Πώς να σχεδιάσετε το Soft Sell
Στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ, ο όρος "μαλακή πώληση" είναι μια προσέγγιση στην πώληση και το στοιχείο συνδέοντας με έναν δυνητικό πελάτη. Με τη μαλακή πώληση ενός προϊόντος, δεν ασκείτε καμία πίεση σε ένα άτομο να το αγοράσετε αυτή τη στιγμή, αλλά τους δίνετε την ευκαιρία να αποφασίσετε αν είναι για αυτούς ή όχι. Μερικές φορές χρησιμοποιούμε τεχνικές μαλακής πώλησης επιδεικνύοντας μια συγκεκριμένη χρήση ενός προϊόντος ή δίνοντας κάτι δωρεάν. Μπορούμε να δημιουργήσουμε ακόμη και μαλακά πωλείτε δίνοντας πληροφορίες στα blog μας.
Είτε κάνετε ένα μαλακό ή σκληρό πωλούν (είναι εξαιρετικά επιθετικό), είναι προφανές ότι θέλετε να δημιουργήσετε ένα σενάριο όπου η προσφορά σας είναι χρήσιμη. Αυτό που αποτρέπει τη μαλακή πώληση είναι το γεγονός ότι δημιουργείτε μια σύνδεση με τους πελάτες. Αυτοί οι τύποι τεχνικών γίνονται επιτυχείς, επειδή έχετε αφιερώσει το χρόνο για να δείτε τι θέλει πραγματικά ο πελάτης σας. Δεν πρόκειται πλέον για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία αλλά για το τι θέλει ο πελάτης σας και πώς κάνει τη διαφορά στη ζωή του.
Δεν είναι μια νέα έννοια, προφανώς. Αλλά σε μια εποχή κατά την αποστολή των σωστών σημάτων σήμανσης είναι εξαιρετικά σημαντική στην επιχείρηση, η μαλακή πώληση φαίνεται να είναι πιο δημοφιλής. Αυτό, ή και οι δύο επιχειρήσεις γίνονται πιο έξυπνοι χρησιμοποιώντας τις τακτικές αυτές πιο συχνά από ό, τι δεν είναι. Αυτό που είναι αξιοσημείωτο σε αυτές τις τρέχουσες μαλακές πωλήσεις είναι το πώς τις κάνουμε και πώς τις σχεδιάζουμε.
Δεν είναι μια νέα ιδέα, αλλά φαίνεται ότι οι μικρο-τοποθεσίες έχουν γίνει εξαιρετικά δημοφιλείς. Όταν τα εμπορικά σήματα αναπτύσσουν μια νέα καμπάνια, οι καταναλωτές θα λαμβάνουν συνήθως μια νέα εφαρμογή και έναν ιστότοπο smartphone που είναι συγκεκριμένη για αυτήν την καμπάνια. Οι σχεδιαστές, οι καλλιτεχνικοί διευθυντές και όλοι όσοι εμπλέκονται στη διαδικασία αρχίζουν να βρίσκουν νέους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές με τρόπο που τους δεσμεύει χωρίς να τους υποβάλει σε σκληρή πώληση. Ορίστε μερικά παραδείγματα:
Burberry Kisses
Με αυτό Burberry Kisses micro-site, οι χρήστες μπορούν να στείλουν γράμματα εμπρός και πίσω μεταξύ τους σφραγισμένα με ένα φιλί. Και αν έχετε μια κάμερα, μπορείτε να στείλετε το προσωπικό σας φιλί! Η ιδέα είναι να αποκτήσουν τα εκατομμύρια των κοινωνικών μέσων τους οπαδούς τους που ασχολούνται με την πραγματική χρήση της μάρκας σε κάποια προοπτική. Ενώ φαίνεται να έρχεται λίγο έξω από το αριστερό πεδίο, η ιδέα είναι ότι η Burberry δημιουργεί κάτι που είναι χρήσιμο για τους καταναλωτές - μπαίνει σε αυτό το πραγματικά αίσθημα προσωπικής γραφής μιας επιστολής για το ενδιαφέρον αγάπης σας, αντί για απλώς γραπτά μηνύματα ή tweeting τους. Είναι ρομαντικό, παιχνιδιάρικο και πολυτελές. Η αναγνώριση ονόματος διαδραματίζει μεγάλο ρόλο σε αυτό που κάνουν, καθώς κάποιος μπορεί να είναι λίγο πιο ενθουσιασμένος για να λάβει ένα εικονικό φιλί Burberry και όχι οποιοδήποτε άλλο εικονικό είδος φιλί. Είναι μια ιδέα με λεπτή επωνυμία που δεν πιέζει καν για μια αγορά προϊόντος αλλά παραμένει σχετική κάθε φορά που την χρησιμοποιείτε.
Το μωρό του Ευβίου και εγώ
Evian. Είναι νερό. Ακριβώς απλό, μη αρωματισμένο, μη ανθρακούχο νερό. Αυτό είναι. Με τόσους πολλούς ανθρώπους που ακολουθούν μια διαφημιστική διαδρομή που δείχνει τη φρέσκια, ελαφριά γεύση και τη φυσική, φιλική προς το περιβάλλον πηγή διαφορετικών εμπορικών σημάτων νερού, είναι δύσκολο να βρεθεί κάτι πιο εξωφρενικά καλύτερα. Μέχρι να έρθει ο Εβιανός. Πάντα έσπρωξε το φάκελο όταν έγινε η διαφήμιση και αυτή τη φορά δημιούργησαν μια ολόκληρη εκστρατεία που φαίνεται να είναι τόσο μεγάλη, ξεχνάμε ότι μιλάμε ακόμη και για το νερό. Η Evian δημιούργησε μια καμπάνια "Live Young" που διαθέτει παιδιά. Αυτή είναι η πρώτη νίκη, αλλά έχουν δημιουργήσει διαφορετικούς τρόπους για να γίνει αυτό το ιογενές. Ενώ άρχισε, ουσιαστικά, με ένα ιογενές βίντεο, τώρα ο Evian έχει βγει με μια εφαρμογή που είναι απλά χαριτωμένη. Αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να τραβήξετε μια εικόνα του εαυτού σας και να την μετατρέψετε σε εικόνα μωρών. Οι άνθρωποι δημοσιεύουν αυτές τις αξιολάτρευτες εικόνες σε όλα τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, επεκτείνοντας κατ 'ουσίαν την προσέγγιση για αυτήν την καμπάνια. Είναι λαμπρό.
Εφαρμογή Dwayne Wade Driven
Ο κ. Dwayne Wade είναι αρκετά δημοφιλής αυτές τις μέρες. Είναι ένας πρωταθλητής NBA τριών χρόνων που πιθανότατα έπαιξε σε μια από τις πιο ενδιαφέρουσες σειρές τελικών NBA σε πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Επιλέγει έναν πολύ στρατηγικό και έξυπνο χρόνο για να κυκλοφορήσει αυτή την εφαρμογή. Είναι μια εφαρμογή ικανότητας για γυμναστήριο και μπάσκετ που δημιουργεί προσαρμοσμένες ρουτίνες και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πρόοδό σας. Αν και είναι διαθέσιμο μόνο μέσω του iTunes Store και είναι μια πληρωμένη εφαρμογή (3,99 δολάρια), είναι εύκολο να καταλάβουμε τι κάνει ο D. Wade. Το εμπορικό σήμα που πωλεί είναι ο ίδιος. Ως παίκτης καλαθοσφαίρισης, υπάρχουν τόνοι συμφωνιών υποστήριξης με τους οποίους συνοδεύει. Δημιουργώντας μια εφαρμογή που είναι εξαιρετικά χρήσιμη, όχι μόνο για τους οπαδούς, αλλά και για όσους θέλουν να ενταχθούν είναι ένας θαυμάσιος τρόπος να επεκταθεί το fanbase του και να πάρει τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για αυτό που κάνει. Όταν βρείτε μια ταινία ικανότητας που σας αρέσει, πιθανόν να βρείτε περισσότερα πράγματα από αυτόν τον συγκεκριμένο εκπαιδευτή και αυτό φαίνεται να είναι ο τρόπος που ο Wade χτίζει το εμπορικό του σήμα.
Dove Real Σκίτσα ομορφιάς
Αυτή είναι μια από τις αγαπημένες μου εκστρατείες που αποκαλύπτει τόσο μεγάλη αλήθεια για τις γυναίκες και την κοινωνία εν γένει, έπρεπε να την μοιραστώ με τον κόσμο όταν την είδα για πρώτη φορά. Εάν δεν είστε αρκετά τυχεροί για να δείτε κάποιο από τα βίντεο, πρόκειται για το πώς είμαστε πολύ κρίσιμοι όταν περιγράφουμε την εμφάνισή μας, ενώ άλλοι, ουσιαστικά, δεν είναι. Είναι μια προφανής αλήθεια και βάζουμε μαζί τόσο καλά ότι όταν τελικά συνειδητοποιήσετε αυτό που έχετε παρακολουθήσει, ίσως να πείτε στον εαυτό σας: "Όλα αυτά για ένα σαπούνι;" Ο Dove είναι εξαιρετικά έξυπνος και έχουν κάνει μια μεγάλη εργασία δημιουργίας επώνυμων μηνυμάτων που ευθυγραμμίζονται άμεσα με τον τρόπο που θέλουν να γίνουν αντιληπτά. Αυτοί οι τύποι εκστρατειών "πραγματικής ομορφιάς" είναι απλά εκπληκτικοί στη δημιουργία (ιϊκής) συνάφειας για τη μάρκα τους και τη δημιουργία εξαιρετικά βαθιών δεσμών με τους πελάτες τους, διότι έχουν προφανώς αφιερώσει χρόνο για να τους γνωρίσουν. Αν βρείτε μια γυναίκα που δεν είδε ποτέ και δεν άρεσε μια καμπάνια Dove Real Beauty, θα ήμουν πολύ έκπληκτος και την υπολογίζω ως μια σπανιότητα.
Gumulon από το Stride Gum
Δεν υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τη διασκέδαση τσίχλας. Ή έτσι πιστεύαμε. Το Orbit έχει αυτές τις πολύ έξυπνες εκστρατείες σχετικά με το να έχει ένα βρώμικο στόμα και το Doublemint είχε τα Doublemint Twins για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά πώς ξανασκεφτείτε τη διαδικασία της τσίχλας; Το Stride δημιούργησε μια εφαρμογή για να το κάνει αυτό. Και δεν είναι απλά οποιαδήποτε εφαρμογή, είναι ένα παιχνίδι. Κατ 'αρχάς, ο καθένας αγαπά τα παιχνίδια - συνθέτουν το μεγαλύτερο μέρος των λήψεων και των αγορών στα περισσότερα App Store και Google Play. Το διασκεδαστικό πράγμα για αυτό το παιχνίδι είναι ότι χρησιμοποιεί την κάμερα που βλέπει μπροστά για να ανιχνεύσει πότε μασάτε. Γιατί; Επειδή η μάσηση είναι ο τρόπος με τον οποίο περιηγείστε στον χαρακτήρα σας στο παιχνίδι. Πόσο τακτοποιημένο είναι αυτό; Είναι μια πολύ διασκεδαστική ιδέα που μπορεί να πάρει πολλούς ανθρώπους που εμπλέκονται από εντελώς εθιστική. Και θα παρατηρήσετε ότι το "Stride Gum" δεν είναι απαραίτητα επικαλυμμένο παντού. Είναι μια υπόδειξη να εμπλακεί στη μάρκα που έχει ο Stride κάνοντας πρώτα επαφή με ένα καινοτόμο και διασκεδαστικό παιχνίδι.
συμπέρασμα
Όλα αυτά τα έργα δεν έχουν σχεδόν τίποτα να κάνουν με το πραγματικό προϊόν (ή τι θα μπορούσε να πωληθεί), αλλά όλα έχουν να κάνουν με τον τρόπο που το προϊόν θέλει να δει. Κάνουν αυτές τις εφαρμογές και μικροεπεξεργαστές όχι ως τρόπο να πάρουν τις πωλήσεις αλλά να προωθήσουν τις δηλώσεις μάρκας τους.
Ο σχεδιασμός για την μαλακή πώληση είναι εξαιρετικά σημαντικός. Πρόκειται για μια πολύ πιο στοχαστική διαδικασία από το να σχεδιάζετε ένα φυλλάδιο ή φυλλάδιο. Αυτοί οι τύποι πράξεων προορίζονται συνήθως για ενημερωτικές, σκληρές ωθήσεις σε κάτι. Η ύπαρξη πιο λεπτών είναι η χρήση του σχεδιασμού για τη δημιουργία μιας σύνδεσης μεταξύ μιας μάρκας και του πελάτη.
Έχετε αναπτύξει μια εκστρατεία μαλακής πώλησης; Έχετε κάποια αγαπημένα που έχουμε χάσει; Ενημερώστε μας στα σχόλια.