Πριν αρχίσετε να συναντάτε με τους ενδιαφερόμενους του έργου για έναν σχεδιασμό ή επανασχεδιασμό ιστοσελίδας, θα θέλετε να προετοιμαστείτε ερευνώντας την εταιρεία που αντιπροσωπεύει ο ιστότοπος και τη φύση του κοινού που εξυπηρετεί. Πρέπει επίσης να εξοικειωθείτε με το περιεχόμενο και τις λειτουργίες του υπάρχοντος ιστότοπου.
Αυτή η πρώτη συνάντηση θα είναι όπου θα ορίσετε την πορεία του σχεδιασμού, καθορίζοντας τους στόχους και τις απαιτήσεις του έργου. Όσο πιο ενημερωμένοι είστε σε αυτό το στάδιο, τόσο καλύτερη είναι η εισροή σας, και τα αιτήματά σας για εισροή, θα είναι.
Πώς προσεγγίζετε τα ερευνητικά βήματα για τον επανασχεδιασμό μιας ιστοσελίδας; Ακολουθήστε μια γραπτή λίστα ελέγχου ή παίρνετε διαισθητικές ανατροπές και περιστρέφετε τις βασικές ερωτήσεις, "Τι είναι αυτός ο ιστοχώρος;" και "Πώς μπορούμε να το κάνουμε καλύτερο;" Η απάντησή σας πιθανότατα βρίσκεται κάπου στο φάσμα μεταξύ αυτών των δύο ακραίων . Είναι επίσης πιθανό να διαφέρει σημαντικά από το έργο στο έργο.
Για να εξασφαλίσετε ότι θα έχετε πολύτιμες πληροφορίες στο τραπέζι σε αυτό το κρίσιμο στάδιο και καθ 'όλη τη διάρκεια της εργασίας, φροντίστε να αποφύγετε τις ακόλουθες παγίδες.
Σε έναν τέλειο κόσμο, ο πελάτης θα περιλαμβάνει μια ρεαλιστική αξιολόγηση του περιεχομένου και της δομής ενός ιστοτόπου στην σύντομη περιγραφή του έργου. Για διάφορους λόγους, αυτό συμβαίνει σπάνια. Για ένα πράγμα, μπορεί απλώς να υποτεθεί ότι είναι δική σας δουλειά. Επίσης, ακόμη και αν ο πελάτης παρέχει αυτές τις πληροφορίες, μπορεί να είναι τόσο κοντά στον ιστότοπο, είναι πιθανό να χάσουν ή να υποτιμήσουν σημαντικές πτυχές.
Για το περιεχόμενο, είναι προς το συμφέρον σας να αξιολογείτε τα πάντα. Αυτό δεν είναι μια μεγάλη υπόθεση για μια μικρή περιοχή, αλλά ένας μεγάλος χώρος, ειδικά αυτός που έχει καθυστερήσει για έναν βαθύ επανασχεδιασμό, πιθανότατα θα έχει ξεχάσει τις γωνίες, μερικοί από αυτούς ξεπερασμένους και μερικοί από αυτούς θα αιφνιδιάσουν πολύτιμους λίθους - πολύτιμες πληροφορίες που θάβονται σε ένα τυχαίο λαβύρινθο υπερβολικά βαθιά και seo-εχθρική ταξινόμηση.
Επιπλέον, αφιερώστε χρόνο για να αξιολογήσετε, ακόμα και να γράψετε, τη δομή του ιστότοπου. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να μην ταιριάζει πλέον με τα παλιά γραφήματα που έχουν αποθηκευτεί. Όχι μόνο αυτό, οι νέες σας προοπτικές σχεδιασμού είναι πιθανό να ρίξουν ένα μοναδικό φως σε πόρους που ο πελάτης σας δεν ήξερε καν ότι είχαν.
Αν εστιάζετε στο πώς θα ανταγωνιστείτε τον προηγούμενο σχεδιαστή, δεν εστιάζετε στις επιχειρηματικές ανάγκες του πελάτη σας. Εκτός αν ήσαστε εκεί για να δείτε τη διεξαγωγή της διαδικασίας, δεν έχετε ιδέα τι προκάλεσαν τις "αμφισβητήσιμες" επιλογές σχεδιασμού τους. Οι περιστάσεις ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τον τελευταίο σχεδιασμό του ιστότοπου. ίσως υπήρξαν προκλήσεις που αντιμετώπισαν που έχετε ακόμα (ή ίσως ποτέ) να συναντήσετε.
Αξιολογεί τα οπτικά, αλλά από την προοπτική της κατανόησης του συνεχούς. Ένας νέος σχεδιαστής που έρχεται μετά από έναν προηγούμενο πρέπει να είναι επιφυλακτικός για το "ρίχνοντας το μωρό έξω με το νερό του μπάνιου." Τι σπινθήρα ή φρέσκια ενέργεια αντικατοπτρίζεται στο παλιό βλέμμα; Πώς συνδέονται οι σημερινοί πελάτες, ακόμα και με την ταυτότητά τους; Και ποια είναι η εταιρεία έτοιμη να φτάσει αυτή τη φορά; Τα γραφικά αντικατοπτρίζουν την εικόνα του ίδιου της εταιρείας όπως ήταν. Η δουλειά σας δεν είναι να απομακρύνετε τον κατώτερο σχεδιασμό, αλλά να ανακαλύψετε τι δεν είναι πλέον επαρκής και να βοηθήσετε τους να αναπτύξουν την επιχειρηματική τους ταυτότητα.
Εάν σταματήσετε σε αυτό που σας λέει ο πελάτης είναι η φύση της κοινότητάς του, θα χάσετε μια ευκαιρία. Μερικές φορές, μπορεί να είναι ένοχοι να δουν τι θα ήθελαν να δουν, αντί για αυτό που συμβαίνει στην πραγματικότητα. Είστε ο «επισκέπτης πυροσβέστης» και ένας νέος χρήστης. Οι πρώτες εντυπώσεις σας εδώ (καθώς και σε άλλες πτυχές της ιστοσελίδας) θα είναι ανεκτίμητες.
Εάν η εγκατάσταση υπάρχει, εγγραφείτε στην ιστοσελίδα και συμμετέχετε ενεργά στην κοινότητα (ανάλογα με την περίπτωση, δεδομένου ότι ορισμένες κοινότητες είναι ιδιωτικές). Ποιοι είναι αυτοί? Ποιος είναι ο κυρίαρχος πολιτισμός; Υπάρχουν "υποκαλλιέργειες"; Σε ποια σημεία μπερδεύετε ή είστε σίγουροι για το πώς θα συμμετάσχετε; Καλωσορίζει η κοινότητα; Εάν όχι, ποιοι είναι οι λόγοι τους; Υπάρχουν ανεπίσημοι ηγέτες ή αστέρια που έχουν την τάση να θέτουν τον τόνο; Ποιος συνεισφέρει πολύτιμο περιεχόμενο και το κάνουν αυτό εξαιτίας ή παρά την υποστήριξη της τρέχουσας ιστοσελίδας ή των διαχειριστών;
Ποιοι από τους τύπους αυτών των ερωτημάτων έρευνας έχουν να κάνουν με το σχεδιασμό; Όταν λάβετε υπόψη ότι ο σχεδιασμός είναι, εξ ορισμού, οτιδήποτε ( τίποτα ) γίνεται με ένα σχέδιο και ένα σκοπό, τότε οι ιδέες που προτείνετε μπορούν να ασχοληθούν, για παράδειγμα, με το πώς μπορεί να βελτιωθεί το κοινοτικό περιβάλλον χρήστη για να αναγνωρίσει και να υποστηρίξει πολύτιμους συνεργάτες και να ενθαρρύνουν τη βέλτιστη συμπεριφορά.
Η ανασκόπηση της τρέχουσας ανάλυσης ενός ιστότοπου αποτελεί επιτακτική ανάγκη. Όχι μόνο αυτό, ακόμα και αν παρέχονται στο σύντομο, ίσως χρειαστεί να κοιτάξετε βαθιά περισσότερο από τους αριθμούς που παρέχονται. Ο συγκεκριμένος ιστότοπος ενδέχεται να μην διαθέτει ακόμη αναλυτικά στοιχεία ή μπορεί να είναι πολύ επιφανειακά. Ναι, μπορείτε να κάνετε πολύ καλές, μορφωμένες εικασίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα μιας καμπύλης κλήσης για δράση στην πλαϊνή γραμμή ή τη χρησιμότητα μιας κορυφαίας γραμμής πλοήγησης που έχει δευτερεύοντα υπο-μενού. Από την άλλη πλευρά, οι άνθρωποι απαντούν περιστασιακά με εκπληκτικούς τρόπους. Αν ο ιστότοπος εξυπηρετεί περισσότερο τους χρήστες που επιστρέφουν, η εξοικείωσή τους με τις ιδιαιτερότητες του ιστότοπου θα μπορούσε να εκραγεί τραγικά από ξαφνικές, παρά από επαυξητικές αλλαγές, ακόμη και αν αυτές έχουν αποδείξει βελτιώσεις χρηστικότητας.
Τούτου λεχθέντος, αυτός είναι ένας τομέας όπου η "φρέσκια προοπτική" σας μπορεί να είναι μια ευθύνη. Οι αναλύσεις ιστοτόπων είναι εύκολο να παρερμηνευτούν, ειδικά όταν προχωρούμε στο κρύο και δεν συνδέονται ακόμη με την ιστορία του δικτυακού τόπου και της επιχείρησης. Ερώτηση τα δικά σας ευρήματα, και να τα αντιμετωπίζουν ως προκαταρκτικά, και όχι πειστικά. Η αναθεώρηση των αναλυτικών στοιχείων κατά τη διάρκεια του έργου είναι πιθανό να οδηγήσει σε νέα επίπεδα διορατικότητας.
Μην το κάνετε αυτό το τελευταίο: βεβαιωθείτε ότι οι αναλύσεις δημιουργούνται εξαρχής, ενώ η αρχική συζήτηση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Αυτά θα χρησιμεύσουν ως αναπόσπαστο σημείο αναφοράς κατά το οποίο μπορείτε να συνεχίσετε να προτείνετε βελτιώσεις και επίσης να μετρήσετε τις αλλαγές μετά την εκτόξευση.
Εκτός από (και όχι αντί) του σεβασμού των οδηγιών πελατών, βρείτε τουλάχιστον ένα πράγμα που δεν μπορείτε να φέρετε στο τραπέζι. Συχνά, στα συγκεκριμένα αιτήματα ενός πελάτη, συγκεκριμένα αιτήματα, είναι ένα μεγαλύτερο και πιο αφηρημένο αίτημα. Δηλώνοντας ότι θέλουν τις επικεφαλίδες του Zapfino μπορεί να είναι η αντανάκλαση μιας αδιαμφισβήτητης επιθυμίας να ενσταλάξουν την επιχειρηματική τους ταυτότητα με μεγαλύτερη αίσθηση πολυτέλειας. Δώστε τους την επιλογή που ζήτησαν (εφαρμόζεται καλά), και δώστε τους την επιλογή που νομίζετε ότι ικανοποιεί καλύτερα την ουσία του αιτήματός τους.
Αυτό είναι το σημείο όπου έρχεται η έρευνα. Χρησιμοποιώντας το "πολυτελές" παράδειγμα που αναφέρθηκε παραπάνω, θα θελήσετε να μάθετε πώς αντιμετωπίζεται η έννοια στο χώρο του πελάτη και επίσης να εξερευνήσετε τις τρέχουσες ιδέες σχεδίασης για σήματα πολυτελείας γενικότερα. Ακριβώς επειδή λένε ότι "θέλουμε ειδικά το Zapfino", αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα απορρίψουν τις ιδέες σας, ειδικά εάν αισθάνονται ότι ακούτε τις οδηγίες τους προσθέτοντας επιπλέον αξία. Μια απροσδόκητη ιδέα που είναι σαφώς στοχαστική και καλά ερευνημένη θα είναι πολύ πιο εύκολη στην πώληση, και θα κάνει θαύματα για τις επαγγελματικές σχέσεις σας, επίσης.
Η έρευνα σχεδιασμού και η έρευνα σχεδιασμού ιστοσελίδων είναι δραστηριότητες που μπορούν να συμβαίνουν κατά τη διάρκεια ολόκληρης της πορείας ενός έργου επανασχεδιασμού. Έχουν την τάση να (και θα έπρεπε) να συμβούν βιολογικά καθώς προκύπτουν ερωτήματα, οπότε πιθανότατα να αντιμετωπίζετε ικανοποιητικά τουλάχιστον μερικές από τις παραπάνω προειδοποιήσεις. Ωστόσο, αυτοί ονομάζονται "παγίδες" για έναν λόγο: σε μία ή την άλλη στιγμή, μία ή περισσότερες από αυτές τις υπερβολές πιθανότατα σας άφησαν σε κίνδυνο, ανεξάρτητα από το αν ήσαν ενήμεροι για την αιτία.
Εάν κάποιο από αυτά τα λάθη της έρευνας χτυπά μια χορδή, ενσωματώστε τα προτεινόμενα διορθωτικά μέτρα στη δική σας σχεδίαση (ή επανασχεδίαση) διαδικασίας, προσθέτοντάς τα στις επίσημες ή προσωπικές σας λίστες ελέγχου. Εάν τυχαίνει να χτυπάτε στη μέση ενός έργου επανασχεδιασμού, αυτή μπορεί να είναι η τέλεια ευκαιρία να του δώσετε μια υγιή και στρατηγική ώθηση.
Είναι κάποιο από αυτά τα λάθη άβολα εξοικειωμένο; Τι άλλες παγίδες έχετε συναντήσει; Ενημερώστε μας στα σχόλια.