Ενίσχυση μετατροπών: 11 εμπειρογνώμονες μοιράζονται τα μυστικά τους

Η μεγαλύτερη συμβουλή μου είναι να πάρω νωρίς το πρόσωπο περιεχομένου στην αίθουσα - κατά τη διάρκεια των πρώτων συναντήσεων προγραμματισμού. Και κρατήστε τους εκεί. Δώστε τους μια θέση στο τραπέζι και μια φωνή. Πολλές φορές οι εταιρείες ξεκινούν με το σχεδιασμό και προσθέτουν το αντίγραφο Lorem Ipsum ως σύμβολο κράτησης θέσης. Αλλά ένας καλός στρατηγικός περιεχομένου και ένας συμπαγής συγγραφέας μπορεί να ενημερώσει τη διαδικασία για την παραγωγή μιας πιο αποτελεσματικής παρουσία στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο αν συμπεριληφθούν στις αρχικές συναντήσεις (και όχι μόνο στο τέλος!)

Ως σχεδιαστής ιστοσελίδων, μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε γυαλισμένες ιστοσελίδες που φαίνονται τέλειες. Αλλά αυτό είναι αντίθετο. Στην οποία όταν σχεδιάζετε έναν ιστότοπο ίσως να μην γνωρίζετε τι θα είναι καλύτερο από άποψη χρηστικότητας ή από άποψη τιμής μετατροπής.

Γιατί λοιπόν να μην εστιάσετε στη δημιουργία ενός ελάχιστου σχεδιασμού, να το δοκιμάζετε συνεχώς χρησιμοποιώντας UserTesting.com ή Βέλτιστα , και αφού έχετε νικηφόρους συνδυασμούς, μπορείτε να καθαρίσετε το σχέδιο και να το φανείτε όμορφο.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για την κατασκευή καλύτερων τοποθεσιών είναι να κάνετε καλύτερες ερωτήσεις. Συχνά οι σχεδιαστές ανησυχούν περισσότερο για τις οπτικές και τις ερωτήσεις χρηστικότητας όταν πρέπει να βρεθείτε στην καρδιά ενός εξαιρετικού σχεδίου που πρέπει να θέσετε ερωτήσεις σχετικά με τους ανθρώπους που ελπίζουμε να επισκεφτούν τον ιστότοπο, για το ταξίδι που επιθυμεί ο οργανισμός να προχωρήσει και για αυτό το πολύ κάτι που ο οργανισμός θέλει να κρεμάσει το καπέλο του και να σιγουρευτεί ότι ο κόσμος ξέρει.

Ρωτήστε για τους στόχους, τους στόχους και ακόμη και τον τρόπο με τον οποίο θα μετρηθεί η επιτυχία. Και περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, κάντε ερωτήσεις που σας επιτρέπουν να βοηθήσετε τον πελάτη να καταλάβει την αξία ενός επιτυχημένου έργου στη γενική επιχειρηματική του δραστηριότητα - όταν το κάνετε αυτό, μπορείτε να εστιάσετε στο έργο που κάνετε ως μια επένδυση και όχι ως κόστος.

Πριν από πολύ καιρό σε έναν κυβερνοχώρο πολύ μακριά, ο σχεδιασμός ιστοσελίδων σήμανε τη χρήση πλαισίων, επαναλαμβανόμενων φόντων, αναβοσβήνει κειμένου και αρχείων MIDI που παίζουν αυτόματα. Να κυνηγήσετε το επόμενο δροσερό πράγμα θα μπορούσατε να προσπαθείτε να διαγράψετε το σύγχρονο ισοδύναμο παντελόνι αλεξίπτωτου και πακέτα φαντασίας από το χαρτοφυλάκιό σας μέσα σε λίγα μόνο χρόνια. Σχεδιάστε με προσοχή το παρόν, κοιτάζοντας προς τα εμπρός.

Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να πάρετε μερικά σημάδια από τον κόσμο του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο. Μέσω της πρακτικής μικρών, βαθμιαίων αλλαγών, γνωστών ως Kaizen, οι έμποροι επεξεργάζονται ιστότοπους και σελίδες προορισμού με έναν μοναδικό στόχο: βελτιωμένες πωλήσεις. Στο τέλος της ημέρας, οι σελίδες που έχουν σχεδιαστεί για μετατροπές επιδεικνύουν υψηλότερο επίπεδο αφοσίωσης και κερδοφορίας.

Σκεφτείτε πέρα ​​από το σχέδιο. Σημαντικές πτυχές που κάνουν μια ιστοσελίδα πραγματικά λάμπει συχνά παραβλέπονται. Σίγουρα, μπορείτε να παράγετε όμορφο σχεδιασμό. αλλά πώς θα δημιουργήσετε κυκλοφορία για να προσελκύσετε τους ανθρώπους να δουν το έργο σας; Η σκέψη για SEO από νωρίς θα βοηθήσει με τη συνολική ανταλλαγή μηνυμάτων και θα μπορούσε τελικά να οδηγήσει περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπο. Ένας άλλος τομέας για να σκεφτούμε είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ Ως σχεδιαστής ιστοσελίδων, είναι σημαντικό να ρωτήσετε τις σωστές ερωτήσεις σχετικά με το πώς θέλετε να αλληλεπιδρά ο ιστότοπος με τους επισκέπτες - πώς σκοπεύετε να μετατρέψετε τους επισκέπτες σε πελάτες, συνδρομητές, οπαδούς ... κλπ.

Υπάρχουν πολλά άλλα κομμάτια που παίζουν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη ενός εξαιρετικά λειτουργικού ιστότοπου. Η κατανόηση των γενικών στόχων και η σκέψη σας για την τεχνολογία που την υποστηρίζει είναι τα πρώτα βήματα - πρέπει να ακολουθήσει ο σχεδιασμός.

Υπάρχουν προβλήματα σχεδιασμού και λειτουργικότητας που βλέπω συχνά, αλλά είναι πραγματικά συμπτώματα ενός κυρίαρχου προβλήματος: έλλειψη συνεκτικής στρατηγικής. Αυτό είναι κάτι που είναι πραγματικά σημαντικό για έναν σχεδιαστή ιστοσελίδων να απευθυνθεί σε έναν υποψήφιο πελάτη. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εξακολουθούν να σκέφτονται ιστοσελίδες ως άκρες και από μόνα τους. Δεν συνειδητοποιούν ότι ο ιστότοπος είναι πραγματικά μόνο ένα εργαλείο (ένα εξαιρετικά σημαντικό εργαλείο, αλλά ένα εργαλείο παρόλα αυτά) για τη μετατροπή ξένων σε πελάτες. Εξαιτίας αυτού γενικά πιστεύουν ότι το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να προσλάβουν έναν σχεδιαστή ιστοσελίδων.

Έχω δει πολλά sites που είναι όμορφα και τεχνικά λαμπρά, αλλά δεν μετατρέπουν γιατί ο κύριος του έργου και ο πελάτης επικεντρώθηκαν στο σχεδιασμό και όχι στη μετατροπή. Για να εξυπηρετήσω καλύτερα τον πελάτη, πιστεύω ότι είναι σημαντικό για τους σχεδιαστές να αναγνωρίζουν ότι συνήθως δεν είναι στρατηγικοί μάρκετινγκ και να προτείνουν ότι ο πελάτης περνάει χρόνο σκέψης σχετικά με τη στρατηγική ή μιλάει με έναν σύμβουλο στρατηγικής μάρκετινγκ πριν ξεκινήσει η διαδικασία σχεδιασμού ιστοσελίδων.

Ως τοπικά επικεντρωμένος επαγγελματίας μάρκετινγκ βίντεο, βέβαια θα πάω να έχουν προκατάληψη απέναντι στα βίντεο στο διαδίκτυο. Τα καλοφτιαγμένα βίντεο υψηλής ποιότητας δεν είναι μόνο αισθητικά ελκυστικά και ασχολούνται αποτελεσματικά με δικτυακούς τόπους, αλλά έχουν επίσης αποδειχθεί ότι αυξάνουν τα ποσοστά μετατροπής. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης τα οφέλη των online βίντεο είναι καλά τεκμηριωμένα. Η συμβουλή μου προς τους σχεδιαστές ιστοσελίδων είναι να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με τα οφέλη από τη χρήση βίντεο ιστότοπων και να παράσχετε επιλογές σχεδίασης για διακεκριμένη τοποθέτηση βίντεο στην αρχική σελίδα και σε άλλους βασικούς τομείς του ιστότοπου. Δώστε έμφαση στα οφέλη των βίντεο εξηγώντας, καθώς και ισχυρά βίντεο μαρτυρίας από πραγματικούς πελάτες.

Οι εταιρείες ανασχεδιάζουν έναν ιστότοπο για έναν από τους λίγους λόγους: δεν υπάρχει ικανοποιητικό μοντέλο χρονολογικής εμφάνισης ή εμπλοκής, έλλειψη κίνησης, κύριοι στόχοι σύλληψης και μετατροπής ή επανειλημμένες ελλείψεις εσόδων. Πριν ξεκινήσετε ένα έργο επανασχεδιασμού με έναν πελάτη, είναι συνετό να συζητήσετε τις ελλείψεις που έχει ο τρέχων ιστότοπος μαζί με τα ακόλουθα:

Ποιο είναι το ιδανικό αποτέλεσμα;

Ποια αποτελέσματα ακολουθείτε; Να είστε συγκεκριμένοι.

Πώς θα ξέρετε αν είχαμε επιτυχία;

Πώς θα το μετρήσουμε αυτό;

Ποιες μετρήσεις έχουν ήδη τεθεί σε ισχύ;

Πώς θα αναφέρονται τα αποτελέσματα;

Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων βλέπουν μέσα στις δικές τους βιομηχανίες για ιδέες σχεδίασης ή / και έχουν κάποια προκαταρκτική ιδέα για το τι είναι το πιο σημαντικό σε ένα web design. Συχνά, έχουν κολλήσει σε ένα ή ζευγάρι ειδικά χαρακτηριστικά που τους αρέσει πραγματικά, αλλά μπορεί στην πραγματικότητα να μην έχουν καμία πραγματική αξία για τους πελάτες / ακροατήριό τους. Το δίλημμα είναι ότι απλά η παράδοση όσων θέλουν δεν παράγει πάντα τα αποτελέσματα που χρειάζονται.

Διευκόλυνση μιας συνομιλίας σχετικά με το σκοπό της ιστοσελίδας, δηλαδή. να λειτουργήσει ως ενημερωτικό φυλλάδιο, μια συσκευή παραγωγής μολύβδου, μια πλατφόρμα περιεχομένου κλπ., βοηθά να εκπαιδεύσει την προοπτική σας (ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης / υπεύθυνος λήψης αποφάσεων), σας καθορίζει ως εμπειρογνώμονα (βοηθά στην εξάλειψη των αγορών / εμπορευματοποίησης των τιμών των υπηρεσιών σας) τη συζήτηση από αυτό που θέλουν, σε αυτό που χρειάζονται από την άποψη ενός σχεδιασμού ιστοσελίδων.

Οι πελάτες είναι συχνά πολύ αόριστοι σε αυτό το σημείο, οπότε πρέπει να βελτιώσετε τον εντοπισμό των πραγματικών στόχων τους - ώστε να μπορείτε να τις παραδώσετε.

Ένα πράγμα που έχω μάθει είναι ότι οι σχεδιαστές που έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες τους ξεπερνούν τις συνήθεις ερωτήσεις πρόσληψης όπως "έχετε έναν οδηγό στυλ;" ή "ποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας;" Επειδή εδώ είναι το πράγμα ... πελάτης έχει πάρει το χρόνο και δέσμευσε τους πόρους για να μάθετε, μπορεί να μην έχουν μια πολύ καλή αίσθηση του τι απευθύνεται στην αγορά-στόχο τους. Απλώς γνωρίζουν ότι κάτι δεν είναι σωστό και ελπίζουν ότι ένας επανασχεδιασμός μπορεί να το διορθώσει. Αλλά αν μπορείτε να προχωρήσετε πέρα ​​από το τυπικό ερωτηματολόγιο σχεδιασμού και να εστιάσετε στους στόχους του κοινού, θα τοποθετήσετε τον εαυτό σας πολύ πάνω από τους συνομηλίκους σας. Σκεφτείτε πράγματα όπως:

δημογραφικά στοιχεία

Γεωγραφικά

Ψυχογραφικά και

Τεχνογραφικά

Εάν μπορείτε να ζητήσετε συνέντευξη από τους πελάτες του πελάτη σας, ακόμα καλύτερα! Και αν ένα μέρος του έργου περιλαμβάνει τη χρήση ενός copywriter, σας συνιστώ να επικοινωνείτε μαζί τους νωρίς και συχνά. Όταν η αντιγραφή και ο σχεδιασμός δουλεύουν μαζί, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι ένας πραγματικός εναλλάκτης παιχνιδιών για τον πελάτη σας. Ρίξτε μια ματιά στο ερωτηματολόγιο εισδοχής σας και αναρωτηθείτε αν οι ερωτήσεις που ρωτάτε έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τον πελάτη σας ευτυχισμένο ή να εξυπηρετήσει την αγορά-στόχο. Στο τέλος της ημέρας, η εξυπηρέτηση της αγοράς του πελάτη σας είναι ο καλύτερος τρόπος εξυπηρέτησης του πελάτη σας.

Νομίζω ότι δύο σημαντικά λάθη γίνονται συχνά όταν εργάζεστε με τους σχεδιαστές ιστοσελίδων για να δημιουργήσετε καλά σχεδιασμένες ιστοσελίδες. Βεβαίως, δεν έχουν να κάνουν με δημιουργικά στοιχεία, SEO ή άλλα τεχνικά ζητήματα. Το πρώτο είναι η εκπαίδευση. Οι σχεδιαστές ιστοσελίδων ενδέχεται να πιστεύουν λανθασμένα ότι οι πελάτες τους, συχνά ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, γνωρίζουν τη σχεδίαση και τη δημιουργική διαδικασία.

Οι σχεδιαστές θα δουν μια απόδοση της επένδυσης αφιερώνοντας χρόνο για να εκπαιδεύσουν τους πελάτες τους σχετικά με τις αποφάσεις σχεδιασμού που πρέπει να γίνουν, πώς να τις κάνουν και γιατί είναι σημαντικές. Το δεύτερο είναι η επικοινωνία. Τα έργα σχεδιασμού ιστοσελίδων συχνά περιέχουν κενά στην επικοινωνία που δημιουργούν αμφιβολίες και απογοήτευση για τον πελάτη. Η δημιουργία ενός σχεδίου επικοινωνίας στην αρχή του έργου θα μειώσει σημαντικά την ανησυχία που μπορεί να αισθάνονται οι πελάτες κατά τις περιόδους σχεδιασμού και ανάπτυξης.