5 τρόποι βελτίωσης του UX της αναζήτησης ιστότοπου
Η αναζήτηση είναι σαν μια συζήτηση μεταξύ του χρήστη και του συστήματος: ο χρήστης εκφράζει την ανάγκη πληροφόρησης ως ερώτημα και το σύστημα εκφράζει την απάντησή του ως σύνολο αποτελεσμάτων. Η αναζήτηση είναι μια θεμελιώδης δραστηριότητα και ένα κρίσιμο στοιχείο για την οικοδόμηση ενός ιστοτόπου βαρέως περιεχομένου.
Σε αυτό το άρθρο, θα ήθελα να μοιραστώ 5 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την αναζήτηση UX.
1. Τοποθετήστε το πλαίσιο αναζήτησης όπου οι χρήστες αναμένουν να το βρουν
Δεν είναι καλό όταν οι χρήστες πρέπει να ψάξουν για το πλαίσιο αναζήτησης επειδή δεν ξεχωρίζουν και δεν είναι εύκολο να εντοπιστούν.
Το διάγραμμα που βλέπετε παρακάτω λήφθηκε από μελέτη του A. Dawn Shaikh και Keisi Lenz: δείχνει την αναμενόμενη θέση της φόρμας αναζήτησης ιστότοπου σε μια έρευνα με 142 συμμετέχοντες. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το πιο βολικό σημείο για την πλειοψηφία των χρηστών είναι το επάνω αριστερό ή το επάνω δεξιά μέρος μιας σελίδας στον ιστότοπό σας.
Οι περιοχές στις οποίες οι συμμετέχοντες αναμένουν να βρεθεί η αναζήτηση. Η πάνω δεξιά γωνία εξακολουθεί να είναι η πρώτη θέση που οι χρήστες αναμένουν να βρουν αναζήτηση.
Έτσι, τοποθετήστε ένα πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω δεξιά ή επάνω κεντρική περιοχή της διάταξης σας και θα είστε σίγουροι ότι οι χρήστες θα το βρουν εκεί που αναμένουν να είναι.
Στην ιδανική περίπτωση, το πλαίσιο αναζήτησης πρέπει να ταιριάζει στο γενικό σχεδιασμό του ιστότοπου, αλλά μπορεί να ξεχωρίσει ελαφρώς όταν οι χρήστες το χρειάζονται.
Όσο περισσότερο περιεχόμενο έχετε, τόσο πιο έντονα θέλετε να εμφανίσετε τη λειτουργία αναζήτησης. Εάν η αναζήτηση είναι απαραίτητη για τον ιστότοπό σας (π.χ. ο ιστότοπός σας είναι ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου), χρησιμοποιήστε αρκετή αντίθεση ώστε το πεδίο και το εικονίδιο να ξεχωρίζουν από το φόντο και από τα περιβάλλοντα στοιχεία.
Η αναζήτηση είναι ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά για το eBay. Παρατηρήστε το αντίθεση του χρώματος για το κουμπί "Αναζήτηση" στην αρχική σελίδα του eBay
2. Χρησιμοποιήστε ένα σωστό μέγεθος πεδίου για το πεδίο εισαγωγής αναζήτησης
Κάνοντας το πεδίο εισαγωγής πολύ σύντομο είναι ένα συνηθισμένο λάθος μεταξύ των σχεδιαστών ιστοσελίδων. Όταν οι χρήστες πληκτρολογούν μακρά ερωτήματα, μόνο ένα μέρος του κειμένου είναι ορατό κάθε φορά και αυτό σημαίνει κακή χρησιμότητα, δεδομένου ότι οι χρήστες δεν μπορούν να ελέγξουν και να επεξεργαστούν εύκολα το ερώτημά τους. Στην πραγματικότητα, όταν το πλαίσιο αναζήτησης έχει περιορισμένο αριθμό ορατών χαρακτήρων, οι χρήστες αναγκάζονται να χρησιμοποιούν σύντομα, ελλιπή ερωτήματα, επειδή τα μακρύτερα ερωτήματα θα είναι δύσκολο να διαβαστούν.
Εάν τα πεδία εισαγωγής έχουν μέγεθος ανάλογα με την αναμενόμενη είσοδο τους, είναι ευκολότερο να διαβαστούν και να ερμηνευτούν για τους χρήστες. Ένας κανόνας είναι να έχετε μια εισαγωγή κειμένου 27 χαρακτήρων (αυτό το μέγεθος συμπεριλαμβάνει το 90% των ερωτημάτων).
3. Καταστήστε σαφές τι μπορούν να αναζητήσουν οι χρήστες
Είναι καλή ιδέα να συμπεριλάβετε ένα ερώτημα αναζήτησης δείγματος στο πεδίο εισαγωγής για να προτείνετε στους χρήστες τι είναι δυνατό να αναζητηθεί. Το HTML5 καθιστά εύκολο το κείμενο να συμπεριληφθεί ως σύμβολο κράτησης θέσης μέσα στο πεδίο εισαγωγής. Εάν ο χρήστης μπορεί να ψάξει για πολλαπλά κριτήρια, χρησιμοποιήστε το μοτίβο συμβόλου εισαγωγής για να το εξηγήσετε (δείτε το παράδειγμα IMDb παρακάτω). Αλλά φροντίστε να περιορίσετε την υπαινιγμό σας σε λίγα λόγια, διαφορετικά, θα αυξήσετε το γνωστικό φορτίο.
4. Μην διαγράψετε το ερώτημα των χρηστών αφού χτυπήσουν το κουμπί "Αναζήτηση"
Διατηρήστε το αρχικό ερώτημα αναζήτησης. Η αναδιατύπωση των ερωτήσεων αποτελεί ένα κρίσιμο βήμα σε πολλές διαδρομές πληροφοριών. Αν οι χρήστες δεν βρουν αυτό που ψάχνουν από την πρώτη προσπάθεια, ίσως θελήσουν να ψάξουν ξανά χρησιμοποιώντας ένα ελαφρώς διαφορετικό ερώτημα. Για να γίνει ευκολότερο για αυτούς, αφήστε τον αρχικό όρο αναζήτησης στο πλαίσιο αναζήτησης, ώστε να μην χρειάζεται να ξαναγέμουν ξανά ολόκληρο το ερώτημα.
5. Χρησιμοποιήστε έναν μηχανισμό αυτόματης προσφοράς
Από την έρευνα του Nielsen Norman Group διαπιστώθηκε ότι οι τυπικοί χρήστες είναι πολύ κακοί στη σύνταξη των ερωτημάτων: εάν δεν έχουν καλά αποτελέσματα στην πρώτη δοκιμή, αργότερα οι προσπάθειες αναζήτησης σπάνια επιτυγχάνουν. Στην πραγματικότητα, οι χρήστες συχνά παραιτούνται αμέσως μετά την πρώτη αρνητική προσπάθεια. Ωστόσο, είναι δυνατό να βελτιωθεί αυτή η κατάσταση χρησιμοποιώντας έναν μηχανισμό αυτόματης πρότασης. Οι μηχανισμοί αυτόματης προτροπής βοηθούν τους χρήστες να βρουν ένα σωστό ερώτημα επιχειρώντας να προβλέψουν με βάση τους χαρακτήρες που έχουν εισαχθεί. Όταν αυτός ο μηχανισμός λειτουργεί καλά βοηθά τους χρήστες να διατυπώνουν καλύτερα ερωτήματα αναζήτησης. Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν ενσωματώνετε μηχανισμό αυτόματης πρότασης στον ιστότοπό σας:
- Βεβαιωθείτε ότι οι αυτόματες προτάσεις είναι χρήσιμες. Οι ανεπαρκώς σχεδιασμένες αυτόματες προτάσεις μπορούν να συγχέουν και να αποσπούν τους χρήστες. Επομένως, χρησιμοποιήστε αυτόματες διορθώσεις ορθογραφίας, αναγνώριση ριζικών λέξεων και κείμενο πρόβλεψης για να βελτιώσετε το εργαλείο.
- Παρέχετε αυτόματες προτάσεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα, όπως μετά την εισαγωγή του τρίτου χαρακτήρα. Αυτό θα προσφέρει άμεση αξία και θα μειώσει την προσπάθεια εισόδου δεδομένων του χρήστη.
- Παρουσιάστε λιγότερα από 10 προτεινόμενα στοιχεία (και χωρίς γραμμή κύλισης), έτσι ώστε οι πληροφορίες να μην γίνονται συντριπτικές. Επιτρέψτε στους χρήστες να περιηγούνται μεταξύ στοιχείων που βρίσκονται επάνω σε ένα πληκτρολόγιο.
- Επισημάνετε τις διαφορές μεταξύ των εισαγόμενων πληροφοριών και των προτεινόμενων πληροφοριών (π.χ. το κείμενο εισόδου έχει ένα κανονικό βάρος, ενώ οι προτεινόμενοι όροι έχουν έντονο βάρος).
Οι αναζητήσεις της Google διέψευσαν αυτό το μοτίβο, έχοντας την εφαρμόσει από το 2008.
συμπέρασμα
Η αναζήτηση είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την οικοδόμηση ενός κερδοφόρου ιστότοπου. Οι χρήστες αναμένουν ομαλές εμπειρίες όταν βρίσκουν και μαθαίνουν για τα πράγματα και συνήθως κάνουν πολύ γρήγορες κρίσεις σχετικά με την αξία του ιστότοπου με βάση την ποιότητα ενός ή δύο σετ αποτελεσμάτων αναζήτησης. Μια εξαιρετική διευκόλυνση αναζήτησης θα βοηθήσει τους χρήστες να βρουν αυτό που θέλουν γρήγορα και εύκολα.