Εάν είστε στη διαδικασία δημιουργίας ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής και αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα, είναι σημαντικό να σταματήσετε και να κάνετε ένα βήμα πίσω. Εκτός από την όμορφη και αποτελεσματική λειτουργία, ένα προϊόν θα πρέπει επίσης να παρέχει στους χρήστες μια εμπειρία που ταιριάζει απόλυτα στις ανάγκες τους.
Αποτυγχάνοντας να καταλάβετε τους χρήστες και τις προσδοκίες τους, μπορείτε να καταλήξετε να χάσετε τόσο τους εσωτερικούς πόρους και τα χρήματα των πελατών σας.
Γι 'αυτό χρησιμοποιούμε σπριντ σχεδιασμού προϊόντων για να δοκιμάσουμε την ιδέα ενός πελάτη ή να απαντήσουμε στις κρίσιμες επιχειρηματικές ερωτήσεις. Είναι πλέον ένα εργαλείο επιλογής στο ρεπερτόριό μας όταν εργαζόμαστε με έναν νέο πελάτη. Μας βοηθάει να καθορίσουμε μια κατεύθυνση, να προβλέψουμε και να αποφύγουμε προβλήματα, και να μειώσουμε το σπατάλη χρόνου, χρημάτων και προσπαθειών.
Πρωτοποριακά από το Google Ventures, τα σπριντ σχεδίασης προϊόντων είναι μια διαδικασία που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε στις αρχές του 2015. Έχουν πετύχει εξαιρετικά επιτυχία στην τελειοποίηση του έργου που κάνουμε για τους πελάτες μας, ανεκτίμητης για νέες επιχειρήσεις, ιστότοπους και προϊόντα. Μας επιτρέπουν να επικυρώσουμε νέα προϊόντα και να αποφύγουμε ενδεχομένως δαπανηρά προβλήματα στη γραμμή.
Σε μια εβδομάδα, καταλαβαίνουμε το πρόβλημα, καταλήγουμε σε λύσεις και δημιουργούμε ένα πρωτότυπο για την επικύρωσή τους
Σε μια εβδομάδα, καταλαβαίνουμε το πρόβλημα, καταλήγουμε σε λύσεις και δημιουργούμε ένα πρωτότυπο για την επικύρωσή τους. Μέσω αυτής της διαδικασίας, είμαστε σε θέση να επιτύχουμε πολλούς βασικούς στόχους, όπως:
Η εβδομάδα είναι έντονη και διορατική. και γρήγορα εντοπίζουμε τι λειτουργεί και τι όχι. Από εκεί, μπορούμε να κάνουμε τις σωστές συστάσεις για να πάρουμε το προϊόν του πελάτη στο σωστό δρόμο.
Έτσι, πώς κρατάτε ένα σπριντ σχεδιασμού για το επόμενο έργο σας;
Τα σπριντ σχεδιασμού εκτελούνται σε κύκλους μιας εβδομάδας. Από την εμπειρία μας, πιστεύουμε ότι ένα μόνο σπριντ μπορεί να επικυρώσει τα περισσότερα προβλήματα εμπειρίας χρήστη. Μόλις 5 εργάσιμες ημέρες, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι κάθε ώρα μετράει. Θα χρειαστεί να συγκεντρώσετε τους σωστούς ενδιαφερόμενους και, για όσο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να υπάρξει δέσμευση 100%.
Όταν τρέχουμε ένα σπριντ σχεδιασμού προϊόντων, συμπεριλαμβάνουμε πάντα έναν σχεδιαστή, έναν προγραμματιστή και, κυρίως, έναν διαμεσολαβητή για να ηγηθεί της διαδικασίας.
Από τον πελάτη, θα θέλαμε να συμπεριλάβουμε έναν ιδιοκτήτη του προϊόντος (το πρόσωπο που είναι σε θέση να πάρει αποφάσεις) και ιδανικά οι ενδιαφερόμενοι που εκπροσωπούν βασικούς τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, το μάρκετινγκ, η πληροφορική και τα οικονομικά. Ποιος φοιτά εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την επιχείρησή σας, αλλά πρέπει να συμπεριληφθεί ο βασικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων και όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι παρόντες για ολόκληρο το σπριντ.
Τέλος, χρειαζόμαστε ένα μεγάλο δωμάτιο με πολλούς λευκούς πίνακες και χώρο για ιδεοψυχία, χαρτί, σημειώσεις μετά από αυτό που πρέπει να κολλήσουν παντού. Αυτό μπορεί να είναι είτε στα γραφεία μας είτε στην τοποθεσία του πελάτη μας.
Κάθε μέρα εστιάζουμε σε μια νέα πτυχή για να πετύχουμε τον τελικό στόχο:
Η πρώτη μέρα εστιάζει στην κατανόηση του κύριου στόχου του έργου ή του προβλήματος που προσπαθούμε να επιλύσουμε και προσδιορίζοντας ποιοι είναι οι χρήστες και τι θέλουν από το προϊόν. Πετάμε οποιεσδήποτε ιδέες, αναλύουμε τα υπάρχοντα προϊόντα και εξετάζουμε τι κάνουν οι ανταγωνιστές. Στη συνέχεια, εξετάζουμε το κύριο ταξίδι του χρήστη και αποφασίζουμε ποιες περιοχές θα επικεντρωθούμε στην υπόλοιπη εβδομάδα.
Η δεύτερη μέρα αφορά τα άτομα που έρχονται με δικές τους ιδέες. Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχουν κακές ιδέες! Χρησιμοποιούμε διαδικασίες όπως η λήψη σημείων, οι χάρτες μυαλού, τα τρελά 8s και το storyboarding. Τίποτα δεν είναι πολύ μικρό για να εξεταστεί: κάποτε καταλήξαμε με 160 διαφορετικούς τρόπους διεξαγωγής αναζήτησης.
Η τρίτη μέρα είναι να τραβήξουμε μαζί τα πάντα που εντοπίστηκαν τις πρώτες και δυο μέρες και να πάρουμε αποφάσεις. Αναλύουμε τα προσόντα και επικρίνουμε τα ελαττώματα κάθε ιδέας. Μετά από αυτό, χρησιμοποιούμε dot ψηφοφορία να επιτρέπουν σε άτομα να εντοπίζουν μεμονωμένα χαρακτηριστικά που τους αρέσουν από κάθε πρόταση.
Δημιουργούμε μια λίστα όλων των υποθέσεων που θέλουμε να δοκιμάσουμε την ημέρα πέντε με το πρωτότυπο και, ως ομάδα, αποφασίσουμε για τα ακριβή στοιχεία που θέλουμε να δοκιμάσουμε στο πρωτότυπο την πενθήμερη ημέρα. Στη συνέχεια, τα σχεδιάζουμε στον πίνακα σαν συρματοπλέγματα.
Ημέρα τέσσερα εστιάζει σε δύο πράγματα. Πρώτον, τα πρωτότυπα που κατασκευάζει ο σχεδιαστής, τα οποία βασίζονται στα συρματοπλέγματα που δημιουργήθηκαν την τρίτη ημέρα. Αυτό εξασφαλίζει ότι όλοι στο δωμάτιο είναι σίγουροι για την ακριβή λειτουργικότητα που αναμένεται στο πρωτότυπο όταν δοκιμάζεται την ημέρα πέντε.
Δεύτερον, ως ομάδα αποφασίζουμε για το σενάριο δοκιμών. Αυτό περιέχει τις καθοδήγηση, τις ερωτήσεις και τις εργασίες που διαβάζονται στους χρήστες, οι οποίοι εξελίσσονται σε όλες τις παραδοχές που θέλουμε να επικυρώσουμε την 5η ημέρα.
Δύο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε: Δεν πρόκειται να φανεί όμορφο, δεν πρόκειται να είναι τέλειο, και δεν πρόκειται να κρεμαστεί επάνω στην επωνυμία. Μεγιστοποιούμε τη χρησιμότητα του χρόνου μας εστιάζοντας στα τμήματα που είναι κρίσιμα για τον χρήστη να τα αναθεωρήσει και τα οποία μας δίνουν αυτές τις σημαντικές ιδέες.
Η πέμπτη μέρα είναι να φέρουμε σε πραγματικούς χρήστες. Κατά τη διάρκεια των σταδίων προγραμματισμού, διεξάγουμε έρευνα για να εντοπίσουμε μια ομάδα χρηστών που μπορούν να βάλουν τα σχέδιά σας και το ψεύτικο προϊόν στη δοκιμή.
Προσλαμβάνουμε χρήστες με διάφορους τρόπους. αλλά είναι σημαντικό να έχουμε τους κατάλληλους χρήστες να δοκιμάσουν την ιδέα. Αυτό συχνά περιλαμβάνει τον εντοπισμό των δυνατοτήτων και την εξειδίκευση τους, στέλνοντας μια έρευνα για τα κοινωνικά μέσα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιώντας μια επαγγελματική υπηρεσία που μπορεί να βοηθήσει στην εύρεση των κατάλληλων δειγμάτων χρηστών.
Για να έχουμε την καλύτερη ποικιλία στα αποτελέσματα, τείνουμε να επιδιώξουμε τουλάχιστον μισή ντουζίνα χρήστες να πραγματοποιήσουν τις δοκιμές.
παρακολουθώντας ακριβώς τι κάνουν οι χρήστες, και όχι αυτό που λένε, είναι η πιο σημαντική πτυχή των δοκιμών των χρηστών
Στο Πτυχίο 53, έχουμε δημιουργήσει εγκαταστάσεις δοκιμών που μας επιτρέπουν να καταγράψουμε τι συμβαίνει στη συσκευή, πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με το πρωτότυπο και ο ίδιος ο χρήστης. Σε ένα άλλο δωμάτιο, οι ενδιαφερόμενοι παρακολουθούν αυτό όπως συμβαίνει.
Ο διευκολυντής είναι το μόνο άτομο που παρευρίσκεται στο χρήστη. Ο διαμεσολαβητής θα τους πάρει μέσω του σεναρίου δοκιμών δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στις ενέργειες του χρήστη. Από την εμπειρία μας, η πλειοψηφία των ανθρώπων θα πει ότι τους αρέσει το προϊόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο παρακολουθεί ακριβώς τι κάνουν οι χρήστες, και όχι αυτό που λένε, είναι η πιο σημαντική πτυχή των δοκιμών των χρηστών.
Αυτό είναι μακράν το πιο συναρπαστικό μέρος του σχεδίου σπριντ, καθώς βοηθά τους ενδιαφερόμενους να αποφασίσουν εάν θέλουν να φέρουν το προϊόν στη ζωή, να βελτιώσουν ή να αλλάξουν την ιδέα ή να σπάσουν την ιδέα εντελώς. (Πιθανότατα δεν είναι τόσο συναρπαστικό, αλλά τουλάχιστον δεν έχουν περάσει από την ανάπτυξη ενός προϊόντος χωρίς να δουν αποτελέσματα).
Όποια και αν είναι το αποτέλεσμα του σχεδιασμού, τα ενδιαφερόμενα μέρη θα έχουν τελικά μια σαφέστερη ιδέα για το πώς μπορούν να λύσουν ένα ψηφιακό πρόβλημα ή αν η νέα επιχειρηματική τους ιδέα κατευθύνεται προς τη σωστή κατεύθυνση. Μέσα σε μόλις πέντε ημέρες, είμαστε σε θέση να δημιουργήσουμε ένα πρωτότυπο εργασίας, με πραγματικά σχόλια των χρηστών και οποιαδήποτε κριτική και εποικοδομητική ανάδραση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πάρει μια απόφαση.
Γιατί λοιπόν αγαπάμε τα σπριντ σχεδιασμού; Σε μόλις πέντε ημέρες, μπορούμε να επιτύχουμε ένα αποτέλεσμα το οποίο κανονικά θα μπορούσε να διαρκέσει μήνες. Συμπυκνώνει τα πάντα στα βασικά και μας δίνει μια κατανόηση για το τι ακριβώς πρέπει να κάνουμε.
Δοκιμάστε ένα για σας.