Πώς ανασχεδιάσαμε το Youthletic.Com
Ένα σταθερό χαρακτηριστικό μεταξύ των ψηφιακών προϊόντων που έχουν αντέξει τη δοκιμασία του χρόνου είναι η προσαρμογή. Προσαρμογή στις νέες τεχνολογίες. Προσαρμογή σε νέες συσκευές. Και προσαρμογή στους χρήστες (κυρίως έρευνα και ανάλυση εμπειρίας χρήστη).
Youthletic ξεκίνησε ως αποθήκη δεδομένων δεδομένων για τη νεολαία, με στόχο τόσο τους γονείς όσο και τους οργανισμούς. Για τους γονείς, ο ιστότοπος προοριζόταν να είναι μια ενιαία θυρίδα για την αναζήτηση και την εγγραφή των παιδιών τους σε οργανώσεις νεολαίας. Για τους οργανισμούς, ο ιστότοπος έπρεπε να είναι ένας εύκολος χώρος για τους προπονητές και τους ηγέτες των ομάδων να συγκεντρώνουν εγγραφές, πληρωμές και πληροφορίες για τα παιδιά (δηλαδή αλλεργίες). Αρχικά ως δεύτερη σκέψη, ο ιστότοπος πρόσθεσε μια συλλογή άρθρων σχετικά με τα αθλήματα των νέων και σχετικά θέματα.
Με το αρχικό σχέδιο ήρθε αρκετές προκλήσεις:
- Το έργο εξαρτάται από τη δέσμευση των αθλητικών οργανώσεων των νέων και αυτό αποδείχθηκε πιο δύσκολο από το προγραμματισμένο. Οι περισσότερες αθλητικές οργανώσεις νεολαίας διοικούνται από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εθελοντές, επομένως η επικοινωνία και η ανάπτυξη σχέσεων είναι δύσκολο.
- Τα δεδομένα της οργάνωσης είναι κατακερματισμένα - η συλλογή και η διατήρηση δεδομένων είναι μια κουραστική και χρονοβόρα διαδικασία.
- Υπήρχαν νομικά εμπόδια κατά την αποδοχή πληρωμών και τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα παιδιά. Πολλά εμπόδια θα απαιτούσαν σοβαρό χρόνο και οικονομικές επενδύσεις.
- Το έργο εξαρτάται από πολλά πρόσθετα και υπηρεσίες τρίτων προσώπων, όπως η επεξεργασία πληρωμών. Πολλά από αυτά τα τρίτα μέρη αποδείχθηκαν προβληματικά και προβληματικά.
Ο χώρος χρειάστηκε αλλαγή για να δικαιολογήσει περαιτέρω την ύπαρξή του. Η διατήρηση ενός τοπικού ενδιαφέροντος θα εξακολουθήσει να αποτελεί προτεραιότητα, αλλά η διεύρυνση της προσέγγισης του YL σε εθνικό επίπεδο μέσω του περιεχομένου θα είναι μια έμφαση που θα προχωρήσει. Εδώ λοιπόν εστιάσαμε τις προσπάθειές μας:
1. Μια παράλληλη προσέγγιση στο περιεχόμενο
Με την αναζήτηση και την εγγραφή στην οργάνωση να μην κερδίζει τόσο πολλή έλξη όπως αρχικά αναμενόταν, δημοσιεύθηκαν περισσότερα άρθρα αθλητικών ειδών για τη νεολαία για να διατηρήσουν τον ιστότοπο ενεργό. Λένε ότι "το περιεχόμενο είναι βασιλιάς" και αυτό αποδείχθηκε εμφανές στην Youthletic, όπως αποδεικνύεται από την άμεση συσχέτιση μεταξύ του αριθμού των δημοσιευμένων άρθρων και της κυκλοφορίας ιστοτόπων.
Για να τσιμενιστεί η αλλαγή περαιτέρω ήταν το γεγονός ότι η μητρική εταιρεία της YL είναι μια εταιρεία μέσων μαζικής ενημέρωσης στον πυρήνα της, έτσι ώστε η μετάβαση σε μια εστίαση περιεχομένου να γίνει ακόμα πιο νόημα.
2. Να γίνει ευκίνητος
Αρχικά, υπήρχε μια ομάδα τεσσάρων που δημιούργησε ολόκληρο το έργο: έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης, έναν υπεύθυνο έργου, έναν σχεδιαστή UX / UI και έναν back end developer. Ο διαχωρισμός των καθηκόντων καθορίστηκε αυστηρά και το έργο ακολούθησε μια μεθοδολογία καταρράκτη. Αυτό αποδείχτηκε προβληματικό καθώς το σχέδιο είχε σκοπό να φέρει στη ζωή γρήγορα.
Η μεθοδολογία καταρράκτη είναι ιδανική για ορισμένες εταιρείες και προϊόντα, αλλά το ζήτημα με μια διαδικασία καταρράκτη είναι ότι το έργο απαιτεί την εκπλήρωση μιας φάσης, προτού προχωρήσουμε στην επόμενη .
Η μετάβαση σε μια ευκίνητη μεθοδολογία ενθάρρυνε τη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας και επέτρεψε στο προϊόν να εξελιχθεί πιο γρήγορα.
3. Σχεδιασμός μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη
Υπήρχαν τέσσερις αρχές που θέλαμε να βεβαιωθούμε για να είμαστε σωστοί κατά το σχεδιασμό μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη:
Σκεφτείτε το κινητό πρώτα
Γνωρίζαμε ότι η πλειοψηφία των χρηστών του ιστότοπου έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο σε κινητές συσκευές (περίπου 65%). Η χρήση του κινητού τηλεφώνου συνεχίζει να αυξάνεται, ώστε ο σχεδιασμός να είναι συνεπής και όμορφος σε όλες τις συσκευές. Για να το επιτύχουμε αυτό, χρησιμοποιήσαμε πλοήγηση φιλική προς κινητά (πλάγια).
Ανάπτυξη ενός φωτεινού χώρου
Εάν οι χρήστες επιθυμούν περιεχόμενο, πρέπει να τους δώσουμε και να το πράξουν γρήγορα. Η ταχύτητα έχει σημασία. Διαγραφή σελίδας αυξάνεται δραματικά για κάθε δευτερόλεπτο μια σελίδα παίρνει για φόρτωση.
Για να αποφύγουμε την εγκατάλειψη, εφαρμόσαμε μια ροή περιεχομένου που κάνει κλήσεις ajax για φόρτωση περιεχομένου σε κάθετες αποστάσεις κύλισης. Αυτός ο μειωμένος χρόνος φόρτωσης σελίδας δραματικά (στην περίπτωσή μας κατά 400%) και βοήθησε να μειωθεί το ποσοστό εγκατάλειψης του ιστότοπου κατά 30%.
Κάνετε κοινή χρήση
Μια ανάλυση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έδειξε ότι οι γονείς αγαπούσαν να μοιράζονται τα άρθρα της νεολαίας. Σχετικά με τον προηγούμενο σχεδιασμό, η κοινή χρήση ήταν ενεργοποιημένη, αλλά ήταν δυνατή μόνο σε μια περιοχή της ιστορίας.
Αλλά η κοινή χρήση είναι φροντίδα. Με τις σελίδες του άρθρου στο νέο σχέδιο, οι γονείς θα μπορούσαν να μοιράζονται από 3 ξεχωριστά μέρη και οι δυνατότητες κοινής χρήσης ήταν πανταχού παρόντες. Chartbeat τα δεδομένα υποδεικνύουν ότι οι χρήστες θα μοιράζονται περιεχόμενο χωρίς να το διαβάσουν, οπότε ο νέος σχεδιασμός επέτρεψε επίσης στους χρήστες να μοιραστούν χωρίς να μπουν σε ένα άρθρο.
Παρέχοντας στους χρήστες άλλα μέσα πλοήγησης εκτός από την κορυφαία γραμμή πλοήγησης
Μέσα από το Google Analytics και το Διαχειριστή ετικετών Google γνωρίζαμε ότι οι χρήστες δεν χρησιμοποιούσαν την κορυφαία πλοήγηση πολύ συχνά, μειώνοντας έτσι το μήκος της επίσκεψης στο χώρο και αυξάνοντας το ποσοστό εγκατάλειψης. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, προσθέσαμε συγγραφέα, αθλητισμό και ετικέτες κατηγοριών για ευκολότερη πρόσβαση σε πληροφορίες που μπορεί να ενδιαφέρουν οι χρήστες. Αυτό όχι μόνο έδωσε πρόσθετα μέσα για να ταξιδεύουν οι χρήστες γύρω από τον ιστότοπο, αλλά οργανώνονταν πιο προσεκτικά το περιεχόμενό μας στο CMS και το έκαναν πιο εύκολο να δοθεί περιεχόμενο σχετικό με τους χρήστες.
Η δραστηριότητα ετικετών έχει χρησιμοποιηθεί όλο και περισσότερο από την εφαρμογή της και αναμένουμε ότι η τάση αυτή θα συνεχιστεί καθώς οι χρήστες θα εξοικειωθούν περισσότερο με το νέο σχέδιο.
4. Τροποποίηση του ορισμού της "επιτυχίας"
Εξετάζοντας τις προσδοκίες από ένα υψηλότερο επίπεδο, οι αρχικοί στόχοι του ιστότοπου ήταν ελαττωματικοί. Προωθήθηκαν από καταχωρίσεις και άλλα μετρήσεις μαλακίων - προβολές σελίδας, επισκέψεις σελίδων, σελίδες ανά επίσκεψη κ.λπ.
Θέλαμε να μετρήσουμε την ποιότητα πέρα από την ποσότητα.
Ο σχεδιασμός για το μέλλον και η δημιουργία βάσης για τον υπόλοιπο οργανισμό Scripps (η μητρική εταιρεία της YL), γνωρίζαμε ότι οι εταιρείες που αγοράζουν διαφήμιση σύντομα θα καταλάβουν το γεγονός ότι οι μετρήσεις του ιστότοπου ήταν συχνά παραπλανητικές και δεν μετρούσαν την ποιότητα. Μοντέλο μετά Μετρική τιμή ανάγνωσης συνολικού χρόνου του μέσου αρχίσαμε να συλλέγουμε δεδομένα χρηστών όπως την απόσταση κύλισης στις σελίδες του άρθρου και το βάθος επισκέψεων. Καθώς συγκεντρώσαμε πληροφορίες, κατορθώσαμε να καθορίσουμε ρεαλιστικούς, σχετικούς στόχους ενώ παράλληλα μάθαμε για τις εμπειρίες των χρηστών.
Προχωρώντας μπροστά
Νέες προκλήσεις προκύπτουν καθημερινά καθώς συνεχίζουμε να κατασκευάζουμε το προϊόν. Τα τοπικά αθλήματα νέων θα συνεχίσουν να αποτελούν τεράστια εστίαση και χώρο ευκαιριών, αλλά το περιεχόμενο θα αποτελέσει επίσης κινητήρια δύναμη. Ο χάρτης πορείας περιλαμβάνει την εφαρμογή νέων λειτουργιών, μια εφαρμογή για κινητά και τη συνεχή ανάπτυξη προς την κατεύθυνση της δημιουργίας μιας ποιοτικής εμπειρίας χρήστη, επομένως ενδέχεται να υπάρξουν ενημερώσεις καθώς συνεχίζουμε.