Πώς να κερδίσετε χρήματα από τα κοινωνικά μέσα
Οι ιστότοποι και οι τεχνολογίες των κοινωνικών μέσων όπως το Twitter και το Digg είναι κάτι που η τεχνολογία καταλαβαίνω εντελώς δεδομένη. Υποθέτουμε αυτόματα ότι εάν χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο, χρησιμοποιείτε κοινωνικά μέσα. Αυτό δεν συμβαίνει πραγματικά. Υπάρχουν μερικοί πολύ σημαντικοί άνθρωποι που δεν γνωρίζουν ακόμα τα κοινωνικά μέσα και τι μπορεί να κάνει - τους πελάτες σας.
Τα κοινωνικά μέσα είναι σίγουρα πηγή νέων εισοδημάτων για εσάς καθώς έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε και να ενημερώσετε τους παλιούς πελάτες σας με τις τρέχουσες τεχνολογίες. Η ίδρυση των κοινωνικών μέσων έγινε το 1999 όταν ο Rick Levine και άλλοι έγραψαν το Μαφιέσταυα Cluetrain . Αυτό το μανιφέστο καθορίζει απλούς κανόνες για τις ηλεκτρονικές αγορές και τα κοινωνικά μέσα.
Manifesto Cluetrain - δείτε το Cluetrain.com για περισσότερα.
Αλληλεπίδραση και τους πελάτες σας
Πηγαίνουν οι ημέρες όπου ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια περιστασιακή ενημέρωση ιστότοπου ήταν αρκετές για να ανακουφίσουν τον καταναλωτή των πληροφοριών. Τώρα οι άνθρωποι θέλουν μέχρι τη στιγμή της αλληλεπίδρασης, με ζωντανή βοήθεια σε ιστοσελίδες και Twitter ενημερώσεις από τον CEO όποτε μπορούν να τα πάρουν. Ενώ ξέρετε τη δύναμη του διαδραστικού μάρκετινγκ, τα παιδιά στην αίθουσα συνεδριάσεων μπορεί να μην το " πάρουν ". Εναπόκειται σε εσάς να τους κάνετε να το αποκτήσουν.
Το καλύτερο επιχείρημα που μπορείτε να κάνετε για τα κοινωνικά μέσα είναι ότι αντικαθιστά τις παραδοσιακές πρακτικές SEO . Πηγαίνουν τις ημέρες όταν ένας σύνδεσμος από έναν εξαιρετικά επιλεγμένο ιστότοπο σας πήρε κάποια πίστη στο δρόμο με την Google - παρόλο που αυτό ακόμα δεν βλάπτει - τώρα είναι όλο για το πόσοι Diggs το περιεχόμενό σας παίρνει. Το βασικό επιχείρημα είναι ότι η παραδοσιακή εργασία SEO δεν είναι πλέον αρκετή - πρέπει να συμπληρωθεί με τα κοινωνικά μέσα.
Υπάρχει ένας φόβος που περιβάλλει τα κοινωνικά μέσα για εταιρείες που επιθυμούν να "παραμείνουν σε μήνυμα", ή με άλλα λόγια να μην δίνουν στο κοινό φόρουμ για αεροπορικές καταγγελίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Το επιχείρημά σας είναι ότι δίνοντας στους πελάτες αυτό το φόρουμ, η επιχείρησή σας επεκτείνει ένα ανοιχτό χέρι φιλίας στους πελάτες της . Αυτό το χέρι σπάνια θα πάρει χαστούκι μακριά αν δεν έχετε να αντιμετωπίσετε μια πραγματικά ξεφτισμένη πελατειακή βάση, οπότε πιθανότατα δεν θα έχετε μια επιχείρηση πολύ περισσότερο ούτως ή άλλως ούτως ή άλλως.
Υπάρχουν πολλά που πρέπει να ειπωθούν για να επιτρέψετε την επιχείρησή σας να αλληλεπιδράσει με το διαδίκτυο από ό, τι πρέπει να ειπωθεί για το χρόνο που χάσατε. Στο τέλος, οι εργαζόμενοι θα επικοινωνούν με τους πελάτες, οπότε δεν χάνεται πραγματικά ο χρόνος. Ξοδεύουμε πάρα πολύ χρόνο στην επιχείρηση για το κυνήγι νέων προοπτικών και όχι αρκετή καλλιέργεια των σημερινών πελατών μας. Εάν δεν είμαστε προσεκτικοί, μια άλλη επιχείρηση θα χαρεί να έρθει μαζί και να πάρει εκείνη τη χαλαρή.
Πώς να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων
Εάν οι προηγούμενοι πελάτες σας δεν έχουν ακόμα μια στρατηγική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είναι καιρός να τους παρουσιάσετε μία. Εάν δεν έχετε ήδη δημιουργήσει ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βγείτε σε όλους τους πελάτες σας, προχωρήστε. Θα περιμένουμε. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε μια σελίδα " σύνδεσμος με το ενημερωτικό δελτίο μου " ή μια σύνδεση με τον ιστότοπό σας επίσης. Στείλτε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιλώντας για το πώς θα θέλατε να ενημερώσετε τους ιστοτόπους τους με πρόσβαση στο Twitter, το Digg, το Facebook και άλλες τεχνολογίες και ιστότοποι κοινωνικών μέσων. Καθορίστε τι είναι εντός του πεδίου εφαρμογής σας και αναπτύξτε ένα πακέτο κοινωνικών μέσων που δίνετε στους πελάτες προηγούμενες εκπτώσεις. Βεβαιωθείτε ότι είναι ένα σαφές και αποφασιστικό πακέτο που διατιμάται αρκετά λογικά για να είναι προσβάσιμο. Έχουμε αναπτύξει ένα παρακάτω εδώ που μπορείτε να τιμολογήσετε σε ό, τι νομίζετε ότι είναι λογικό.
Μόλις το δημιουργήσετε, συμπεριλάβετε τον στον ιστότοπό σας ως νέο προϊόν. Η απλή διαθεσιμότητά του θα σας δώσει "άκρη" σε σχέση με άλλες εταιρείες σχεδιασμού ιστοσελίδων. Οι σχεδιαστές ιστοσελίδων δεν είναι οι μόνοι τεχνικοί-καταλαβαίνω άνθρωποι στη γη και εκείνοι που χρησιμοποιούν ήδη Twitter και Digg είναι πιο πιθανό να καλέσετε την εταιρεία σας από μια άλλη, αν έχετε αυτές τις τεχνολογίες επίδειξη στην περιοχή σας. Όχι μόνο σας δίνει ένα νέο στοιχείο για να πουλήσετε, σας δίνει μια μικρή ποικιλία - πιθανότατα θα προσβλέπουμε στα έργα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης αρκετά λίγο όταν αρχίσετε να τα παίρνετε.
Προτεινόμενο πακέτο κοινωνικών μέσων
Βασικό πακέτο - Πρέπει-Haves
- Κάντε το βασικό περιεχόμενο του ιστότοπου "Bookmarkable" σε ιστότοπους κοινωνικής δημιουργίας bookmarking όπως το Digg και το StumbleUpon. Τιμή ανά σελίδα.
- Θυμηθείτε ότι το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πράγμα; Βεβαιωθείτε ότι το έχουν και εγώ.
- Δημιουργήστε Facebook Group και Facebook Page για την επιχείρησή σας
- Ρυθμίστε την επιχείρησή σας στο Twitter
- Προσθέστε ένα blog WordPress στον ιστότοπό σας
- Εκπαίδευση για το προσωπικό σας σχετικά με την ενημέρωση του Facebook, του Twitter και του ιστολογίου σας
Πρόσθετα - Νίκαια-να-Haves
- Ρυθμίστε τον ιστότοπό σας για να εμφανίσετε ζωντανές ροές Twitter
- Δημιουργήστε ένα πρότυπο τύπου για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για το τμήμα δημοσίων σχέσεων.
- Δημιουργήστε μια σελίδα YouTube με εισαγωγικά βίντεο
- Προσθήκη της συνιστώσας Ζωντανής Βοήθειας στο site
- Βρείτε σε απευθείας σύνδεση κοινότητες για τους υπαλλήλους να συμμετάσχουν και να προετοιμάσει μια έκθεση με τις προτάσεις σας.
Τα διάφορα παραπάνω χαρακτηριστικά μπορούν να προστεθούν και θέλετε να συσκευάσετε το κιτ κοινωνικών μέσων σας σαν ένα μενού κινεζικού φαγητού - να επιτρέψετε διαγραφές και αντικαταστάσεις . Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε διατιμήσει επαρκώς κάθε στοιχείο, έτσι ώστε να μην αφήσετε τον εαυτό σας να κρατάει την τσάντα στις ώρες εργασίας. Υπάρχουν επίσης μερικά βασικά στοιχεία που δεν μπορείτε να τα αφήσετε έξω, γι 'αυτό διαχωρίσαμε το βασικό πακέτο από τα πρόσθετα. Όλα τα στοιχεία που υπάρχουν εκεί είναι απαραίτητα εκτός αν ο πελάτης σας είναι απλά αντίθετος - οπότε το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να τα παρουσιάσετε με αυτό το άρθρο και να συνεχίσετε αν δεν το θέλουν ακόμα.
Πώς να μην ρυθμίσετε ένα πακέτο κοινωνικών μέσων.
Θα πρέπει επίσης να καταστήσετε σαφές ότι το πακέτο σας είναι να εφαρμόζουμε μια τεχνολογία για να μην τη διατηρήσουμε. Ενώ αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια καλή ροή εισοδήματος για εσάς, η συντήρηση των κοινωνικών μέσων δεν είναι σαν τη συντήρηση του χώρου - είναι πολύ χρονοβόρος και καλύτερα αριστερά στην εταιρεία που θέλει να το χρησιμοποιήσει. Δεν έχετε τίποτα να προσφέρετε σε κάποιον που σας ζητάει προσφορά για περιποίηση σκυλιών - μόνο η εταιρεία περιποίησης σκυλιών που προσλαμβάνει μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το είδος ερωτήματος. Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας γνωρίζει ότι είστε εκεί γι 'αυτούς εάν η εφαρμογή πέσει, αλλά ότι έχουν την ευθύνη να ενημερώσουν πράγματα όπως το Twitter και το blog τους.
Κοινωνική σελίδα δημιουργίας σελιδοδεικτών έτοιμη
Οι πελάτες σας θα ρωτήσουν τι είναι ένα site κοινωνικής bookmarking. Ο καλύτερος τρόπος για να το εξηγήσετε σε κάποιον που δεν γνωρίζει είναι να τους ρωτήσει εάν ξέρουν πώς να προτιμούν ή να προσθέτουν σελιδοδείκτη σε έναν ιστότοπο στον περιηγητή τους. Οι περισσότεροι θα πουν ναι. Το Digg και άλλοι ιστότοποι κοινωνικής προβολής χρησιμεύουν ως ιστότοπος που λειτουργεί ως πιο οργανωμένη λίστα αγαπημένων, επιτρέποντάς σας να προσθέσετε ετικέτες σε ένα άρθρο για ανάγνωση αργότερα ή έναν χρήσιμο πόρο για να επιστρέψετε αργότερα.
Ένα καλό επιχείρημα θα μπορούσε να γίνει για να επιστρέψετε και να κάνετε κάθε σελίδα του περιεχομένου της ιστοσελίδας στον ιστότοπο του πελάτη σας "Diggable". Ωστόσο, αυτό θα ήταν κάπως χρονοβόρο. Καλύτερα να κάνετε μερικές βασικές σελίδες "Diggable", όπως οι περιβαλλοντικές πολιτικές μιας εταιρείας, οι βασικές σελίδες προϊόντων και τα δελτία τύπου. Βασικά οτιδήποτε θεωρείτε "Diggable" υλικό θα πρέπει να είναι "Diggable" στο κοινό.
Μην ξεχάσετε να κάνετε τη σελίδα προσιτή σε περισσότερα από Digg. Υπάρχει μια ωραία ισορροπία για να περπατήσετε εδώ - δεν θέλετε να κορεστεί ο επισκέπτης του Διαδικτύου με επιλογές από πάρα πολλά μέσα κοινωνικής μέσων μαζικής ενημέρωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα σενάριο που ονομάζεται " Σημειώστε "Που επιτρέπει να επιλέξετε ποια εικονίδια κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης εμφανίζονται κάτω από το περιεχόμενο και τα οποία μπορούν να επεκταθούν από ένα στοιχείο μενού.
Επιτρέπει την πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους κοινωνικής προβολής σελιδοδεικτών, αλλά σας επιτρέπει να δείτε μερικές σελίδες στη σελίδα σας. Είναι διαθέσιμο για την PHP και όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι από εσάς, απλά πρέπει να δώσετε τη σελίδα που την τοποθετείτε σε μια επέκταση ".php" για να εισαγάγετε τη δέσμη ενεργειών.
Δημιουργία Blog
Αν και δεν είναι άμεση ικανοποίηση για τον καταναλωτή, ένα blog και εβδομαδιαίες ενημερώσεις σε αυτό το blog κρατούν τους πελάτες να επιστρέφουν στον ιστότοπό σας. Αυτά και μπορούν να διατεθούν στο εμπόριο σε καταλόγους που προορίζονται αποκλειστικά για blogs, συμπεριλαμβανομένων των Technorati και Blogarama. Έχοντας μια αρχή Technorati γίνεται γρήγορα εξίσου σημαντική με την Google pagerank και απλά δεν μπορείτε να την αποκτήσετε χωρίς ένα blog. Μετά την ελάχιστη εκπαίδευση του προσωπικού, το προσωπικό της εταιρείας θα πρέπει να είναι σε θέση να ενημερώνει το blog χρησιμοποιώντας το WordPress ή μια παρόμοια πλατφόρμα blogging. Κάντε τον εαυτό σας μια γιγαντιαία χάρη και μην χρησιμοποιείτε το Joomla - είναι ένας τεράστιος πονοκέφαλος και δεν είναι αρκετά φιλικός προς το χρήστη αρκετά για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν. Παίξτε γύρω με και τα δύο, αν θέλετε, αλλά πραγματικά, απλά εξοικονομήστε χρόνο και πηγαίνετε με το WordPress για τους πελάτες.
Το blog δεν πρέπει να είναι όλα σχετικά με τις προσφορές της εταιρείας και τα προϊόντα της εταιρείας. Θα πρέπει να καλύπτει συναφή ειδησεογραφικά θέματα και θέματα που γνωρίζετε ότι είναι σημαντικά για τη δημογραφική σας. Μια εταιρεία που πωλεί επενδύσεις για ηλικιωμένους μπορεί να δημοσιεύει δραστηριότητες για ηλικιωμένους, ένα καθημερινό σταυρόλεξο ή παζλ, και προφίλ υγιεινών και ενεργών ηλικιωμένων. Εάν προσφέρετε καλές, σκληρές πληροφορίες, μπορείτε να συνδέσετε το προϊόν σας περίπου μία φορά την εβδομάδα . Προσπαθήστε να το κρατάτε σε ειδήσεις και ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα σας ή την επιχείρησή σας, αντί να κάνετε απλές προωθήσεις, εκτός και αν προωθήσετε σταυροειδώς μια εταιρική καμπάνια.
Κοινωνικά ΜΜΕ Δελτία Τύπου
Υπάρχει νέο δελτίο τύπου στην πόλη. Ένα δελτίο τύπου για τα κοινωνικά μέσα σας μεταφέρει το μήνυμά σας σε παραδοσιακά καταστήματα και κοινωνικά μέσα με το απλό πάτημα ενός κουμπιού. Ενσωματώνει τροφοδοσίες RSS, κοινωνικές τοποθεσίες bookmarking και πολλά άλλα χαρακτηριστικά. Θα μπορούσα να συνεχίσω για λίγο, αλλά καλύτερα να το κάνω σάς κατευθύνει σε ένα πρότυπο για αυτό όπου εξηγείται πλήρως.
Δημιουργία σελίδας YouTube
Εάν ο πελάτης σας έχει τηλεοπτικές διαφημίσεις ή βίντεο κάθε είδους, θα θέλετε να δημιουργήσετε μια σελίδα YouTube γι 'αυτούς. Για μια βασική σελίδα, αυτό παίρνει τη μορφή ενός απλού λογαριασμού YouTube στο όνομα της εταιρείας. Στη συνέχεια, μπορούν να προσαρμόσουν τη σελίδα προφίλ τους με τα δικά τους βίντεο και να αποκτήσουν συνδρομητές .
Οι σύνδεσμοι στο προφίλ του YouTube θα πρέπει να περιλαμβάνονται στον ιστοτόπο και το ιστολόγιό τους. Μοιάζει με μια σελίδα Twitter, μπορείτε να προσαρμόσετε το προφίλ του YouTube με την τεχνική του φόντου και το δικό σας χρωματικό σχέδιο. Ο Machinima έκανε μια πολύ καλή δουλειά με αυτό.
Εάν η εταιρεία είναι πρόθυμη, μπορούν ακόμη και να προχωρήσουν σε πράγματα όπως παλιά βίντεο κατάρτισης που μπορείτε να έχετε μετατραπεί από VHS σε ψηφιακή. Η ποιότητα δεν θα είναι τρομερή, αλλά η αξία vintage μπορεί να είναι κάτι που οι πελάτες απολαμβάνουν. Οτιδήποτε προσελκύει πελάτες στην εταιρεία και δεν πηγαίνει πολύ μακριά από τον τοίχο είναι καλό. Προσέξτε όταν αναφέρετε ότι συμπεριλαμβάνετε την τιμολόγηση για τη μετατροπή των κασετών VHS σε ψηφιακή. Αν δεν έχετε επαρκή εμπειρία σε αυτόν τον τομέα, βρείτε έναν ελεύθερο επαγγελματία που συνεργάζεται με το βίντεο.
Ζωντανή βοήθεια
Η Live Help θα πρέπει να υλοποιηθεί μόνο εάν η εταιρεία κάνει σαφή δέσμευση του προσωπικού της. Υπάρχουν συχνά μηνιαίες χρεώσεις για τις υπηρεσίες Live Help και αυτές μπορούν να προστεθούν εάν δεν υπάρχει άμεσα αναγνωρίσιμη απόδοση της επένδυσης για την εταιρεία.
Λόγω των χρεώσεων, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τις προτάσεις της υπηρεσίας Live Help προς το τμήμα πωλήσεων του ιστοτόπου του πελάτη σας και όχι για την εξυπηρέτηση πελατών. Παρά την πρόταση αυτή, οι πελάτες που αναζητούν υπηρεσία θα εξακολουθήσουν να χρησιμοποιούν το τμήμα Ζωντανής Βοήθειας του ιστότοπου, οπότε η εταιρεία πρέπει να είναι προετοιμασμένη γι 'αυτό.
Η Live Help είναι επίσης πολύ καλή μόνο αν ο πελάτης σας πουλάει ενεργά κάτι στο διαδίκτυο. Μερικές φορές μια μικρή εκμετάλλευση χεριών είναι όλο που ένας πελάτης πρέπει να κερδίσει την εμπιστοσύνη να αγοράσει από μια συγκεκριμένη εταιρεία. Η Live Help είναι ιδιαίτερα χρήσιμη αν ο πελάτης σας διαθέτει προσαρμόσιμα πακέτα που πωλούν, όπως πακέτα λογισμικού ή συνδρομές με διαφορετικά εξαρτήματα.
Αν αυτό περιγράφει τον πελάτη σας, συνδέστε τον με οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες Live Help εκεί έξω. Απλά κάντε μια αναζήτηση στη Live Help και επιλέξτε αυτή που εσείς και ο πελάτης σας προτιμάτε καλύτερα. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον πελάτη σας να διαλέξει εκείνο που προτιμά, το οποίο μπορεί να έχει πιο νόημα δεδομένου ότι θα αγοράζει τη μηνιαία συνδρομή. Μόλις έχουν επιλέξει την υπηρεσία τους, μπορούν να σας έχουν εφαρμόσει στην περιοχή τους για τους. Ορισμένες υπηρεσίες Live Help περιλαμβάνουν ακόμη και δωρεάν υλοποίηση ιστότοπου , οπότε οι υπηρεσίες σας ενδέχεται να μην απαιτούνται. Ο πελάτης σας θα εκτιμήσει την πρόταση όταν αυξηθούν οι μετατροπές του.
Τι άλλο μπορώ να κάνω?
Προφανώς το πακέτο που συγκεντρώθηκε παραπάνω θεωρείται ως ένα ξεκίνημα, όχι ως τερματισμός. Εάν έχετε μια εταιρεία που πωλεί αντικείμενα που προσανατολίζονται προς τη νεολαία, όπως αθλητικά είδη, ίσως θέλετε και ένα προφίλ MySpace . Θα παρατηρήσετε τη γραμμή για την εύρεση άλλων καταλόγων και ιστότοπων στους οποίους θα πρέπει να βρίσκεται ο πελάτης σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσθήκη τους σε καταλόγους ή το σχολιασμό των ιστολογίων με έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό τους. Μπορεί να υποστηριχθεί ότι αυτό ταιριάζει περισσότερο στο έδαφος μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης και θα πρέπει να χρεώνεται έξω από την ώρα ως συνεχή εργασία.
Συνολικά, είναι εύκολο να δούμε πού μπορούν τα κοινωνικά μέσα να αποτελέσουν ένα τεράστιο κέντρο κέρδους για τους σχεδιαστές ιστοσελίδων. Με αυτό θα μετακινήσετε τους πελάτες σας στο επόμενο επίπεδο και θα αποδείξετε ότι μπορείτε να τους δώσετε προστιθέμενη αξία που κανείς άλλος δεν μπορεί. Εκτός από άλλους ανθρώπους που έχουν διαβάσει αυτό το άρθρο!
Χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέσο ενίσχυσης της επιχείρησής σας; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας με την κοινότητά μας!