Το Twitter δεν αποτελεί πλέον επιλογή. Γιατί πρέπει να κάνετε tweeting.
Το Twitter είναι κάτι σαν το fandom της Apple - είτε το αγαπάτε είτε το βρίσκετε μια τρομερή ταλαιπωρία για τη διασύνδεση. Στην πραγματικότητα, το Twitter δεν είναι ένα χρονοβόρο τρομακτικό τέρας ή το να είναι όλα και να τελειώνουν όλα τα κοινωνικά μέσα. Είναι απλά ένα άλλο εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας , ή στον κόσμο Twitter, τους οπαδούς σας.
Δεδομένου ότι όλοι εδώ έχουν μια ελάχιστη τεχνολογία καταλαβαίνω, θα θεωρήσουμε δεδομένο ότι μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Twitter εσείς οι ίδιοι. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε με τα υπόλοιπα.
Στον πολυάσχολο κόσμο μας που κυβερνάται από τα βατόμουρα και τα φωνητικά, το Twitter είναι συμπυκνωμένες πληροφορίες για τον επαγγελματία που έχει πειράξει στο διαδίκτυο . Είναι αυτονόητο ότι αυτό είναι ένα πολύ δελεαστικό δημογραφικό για να προσελκύσει και να κρατήσει. Εάν συγκατατίθεστε να βάζετε μια ετικέτα Twitter για την επιχείρησή σας, όχι μόνο θα προσελκύσετε αυτά τα μάτια, αλλά θα μάρκατε τον εαυτό σας με έναν άγραφο κωδικό τεχνολογίας που θα καταλάβει. Ας το θέσουμε σε προοπτική. Εάν η Nike έχει μια τροφή Twitter που προσφέρει συμβουλές για τρέξιμο και η Converse δεν έχει τίποτα καθόλου, ποια μάρκα σούπερ μάρκετ θα αγοράσει ο κουλοχέρης σας Twitter όταν έφτασε στο μετρητή πληρωμής; Η απάντηση είναι ακαδημαϊκή.
Έχοντας μια ροή Twitter δίνει στην εταιρεία σας μια συγκεκριμένη λάμψη στον ανταγωνισμό σας που απλά δεν μπορείτε να αγοράσετε . Εάν η επιχείρησή σας έχει περάσει αρκετό καιρό, θυμάστε πότε υπήρχε ένα επιχείρημα σχετικά με το αν πρέπει ή όχι να έχετε έναν ιστότοπο; Αυτό είναι το ίδιο επιχείρημα. Το ερώτημα δεν είναι κατά πόσον η επιχείρησή σας πρέπει να είναι στο Twitter - η ερώτηση είναι πόσο γρήγορα μπορείτε να ξεκινήσετε και να τρέξετε στο Twitter.
Ρύθμιση του εταιρικού προφίλ σας
Για να αλλάξετε το προφίλ σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Twitter και μεταβείτε στην καρτέλα "Ρυθμίσεις" στην επάνω αριστερή γωνία. Αυτό θα ανοίξει ένα υπομενού που σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε το προφίλ σας. Εάν η επιχείρησή σας είναι μόνο για σας, βρείτε μια επαγγελματική εικόνα του εαυτού σας και προσθέστε την στο προφίλ σας. Εάν η εταιρεία σας είναι μεγαλύτερη, προσθέστε το λογότυπό σας εδώ.
Θα πρέπει επίσης να αλλάξετε την εικόνα φόντου σας σε κάτι διαφορετικό από τα προεπιλεγμένα φόντα και θα πρέπει να είναι κάτι που σχετίζεται με την εταιρεία σας. Θυμηθείτε ότι πρέπει επίσης να είναι κάτι που λειτουργεί καλά ως εικόνα φόντου. Εάν είστε αρχιτέκτονας, τα σχέδια θα πάνε καλά εδώ. Αν πουλάτε εμβλήματα, μια εικόνα μερικών από τις κονκάρδες σας θα πήγαινε καλά. Παίξτε γύρω με μερικές διαφορετικές εικόνες μέχρι να νιώσετε ότι το έχετε πάρει σωστά. Αυτά τα δύο απλά μέτρα θα κάνουν την σελίδα σας να φαίνεται πιο επαγγελματική.
Παράδειγμα καλό προφίλ Twitter
Μετά από το Twitter
Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε στο Twitter είναι να ακολουθήσετε . Όταν εγγραφείτε για το λογαριασμό σας, προχωρήστε και αναζητήστε όποιον ενδιαφέρεται για την εξειδικευμένη αγορά σας και τις σχετικές περιοχές. Αρχίστε μετά από όλα αυτά. Ένας άγραφος κανόνας του Twitter είναι ότι ακολουθείτε εκείνους που υπογράφουν για να σας ακολουθήσουν, οπότε έτσι αρχικά κερδίζετε το ακροατήριό σας. Οι αριθμοί είναι σημαντικοί, οπότε προσπαθήστε να προσθέσετε όσο το δυνατόν περισσότερες σελίδες τις πρώτες μέρες του λογαριασμού σας.
Σημειώστε ότι για να κάνετε αναζήτηση στο Twitter, πρέπει να μεταβείτε στο κάτω μέρος του ιστότοπου και να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση". your results according to date, area, and even whether or not a tweet contains links. Προσφέρει επίσης μια προηγμένη λειτουργία αναζήτησης παρόμοια με την Google, όπου μπορείτε να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας ανάλογα με την ημερομηνία, την περιοχή και ακόμη και αν ένα tweet περιέχει ή όχι συνδέσμους. Για να σας δώσουμε ένα παράδειγμα για το πόσο ισχυρό είναι αυτό το χαρακτηριστικό, μια αναζήτηση στο web design έδωσε το ακόλουθο tweet:
" Σκέφτεστε για ένα makeover web- presence ... σχεδιασμός blog, ιστοσελίδα ... όλα!"
Μπορείτε να πείτε ότι η μόνη προσφορά είναι ότι πεθαίνει για να επικοινωνήσουν μαζί σας; Ήξερα ότι θα μπορούσατε.
Προωθήστε το παντού
Βάλτε τη ζωοτροφή Twitter στις επαγγελματικές σας κάρτες, ιστότοπους, φυλλάδια και άλλα υλικά που έχετε στον κόσμο. Η διεύθυνσή σας Twitter είναι ό, τι υπογράψατε - για παράδειγμα αν εγγραφείτε ως webdesignnumberone, η διεύθυνση Twitter σας θα είναι @webdesignnumberone. Προσπαθήστε να το κρατήσετε όσο το δυνατόν πιο σύντομο. Βεβαιωθείτε ότι προωθείτε επίσης τη ροή Twitter σας σε στοιχεία όπως η ομάδα σας στο Facebook και το ιστολόγιό σας. Ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να προωθήσουν την τροφή Twitter στα προφίλ τους στο Facebook αν θέλουν.
Αποτυχία Twitter
Η δημιουργία μιας τροφοδοσίας Twitter δεν σημαίνει ότι η κατώτερη ομάδα πωλήσεών σας παίρνει στο Twitter τις σκέψεις τους τυχαία στον κόσμο. Το μήνυμα πρέπει να διαχειρίζεται όπως σε όλο το μάρκετινγκ. Η εκστρατεία της Χίλαρι Κλίντον πήρε λάθος Twitter στις τελευταίες εκλογές, επιτρέποντας στο προσωπικό να spam spam και να μην ακολουθεί κανέναν. Το Twitter έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση και αν δεν ακολουθείτε, δεν αλληλεπιδράτε .
Εάν είστε Twittering ως επιχείρηση πρέπει επίσης να είστε προσεκτικοί σχετικά με τη γραμμή μεταξύ της προσωπικής και της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Δεν θέλετε να πάρετε ένα πολιτικό επιχείρημα αν είστε tweeting ως εταιρεία. Θέλετε να μπείτε σε περιστασιακές και αλαζονικές συνομιλίες που σχετίζονται με την εταιρεία σας ή που βοηθούν τους ανθρώπους να βγουν έξω. Για παράδειγμα, αν δείτε ένα τιτίβισμα από έναν θεατή ζητώντας βοήθεια με μια εντολή στρώματος στο Photoshop και γνωρίζετε την απάντηση, μην τιτίβετε αλλά στέλνετε ένα άμεσο μήνυμα στον χρήστη με την απάντηση. Εκτός αν φυσικά εργάζεστε για μια εταιρία γραφικού σχεδιασμού, οπότε θα τιτλοποιούσατε την απάντησή σας. Όσο χρησιμοποιείτε την κοινή λογική, θα είστε στο σωστό δρόμο.
Άμεσο μήνυμα στο Twitter
Θυμηθείτε ότι όλα τα tweets μπορούν να αναζητηθούν στον ιστότοπο του Twitter, έτσι ώστε ποτέ να μην κάνετε τίποτα προσβλητικό . Μπορεί να εμφανιστεί αργότερα και να σας βλάψει. Αν ένα Tweet χτυπά μέσα από τα δάχτυλά σας που δεν σας αρέσει, μπορείτε πάντα να επιστρέψετε και να το διαγράψετε στη σελίδα Twitter σας.
Κάνετε εύκολη την ενημέρωση με εφαρμογές και κελιά
Αν εσείς ή οι υπάλληλοί σας δεν μπορείτε να εισάγετε tweets με ένα κλικ από την επιφάνεια εργασίας, οι πιθανότητες είναι καλές που δεν θα ενημερώσετε όσο πιο συχνά θέλετε. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα εργαλείο που ονομάζεται Digsby από digsby.com που όχι μόνο θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις ενημερώσεις σας στο Twitter, αλλά θα χειριστείτε την εισερχόμενη επισκεψιμότητα από το Facebook και όλους τους πελάτες άμεσων μηνυμάτων σας. Αφού εγκατασταθεί το Digsby, απλά κάντε κλικ στο λογότυπο Twitter στη γραμμή μενού για να δημοσιεύσετε ένα νέο tweet. Αυτό είναι.
Παράθυρο επαφών Digsby
Ένας άλλος εύχρηστος πελάτης με ακόμη περισσότερη λειτουργικότητα Twitter από την Digsby, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας αναζήτησης tweets από την επιφάνεια εργασίας σας, είναι η Twhirl. Μπορεί να γίνει λήψη από http://www.twhirl.org/ . Ενώ το Digsby είναι μια ωραία εφαρμογή "all-in-one", η πρόσθετη λειτουργικότητα που προσφέρει το Twhirl στο τραπέζι, αν θέλετε να κάνετε περισσότερα από ό, τι θέλετε να δημοσιεύσετε νέα Tweets. Κουνιστό τόσο Digsby και Twhirl θα σας δώσει τα καλύτερα αποτελέσματα.
Για να επικοινωνήσετε με τις μεγάλες διευθύνσεις URL, εγγραφείτε http://tinyurl.com/ . Αυτό θα σας επιτρέψει να περικόψετε τις διευθύνσεις URL για να τους κρατήσετε ωραίες και σύντομες, κάτι που βοηθά τόσο για tweets όσο και για e-mails.
Αν έχετε κινητά τηλέφωνα της εταιρείας, βεβαιωθείτε ότι το Twitter είναι ενεργοποιημένο για ενημερώσεις για κινητά στο κινητό σας τηλέφωνο και στον ιστότοπο του Twitter . Το μόνο μειονέκτημα σε αυτό είναι ότι το Twitter μπορεί σήμερα να ενημερώνεται μόνο από έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου.
Στείλτε σημειώσεις ευχαριστιών
Συνδεθείτε καθημερινά στο λογαριασμό σας και στείλτε τις ευχαριστίες σας στο Twitter μέσω άμεσου μηνύματος. Το άμεσο μήνυμα στο Twitter είναι παρόμοιο με τα μηνύματα Facebook - ιδιωτικό και δεν βλέπει κανείς από κανέναν εκτός από τον παραλήπτη σας. Αυτή η προσωπική πινελιά θα σας κερδίσει κάποιους kudos.
Κρατώντας το
Εάν έχετε υπαλλήλους να κάνουν το tweeting για εσάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την εταιρία Twitter feed σας στην επιφάνεια εργασίας σας, ώστε να μπορείτε να βλέπετε μηνύματα τη στιγμή που έχουν αναρτηθεί. Μπορεί να σας εκπλήξουν με τη δημιουργικότητα και τις ιδέες τους.
Μην ξεχνάτε ότι το Twitter θα αναλάβει μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους, επομένως θα πρέπει να επανατοποθετήσετε μέρος του φορτίου εργασίας σε άλλον υπάλληλο. Μπορούν να υποτιμήσουν το χρόνο που θα χρειαστούν από την αρχή και να προσπαθήσουν να είναι ήρωας λέγοντας ότι θα πρέπει να κάνουν τα tweets και την κανονική τους δουλειά - να επαναπροσδιορίσουν την άλλη δουλειά ούτως ή άλλως μόνο για να σιγουρευτούν ότι δίνετε αρκετή προσοχή σε αυτή τη νέα τεχνολογία .
Ίσως θελήσετε ακόμη και να ορίσετε το tweeting σε μια ομάδα υπαλλήλων για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε πολλαπλές ενημερώσεις όλη την ημέρα - απλά βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε περισσότερα από 3-4 tweets την ημέρα ως εταιρεία. Ομοίως, θα πρέπει να αποφύγετε spammy προωθητικά μηνύματα εκτός αν πρόκειται για πραγματική προώθηση ή πώληση.
Ενώ έχετε να κάνετε μια διαφήμιση στο Twitter ως εταιρεία αφορά την προώθηση, θέλετε να το κάνετε με έναν μη επεμβατικό και εξυπηρετικό τρόπο, αντί να γεμίσετε το οπτικό πεδίο των οπαδών σας με κομμάτια που πωλούν ανεπιθύμητα μηνύματα. Μην ξεχάσετε να απαντήσετε στα tweets των οπαδών σας και στους ανθρώπους που ακολουθείτε , ειδικά εάν βρήκατε κάτι που είπαν ότι είναι ενδιαφέρον ή σχετικό με τη βιομηχανία σας.
Η γραμμή εργασιών σας στο Digsby
Μην αποθαρρύνεστε αν κάποιος δεν σας αρέσει αυτό που λέτε ή υποστηρίζετε μαζί σας για οτιδήποτε λέτε σε ένα τιτίβισμα. Όπως και με τις γέννες ημέρες του Διαδικτύου, κάποιος θα είναι πάντα εκεί για να καλέσει ένα tweet σχετικό με τις επιχειρήσεις "spammy". Αυτό δεν σημαίνει ότι κάνατε τίποτα λάθος και μπορούν πάντα να αποχωρήσουν από το να σας ακολουθήσουν αν δεν τους αρέσει ο τρόπος που κάνετε tweeting. Θέλετε μόνο να δώσετε προσοχή εάν μερικοί από τους οπαδούς σας δίνουν αρνητική ανατροφοδότηση για το ίδιο αντικείμενο. Η χρήση του Twitter είναι μια μαθησιακή διαδικασία και η κοινότητα είναι, ως επί το πλείστον, συγχωρήσιμη. Όπως το Facebook, οι κανόνες είναι απλά να εφαρμόζεις την κοινή λογική σε ό, τι κάνεις.
Παράθυρο Twhirl
Γράφοντας ένα καλό μήνυμα
Θυμηθείτε ότι έχετε μόνο 140 χαρακτήρες για να επικοινωνήσετε με τους οπαδούς σας, ώστε να το μετρήσετε. Πραγματικά δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία προτάσεις για να επικοινωνήσετε με τα tweets σας - θεωρήστε 140 χαρακτήρες ως το μέγιστο, όχι αυτό που πρέπει να χρησιμοποιείτε κάθε φορά.
Έχουμε ήδη ξεπεράσει το γεγονός ότι η ροή Twitter σας δεν πρέπει να είναι spammy, αλλά ας ενισχύσουμε το σημείο. Το spam και τα άσχετα tweets θα σας οδηγήσουν πολύ γρήγορα.
Βοηθήστε τους ανθρώπους να θέτουν ερωτήσεις στον τομέα σας, τιτίβισμα σύντομες παρατηρήσεις σχετικά με ειδήσεις που είναι ελαφριά και αισιόδοξη και ρίχνουν περιστασιακά λίγο για μια πώληση ή ένα νέο προϊόν. Σαν twitter, είστε μέλος μιας κοινωνίας και όσο θεωρείτε καλό μέλος αυτής της κοινωνίας, θα κρατήσετε και θα κερδίσετε οπαδούς.
Το Twitter θα αντικαταστήσει τα Blogs;
Υπήρξε πολλή ρητορική σχετικά με αυτό στην κοινότητα μάρκετινγκ Διαδικτύου. Με μια λέξη, όχι. Απλά δεν πρόκειται να βρείτε κάτι τόσο ενημερωτικό όσο αυτό το άρθρο σε ένα μόνο tweet. Είναι χρήσιμο να λάβετε μια απάντηση σε μια γρήγορη ερώτηση, αλλά πέρα από αυτό που δηλώνει ότι το Twitter θα αντικαταστήσει τα blogs απλά δεν δίνει αρκετή πίστωση στο χρόνο προσοχής του μέσου χρήστη του διαδικτύου. Υπάρχει χρόνος για tweets και υπάρχει χρόνος για το κρέας.
Μόνο τα γεγονότα, κυρία
Από τον Οκτώβριο του 2008 το Twitter έφερε 2,25 εκατομμύρια χρήστες. Από τον ίδιο μήνα, η χρήση του Twitter αυξάνεται ταχύτερα από τη χρήση του Facebook. Μπορείτε να εγγυηθείτε ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι όλοι από μια τεχνικά καταλαβαίνω δημογραφική που θα μπορούσατε πιθανώς να παρομοιάσετε με τους ανθρώπους που πήραν για πρώτη φορά online στα μέσα της δεκαετίας του '90. Αυτοί είναι άνθρωποι που αγκαλιάζουν τις νέες τεχνολογίες και εν γένει εντάσσονται σε μια πιο εύπορη και μορφωμένη δημογραφία. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτοί είναι οι άνθρωποι που θέλετε να εμπορεύονται την επιχείρησή σας, εκτός και αν πουλάτε τα πακέτα κηδείας.
Φόρτιση για βοήθεια στο Twitter
Λίγοι άνθρωποι και επιχειρήσεις προσπαθούν να δημιουργήσουν έσοδα από το Twitter χρεώνοντας απαντήσεις σε ερωτήσεις. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με όλη την ιδέα του Twitter ως κοινωνία χωρίς αποκλεισμούς και βοηθητικό και δεν είναι η καλύτερη ιδέα για τις επιχειρήσεις. Η καλύτερη επιχειρηματική σας χρήση του Twitter είναι να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε έναν σταθερό πυρήνα πελατών που σκέφτονται να αγοράζουν το προϊόν σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό σας, με βάση το γεγονός ότι η επιχείρησή σας είναι ένα τεχνολογικά καταλαβαίνω μέλος της κοινότητάς τους. Η άμεση δημιουργία εσόδων από το Twitter, χρεώνοντας για απαντήσεις σε ερωτήσεις, προκαλεί ένα σύνθετο πλεονέκτημα και ίσως χάνει περισσότερα χρήματα μακροπρόθεσμα.
Το Twitter μπορεί να φαίνεται λίγο εντατικό στην αρχή. Μόλις ξεκινήσετε θα διαπιστώσετε ότι η αλληλεπίδραση του πελάτη που προσκαλεί είναι εθιστική και αφοσιωμένη. Κρατήστε τα tweets σας ενδιαφέροντα, το φως της γλώσσας πωλήσεων και το μάτι σας για τα tweets του πελάτη σας, για να κερδίσετε με επιτυχία το Twitter.