Πώς η Gaming βελτιώνει το UX
Η δημιουργία προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του χρήστη έχει γίνει η τυπική προσέγγιση de facto για το σχεδιασμό του προϊόντος. Στην προσπάθεια να δημιουργήσουν τους καλύτερους σχεδιαστές εμπειρίας, αναζητούν συνεχώς νέες τεχνικές που τους επιτρέπουν να δημιουργήσουν καλύτερες εμπειρίες χρήστη. Μία από τις μεθόδους που πρόσφατα έγινε δημοφιλής μεταξύ πολλών σχεδιαστών προϊόντων ονομάζεται gamification.
Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστώ μερικές συμβουλές για το πώς αυτή η τεχνική μπορεί να εφαρμοστεί στο web design.
Τι είναι το Gamification;
Όταν ακούμε μια λέξη "gamification" ένα από τα πρώτα πράγματα που μας απασχολεί είναι ο σχεδιασμός των παιχνιδιών. Ενώ η gamification και ο σχεδιασμός παιχνιδιών έχουν μερικές ομοιότητες, δεν είναι άμεσα σχετικοί όροι. Η Gamification είναι τεχνική σχεδίασης που βασίζεται στην εφαρμογή της μηχανικής παιχνιδιών σε ένα περιβάλλον εκτός του παιχνιδιού για τη βελτίωση της ροής και της εμπλοκής των χρηστών. Εντάξει, η gamification μπορεί να βελτιώσει την αφοσίωση και να αυξήσει τη μετατροπή.
Πώς βελτιώνεται το UX όταν συμμετέχουν στοιχεία παιχνιδιού
Συχνά συσχετίζουμε την "gamification" με το PBL (σημεία, εμβλήματα και πίνακες κατάταξης). Είναι σχετικά εύκολο να υποθέσουμε ότι είναι δυνατό να κάνουμε την εμπειρία του χρήστη πιο συναρπαστική μόνο με την προσθήκη κάποιων βαθμών μπόνους σε αυτό. Αλλά είναι λάθος παραδοχή. Η βαθμολόγηση δεν αφορά σημεία. Πρόκειται για κίνητρο . Εάν οι άνθρωποι παρακινούνται να κάνουν κάτι, θα κάνουν περισσότερα από αυτά. Οι άνθρωποι παίζουν παιχνίδια όχι λόγω των σημείων, αλλά επειδή πιστεύουν ότι αυτή η εμπειρία είναι συναρπαστική και δύσκολη.
Gamification Στο Web Design
Το παιχνίδι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργηθεί μια διαδρομή για τους επισκέπτες σας - χρησιμοποιώντας αυτήν την τεχνική, είναι δυνατόν να δώσετε στους χρήστες σαφείς στόχους και στόχους, ενώ τους δείχνετε πού κατευθύνονται. Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας θα νιώθει σαν τον πραγματικό παίκτη που ξεκινά το προσωπικό ταξίδι της χρήσης του προϊόντος: μια αλληλεπίδραση θα είναι μια ιστορία όπου ο επισκέπτης ("ήρωας") ξεπερνά τα εμπόδια ("προκλήσεις") και αναμένει να φτάσει στο στόχο ). Αυτό θα κάνει τη διαδικασία αλληλεπίδρασης με έναν ιστότοπο πολύ πιο προβλέψιμη.
Πρόκληση και ανταμοιβή
Οι άνθρωποι αγαπούν τις προκλήσεις. Οι προκλήσεις μας κάνουν να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας στα αποτελέσματα και να αποδείξουμε ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουμε. Θυμηθείτε την τελευταία φορά που αγόρασα κάτι από την IKEA, την έφερα σπίτι και ξόδευα λίγες ώρες τη συναρμολόγηση. Αυτό είναι πολύ διασκεδαστικό.
Η ανθρώπινη φύση μας κάνει πάντα να αντιμετωπίζουμε τις προκλήσεις και να αποδείξουμε ότι μπορούμε να τις χειριστούμε.
Παρόμοια με αυτήν την offline εμπειρία, μια πρόκληση στη ροή των χρηστών μπορεί να είναι ένα συναρπαστικό στοιχείο παιχνιδιού που παρακινεί τους ανθρώπους να αναλάβουν δράση. Αυτή η τεχνική μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενθαρρύνει τους χρήστες να περάσουν από εργασίες που διαφορετικά μπορεί να φαίνονται βαρετές (π.χ., συμπληρώνοντας ένα προφίλ χρήστη).
Το ποσοστό στο πάνω αριστερό μέρος της σελίδας του λογαριασμού του PayPal παρακινεί συνεχώς τους χρήστες να προσθέτουν περισσότερες λεπτομέρειες στα προφίλ τους
Μπορείτε να ενισχύσετε ένα αποτέλεσμα από μια πρόκληση προσθέτοντας κάποιο είδος ανταμοιβής. Κατά την ολοκλήρωση των εργασιών σε μια τοποθεσία γίνεται ανταμείβοντας οι χρήστες θα είναι πιο κίνητρα για να αντιμετωπίσει μια πρόκληση.
Το Producthunt ζητά από τους χρήστες να ολοκληρώσουν μερικές εργασίες σε αντάλλαγμα για να μπορέσουν να συμμετάσχουν στη συζήτηση.
Ομάδα Αναζήτησης
Η ομαδική αναζήτηση είναι μια τεχνική παρόμοια με την εμπειρία πολλών παικτών στα βιντεοπαιχνίδια. Για να κερδίσετε το παιχνίδι, όλοι οι παίκτες πρέπει να συμμετάσχουν σε αυτό ως ομάδα. Αυτή η εμπειρία ενώνει τους ανθρώπους και τους κάνει να αισθάνονται μεγαλύτεροι από ό, τι είναι πραγματικά.
Το Kickstarter είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα που χρησιμοποιεί πολλές τεχνικές σχεδιασμού παιχνιδιών. Ο χρονομετρητής με αντίστροφη μέτρηση που δημιουργεί μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης σε συνδυασμό με το τελευταίο μίλι οδηγεί τους επισκέπτες να ενεργούν. Αλλά αυτό που είναι σημαντικότερο είναι ότι οι επισκέπτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αναζήτηση του crowdfunding μόνο όταν ενεργούν ολόκληρες ομάδες.
Το Kickstarter χρησιμοποιεί gamification για crowdfunding.
Μάθηση βήμα προς βήμα
Η μάθηση βήμα προς βήμα είναι μια τεχνική που σας βοηθά να εκπαιδεύσετε τους χρήστες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας σας στο διαδίκτυο. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διαιρείται στον αριθμό των βημάτων (π.χ. επίπεδα) και κάθε επόμενο βήμα γίνεται διαθέσιμο μόνο αφού οι χρήστες έχουν ολοκληρώσει το προηγούμενο βήμα.
Αυτή η τεχνική λειτουργεί τέλεια για τη διαδικασία επιβίβασης. Αυτός ο μηχανικός παιχνιδιών στοχεύει να κάνει τη διαδικασία της πρώτης αλληλεπίδρασης με ένα προϊόν όσο το δυνατόν πιο εύκολη και κατανοητή. Πότε ProdPad σκέφτονται πώς να βελτιώσουν τη διαδικασία επιβίβασης, έρχονται στην ιδέα του gamify onboarding. Το ProdPad γύρισε την εμπειρία επιβίωσής τους σε ένα ταξίδι. ο χρήστης λαμβάνει μια επέκταση στη δοκιμαστική περίοδο κάθε φορά που ολοκληρώνει μια εργασία για επιβίβαση (όπως την εισαγωγή ενός ονόματος προϊόντος ή τη δημιουργία συγκεκριμένων πληροφοριών). Με αυτόν τον τρόπο, το ProdPad κατάφερε να επιτύχει αποτελεσματικά τους χρήστες του να εξερευνήσουν όλα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος τους και να τα μετατρέψουν σε χρήστες ενέργειας.
Όταν είναι δυνατόν να απεικονιστεί ολόκληρο το ταξίδι, γίνεται κατανοητό για τους χρήστες. Θα είναι σε θέση να αξιολογήσουν την προσπάθειά τους και να σχεδιάσουν το χρόνο τους.
Κοινωνική επιρροή
Οι άνθρωποι είναι κοινωνικά πλάσματα. Αυτό που κάνουμε συνήθως βασίζεται σε αυτό που πιστεύουν άλλοι. Αυτή η φυσική ψυχολογική ιδιότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην εμπειρία του διαδικτύου.
Η Opower είναι μια εταιρεία που προσπαθεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να μειώσουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος. Βρήκαν έναν εξαιρετικό τρόπο να αλλάξουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων - αντί να δείχνουν αφηρημένους αριθμούς, η εταιρεία δείχνει τον καλύτερο γείτονα και τον μέσο γείτονα. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν αυτές τις πληροφορίες, σκέφτονται αμέσως ότι πρέπει να είναι τουλάχιστον πάνω από το μέσο όρο.
Η Opower ενθάρρυνε εκατομμύρια σπίτια να μειώσουν την κατανάλωση ενέργειας χρησιμοποιώντας κοινωνική σύγκριση
Ανάπτυξη και υλοποίηση
Αυτή η τεχνική βασίζεται στο γεγονός ότι οι χρήστες παρακινούνται όταν αισθάνονται ότι αναπτύσσονται. Αυτό παρακινεί τους χρήστες να ανεβάσουν το επίπεδο, να επιτύχουν την κυριαρχία σε κάποια πειθαρχία.
Ένα καλό παράδειγμα είναι το Duolingo, το οποίο ενδυνάμωσε τη διαδικασία εκμάθησης για τους χρήστες του και το μεταμόρφωσε σε μια διασκεδαστική, διασκεδαστική εμπειρία. Κάθε μάθημα παρουσιάζεται ως πρόκληση για έναν χρήστη. Όταν οι χρήστες ολοκληρώνουν την εργασία, ο Duolingo γιορτάζει την πρόοδο με τους χρήστες, επιβραβεύοντας τους με ένα σήμα.
συμπέρασμα
Φυσικά, η εμπειρία των χρηστών στον πυρήνα της είναι σχετικά με τη χρηστικότητα και την απλότητα, αλλά υπάρχει ένα συστατικό που έχει σημαντικό αντίκτυπο στην εμπειρία-απόλαυση των χρηστών.
Η εμπειρία του χρήστη δεν πρέπει να αφορά αποκλειστικά την ευκολία χρήσης, θα πρέπει να είναι ευχάριστη. Χρησιμοποιώντας gamification στο σχεδιασμό είναι δυνατό να κάνετε αλληλεπίδραση με ένα προϊόν πιο διασκεδαστικό και ευχάριστο. Η σωστά ενσωματωμένη gamification μπορεί να αυξήσει σημαντικά την εμπλοκή και τη μετατροπή.