6 τρόποι για να κάνετε την υγιεινή ευχρηστίας για εσάς
Ο όρος «υγιεινή χρήσης» πρωτοεμφανίστηκε από την Google στο πλαίσιο των βασικών αρχών που πρέπει να αντιμετωπιστούν προκειμένου να αποφευχθεί η απογοήτευση των χρηστών.
Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε έξι βασικούς τομείς του κινητού σχεδιασμού που θα πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή, προκειμένου να δημιουργήσετε μια θετική εμπειρία χρήστη.
1. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο είναι προσβάσιμο όταν ο χρήστης δεν διαθέτει σύνδεση στο Internet
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Google, το 34% των χρηστών προτιμούν μια εφαρμογή σε έναν ιστότοπο για κινητά όταν έχουν κακή σύνδεση στο διαδίκτυο. Όταν ανοίγουν μια εφαρμογή, αναμένουν να δουν πολλά περιεχόμενα εκεί, ανεξάρτητα από το αν είναι συνδεδεμένα στο διαδίκτυο ή όχι. Είναι ζωτικής σημασίας να καταστεί το βασικό περιεχόμενο προσβάσιμο ακόμα και όταν υπάρχει μικρή ή καθόλου σύνδεση δεδομένων. Εάν το περιεχόμενο δεν υπάρχει, οι χρήστες θα απογοητευτούν και θα μεταβούν σε μια άλλη εφαρμογή, η οποία κάνει καλύτερη εργασία αποθήκευσης των πληροφοριών που θέλουν να δουν.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς οι Χάρτες Apple (αριστερά) και οι Χάρτες Google (δεξιά) χρησιμοποιούν την προσωρινή μνήμη τους. Οι Χάρτες Google θυμούνται την τελευταία θέση και κατέχουν εντυπωσιακό όγκο λεπτομερειών χάρτη στη μνήμη cache, ενώ οι Χάρτες της Apple σας δείχνουν απολύτως τίποτα. Δεν είναι πολύ καλό να ειπωθεί για την offline εμπειρία του Apple Map.
2. Σχεδιασμός για κάθε φορητή πλατφόρμα κινητής τηλεφωνίας
Ένας τεράστιος παράγοντας για να γίνει η λάμψη UX του κινητού σας στο app είναι το UI του. Σήμερα, οι περισσότεροι προγραμματιστές θέλουν να διανέμουν τις εφαρμογές τους σε πολλές πλατφόρμες. Καθώς σχεδιάζετε την εφαρμογή σας για πολλές πλατφόρμες, λάβετε υπόψη ότι κάθε πλατφόρμα έχει τη δική της οπτική γλώσσα - ένα ξεχωριστό σύνολο συμβάσεων και στυλ που πρέπει να ακολουθηθούν.
Για παράδειγμα, υπάρχουν παγκόσμια στοιχεία, όπως η γραμμή κατάστασης και η κεφαλίδα, τα οποία εμφανίζονται σε όλες τις σελίδες του σχεδίου σας. Η διαφορά μεταξύ των δύο πλατφορμών φαίνεται αρκετά ασήμαντη - ελαφρώς διαφορετικό μέγεθος, διαφορετική ευθυγράμμιση τίτλου κειμένου (στο Android, το κείμενο αριστερά ευθυγραμμισμένο, ενώ για iOS είναι κεντραρισμένο) και τις γραμματοσειρές (Roboto στο Android, Σαν Φρανσίσκο στην iOS) Δεν αλλάζετε καμία από αυτές τις ρυθμίσεις αν θέλετε η εφαρμογή να αισθάνεται ντόπιος.
Το ίδιο ισχύει και για κουμπιά και άλλα χειριστήρια - κουμπιά επιλογής, πλαίσια ελέγχου, πεδία, διακόπτες - όλα τα λειτουργικά στοιχεία θα πρέπει να δίνουν μια εγγενή αίσθηση. Αν αναπαράγετε στοιχεία από μια πλατφόρμα σε άλλη, κινδυνεύετε να υποβαθμίσετε την εμπειρία και τη μετατροπή των χρηστών. Οι διαφορές είναι αρκετά μικρές για να προχωρήσετε με ένα σχέδιο, αλλά αυτές οι λεπτές διαφορές είναι απαραίτητες για μια φυσική εμφάνιση.
Εάν θέλετε να προσαρμόσετε τα στοιχεία της διεπαφής χρήστη στην εφαρμογή σας, θα πρέπει να προσαρμόσετε προσεκτικά ανάλογα με την επωνυμία σας - και όχι σύμφωνα με τις συμβάσεις μιας διαφορετικής πλατφόρμας.
3. Τίποτα στην εφαρμογή σας δεν πρέπει να είναι αδιέξοδο
Ο σχεδιασμός ενός UX σχεδιάζεται για ροή και η ροή είναι, στις περισσότερες περιπτώσεις, για να προχωρήσουμε προς επίτευξη ενός στόχου. Θα πρέπει να αποφύγετε τη δημιουργία σελίδων με αδιέξοδο στις εφαρμογές σας, επειδή τα αδιέξοδα προκαλούν σύγχυση, εμποδίζουν τους χρήστες να φτάσουν στο στόχο και να οδηγήσουν σε πρόσθετες και περιττές ενέργειες. Πάρτε μια οθόνη σφάλματος κατάστασης από Spotify ως παράδειγμα. Απλώς δεν βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν το πλαίσιο και δεν τους βοηθά να βρουν την απάντηση στην ερώτηση: "Τι μπορώ να κάνω γι 'αυτό;"
4. Μην αναπαράγετε την εμπειρία Ιστού σε εφαρμογές
Οι χρήστες αναμένουν ορισμένα μοτίβα αλληλεπίδρασης και στοιχεία διεπαφής στις εφαρμογές για κινητά. Αυτό που σχεδιάζουμε στον ιστό συχνά αισθάνεται άβολα σε μια εφαρμογή για κινητά - δεν είναι απαραίτητο επειδή κάτι είναι λάθος, αλλά επειδή είναι απλά διαφορετικό από αυτό που οι χρήστες μας περιμένουν να δουν. Ένα κοινό παράδειγμα είναι η χρήση κειμένου με υπογραμμισμένους συνδέσμους, οι οποίοι συνδέονται στενά με ιστοσελίδες. Ακολουθεί ένα παράδειγμα φόρμας σύνδεσης από την εφαρμογή TD Bank για iOS. Σίγουρα αισθάνεται σαν να σχεδιάζεται για κινητό ιστό, όχι για κινητή εφαρμογή: οι σύνδεσμοι υπογραμμίζονται και υπάρχει ακόμη και μια ειδοποίηση σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα στο UI.
Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν κουμπιά, όχι συνδέσμους.
5. Μην διακόψετε τους χρήστες με αιτήματα για την αξιολόγηση της εφαρμογής
Κανείς δεν θέλει πραγματικά να διακοπεί, πολύ λιγότερο για κάτι άχρηστο, ενώ βρίσκονται στη μέση ενός σημαντικού. Παρόλα αυτά, πολλές φορές οι εφαρμογές διακόπτουν τους χρήστες, προτρέποντάς τους να αφήσουν μια κριτική. Το χειρότερο από όλα είναι όταν ο διάλογος αυτός διακόπτει τους χρήστες στη μέση της εργασίας ή αμέσως μετά την εκκίνηση της εφαρμογής.
Θα πρέπει να αποφύγετε τη διακοπή των χρηστών για να τους ζητήσετε να βαθμολογήσουν την εφαρμογή σας, αν το έχουν μόλις το κατεβάσει πρόσφατα ή να το χρησιμοποιήσουν μόνο λίγες φορές. Δεν υπάρχει τίποτα λάθος να ζητάτε μια αναθεώρηση, αλλά θυμηθείτε ότι θέλετε να δώσετε στους χρήστες σας μια μεγάλη εμπειρία πρώτα. Περιμένετε έως ότου αποδειχθούν επαναλαμβανόμενοι χρήστες και βρείτε μια στιγμή στην εφαρμογή σας που είναι η λιγότερο ενοχλητική. Είναι σαφές ότι μια εφαρμογή για το iOS είναι ένα καλό παράδειγμα: εμφανίζει το παράθυρο "Αξιολογήστε την εφαρμογή" αφού ο χρήστης έχει εκκαθαρίσει τις υπόλοιπες εργασίες από μια λίστα. Πρόκειται για μια εξαιρετική στιγμή για την εφαρμογή: οι χρήστες αισθάνονται καλά επειδή απλά έχουν εκκαθαρίσει τη λίστα των αγοριών τους και είναι πιθανότερο να αξιολογήσουν ευνοϊκά την εφαρμογή.
6. Μην πάρετε χρήστες στο πρόγραμμα περιήγησης
Διατηρήστε τους χρήστες σε εφαρμογή ανά πάσα στιγμή. Αν η εφαρμογή σας δεν διαθέτει συγκεκριμένη λειτουργία ή περιεχόμενο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης εντός εφαρμογής. αλλά μην καλέσετε το πρόγραμμα περιήγησης smartphone, ή θα προκαλέσετε στους χρήστες να χάσουν το κομμάτι τους και να μην επιστρέψουν στην εφαρμογή. Αυτό θα αυξήσει την εγκατάλειψη και θα μειώσει τη μετατροπή.
Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στο σύνδεσμο "Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης" στην εφαρμογή Facebook, η εφαρμογή ζητά από τον χρήστη να ξεκινήσει το πρόγραμμα περιήγησης για να εκτελέσει αυτήν την ενέργεια.