Πώς κατευθύνσεις Cues Μεγιστοποίηση UX και Boost Μετατροπές
Εάν υπάρχει μια κοινή ερώτηση που οι σχεδιαστές ιστοσελίδων αναρωτιούνται, είναι συνήθως: Πώς μπορώ να βελτιώσω την εμπειρία των χρηστών; Η εμπειρία των χρηστών είναι πάντα μπροστά και στο κέντρο - ή τουλάχιστον θα πρέπει να είναι σχεδιασμένη. χωρίς χρήστες να διαβάσουν ή να προβάλουν αυτό το περιεχόμενο, να κάνουν κλικ σε αυτή την κλήση για δράση ή να εγγραφούν σε αυτήν τη φόρμα, κανένας ιστότοπος δεν θα είχε σκοπό.
Οι σχεδιαστές έχουν πολλά διαφορετικά τεχνάσματα επάνω στο μανίκι τους για να κάνουν το UX πολύ καλύτερα και ένα από αυτά είναι η χρήση κατευθυντικών σημείων. Αυτά τα σημεία κατεύθυνσης δεν είναι λεπτές. η δουλειά τους είναι να κάνουν έτσι ώστε κάθε τελευταίος χρήστης να μην μπορεί να χάσει αυτό το μεγάλο, ol 'κουμπί κλήσης για δράση κάπου στη σελίδα. Με άλλα λόγια, οι κατευθυντήριες ενδείξεις είναι σαν τεράστιες πινακίδες σε μια σελίδα, που δείχνουν κυριολεκτικά τον χρήστη σε μια πολύ ξεκάθαρη κατεύθυνση.
Η στρατηγική πίσω από την ένταξή τους είναι να αυξήσουν όλες τις σημαντικές μετατροπές. Οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε ως σχεδιαστής, για να αυξήσετε τις μετατροπές, θα πρέπει να κάνετε. Οι κατευθυντήριες ενδείξεις βοηθούν να το κάνετε αυτό αποτελεσματικά, εδώ είναι πώς:
Ποιες είναι οι οδηγίες κατεύθυνσης;
Οι κατευθυντήριες ενδείξεις έρχονται σε όλα τα σχήματα και τα μεγέθη και μπορεί να εκπλαγείτε ακόμη και να μάθετε τι μπορεί να περάσει ως κατεύθυνση κατεύθυνσης. Επιπλέον, υπάρχουν τόσο ρητά (πολύ προφανή) όσο και σιωπηρά (πιο χαμηλού κλειδιού) κατευθυντήριες ενδείξεις.
Τα στοιχεία σελίδας που μπορούν να θεωρηθούν ως ρητά κατευθυντικά στοιχεία περιλαμβάνουν:
- Βέλη
- Δάχτυλα δείχνουν
- Οπτική κατεύθυνση (όταν τα πρόσωπα των ανθρώπων κοιτάζουν μια κλήση για δράση)
- Γραμμές
- Καμπύλες
Κιν HR Της ιστοσελίδας χρησιμοποιεί τα βλέμματα των μοντέλων στο παρασκήνιο για να εστιάσει την προσοχή στις προσκλήσεις τους για δράση στο προσκήνιο. (Το φαινόμενο είναι ιδιαίτερα έντονο σε ένα παράθυρο προβολής για tablet).
Εδώ είναι ένα ιδανικό παράδειγμα μιας σαφούς κατεύθυνσης Η σελίδα προορισμού της Salesforce . Σημειώστε τη χρήση του προφανούς βέλους που κατευθύνει το μάτι του χρήστη στη σύντομη φόρμα ιστού.
Οι έμμεσες κατευθυντήριες ενδείξεις είναι πολύ πιο εύκολο να χάσουν, και εκείνα τα στοιχεία που συνιστούν μια σιωπηρή κατεύθυνση κατεύθυνσης είναι αμφισβητήσιμα, αλλά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:
- Χρώμα
- Επανάληψη μεγέθους, χρώματος και σχήματος
- Ιεραρχία
Για παράδειγμα ενός σιωπηρού κατευθυντικού συμβόλου, ελέγξτε έξω Η σελίδα του Daily Egg για εμάς . Η φόρμα εγγραφής του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ένα πράσινο φόντο, αλλά λευκά πεδία. Αυτή η αξιοσημείωτη αντίθεση τραβάει το μάτι, παρέχοντας έτσι ένα σιωπηλό σύνθημα για να το γεμίσει.
Πώς διευκρινίζετε τους στόχους της σελίδας;
Κάθε σελίδα έχει σκοπό, ο οποίος συνήθως είναι να αποκτήσει έναν επισκέπτη να αγοράσει, να εγγραφεί ή να εγγραφεί σε κάτι. Όταν οι χρήστες δεν κατανοούν ποιος είναι ο σκοπός της σελίδας -όπως όταν η πλοήγηση δεν υλοποιείται σωστά ή η σελίδα είναι υπερβολικά γεμάτη- η εμπειρία του χρήστη θα μειωθεί δραστικά.
Αυτό είναι όπου μια κρυστάλλινη κατεύθυνση κατεύθυνση μπορεί να είναι η σωτηρία της σελίδας. Μετά από όλα, όταν οι χρήστες λαμβάνουν συνθήματα σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν στη σελίδα, τότε η εμπειρία τους βελτιώνεται δραστικά. Η σύγχυση και η απογοήτευσή τους αντικαθίστανται από την εμπιστοσύνη και την αποτελεσματικότητα που προκαλούν η μεγάλη οργάνωση, ο σχεδιασμός και ο σχεδιασμός.
Κατάλληλα, ένα υπέροχο παράδειγμα ενός κατευθυντικού συμβόλου έρχεται σε μας σε μια σελίδα που μιλάει για τον ορισμό μιας κατεύθυνσης. Επί Καταργήστε τη σελίδα ορισμού , σημειώστε το τεράστιο βέλος που δείχνει προς τα δεξιά και προτρέποντας έτσι τους επισκέπτες να διαβάσουν πραγματικά τον ορισμό ενός κατευθυντικού συμβόλου! Χάρη σε αυτό το απλό στοιχείο σελίδας, οι χρήστες μπορούν να καταλάβουν σαφώς ότι ο στόχος της σελίδας είναι να διαβάσει και να κατανοήσει αυτόν τον ορισμό.
Ενδυνάμωση των χρηστών με κατευθυντήριες ενδείξεις
Το Visual Website Optimizer εξέτασε μια σελίδα που εμφανίζει ένα διαφήμιση για το σαμπουάν Sunsilk . Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά: όταν τα μάτια της γυναίκας στην διαφήμιση στην πραγματικότητα κοίταζαν προς τα δεξιά - στο μπουκάλι του σαμπουάν, αντί για το διάστημα - ο αριθμός των χρηστών που έβλεπαν τελικά το μπουκάλι εκτοξεύεται στο 84%, από μόλις ένα πενιχρό 6% όταν η αρχική διαφήμιση είχε τη γυναίκα που κοιτάζει ευθεία μπροστά.
Eazers.com είναι ένα γερμανικό site για κουπόνια που χρησιμοποιεί αποτελεσματικά την ίδια τεχνική. το βλέμμα του μοντέλου τραβά τα μάτια σας κατευθείαν στις κεντρικές κλήσεις προς δράση.
Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι τα κατευθυντικά στοιχεία είναι πολύ ωφέλιμα σε μια σελίδα και δεν αποτελεί έκπληξη ότι η βελτιωμένη εμπειρία χρήστη που παρέχεται από κατευθυντήριες ενδείξεις ενισχύει φυσικά και την ταχύτητα μετατροπής στις τοποθεσίες, καθώς οι δύο αλληλοσυνδέονται. Όταν η εμπειρία του χρήστη αυξάνεται, οι άνθρωποι μετατρέπονται σε υψηλότερα ποσοστά επειδή καταλαβαίνουν τι πρέπει να κάνουν.
Οι χρήστες μερικές φορές γνωρίζουν ακριβώς τι ψάχνουν όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Αυτοί είναι πιθανό επισκέπτες επιστροφής που θέλουν να χρησιμοποιήσουν ό, τι χρησιμοποίησαν την τελευταία φορά που ήταν στον ιστότοπό σας. Για αυτούς τους τύπους χρηστών, είναι πρωταρχικής σημασίας η εμπειρία του χρήστη σας να είναι κορυφαία, επειδή το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αποκρούσετε τις μετατροπές σίγουρου στοιχήματος! Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να εξασφαλίσετε μια μεγάλη εμπειρία χρήστη για έναν επισκέπτη που επιστρέφει, ο οποίος θέλει να χρησιμοποιήσει ξανά την ίδια λειτουργία, είναι η παροχή ενός κατευθυντικού συμβόλου που είναι εύκολο να εντοπιστεί, να ερμηνευτεί και στη συνέχεια να πατηθεί.
Μην παίρνετε κατευθυντήριες ενδείξεις ως δεδομένο
Την επόμενη φορά που σχεδιάζετε και σκέφτεστε να απορρίψετε κατευθυντήριες ενδείξεις ως απλά ένα άχρηστο βέλος, γραμμές ή καμπύλες, ξανασκεφτείτε! Οι έρευνες έχουν δείξει ότι συνδέονται οριστικά με την εμπειρία του χρήστη και, κατά συνέπεια, με τον ρυθμό μετατροπής μιας σελίδας. Για να βοηθήσετε τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας να έχουν μια πολύ καλύτερη εμπειρία χρήστη και οι πελάτες σας να αποκτήσουν πολύ καλύτερη απόδοση, πρέπει να ενσωματώσετε αυτές τις κατευθυντήριες ενδείξεις στο σχέδιό σας.
Περισσότερο από την έκδοση μιας εντολής, κατευθυντήριες ενδείξεις είναι βαριές υποδείξεις για το τι αναμένεται να κάνει ο χρήστης. Μερικοί χρήστες δεν θα το κάνουν, κάποιοι θα το κάνουν, αλλά το σημαντικό είναι ότι καταλαβαίνουν σαφώς ποια είναι η «κανονική» χρήση της σελίδας. Οι κατευθυντήριες ενδείξεις είναι ένας από τους καλύτερους σχεδιαστές εργαλείων για την ενίσχυση του UX και βοηθώντας τους χρήστες να αυξήσουν τις μετατροπές για τον πελάτη σας.