Πώς να σχεδιάσετε μορφές που μετατρέπουν
Οι φόρμες ιστού αποτελούν τη μάστιγα πολλών σχεδιαστών και, κατ 'επέκταση, των πελατών τους.
Τα έντυπα διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο σε οποιονδήποτε ιστότοπο, επειδή είναι οι τρόποι με τους οποίους οι ιστότοποι συγκεντρώνουν όλες τις σημαντικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία πληρωμής ή οδηγούν τις πληροφορίες στις σελίδες προορισμού. Εάν θέλετε να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής των ιστότοπων σας, ίσως δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα πιο σημαντικό από το σχεδιασμό αποτελεσματικών, βέλτιστων μορφών.
Σχεδιασμός έξω από το κουτί με αφηγηματικά έντυπα
Το τυποποιημένο έντυπο χαρακτηρίζεται από μερικά πεδία όπου οι οδηγοί συμπληρώνουν τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας τους όπως το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου τους. Είναι εύθραυστο και πολύ πλούσιο ... απλώς και μόνο επειδή είναι τυπικό, δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να το ενοχλεί. Αντίθετα, προσπαθήστε να σκοντάψετε τα πράγματα για καλύτερες μετατροπές με αφηγηματικές μορφές.
Οι αφηγηματικές μορφές, όπως υποδηλώνει το όνομα, είναι μορφές που κρατούν τη συζήτηση σε εξέλιξη. αντί να τερματίσει απλά την ιστορία όταν τελειώνει το αντίγραφο της τοποθεσίας. Αυτοί οι τύποι εντύπων συνεχίζουν να εμπλέκουν τους πελάτες σας, προτρέποντάς τους να συμπληρώσουν τα κενά σε μια μορφή με το στυλ μιας αφηγηματικής ομάδας πρώτου προσώπου. Αυτό κάνει την διαδικασία εγγραφής πιο προσωπική!
Vast.com , ένας ιστότοπος που επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν εκατομμύρια αυτοκίνητα προς πώληση και διαπραγματεύσεις ακινήτων, πειραματιζόταν με αφηγηματικά έντυπα. Οι A / B εξέτασαν την αφηγηματική τους μορφή με τον έλεγχο, την τυποποιημένη μορφή του πλέγματος και είδαν μια ενίσχυση μετατροπής μεταξύ 25% και 40% . Τουλάχιστον, συμπεριλαμβανομένης της αφήγησης με τη μορφή, προκάλεσε αύξηση της μετατροπής κατά 25%.
Την επόμενη φορά που σκέφτεστε να το παίξετε ασφαλές κατά το σχεδιασμό των εντύπων, μην το κάνετε. Πάρτε αυτόν τον μικρό, υπολογιζόμενο κίνδυνο και μπορεί να εξοφληθεί.
Χρησιμοποιήστε λιγότερα (ή περισσότερα) πεδία
Τα τελευταία χρόνια, υπήρξε μια συζήτηση σχετικά με το συγκεκριμένο μήκος φόρμας που λειτουργεί καλύτερα στην ενίσχυση των μετατροπών. Newsflash: Στην πραγματικότητα δεν υπάρχει συγκεκριμένο μήκος που να λειτουργεί καλύτερα. οι συντομότερες μορφές παίρνουν περισσότερο από ένα συγκεκριμένο είδος μετατροπής, ενώ τα μακρύτερα πεδία παίρνουν περισσότερο ένα άλλο είδος μετατροπής.
Η συμβατική σοφία υπαγορεύει ότι λιγότερα πεδία σε μια μορφή ενισχύουν τις μετατροπές. Αυτό είναι αλήθεια, αλλά μόνο στο ότι λιγότερα πεδία παράγουν μια μεγαλύτερη ποσότητα μετατροπών παρά μια μεγαλύτερη ποσότητα μετατροπών ποιότητας .
Στολίδια Το έντυπο περιλαμβάνει ένα αναπτυσσόμενο μενού για να καθορίσετε τους λόγους για τους οποίους επικοινωνείτε μαζί τους. Είναι ένα επιπλέον πεδίο, το οποίο θα μπορούσε να παραλειφθεί, αλλά συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της ποιότητας του μηνύματος που αποστέλλεται.
Ας εξετάσουμε περαιτέρω αυτό. Ας υποθέσουμε ότι έχετε μια πραγματικά μινιμαλιστική μορφή που ζητάει μόνο ονόματα πελατών, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου. Θα έχετε περισσότερες μετατροπές επειδή η προσπάθεια και ο χρόνος που δαπανάτε για την εισαγωγή αυτών των πληροφοριών είναι ελάχιστοι, ωστόσο η ποιότητα είναι αμφισβητήσιμη αφού δεν γνωρίζετε πόσο σχετικές είναι αυτές οι πιθανότητες στην επιχείρησή σας. Το HubSpot το βρήκε αυτό το αληθινό την έρευνά της .
Από την άλλη πλευρά, εάν έχετε μια μακρύτερη φόρμα που ζητά περισσότερα από τα ονόματα των οδηγών, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους αριθμούς τηλεφώνου, θα έχετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτές, γεγονός που οδηγεί σε περισσότερους οδηγούς υψηλότερης ποιότητας. Με περισσότερες πληροφορίες, μια επιχείρηση μπορεί να πει καλύτερα αν μπορούν να εμπορευθούν πιο εύκολα σε αυτά.
Εάν ο πελάτης σας έχει το στόχο μεγαλύτερης ποσότητας οδηγεί, τότε οι μορφές σας θα πρέπει να είναι σχετικά σύντομες, όπως Το έντυπο εγγραφής του Marketo για τον δωρεάν οδηγό για την ψηφιακή διαφήμιση. Εάν ο πελάτης σας έχει στόχο να θέλει μεγαλύτερο αριθμό οδηγών υψηλής ποιότητας, είναι τελείως καλό να επιμηκύνετε τη φόρμα σας συμπεριλαμβάνοντας περισσότερα πεδία, οπότε ο πελάτης σας μπορεί να λάβει περισσότερες πληροφορίες. Προκειμένη περίπτωση: Το έντυπο εγγραφής λογαριασμού του TD Ameritrade .
Χρησιμοποιείτε μόνο σαφείς ετικέτες και εξηγήσεις
Είναι εκπληκτικό να ανακαλύψετε ότι ορισμένοι σχεδιαστές εξακολουθούν να παραμελούν τα θεμελιώδη στοιχεία της διασφάλισης ότι οι χρήστες μπορούν πραγματικά να έχουν νόημα μιας μορφής αμέσως.
ο φόρμα εγγραφής για το TheHugo δεν μπόρεσε να είναι πιο σαφής.
Ο σκοπός της χρήσης σαφών ετικετών και επεξηγήσεων σε μορφές και στους τομείς τους είναι να εξουδετερωθούν τυχόν πιθανά προβλήματα εισροών, πολλά από τα οποία μπορεί να προκύψουν από σύγχυση σε ό, τι πρέπει να εισέλθουν.
ο εγγραφείτε για την πιστωτική κάρτα Barnes & Nobles MasterCard είναι μία τέτοια περίπτωση όπου κυριαρχεί η σαφήνεια της μορφής. Κοιτάζοντας τα πεδία, μπορούμε αμέσως να δούμε πώς οι κατανοητές ετικέτες βρίσκονται μέσα στα κουτιά και είναι ευανάγνωστες.
Ως μπόνους, οι εν λόγω ετικέτες δεν εξαφανίζονται όταν αρχίζετε να πληκτρολογείτε τις πληροφορίες σας στα πλαίσια. Αντίθετα, απλώς γίνονται μικρότερα, αλλάζουν το χρώμα και εξακολουθούν να είναι αναγνώσιμα. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να κατανοούν πάντα τι αναμένεται να πληκτρολογήσουν σε οποιοδήποτε πλαίσιο - ακόμα κι αν έχουν αρχίσει να πληκτρολογούν. Ορισμένες μορφές έχουν λάβει κριτική για την αφαίρεση των ετικετών μόλις αρχίσουν να πληκτρολογούν οι χρήστες.
Ακόμη και οι εξηγήσεις -όπως ο αριθμός των απαιτούμενων πεδίων για συμπληρώσεις και επιπλέον οδηγίες για συγκεκριμένα πεδία- τοποθετούνται εκτός των πλαισίων και σε διαφορετικά χρώματα για να προωθηθεί η εύκολη ανάγνωση.
Καταργήστε την υποχρεωτική εγγραφή
Εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να σκοτώσει τις μετατροπές γρήγορα όταν οι πελάτες σας έχουν ήδη θέσει όλα για να αγοράσουν κάτι από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πελάτη σας, είναι η τρομακτική διαδικασία εγγραφής κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου. Η εμπειρία μας λέει που αναγκάζουν τους πελάτες να εγγραφούν ή να συνδεθούν, κάτι που ισοδυναμεί με πρόσθετα βήματα, πριν από την αγορά θα μειώσει τα ποσοστά μετατροπής.
Κόνδωρ 'S διαδικασία πληρωμής δεν σας αναγκάζει να εγγραφείτε. Η σύνδεση σε ένα λογαριασμό απλοποιεί τη διαδικασία πληρωμής, αλλά η προεπιλεγμένη φόρμα είναι για τους επισκέπτες.
Όταν σχεδιάζετε έντυπα για τη διαδικασία πληρωμής, τα κάνετε όσο το δυνατόν πιο σύντομα για να ενθαρρύνετε τον πελάτη να περάσει με την αγορά. Οι πελάτες είναι σωστά ανυπόμονοι όταν αγοράζουν κάτι και κανείς δεν θέλει να χάσει χρόνο με επιπλέον βήματα πριν μπορέσουν να το ελέγξουν σωστά.
Staples το καταλαβαίνει τέλεια. Ο έμπορος λιανικής πώλησης ειδών γραφείου και ηλεκτρονικών συσκευών διαθέτει μια αρχική σελίδα checkout που δεν υποχρεώνει τους αγοραστές να εγγραφούν ξανά ή να αναγκάσουν την εγγραφή τους σε νέους αγοραστές. Αντ 'αυτού, τους επιτρέπει να πληκτρολογούν εύκολα το όνομα χρήστη και τον κωδικό τους σε δύο πεδία αν επιστρέφουν αγοραστές ή πηγαίνουν απευθείας στη σελίδα checkout-as-a-guest, όπου θα εισάγουν μόνο τις βασικές πληροφορίες αποστολής, αν είναι νέοι πελάτες. Μια τέτοια ρύθμιση καθιστά τα πράγματα απλούστερα για τους πελάτες και τους δίνει μεγαλύτερη ελευθερία και έλεγχο της διαδικασίας πληρωμής, η οποία είναι πάντα ευπρόσδεκτη.
Web μορφή βέλτιστων πρακτικών
Ο σχεδιασμός έξυπνων, αποτελεσματικών μορφών καταλήγει στην ενσωμάτωση αυτών των βέλτιστων πρακτικών στο σχεδιασμό σας. Υπάρχει ένας λόγος ότι αυτές οι προσεγγίσεις είναι οι βέλτιστες πρακτικές: έχουν αποδειχτεί ότι λειτουργούν και γι 'αυτό τείνετε να τις βλέπετε στις μορφές εγγραφής επιτυχημένων ηλεκτρονικών καταστημάτων. Οι κακώς σχεδιασμένες φόρμες θα είναι μια συρρίκνωση του ρυθμού μετατροπής του ιστότοπου τόσο λογικά, είναι λογικό να βελτιωθεί δραστικά ο σχεδιασμός των εντύπων σε οποιαδήποτε σελίδα για να βελτιωθεί ο ρυθμός μετατροπής ολόκληρου του ιστότοπου.
Θυμηθείτε ότι ο σχεδιασμός των εντύπων είναι μόνο μια πτυχή του ευρύτερου σχεδιασμού ιστοσελίδων, αλλά θα πρέπει επίσης να καθοδηγείται από την αρχή του σχεδιασμού πρώτα και κύρια για την εμπειρία του χρήστη. Όλες οι συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω είναι δοκιμασμένες, δοκιμασμένες και αληθινοί τρόποι για να ευχαριστήσουν τους πελάτες των πελατών σας και ως εκ τούτου να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής των τοποθεσιών των πελατών σας.