Διατηρώντας το UX απλό με πρόβλεψη
Με τους χρήστες του Διαδικτύου όλο και περισσότερο χρονοβόρες και πάσχουν από υπερφόρτωση πληροφοριών, υπάρχει σίγουρα μια αίσθηση ανακούφισης όταν συναντάς μια τοποθεσία όπου το "λιγότερο είναι περισσότερο", με λιγότερες σελίδες, λιγότερες επιλογές και λιγότερες από ό, τι στο μέσο site σου.
Ένας τρόπος για να απλοποιήσετε τα πράγματα για τους επισκέπτες σε έναν ιστότοπο είναι να χρησιμοποιήσετε τον αναμενόμενο σχεδιασμό και εδώ θα ρίξω μια ματιά στο πώς μπορεί να λειτουργήσει για εσάς.
Τι είναι ο αναμενόμενος σχεδιασμός;
Ο Ααρών Σαπίρο από την Τεράστια ορίζει τον αναμενόμενο σχεδιασμό ως μια μέθοδο απλούστευσης των διαδικασιών ανταποκρινόμενος στις ανάγκες ένα βήμα μπροστά από τις αποφάσεις του χρήστη.
Προγνωστικά χαρακτηριστικά ήταν γύρω για πολύ περισσότερο από ό, τι μπορείτε να συνειδητοποιήσετε. Οι βασικές λειτουργίες που θα εξοικειωθείτε περιλαμβάνουν:
- αναδυόμενα κουτιά.
- ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής
- συστάσεις ·
- γεωγραφική θέση.
Όλα τα παραπάνω βράζουν προς τους χρήστες που εκτελούν μια ενέργεια και τους παρέχεται μια αντίδραση που ταιριάζει με αυτό, με στόχο την παροχή αξίας, με βάση τις προτιμήσεις των χρηστών.
μειώστε τη διανοητική προσπάθεια που χρειάζεται ένας επισκέπτης ... που οδηγεί σε μια σαφέστερη κατανόηση και εμπειρία.
Ο προκαταρκτικός σχεδιασμός επιχειρεί να μειώσει τη διανοητική προσπάθεια που πρέπει να κάνει ο επισκέπτης στις πληροφορίες που βρίσκονται μπροστά του. Το γνωστικό φορτίο για τους πρώτους επισκέπτες είναι επομένως ελαχιστοποιημένο, οδηγώντας σε μια σαφέστερη κατανόηση και εμπειρία.
Πρόκειται για την απομάκρυνση από τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος με τον τρόπο που θέλετε οι επισκέπτες να αλληλεπιδρούν με αυτό και τη δημιουργία μιας εμπειρίας με βάση τον τρόπο που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπό σας. Αυτός είναι ο ακρογωνιαίος λίθος αυτής της αρχής.
Προγνωστικός σχεδιασμός και δεδομένα
Στον κόσμο του αναμενόμενου σχεδιασμού, τα πράγματα έχουν περάσει πέρα από το απλό pop-up box, στο πιο προηγμένο επίπεδο κάνοντας τον χρόνο των επισκεπτών περισσότερο δαπανηρό σε έναν ιστότοπο.
Προκειμένου να επιτευχθεί το επίπεδο ευκολίας που μπορεί να προσφέρει ο εκ των προτέρων σχεδιασμός, τα δεδομένα πρέπει να αναλύονται και να μετατρέπονται σε προκαθορισμένες διαδρομές. Αυτό μπορεί να συμβεί μέσω της παρακολούθησης προηγούμενων αποφάσεων και εισροών ή με δεδομένα που συλλέχθηκαν στο σημείο της εγγραφής στο λογαριασμό ή του ταμείου, για παράδειγμα. Το αποτέλεσμα θα είναι αρκετά δεδομένα για να προχωρήσουμε στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και όχι απλά μια προσωπική εμπειρία ιστοτόπου.
Πιθανές παγίδες
Ένα από τα προβλήματα που προβλέπονται για τον προβλεπόμενο σχεδιασμό είναι η προστασία των δεδομένων και η αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών. Για παράδειγμα, η Google βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της τεχνολογίας πρόβλεψης, αλλά οι άνθρωποι συχνά αισθάνονται παραβιασμένοι όταν μαθαίνουν ότι τα δεδομένα τους μοιράζονται σε διάφορες πλατφόρμες.
οι δικοί σας επισκέπτες αισθάνονται ότι η ευκολία που προσφέρετε είναι μεγαλύτερη από το ποσό των πληροφοριών που έχετε σε αυτούς;
Έτσι, αν και η τεχνολογία είναι διαθέσιμη, οι δικοί σας επισκέπτες θα αισθανθούν ότι η ευκολία που προσφέρετε είναι μεγαλύτερη από την ποσότητα πληροφοριών που έχετε σε αυτούς; Είναι πιθανό ότι ο αναμενόμενος σχεδιασμός θα μπορούσε να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες, ειδικά εάν δεν δίνεται πολύ λίγη προσοχή στην ασφάλεια του χώρου.
Ο προκαταρκτικός σχεδιασμός μπορεί επίσης να περιορίσει τη δική μας εξερεύνηση. Καθώς οι επιλογές μειώνονται, μειώνονται οι πιθανότητες να σκοντάψουμε κάτι απροσδόκητο. Για παράδειγμα, η Amazon θα εμφανίσει αποτελέσματα με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις και θα σας πει πραγματικά ποιο βιβλίο πρέπει να διαβάζετε. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να οδηγήσει σε μια κατάσταση κατά την οποία δεν είμαστε σε θέση να εκτρέψουμε από μια προκαθορισμένη διαδρομή μόλις είμαστε σε αυτήν. εάν διαβάσετε μυθιστορήματα εγκλημάτων και σας προτείνουμε μόνο μυθιστορήματα εγκλημάτων, θα ανακαλύψετε ποτέ επιστημονική φαντασία; Μια τέτοια κατάσταση θα μπορούσε να είναι ιδιαίτερα ανησυχητική για τα παιδιά, τα οποία είναι πιο εύκολα πεισμένα και πρέπει να κάνουν τις δικές τους ανακαλύψεις.
Πώς μπορεί να λειτουργήσει ο προγραμματισμός για σας;
Η κατανόηση των πελατών σας και η συμπεριφορά τους στο χώρο σας μπορεί να δώσει καλές γνώσεις για τις αναμενόμενες ανάγκες τους. Ο σημερινός χρήστης του ιστότοπου αναμένει μια ευθεία διαδρομή μέσω του ιστότοπού σας και να μπορέσει να ολοκληρώσει το στόχο του το συντομότερο δυνατόν.
Η επισήμανση μιας καλής ευκαιρίας εξαρτάται από την ικανότητα κατανόησης του δημογραφικού σας χρήστη και των εμποδίων που αντιμετωπίζουν. Για να σκεφτείτε την πρακτική εφαρμογή αυτής της έννοιας, εξετάστε τις ακόλουθες ευκαιρίες για να απλοποιήσετε την εμπειρία των χρηστών σας:
- Μπορούν οι προτάσεις να γίνουν σε έναν επισκέπτη με βάση προηγούμενες επιλογές; Σκεφτείτε τα προϊόντα που ο χρήστης μπορεί να αγόρασε στο παρελθόν ή τις σελίδες που επισκέφτηκαν χωρίς να αναλάβει δράση την πρώτη φορά.
- Μπορεί να προστεθεί τιμή; Ίσως να εισάγετε τον επισκέπτη σε προϊόντα που συμπληρώνουν ή ενισχύουν αυτό που ήδη υπάρχει στο καλάθι αγορών τους ή προωθώντας μια υπηρεσία που συμβαδίζει με αυτό που φαίνεται να ενδιαφέρεται περισσότερο.
- Είναι δυνατό να συμπληρώσετε προπληρωμένο πεδίο φόρμας πληρωμής, σύνδεσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μειώσετε τον αριθμό των κλικ για να ολοκληρώσετε ένα στόχο;
- Μπορούν να σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσκλήσεις ή υπενθυμίσεις αποστέλλονται για να ταιριάζουν σε μεμονωμένα μοτίβα χρηστών και όχι σε μαζικό μήνυμα;
Συνοψίζοντας, ο στόχος εδώ δεν είναι να ωθηθεί ο χρήστης στη λήψη απόφασης, αλλά η επιλογή να γίνει χωρίς άμεση εισροή από τον χρήστη. Τα βήματα ελαχιστοποιούνται και η προηγούμενη συμπεριφορά καθίσταται αποφασιστικός παράγοντας σε ό, τι παρουσιάζει ο επισκέπτης, για να προσφέρει μια σχεδόν αυτοματοποιημένη διαδικασία.
Πρόβλεψη σχεδιασμού σε δράση
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ιδέα για την απλούστευση των αποφάσεων και την ταχύτερη και πιο έξυπνη εκτέλεση των καθηκόντων:
Google Now
Ένας έξυπνος προσωπικός βοηθός, Google Now παρέχει πληροφορίες στους χρήστες που προβλέπει από τις συνήθειες αναζήτησης και την προηγούμενη συμπεριφορά τους, καθώς και την απάντηση σε άμεσες αιτήσεις. Εάν διαθέτετε κράτηση εστιατορίων στο ημερολόγιό σας, το Google Now μπορεί να προσθέσει αξία κάνοντας προτάσεις για κοντινά σημεία φωτογραφιών και να σας στείλει ενημερώσεις σχετικά με τις καιρικές συνθήκες ή τις συνθήκες κυκλοφορίας. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν υπενθυμίσεις γενεθλίων, ενημερώσεις ειδήσεων, ταξιδιωτικές πληροφορίες, ψυχαγωγία, ραντεβού, πάρκινγκ, αθλητισμό, ξενοδοχεία και λίστες προϊόντων.
Το Google Now κάνει προτάσεις βάσει προηγούμενων αναζητήσεων
Πρόγραμμα μουσικής γονιδιώματος της Πανδώρας
Πανδώρα είναι ένας ιστότοπος στο διαδίκτυο που δημιουργεί σταθμούς προσαρμοσμένους για τον κάθε χρήστη. Με βάση ένα μοναδικό τραγούδι της επιλογής σας, τραβάει μαζί playlists των τραγουδιών που είναι παρόμοια σε ρυθμό, μελωδία, αρμονία, μορφή, ενορχήστρωση, στίχοι και ούτω καθεξής. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πάνω από 400 μουσικές ιδιότητες τις οποίες αντλεί ο ιστότοπος και παρόλο που ο ιστότοπος δεν είναι καινούριος (ξεκίνησε το 2000), μπορεί να φιλοξενήσει 250 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες, από τους οποίους 81,5 εκατομμύρια είναι ενεργοί ακροατές.
Η Pandora δημιουργεί playlist με βάση τις προηγούμενες επιλογές σας. Εικόνα: igeekable.com
Μαγειρέψτε με το M & S
Σας προσφέρουμε μια σειρά από δελεαστικές συνταγές (μαζί με όμορφη φωτογραφία και συναρπαστικό αντίγραφο), το Εφαρμογές Marks και Spencer προσθέτει αξία επιτρέποντας στους επισκέπτες όχι μόνο να διαβάσουν τη συνταγή αλλά και να δημιουργήσουν έναν επεξεργάσιμο κατάλογο αγορών με συστατικά που θα αγοράσουν από το κατάστημά τους, η οποία προσαρμόζεται αυτόματα ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που εξυπηρετείτε.
Κάθε συνταγή έχει κριτικές πελατών και βαθμολογίες αστεριών, καθώς και πληροφορίες διατροφής, χρόνο μαγειρέματος και επίπεδο δυσκολίας. Ένα ωραίο άγγιγμα είναι ο ενσωματωμένος χρονοδιακόπτης μέσα στις οδηγίες μαγειρέματος. Με αυτήν την εφαρμογή, η M & S έχει κάνει τα ψώνια και το μαγείρεμα πιο απλά και πολύ πιο διασκεδαστικά.
Cook Με το M & S δημιουργείται μια λίστα αγορών που προσαρμόζεται στον αριθμό των ατόμων που εξυπηρετούνται.
Συνοψίζοντας
Ανεξάρτητα από τον τρόπο που λειτουργεί ο ιστότοπός σας, το σημαντικό πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη με τον αναμενόμενο σχεδιασμό είναι αυτό που θα διευκολύνει την επίσκεψη των χρηστών σας; Τι θα απλοποιήσει τα καθήκοντα, θα μειώσει το χρόνο που ξοδεύουν τη συμπλήρωση σε ηλεκτρονικές φόρμες ή κάνοντας κλικ σε περιττές σελίδες; Η συλλογή και η ανάλυση των σχετικών δεδομένων με ασφάλεια, στη συνέχεια, τοποθετώντας τον εαυτό σας στα παπούτσια των χρηστών σας, θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια απλή εμπειρία χωρίς στρες, όπου λιγότερο είναι πολύ περισσότερο.