Ο έλεγχος των χρηστών δεν πρέπει να είναι καθόλου δύσκολος. Πρόκειται να μιλήσω για τρεις μεθόδους έρευνας άπαχου που δεν είναι ούτε εκτεταμένες ούτε δαπανηρές για τη διεξαγωγή τους, αλλά με τη σειρά τους θα σας δώσουν πολύτιμες πληροφορίες.
Οι μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οτιδήποτε, να δοκιμάσουν μια σελίδα προορισμού ή να δοκιμάσουν μια ολόκληρη εφαρμογή για κινητά. Το σημαντικό είναι να συγκεντρώσετε ανατροφοδότηση: σχεδιάστε τον εαυτό σας και μόνο η άποψή σας μετράει. σχεδιασμό για άλλους, και πρέπει να ακούσετε τις σκέψεις τους.
Ποια μέθοδο ή μέθοδο που επιλέγετε θα έχει σημαντικές συνέπειες για το σχεδιασμό σας και οι διαφορετικές μέθοδοι είναι πιο κατάλληλες για διαφορετικούς στόχους.
Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να ζητήσει από τους συμμετέχοντες μια ενιαία ερώτηση καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας τους για να σημειώσουν τις εμπειρίες τους. Διατηρήστε το πολύ απλό όπως "Τι συμβάντα εισάγετε στην εφαρμογή ημερολογίου σας;" Η ιδέα είναι να αποκτήσετε έναν αριθμό ατόμων που απαντούν σε διαφορετικές ώρες της ημέρας για να δώσουν διάφορες απαντήσεις. Στη συνέχεια συλλέγετε τις απαντήσεις σε ένα υπολογιστικό φύλλο και αναλύετε.
Τα αποτελέσματα παρέχουν πληροφορίες για το τι χρειάζεται ο χρήστης, προσδιορίστε σημεία πόνου και ευχαρίστηση, που βρίσκονται στο προϊόν σας. Μπορεί να εμπνεύσει νέες λειτουργίες-πράγματα που λείπουν σήμερα στην τρέχουσα έκδοση.
Θα χρειαστεί να υπολογίσετε ένα σωρό πράγματα για να εκτελέσετε τη δοκιμή. Πρώτα, σε τι ερώτηση προσπαθείτε να βρείτε την απάντηση; Πόσες φορές την ημέρα θα το ρωτήσεις; Πώς θα ρωτήσετε - ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μήνυμα κειμένου, τηλεφωνική κλήση, ηλεκτρονική έρευνα; Πρέπει να αποφασίσετε πώς να συλλέγετε αυτά τα δεδομένα. Θα χρειαστεί επίσης να υπολογίσετε ποιος θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή των δεδομένων αυτών και την ανάλυση τους.
Θα πρέπει επίσης να υπολογίσετε ποιοι είναι οι συμμετέχοντες, πόσοι από αυτούς θα είναι στη δική σας μελέτη; Βεβαιωθείτε ότι μπορούν να λάβουν την ερώτησή σας - ο καθένας δεν έχει πρόσβαση στο iMessage, επομένως δεν μπορείτε να το στείλετε από τον υπολογιστή σας. Όταν πρόκειται για τους συμμετέχοντες, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι προετοιμάζονται. Πηγαίνετε τις δοκιμαστικές προσδοκίες, δηλαδή. η ερώτηση θα τεθεί 4 φορές έξω από την ημέρα. Είναι επίσης καλή ιδέα να εκτελέσετε μια πρακτική δοκιμασία για να βεβαιωθείτε ότι οι συμμετέχοντες μπορούν να ακολουθήσουν κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Αυτό θα εξαλείψει τυχόν ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με αυτό.
Είναι υπέροχο να αφήσουμε τους συμμετέχοντες να γνωρίζουν ότι κάνουν καλά. Πρέπει να παρακολουθείτε τις απαντήσεις καθώς έρχονται και να ενημερώνετε τους συμμετέχοντες εάν δεν έχουν απαντήσει σωστά στην ερώτηση, ίσως έχουν παρερμηνεύσει ή παρεξηγηθεί. Και βέβαια, τελικά τους ευχαριστώ για το χρόνο τους.
Αυτή η μέθοδος έρευνας έχει σκοπό να αποκαλύψει τον καλύτερο τρόπο για να δομήσει πληροφορίες μέσα στο σχεδιασμό σας. Στη δοκιμασία, οι συμμετέχοντες θα ομαδοποιήσουν τα στοιχεία σε μια ακολουθία που είναι λογική σε αυτά. Εάν δεν είστε σίγουροι για την πλοήγηση του ιστότοπού σας ή για τις κατηγορίες της εφαρμογής σας, αυτή η δοκιμή είναι ιδανική για εσάς.
Αυτό που μπορείτε να περιμένετε από αυτή τη δοκιμασία είναι να υπολογίσετε τον τρόπο που το κοινό-στόχος σας αντιλαμβάνεται το περιεχόμενό σας. Θα έχετε έναν νέο τρόπο να σκεφτείτε την ορολογία, τις σχέσεις μεταξύ των αντικειμένων και τις ελλείπουσες λειτουργίες. όλα χάρη σε μια δομή δενδρογράμματος που προκύπτει από τη δοκιμή.
Αυτή η δοκιμασία μπορεί να τρέξει με πολλούς διαφορετικούς τρόπους! Θα πρέπει να αποφασίσετε ποιο περιεχόμενο θέλετε να δοκιμάσουν οι συμμετέχοντες, μπορεί να είναι το τρέχον περιεχόμενο ή το μελλοντικό περιεχόμενο που θέλετε να δημιουργήσετε. Δεν θα πρέπει να έχετε περισσότερα από 100 στοιχεία για να τα ταξινομήσετε. μπορεί να είναι ήσυχο πολύπλοκο για να ταξινομήσει τα πράγματα έτσι ώστε ο χρυσός κανόνας να είναι μικρότερος από 100.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετάσχουν σε μια δοκιμή ταξινόμησης καρτών. μπορείτε να τα οργανώσετε αυτοπροσώπως με κάρτες ευρετηρίου ή να δημιουργήσετε τη δοκιμή online και να στείλετε ένα σύνδεσμο. Εάν το κάνετε αυτό online, η ανάλυση των αποτελεσμάτων μπορεί να είναι πολύ πιο εύκολη. Μερικά καλά γνωστά ηλεκτρονικά εργαλεία περιλαμβάνουν SimpleCardSort,Βέλτιστο Εργαστήριο, και UX Punk.
Υπάρχουν πολλά που πρέπει να εξετάσετε: θέλετε οι συμμετέχοντες να προκαταρκτούν τη δοκιμή μεμονωμένα ή ως ομάδα 3-4 ατόμων; Είναι το είδος της κάρτας ανοικτό ή κλείσιμο; (Η ανοικτή ταξινόμηση σημαίνει ότι επιτρέπετε στους συμμετέχοντες να δημιουργούν και να ονομάζουν τις ίδιες τις ομάδες, όσες βλέπουν.) Μια στενή ταξινόμηση σημαίνει ότι παρέχετε τις κατηγορίες και θα πρέπει να τα τοποθετήσετε σε αυτά.)
Αυτό λειτουργεί μόνο αν διεξάγετε το τεστ αυτοπροσώπως, αλλά πρέπει να σημειώσετε. Καταγράψτε όταν οι χρήστες έχουν σύγχυση σχετικά με ένα στοιχείο. αν είναι σίγουροι για τη διευκρίνιση της βοήθειας, αλλά μην τους οδηγήσετε με τις δικές σας προτάσεις, απλώς εξηγήστε τι είναι το στοιχείο - σημειώστε ότι ήταν συγχέονται. Αν φαίνεται να έχουν πρόβλημα να τοποθετήσουν ένα αντικείμενο σε μια ομάδα όπου το βλέπετε να πηδάει από μια κατηγορία στην άλλη, σημειώστε το.
Αυτή είναι μια μέθοδος έρευνας που σας δίνει πληροφορίες για το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν το προϊόν σας παρατηρώντας τη συμπεριφορά τους. Αυτές οι δοκιμές συνήθως γίνονται one-on-one όπου παρατηρείτε τις ενέργειες των χρηστών και τους ακούτε να σχολιάζουν καθώς περνούν το τεστ.
Ο έλεγχος ευχρηστίας επισημαίνει τα ελαττώματα και τις απολαύσεις στα προϊόντα σας. Θα μπορείτε να απομακρύνετε τα πράγματα που λειτουργούν επί του παρόντος καλά, οι περιοχές που πρέπει να βελτιωθούν, τα δεδομένα σχετικά με την ικανοποίηση, τις τρέχουσες ελλείψεις χαρακτηριστικών και τις εισροές χρηστών. Είναι πολύ πιο πειστικό να φέρετε ένα απόσπασμα από έναν χρήστη σχετικά με ένα σημείο απογοήτευσης στο αφεντικό σας παρά απλώς να πείτε ότι υπάρχει το σημείο απογοήτευσης. Οι χρήστες είναι ένα τόσο ισχυρό κίνητρο!
Μια δοκιμή ευχρηστίας είναι μια διαδρομή μέσα από τον ιστότοπό σας. Δοκιμάζει συνήθως ένα μικρό τμήμα, όπως τη διαδικασία εγγραφής ή ίσως χρησιμοποιώντας το βασικό χαρακτηριστικό του ιστότοπού σας για πρώτη φορά. αν σχεδιάζετε το Facebook, θα μπορούσε να είναι η διαδικασία της εγγραφής και της προσθήκης λίγων φίλων με μερικούς διαφορετικούς τρόπους.
Θα χρειαστεί να μάθετε περισσότερα για αυτό το τεστ, τότε τα δύο προηγούμενα. Πρώτον, τι δοκιμάζετε; Ποια είναι τα βήματα που θέλετε να λάβουν οι συμμετέχοντες; Για παράδειγμα, "Θέλετε να προσθέσετε έναν φίλο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου". Θα πρέπει επίσης να έχετε μια δέσμη ζεστών ερωτήσεων μόνο για να γνωρίσετε τον συμμετέχοντα.
Επιπλέον, θα πρέπει να υπολογίσετε ποιος θα πάρει τον συμμετέχοντα μέσω του τεστ και ποιος θα κάνει σημειώσεις. Είναι αδύνατο για ένα άτομο να κάνει και τα δύο, καθώς σημειώσεις θα χαθούν. Συνιστάται επίσης να καταγράψετε τη σύνοδο πάνω από αυτό. Αφήστε αρκετό χρόνο για έναν συμμετέχοντα να περάσει από τη δοκιμή χωρίς να τα βιάσει πριν το επόμενο ραντεβού. ο ιδανικός χρόνος δοκιμής είναι 30 λεπτά, οπότε επιτρέπεται μια περίοδος 45 λεπτών.
Θα πρέπει επίσης να δώσετε μια σύντομη ενημέρωση στο συμμετέχοντα για να τους πείτε γιατί είναι εδώ και τι θα κάνουν, θα πρέπει να τα κάνετε όσο πιο άνετα μπορείτε, επειδή παρατηρείται ότι δεν είναι εύκολο για τους περισσότερους ανθρώπους. Ενώ οι συμμετέχοντες περνούν από τα σενάρια, επιμένουν να σκέφτονται δυνατά, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στην αντίδραση, την εντύπωση και τις σκέψεις τους. η παρατήρηση δεν είναι στην πραγματικότητα αρκετή. Τέλος, μην τους βοηθήσετε! Μη τους οδηγείτε. τους επιτρέπουν να το καταλάβουν. Είναι εντάξει αν αποτύχουν ή συνεχίσουν να αποτυγχάνουν. Το σημείο της δοκιμής είναι να μάθετε πού οι συμμετέχοντες θα ταξιδέψουν και να μην τους πάρουν από το σημείο Α στο Β κρατώντας το χέρι τους.