Πώς να Master Microcopy
Η μικροσκοπία είναι τα μικρά κομμάτια του κειμένου που καθοδηγούν τους χρήστες μέσω μιας εμπειρίας. Στις εφαρμογές και στους ιστότοπους, το μικροσκόπιο περιλαμβάνει θέματα όπως ετικέτες κουμπιών, κείμενο υπόδειξης και μηνύματα σφάλματος. Συχνά μια σκέψη που προστίθεται γρήγορα στο τέλος της αναπτυξιακής διαδικασίας, η μικροσκοπική απεικόνιση προσφέρει έναν πραγματικά απλό τρόπο να βοηθήσει τους χρήστες καθώς αλληλεπιδρούν με το προϊόν σας.
Η μικροσκοπία είναι ένα μικρό αλλά ισχυρό αντίγραφο. Μην το κρίνετε ως προς το μέγεθός του, κρίνετε την αποτελεσματικότητά της. Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε πώς η μικροσκοπία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα είδη λειτουργικών και ευχάριστων τρόπων.
Η μικροσκοπία είναι σχεδιαστική
Ο σχεδιασμός αφορά λέξεις. Οι λέξεις εξακολουθούν να αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της επικοινωνίας στον ιστό και στις εφαρμογές και η μικροσκόπηση πρέπει να αποτελεί ζωτικό στοιχείο της διαδικασίας σχεδιασμού από την αρχή.
Όταν γίνει σωστά, η αποτελεσματική μικροσκοπία αυξάνει τις μετατροπές, βελτιώνει το ρυθμό ολοκλήρωσης εργασιών και απολαμβάνει τους χρήστες.
Ανακουφίστε τις ανησυχίες των χρηστών σας
Η μικροσκοπία είναι εξαιρετικά συμφραζόμενη. Γι 'αυτό είναι τόσο πολύτιμο. Απαντά σε μια πολύ συγκεκριμένη ερώτηση που έχουν οι άνθρωποι και μιλάει άμεσα στις ανησυχίες τους. Πρέπει να περιμένετε τις ερωτήσεις του χρήστη. Ο έλεγχος των χρηστών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε τι είδους ερωτήσεις ζητούν οι χρήστες.
Για παράδειγμα, όταν οι χρήστες πρόκειται να εγγραφούν στο Tumblr, τους ζητείται να επιλέξουν ένα όνομα για το ιστολόγιό τους. Αυτό φαίνεται σαν μια μεγάλη υπόθεση, επειδή πρόκειται να ορίσετε όχι μόνο το όνομα χρήστη, αλλά τη διεύθυνση URL στην οποία θα βρεθείτε από άλλους. Προκειμένου να μειωθεί το άγχος της λήψης μιας μεγάλης απόφασης που θα μπορούσε να επηρεάσει το μέλλον του ιστολογίου σας, το Tumblr υπενθυμίζει στους χρήστες ότι "μπορείτε να το αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή". Το πρόβλημα λύθηκε. Δεν υπάρχει άλλη ανησυχία για την επιλογή του λάθους υπο-τομέα.
Η μικροσκοπία μπορεί να είναι θεμελιώδης για να καθησυχάσει τους χρήστες σας στο σημείο της εγγραφής ή της ανταλλαγής λεπτομερειών. Όταν οι άνθρωποι προσθέτουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ή συνδέουν τους λογαριασμούς τους στο Twitter, λένε ότι "μισούμε το spam όσο και εσύ." Ενώ το "όχι στο spam / auto-tweet" μπορεί να θεωρηθεί δεδομένο από τους καλοί έμποροι όταν ζητάνε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / συνδέσεις λογαριασμού κοινωνικού δικτύου, ο χρήστης είναι λιγότερο από σίγουρος.
Η μικροσκοπία από το Timely καλύπτει όλες τις δυνητικές ανησυχίες των χρηστών σε μια μικρή μικρή πρόταση.
Όλοι γνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν χάσετε περιεχόμενο, ενώ βρίσκεστε στη μέση κάτι. Η αυτόματη αποθήκευση θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι δεν θα συμβεί ποτέ. Και η μικροσκοπία θα πρέπει να χρησιμοποιείται για να τους καθησυχάσει ότι τα δεδομένα τους είναι ασφαλή.
Το Google Drive σας ενημερώνει ότι η σκληρή σας δουλειά είναι εντάξει.
Οι χρήστες δεν θέλουν να δώσουν προσωπικές πληροφορίες, ειδικά εάν αισθάνονται ότι είναι περιττές. Εξηγήστε στον χρήστη γιατί χρειάζεστε τις πληροφορίες του ή περιγράψτε πώς χρησιμοποιείτε (και προστατεύετε) τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, το Facebook αντιμετωπίζει όλες τις ανησυχίες των χρηστών, επικεφαλής, στο πλαίσιο εγγραφής του. Η φόρμα τους εξηγεί ότι η υπηρεσία είναι ελεύθερη (για πάντα), και αν είστε νευρικοί για να δώσετε την ημερομηνία γέννησής σας ασχολείται και με αυτό.
Χρησιμοποιήστε φιλικό και χρήσιμο αντίγραφο σε μια στιγμή αποτυχίας
Ο τρόπος επικοινωνίας των σφαλμάτων μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο κάποιος βιώνει τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Εάν δεν είστε σαφής για το σφάλμα, οι χρήστες σας θα έχουν έναν σκληρό χρόνο να υπολογίσουν πώς να το διορθώσετε. Συχνά παραβλέπεται, ένα ανεπαρκώς κατασκευασμένο μήνυμα σφάλματος μπορεί να γεμίσει τους χρήστες με απογοήτευση. Ένα καλά δημιουργημένο μήνυμα σφάλματος, από την άλλη πλευρά, μπορεί να μετατρέψει μια στιγμή απογοήτευσης σε μια στιγμή απόλαυσης.
Ένα σύντομο ψεκασμό του χιούμορ είναι συχνά ένας πολύ καλός τρόπος για να διαχυθεί η απογοήτευση ενός σφάλματος.
Φέρνει απόλαυση
Η έγχυση ευχάριστων λεπτομερειών στα σχέδιά σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να σπάσετε τα εμπόδια που υπάρχουν μεταξύ ανθρώπου και μηχανής.
Οι χρήστες προτιμούν να αλληλεπιδρούν με άλλους ανθρώπους. Εάν το προϊόν σας ακούγεται ανθρώπινο, είναι ευκολότερο για τους ανθρώπους να σας εμπιστεύονται.
Το Yelp δείχνει τους ανθρώπους πίσω από το εμπορικό σήμα και ενθαρρύνει τους ανθρώπους να ανοίξουν και να αφήσουν μια ειλικρινή αναθεώρηση .
Η μικροσκοπία μπορεί να προσφέρει μια ωραία ευκαιρία για να μεταδώσετε την προσωπικότητα στα σχέδιά σας. Η καλή μικροσκοπία μπορεί να μετατρέψει μια ρουτίνα σε κάτι αξέχαστο.
Κάθε φορά που επισκέπτεστε το Flickr, ο ιστότοπος σας καλωσορίζει σε μια διαφορετική γλώσσα, η οποία προσθέτει ένα ιδιόμορφο, παιχνιδιάρικο άγγιγμα.
Το OkCupid συγχαίρει την πόλη σας κατά τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού: "Αχ, Παρίσι".
Το μυστικό για το γράψιμο καταπληκτική μικροσκοπία
Η σύνταξη μικροσκοπίου χρειάζεται περισσότερο από καλές δεξιότητες γραφής. Ακριβώς επειδή η μικροσκοπία είναι μικρή, δεν σημαίνει ότι είναι εύκολο να εφαρμοστεί. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που παίζουν ρόλο στο σχεδιασμό μιας μεγάλης μικροσκοπίου. Εδώ είναι μερικές συμβουλές για να κάνετε ένα κομμάτι του κειμένου αποπληρωμή με έναν μεγάλο τρόπο.
Αποφύγετε την τεχνική ορολογία
Κάθε εταιρεία έχει τη δική της γλώσσα, η οποία συχνά εισέρχεται στην ιστοσελίδα και στην εφαρμογή. Μην το αφήνετε να συμβεί. Αυτό που δεν είναι απαραίτητο για εσάς θα λειτουργήσει για το χρήστη σας. Πρέπει να μεταφέρετε τεχνικές πληροφορίες με απλούς όρους.
Χρησιμοποιήστε το λεξικό του χρήστη σας
Χρησιμοποιήστε τη φυσική γλώσσα και μιλήστε στο χρήστη σαν ένα άτομο. Μην γράφετε το λεξιλόγιο από την κορυφή του κεφαλιού σας. Αντ 'αυτού, να γνωρίσετε το χρήστη: έρευνα και επαναχρησιμοποίηση της υπάρχουσας γλώσσας του ακροατηρίου σας.
Κρατήστε το σύντομο και χρήσιμο
Οι χρήστες δεν θέλουν να διαβάσουν μακρές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης μιας μόνο εργασίας. Όταν εφαρμόζετε μικροσκόπιο, χρησιμοποιήστε απλή και σαφή γλώσσα και σύντομες προτάσεις. Υποτίθεται ότι είναι μικροσκοπική, όχι μακροσκοπική.
Προσέξτε με τα αστεία
Δεν είναι πάντα σωστό να χρησιμοποιείτε το χιούμορ στο μικροσκόπιο σας. Πρώτον, δεν μοιράζονται όλοι την αίσθηση του χιούμορ σας. Αυτό που μπορεί να ακούγεται καλό στο χαρτί, αλλά στην πραγματικότητα μπορεί να θεωρηθεί άβολο ή αγενής.
Είναι πραγματικά αστείο ή απλά αγενής;
Δεύτερον, εξαρτάται πραγματικά από το πλαίσιο. Για παράδειγμα, ένας χρήστης χάνει σημαντικό όγκο εργασίας - στη συνέχεια λέει "Ωχ! Δεν φαίνεται να αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας "είναι εντελώς ακατάλληλη.
Σύζευξη μικρογραφίας με εικόνα
Είτε πρόκειται για φωτογραφία, εικονογράφηση ή μια απλή εικόνα μπορεί μερικές φορές να είναι ο τέλειος συνδυασμός για τη μικροσκοπία σας. Δουλεύουν μαζί για να δημιουργήσουν ένα αίσθημα απόλαυσης που είναι πιο μαγευτικό από τις λέξεις ή τις εικόνες μόνο. Όπως είπε κάποτε ο δρ Seuss:
Οι λέξεις και οι εικόνες είναι γιν και γιανγκ. Παντρεύτηκαν, παράγουν απογόνους πιο ενδιαφέρον από τους γονείς.
Όταν πρόκειται να στείλετε μια καμπάνια χρησιμοποιώντας το Mailchimp, η συνοδευτική κινούμενη εικόνα δείχνει πόσο αγχωτική είναι.