Υπάρχουν δύο τύποι πελατών σχεδιασμού στον κόσμο του σχεδιασμού: Όσοι έχουν περισσότερα χρήματα από τον χρόνο , και εκείνοι με περισσότερο χρόνο από το χρήμα .
Οι πρώτοι συνήθως προτιμούν να ακολουθούν μια προσέγγιση hands-off. Είναι ευχαριστημένοι να σας προσφέρουν όλα τα καθήκοντα, μεγάλα ή μικρά, και στη συνέχεια πληρώστε τον λογαριασμό όταν έρχεται. Είναι ομαλή ιστιοπλοΐα.
Είναι ο τελευταίος τύπος πελατών που μπορεί να είναι πρόβλημα.
Αυτοί οι πελάτες εκτόξευσης είναι σκληροί για να ξεφορτωθούν τα χρήματα για να στείλουν τα έργα που εκτελούνται σε μια ομάδα σχεδιαστών. Είναι σε θέση να επενδύσουν σε όμορφες μάρκες, αλλά από εκεί και πέρα προσπαθούν να κάνουν πατινάζ με μια προσέγγιση DIY για να εξοικονομήσουν χρήματα. Αφήνουν το λογότυπό τους αρχείο σε τυχαίο έγγραφο Word για DIY τα φυλλάδια τους. Χτυπάνε για ώρες για να δημιουργήσουν νέα πανό ιστού στο Paint. Χρησιμοποιούν τις λανθασμένες γραμματοσειρές, αλλάζουν τα χρώματα τους με άσχημο τρόπο και πιθανώς πέφτουν σε κάποια pixellated clip art ενώ βρίσκονται σε αυτό.
Και αυτό χάλια για σας μεγάλο χρονικό διάστημα: όμορφη δουλειά σας είναι σπατάλη.
Εάν γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας θα ξεκινήσουν να αναβαθμίζουν τις μηχανές DIY τους, γιατί να μην κάνετε ό, τι μπορείτε για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκουν επιτυχία - και η δουλειά σας δεν καταλήγει δίπλα σε μπερδεμένα clip art; Γιατί να μην τους δώσετε εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να δημιουργήσουν επιτυχημένα φυλλάδια, γραφικά κοινωνικών μέσων, σήματα ή ό, τι έχετε - χωρίς να πρέπει να βασίζεστε σε εσάς;
Φτιάξτε τις με σωστές γραμματοσειρές, χρώματα μάρκας και αρχεία λογότυπων σε ένα μέρος (υπάρχουν μερικές εύκολες στη χρήση επιλογές στο διαδίκτυο, όπως Canva ή Οψη ). Δημιουργήστε πρότυπα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν ξανά και ξανά. Και στη συνέχεια διδάξτε στον πελάτη σας πώς να χειριστεί τα δικά του σχέδια σχεδιασμού - χωρίς να σας προσλάβει τη δουλειά.
Διδάξτε στον πελάτη σας πώς να χειρίζονται τα δικά τους σχέδια σχεδιασμού - χωρίς να σας προσφέρουν τη δουλειά
(Ναι αλήθεια!)
Δεν λέω να κάνουμε όλα αυτά δωρεάν. Φορτίστε την ωριαία σας χρέωση για να τα φτιάξετε όλα και να φτάσουν. Ή χρεώνουν ένα κατ 'αποκοπήν τέλος. Ή τη χτίζετε στη δομή των τιμών σας. Δεν έχει σημασία το πώς το κάνεις. Στο τέλος, η ενδυνάμωση και η εκπαίδευση που παρέχετε στους πελάτες σας θα επιστρέψουν σε εσάς.
Επιτρέψτε μου να δώσω ένα παράδειγμα:
Ένας πελατισμένος με μετρητά πελάτης μας χτύπησε ένα βράδυ της Παρασκευής. Υπήρξε κάποιος τρόπος να βάλουμε μαζί μια διαφήμιση Facebook για ένα γεγονός που θα συνέβαινε την Κυριακή - ASAP;
Όχι, όχι σε εκείνο το χρονοδιάγραμμα ...
Αλλά αυτή ήταν η τέλεια στιγμή για να χρησιμοποιήσουν τα πρότυπα που δημιουργήσαμε γι 'αυτούς σε ένα πρόγραμμα online σχεδιασμού μόλις μια εβδομάδα νωρίτερα. Τους ενθαρρύνουμε να το κάνουν.
Μπορούν να ανοίξουν τον λογαριασμό τους στο διαδίκτυο και να χρησιμοποιήσουν τις φωτογραφίες, τις γραμματοσειρές και τα χρώματα που είχαμε ήδη προετοιμάσει για ακριβώς αυτό το είδος ευκαιρίας. Και όταν βγήκε η διαφήμιση, ξέρετε τι; Ήταν PRETTY DANG GOOD για κάποιον που δεν έχει φόντο το σχεδιασμό.
Θα μπορούσαμε να προσαρμόσουμε τη διάταξη; Ναί. Μήπως η απόσταση των κειμένων μας είναι πιο ομοιόμορφη; Ναί. Η σύνθεση μας θα ήταν καθαρότερη; Ναί. Αλλά πώς θα το κάναμε διαφορετικά δεν είναι το θέμα.
Το θέμα είναι ότι ήταν αποκλειστικά επώνυμο για τον πελάτη μας. Ήταν μια επιτυχημένη διαφήμιση ότι, υπό συνθήκες όπου δεν είχαμε την πρόθεση να διδάξουμε στους πελάτες μας να διαδώσουν τα δικά τους φτερά, θα μπορούσε εύκολα να ήταν μια δέσμη λέξεων τέχνης που ρίχτηκαν μαζί σε φόντο ουράνιου τόξου στο Paint.
Αυτή η πρώτη επιτυχημένη διαφήμιση απέδειξε στον πελάτη μας ότι μπορούν να δημιουργήσουν επιτυχημένα σχέδια στον δικό τους χρόνο. Από τότε, έχουν ξεκινήσει περισσότερες καμπάνιες μόνοι τους - οι συνολικές ώρες εργασίας που δεν θα μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά να μας προσλάβουν - και δημιούργησαν περισσότερες επιχειρήσεις κάθε φορά.
Υπάρχει μια μεγάλη, εξευτελισμένη ερώτηση που μας ζητάνε ξανά και ξανά η οικογένειά μας, οι φίλοι μας και άλλες εταιρίες σχεδιασμού: «Γιατί διδάσκετε στους πελάτες σας πώς να κάνουν αυτό που σας πληρώνουν; Θα βγείτε από την επιχείρηση! "
Εδώ είναι η ειλικρινής απάντηση: Αυτό δεν συμβαίνει καθόλου. Δεν αποκομίζουμε επιχειρηματικές δραστηριότητες ενισχύοντας τους πελάτες μας. Στην πραγματικότητα, δημιουργούμε περισσότερα. Πως? Είναι αρκετά απλό σε οποιονδήποτε, αφού ξοδεύει χρόνο στο στούντιο ή μιλάει με τους πελάτες μας: Trust.
Περπατάμε με τα πόδια όταν λέμε ότι θέλουμε να ενδυναμώσουμε τις μικρές επιχειρήσεις να επιτύχουν μέσω υψηλής ποιότητας σχεδιασμού.
Οι πελάτες αγαπούν και εμπιστεύονται τη διαφάνεια που παρέχει αυτή η ενδυνάμωση
Ναι, θα ήταν τρομερό εάν όλες οι μικρές επιχειρήσεις μπορούσαν να μας προσλάβουν για να χειριστούν τις συνεχιζόμενες ανάγκες τους, αφού συνεργαστήκαμε μαζί τους για να δημιουργήσουμε αυθεντικό branding ή να ξεκινήσουμε τη νέα τους ιστοσελίδα. Αλλά γνωρίζουμε ότι πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν τον προϋπολογισμό για αυτού του είδους τις συνεχιζόμενες επενδύσεις - ειδικά αν ξεκινούν ακριβώς.
Η εγκατάσταση των πελατών ώστε να χρησιμοποιούν ένα απλό, online πρόγραμμα σχεδιασμού και η διδασκαλία τους για να κάνουν τη δουλειά μας αποδεικνύει ότι έχουμε την πλάτη τους όταν το χρειάζονται. Είμαστε σε θέση να αποδείξουμε ότι έχουμε την πρόνοια να τους δημιουργήσουμε για επιτυχία και θέλουμε να τους δούμε να φτάσουν εκεί. Και οι πελάτες αγαπούν και εμπιστεύονται τη διαφάνεια που παρέχει αυτή η ενδυνάμωση.
Έτσι όταν έρθει η ώρα για ένα μεγάλο έργο; Όταν η επιχείρησή τους έχει αυξηθεί σταθερά και μπορούν να αντέξουν οικονομικά να μας προσλάβουν; Όταν διαπιστώνουν ότι έχουν περισσότερα χρήματα από τον χρόνο;
Ξέρουν με ποιον να συνεργαστούν. Και ξέρουν τι να μας βρουν.
Αυτό το μοντέλο εμπιστοσύνης και χειραφέτησης δεν πρέπει να αποτελεί την εξαίρεση στον κόσμο του σχεδιασμού για τις μικρές επιχειρήσεις. Θα πρέπει να είναι ο κανόνας: βοηθώντας πραγματικά τους πελάτες μικρού προϋπολογισμού να επιτύχουν δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα που κάνει, ωφελεί τις επιχειρήσεις και τη δική σας καθώς η φήμη σας για ειλικρινή δέσμευση μεγαλώνει. Και όταν φτάσουν στο σημείο επιτυχίας όπου μετατοπίζονται σε περισσότερα χρήματα από το χρόνο, θα στραφούν προς εσάς χωρίς μια δεύτερη σκέψη.