9/11: Το δίλημμα του σχεδιαστή
[Σημείωση του συντάκτη: Καθώς πλησιάζουμε τη δέκατη επέτειο από τις τρομοκρατικές επιθέσεις που έλαβαν χώρα στις 9/11/2001 στην πόλη της Νέας Υόρκης και την Ουάσινγκτον, και την αποτυχημένη επίθεση που προκάλεσε αεροπορικό δυστύχημα στην Πενσυλβάνια, θεωρούμε ότι αξίζει συζητώντας το ρόλο που έχουν οι σχεδιαστές σε σχέση με τις εταιρείες που προσπαθούν να επωφεληθούν από τραγωδίες όπως αυτό.]
Θυμάμαι το πρωί της επίθεσης σαν να ήταν χθες. Ήταν σχεδόν. Περπατούσα να δουλεύω σε μια γνωστή εταιρεία ευχετήριων καρτών όταν ένας συνεργάτης μου ρώτησε αν είχα ακούσει ότι ένα αεροπλάνο χτύπησε το Παγκόσμιο Κέντρο Εμπορίου.
Επαινούσα ότι κάποιος ηλίθιος πιλότος σε ένα ιδιωτικό διθέσιο μάλλον πήρε πολύ κοντά και έσπασε στην πλευρά, σπάζοντας ένα ποτήρι και προκαλώντας ακραία αμηχανία.
Είχα εργαστεί στο εμπορικό κέντρο νότιο κτίριο. Ήταν μια τεράστια δομή και η μηχανική ήταν σημαντική. Οι τουαλέτες στον 85ο όροφο θα έρριζαν σε μεγάλους ανέμους, επειδή το κτίριο σχεδιάστηκε για να κυριαρχεί με τον άνεμο και να μην σπάει.
Όταν μπήκα στο κτίριο και μπήκα στο τμήμα μου, όλοι συγκεντρώθηκαν γύρω από μια μικρή τηλεόραση που ένας συνάδελφος κρατούσε στο γραφείο τους. Η σύντομη στιγμή της κελαηδιστικής μου κούρασης μετατράπηκε σε φρίκη. Όχι μόνο υπήρχε μια τρύπα γεμάτη στο νότιο πύργο-ήταν στο σημείο του γραφείου και οι άνθρωποι που ήξερα.
Ο χρόνος παρέμεινε ακίνητος, καθώς παρακολούθησα τα λεπτά και τις ώρες που πέρασαν. Ένα άλλο αεροπλάνο έσπασε στον βόρειο πύργο. Φλόγες και καπνός. Φόβος, τρέξιμο, κλάμα ανθρώπων - θάνατος. Τότε κάποιος δίπλα μου φώναξε. "Ω ΘΕΕ ΜΟΥ! Μπορούμε να είμαστε επόμενοι! "
Όλοι μας γυρίσαμε να το κοίταμε με δυσπιστία. "Λοιπόν," είπε με αγανάκτηση, "είμαστε μια αμερικανική εικόνα!"
"Ναι," μουρμούρισε πίσω με μια κρύα ματιά. "Είμαι βέβαιος ότι μετά το εμπορικό κέντρο και το Πεντάγωνο, μια εταιρεία ευχετήριων καρτών θα είναι δίπλα στον κατάλογο".
Έτρεξε με δάκρυα. Δεν νομίζω ότι ήταν αμηχανία. Ποιος θα μπορούσε πραγματικά να μάθει τι θα συμβεί στη συνέχεια; Ήταν φοβισμένη και μπερδεμένη. Όλοι είμαστε. Ήταν επίσης πεπεισμένος για τη σημασία της εταιρείας για όσους βιώσαμε πόνο και θάνατο. Ήταν μια στάση που θα μάρτυρα συχνά, καθώς οι μήνες πέρασαν.
Τι και ποιος είναι σημαντικός στη ζωή;
Η πανικοβλημένη γυναίκα που πίστευε ότι τέτοιες προγραμματισμένες τρομοκρατικές επιθέσεις, που είχαν ως στόχο να καταστρέψουν το αμερικανικό χρηματοπιστωτικό σύστημα, τον στρατιωτικό έλεγχο και, στην περίπτωση της πτήσης που συνέτριψε σε έναν τομέα στην Πενσυλβάνια, το πολιτικό προβάδισμα του αμερικανικού λαού, δεν ήταν πραγματικά διαφορετικά από τα κεφάλια της εταιρείας ευχετήριων καρτών, όταν σκέφτηκε ότι καταστρέφοντας τον τόπο όπου παρήχθησαν οι κάρτες γενεθλίων, ο αμερικανικός λαός θα ήταν εντελώς απογοητευμένος χωρίς κάρτες με τα Hello Kitty, τα γατούλα με φαρδιά μάτια ή τα καλάθια λουλουδιών που έφταναν στα ειδικά ημέρες. Δεν ήταν τόσο η γελοία, όπως ήταν η απόλυτη θρασύτητα που αυτή, και τελικά οι παραγωγοί προϊόντων, θα κρατούσαν τον εαυτό τους πάνω από την τραγωδία και θα την μετατρέπουν σε έναν τρόπο να φτιάξουν ένα buck.
Δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για τη σκοτεινή πλευρά της τραγωδίας να ανεβάσει το άσχημο κεφάλι του εμπορίου. Ένας αυτοκατευθυνόμενος δημιουργικός ηγέτης παρουσίασε επίσης την ίδια αυτοτέλεια της εταιρείας και έστειλε ένα μήνυμα στο δημιουργικό προσωπικό που ανακοινώνει ένα "Memorial Exhibit" 9/11 που θα γινόταν από εθελοντές και θα "ξεναγούσε τη χώρα".
Συνήθως αυτές οι προσκλήσεις για «εθελοντές» σήμαιναν ότι οι εταιρικοί διευθυντές σημείωναν ποιοι εθελοντές και ποιος όχι. Ο επικεφαλής των δημιουργικών υπηρεσιών είχε ένα περίεργο όραμα για το τμήμα σχεδιασμού εργαζομένων των 1000 ατόμων και είχε τοποθετήσει αφίσες σε όλη την εταιρεία, δηλώνοντας: "Το όραμά μας: να γίνουμε εταιρεία παγκόσμιας κλάσης σχεδιασμού".
Για το σκοπό αυτό, οι «εθελοντικές ευκαιρίες» δημιουργήθηκαν γρήγορα για τον όχι τόσο λεπτό σκοπό των δημόσιων σχέσεων. Στην πραγματικότητα, ο σκοπός της PR αναγγέλθηκε συνήθως αρκετά περήφανος. Ενώ το προσωπικό εξαιρετικά ταλαντούχων σχεδιαστών προσβλήθηκε από τον ισχυρισμό ότι με κάποιο τρόπο δεν μετρήθηκαν στο μυαλό των στελεχών που απολάμβαναν υψηλούς μισθούς λόγω των πωλήσεων προϊόντων που σχεδίαζαν οι εταιρίες, ακολουθήσαμε τις εκκλήσεις μας για "εθελοντική, " Πάντα ακολουθούμενη από την αυστηρή προειδοποίηση ότι έπρεπε να είναι " στον (δικό μας) χρόνο και με δικά μας έξοδα ".
Ωστόσο, αυτή η έκκληση για την αξιοποίηση των δεινών εκείνων των οποίων τα απομεινάρια εξακολουθούν να βρίσκονται στα ερείπια, δεν αναφέρθηκαν. Υπήρχαν μερικές δευτερεύουσες βροχές για τους "εθελοντές", αλλά ξεθωριάστηκαν πριν αρχίσουν οι άνθρωποι να μιλάνε με τοπικές εφημερίδες και τηλεοπτικούς σταθμούς για αυτή την παράλογη τραγωδία.
Ημέρα του Πατριώτη: Θυμηθείτε και καταναλώστε!
Όπως και με πολλές εταιρείες, τα προϊόντα άρχισαν να σχεδιάζονται και να παράγονται για "θυμηθείτε 9/11" και τα σκουπίδια που φέρουν τις λέξεις "ελευθερία", "δεν ξεχνάμε ποτέ" και τα τελευταία λόγια ενός καταδικασμένου σε μια από τις πτήσεις " ρολό!"
Ακόμη και σήμερα, δέκα χρόνια αργότερα, βλέπουμε τα προϊόντα 9/11 παντού: νομίσματα εμπορικών πύργων, καρτ ποστάλ, μπλουζάκια, αναμνηστικές πλάκες, αγαλματίδια, θερμόμετρα, ταινίες τηλεόρασης κ.λπ. κλπ. Κλπ. ενώ τα κατεστραμμένα και εξατμισμένα σώματα λίγων χιλιάδων θυμάτων βρισκόταν σε χώρους υγειονομικής ταφής και τοποθετούσαν τα πυθμένα των υπονόμων της Νέας Υόρκης.
Δεν είναι μόνο προϊόντα. Οι πολιτικοί οικοδομούν τις εκστρατείες τους πάνω στο νεκροταφείο των σιωπηλών νεκρών. Οι εκστρατείες διεξάγονται στο όνομα των θυμάτων, αλλάζουν οι νόμοι και απορρίπτονται τα δικαιώματα και παραδίδονται πρόθυμα. Αν η μέρα γίνει εθνική εορτή, θα θεωρηθεί ως ημέρα εργασίας και σχολείου, όπως και με την Ημέρα Μνήμης, που δαπανάται σε εμπορικά κέντρα που αγοράζουν αυτά τα προϊόντα και η "Beer Freedom" για κατανάλωση στην παραλία ή το πάρκο.
Οι άνθρωποι μπορεί να θυμούνται αλλά συχνά δεν ενδιαφέρονται πραγματικά. Αν το έκαναν, δεν θα αγόραζαν αυτά τα προϊόντα που παράγονται με το αίμα εκείνων που έχασαν τη ζωή τους. Κάνουν και όταν αύριο ένα ειδικό για την τραγωδία αέρας στην τηλεόραση, οι περισσότεροι άνθρωποι θα γυρίσουν το κανάλι και θα παρακολουθήσουν ένα infomercial για κάποια συσκευή μαγειρέματος που κάνει το δείπνο για τέσσερα μέσα σε μόλις πέντε λεπτά ή να γοητευτεί από κάποια χορευτικά, D-list προσωπικότητες.
Σε νοιάζει?
Το ένα πράγμα που όλα αυτά τα προϊόντα έχουν από κοινού είναι ότι η ιδέα μπορεί να ξεκινήσει στο νοσούντα μυαλό κάποιου ρηχτού, σκληρού ατόμου, αλλά τελικά πέφτει σε έναν σχεδιαστή για να πραγματοποιήσει την απάνθρωπη πρωτοβουλία. Τι μπορεί κανείς να κάνει όταν διατάξει να δημιουργήσει ένα προϊόν μνήμης 9/11; Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύς που μπορεί να κάνει εκτός από το κλείσιμο και επιτρέποντας σε κάποιον άλλον να μπεί και να ξεπουλήσει για ένα buck.
Μπορείτε να εκφράσετε τη δυσαρέσκειά σας όταν σχεδιάζεται ένα "πατριώδες προϊόν" αλλά θα θεωρείται μόνο "δεν είναι ένας παίκτης ομάδας" και απειλείται με, "μπορούμε να βρούμε κάποιον άλλο που θα το σχεδιάσει και θα εργάζεται υπερωριακά χωρίς επιπλέον αμοιβή!" η πραγματικότητα των κατοίκων είναι ότι χρειαζόμαστε χρήματα για να επιβιώσουμε και συχνά έχουμε λίγες επιλογές ή δεν έχουμε την ικανότητα να αντισταθούμε σε αυτό το είδος εμπορευματοποίησης.
Οι καταναλωτές είναι εξίσου ένοχοι. Εάν κανείς δεν αγόρασε αυτά τα στοιχεία, δεν θα υπήρχε κλήση για την παραγωγή τους. Είναι ένας φαύλος κύκλος και, ως σχεδιαστές, είμαστε πιασμένοι ανάμεσα στην προσφορά και τη ζήτηση. Δυστυχώς, η εμπορευματοποίηση και η χρήση τραγωδιών για κέρδος δεν είναι νέα για την κοινωνία.
Κάποια φορά έστειλα σε έναν πελάτη από έναν προσωρινό πράκτορα τοποθέτησης. Ήταν η πρώτη μου αποστολή, η οποία είναι η δοκιμασία εάν κάποιος γίνει κανονικός ή αν δεν υπάρχουν άλλες κλήσεις. Ήθελα να κάνω μια αστρική δουλειά και έδειξα εγκαίρως και πρόθυμοι να πουλήσω την ψυχή μου, αν χρειαζόταν. Ήταν. Ο πελάτης θέλησε το υλικό του να επανασχεδιαστεί έτσι ώστε η επιστολή από ένα θηλυκό ψυχικό να έχει όλα τα ονόματα και τις αναφορές που σχετίζονται με το φύλο αλλάζει σε έναν αρσενικό χαρακτήρα που δεν υπήρχε. Ο άνδρας που ήταν ιδιοκτήτης αυτής της ασήμαντης επιχείρησης ήταν πολύ περήφανος για το πώς έκανε μια περιουσία να αποστέλλει αυτά τα ψυχικά γράμματα σε ηλικιωμένους πολίτες, δελεάζοντάς τους με «μεμονωμένες ψυχικές αναφορές» και «καλές γοητείες του φεγγαριού». Μου έδειξε κιβώτια με μπιχλιμπίδια στην Κίνα και στοίβες των "ψυχικών εκθέσεων", το καθένα το ίδιο. Κάθε μία υποσχόμενη λαχειοφόρος αγορά κερδίζει, καλή τύχη, χρήμα, αγάπη και ευτυχία αν αγοράσουν περισσότερα προϊόντα και "αναφορές" . Ήταν μια αρκετά απάτη και ήμουν πλέον μέρος αυτής.
Όταν έφτασα το μεσημέρι, εξήγαγα τον εαυτό μου και πήγα έξω για να καλέσω τον πράκτορα. Της ενημέρωσα για το τι συνέβαινε και ρώτησε αν θα μπορούσα να φύγω. Με ρώτησε να ολοκληρώσω την αποστολή. Φυσικά, ο πελάτης ρώτησε αν θα έκανα περαιτέρω δουλειά γι 'αυτόν χωρίς να περάσω από τον πράκτορα, ώστε να εξοικονομήσει χρήματα και θα μπορούσα να κάνω μερικά επιπλέον δολάρια.
Έφυγα στο τέλος της ημέρας και κάλεσα τον πράκτορα να φωνάξει την αηδία και τη δυσαρέσκειά μου. Δεν ανέφερα ότι ο πελάτης ήθελε να παραιτηθώ από τη σύμβασή μου με τον πράκτορα, αλλά είπα ότι δεν θα επέστρεφα και θα έπρεπε να ξέρουν όλα όσα συνέβησαν. Ανακάλυψα αργότερα ότι ο πράκτορας τον κρατούσε καλώντας να δει αν χρειαζόταν περαιτέρω εργασία. Ποτέ δεν εργάστηκα για το πράκτορα ξανά.
Δεν ήθελα να σκεφτώ πόσοι αθώοι άνθρωποι έχουν εξαπατηθεί από την ψυχική απάτη αυτού του ανθρώπου. Ένα χρόνο αργότερα, επέστρεψα στο ίδιο κτίριο για έναν άλλο πελάτη και διαπίστωσα ότι το γραφείο του απατεώνα ήταν άδειο. Ο θεματοφύλακας είπε ότι εγκαταστάθηκε στη μέση της νύχτας, λόγω του ιδιοκτήτη αρκετούς μήνες ενοικίου.
Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, υπήρξαν περιστατικά που έτειναν τα ηθικά μου. Από τους συντάκτες που θέλουν οι πωλητές να πηγαίνουν πέρα από τα συμβόλαιά τους για την υπόσχεση ότι "θα το καταστήσουν αργότερα" σε αφεντικά που μου είπαν απόλυτα ότι δεν είχαν καμία πρόθεση να πληρώσουν σχεδιαστή ή εικονογράφο. Συνήθως, απλά πρέπει να λυγίζετε τη βούληση της επιτροπής σχεδιασμού και να αφήσετε το προϊόν να υποστεί βρομιά. Συνήθως έφτασα στο πρόβλημα με το επιχείρημα. Δεν ήμουν «ομαδικός παίκτης» ή δεν ήμουν «άνθρωπος της εταιρείας». Μακροπρόθεσμα, ήμουν εύκολο να αντικατασταθώ από κάποιον που δεν τον ένοιαζε, αν και δεν κράτησαν πάρα πολύ.
Λένε ότι «ένας δειλός είναι ένας γενναίος άνδρας με παιδιά και υποθήκη». Είναι λυπηρό.
Τι μπορείς να κάνεις?
Εύχομαι να ξέρω τι να πω για τα ηθικά, τις παραβάσεις και να παγιδεύεται από την ανάγκη να ζουν. Πωλούμε όλοι με κάποιο τρόπο. Υποσχόμαστε την εταιρική βούληση, δουλεύουμε σε συμφωνία με τους προϊσταμένους μας και συλλέγουμε τις πληρωμές μας και κλείνουμε τα μάτια, λέγοντας ότι είναι όλα μέρος της ζωής. Είναι και δεν υπάρχει τρόπος να το καλύψουμε.
Υπάρχει ένας τρόπος για να κάνετε penance για αυτά τα καθημερινά περιστατικά. Κάποιοι μπορεί να ζητήσουν από τον Θεό να τους συγχωρήσει και οι άλλοι να πάρουν την αυτο-επιβεβαίωση ότι δεν κάνει τη διαφορά. Θα ήθελα να πιστέψω ότι υπάρχει μια καρμική βαθμολογία και κάνοντας σωστά όπου μπορεί κανείς-έχοντας φιλανθρωπία και καλοσύνη και κρατώντας ένα χέρι βοήθειας βοηθά στην ισορροπία της βαθμολογίας μας. Εξαρτάται από την προσωπική σας επιλογή και τα εσωτερικά συναισθήματά σας σχετικά με το τι κάνετε και τι θα αφήσετε στο πέρασμά σας.
Έχω ακούσει τους ανθρώπους να αναφωνούν ότι ήθελαν να γίνουν σχεδιαστές για να βοηθήσουν τον κόσμο να γίνει ένα καλύτερο μέρος μέσω του σχεδιασμού - για να κάνει τη διαφορά. Σε έναν ρηχό κόσμο που τρελαίνεται με τον εμπορικό χαρακτήρα, αυτό το όνειρο είναι ακόμα δυνατό.
Εναπόκειται σε εμάς να κάνουμε δύο βήματα προς τα εμπρός για την κοινωνία ενός βήματος που μας ωθεί προς τα πίσω. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε όσους έχουν φύγει, αλλά μπορούμε να τιμούμε τις αναμνήσεις τους δημιουργώντας κάτι που έχει σημασία. Μπορεί να μην είναι αυτό που μας πληρώνει τον ημερήσιο μισθό μας. Μπορεί να είναι δύσκολο να προσελκύσουν οι άνθρωποι την προσοχή, αλλά είναι δυνατόν να κάνουμε τη διαφορά, ακόμα κι αν είναι η δική μας μικρή γωνία του σύμπαντος. Προσθέστε τις μικρές γωνίες μαζί και μπορούμε να κάνουμε μια διαφορά - τελικά μια μεγάλη διαφορά.
Έχετε πιέσει να πάτε ενάντια στα ηθικά σας για τη δουλειά σας; Έχετε κάνει κάτι που έκανε τη διαφορά; Πες μας για αυτό. Πείτε μας πώς αισθανθήκατε γι 'αυτό.