10 πράγματα που κάθε σχεδιαστής μισεί να ακούσει
Αυτό συμβαίνει με κάθε σχεδιαστή σε κάποιο σημείο: Ένας πελάτης ή ένας συνάδελφος κάνει ένα σχόλιο απολύτως άξια-άξια για το έργο σας.
Η ανατροφοδότηση είναι σημαντική. Και συχνά το πρόβλημα με κάποια από αυτά τα στοιχεία που ποτέ δεν θέλει να ακούσει ο σχεδιαστής είναι ότι προκαλούν ένα εμπόδιο στην επικοινωνιακή διαδικασία. Έτσι, εδώ εξετάζουμε κάποιες πραγματικές καταστάσεις (με μια σπίθα του χιούμορ) και τρόπους που μπορείτε να χειριστείτε αυτό που συναντάμε ως απρόσκοπτα, ανόητα σχόλια με χάρη.
1. Δεν μου αρέσει
Αυτό μπορεί να είναι μια από τις πιο άχρηστες φράσεις στην ιστορία του σχεδιασμού. Γιατί δεν σας αρέσει;
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι δεν λειτουργεί για έναν πελάτη, θα πρέπει να κάνετε μερικές ερωτήσεις. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι εκεί έξω που λειτουργούν με τη φιλοσοφία "Θα το ξέρω όταν τη βλέπω". Αυτό δεν είναι πρακτικό.
Αναπτύξτε μια σειρά ερωτήσεων για να ρωτήσετε όταν λάβετε αυτήν την απάντηση. Ρωτήστε για τα χρώματα, τις γραμματοσειρές και τις εικόνες για να καταλάβετε τι δεν σας αρέσει. Συχνά κάτι τόσο απλό όσο μια επιλογή γραμματοσειράς μπορεί να "διορθώσει" ολόκληρο το σχέδιο.
2. Δεν έχω προϋπολογισμό
Εάν αρχίσετε να εργάζεστε δωρεάν σήμερα, το έργο σας δεν θα εκτιμηθεί ποτέ αύριο. Ενώ υπάρχει χρόνος και χώρος για εργασία pro bono, κάποιος που προσλαμβάνει για μια εργασία ή ένα έργο σχεδίου πρέπει να καταλάβει το κόστος - και να είναι σε θέση να πληρώσει για εργασία.
Εάν ένας πελάτης προσπαθεί να διαπραγματευτεί ένα εμπόριο ή "δημοσιότητα" για τα έργα, πάρτε μια στιγμή για να τους εκπαιδεύσει σχετικά με τα έξοδα σχεδιασμού. Υπάρχει χρόνος, λογισμικό και τεχνογνωσία. Και αν ο πελάτης εξακολουθεί να μην θέλει να πληρώσει, να φύγει από τη δουλειά.
3. Μπορείτε να πάρετε το λογότυπο / φωτογραφία από την ιστοσελίδα μας;
ΕΜ όχι.
Πριν να ρίξετε τα μάτια σας - εντάξει, αφού στρέψετε τα μάτια σας - ρωτήστε ευγενικά για τα αρχικά αρχεία.
4. Κάνε το ποπ
Έτσι, τι σημαίνει "pop" ακριβώς;
Αυτή είναι μια από αυτές τις φράσεις που όλοι τείνουν να χρησιμοποιούν, αλλά κανείς δεν καταλαβαίνει πραγματικά. Είναι "ποπ" χρώμα, ή αντιγραφή, ή μέγεθος; Μήπως σημαίνει ότι είναι μοντέρνα; Πηγαίνετε πίσω και ρωτήστε ποιο στοιχείο πρέπει να είναι διαφορετικό.
Μερικές φορές αυτή είναι η αρχή μιας συζήτησης σχεδιασμού. Πριν φύγετε, προσπαθήστε να τραβήξετε τις πληροφορίες από τον πελάτη. Τους δώστε παραδείγματα που κάνουν ή δεν σας αρέσουν να σας δώσουν ένα μέρος για να ξεκινήσετε.
5. Μπορείτε να κάνετε το λογότυπο μεγαλύτερο;
Μερικές φορές το λογότυπο πρέπει να είναι μεγαλύτερο. Οι πελάτες θα το σκέφτονται πάντα. Είναι το εμπορικό σήμα τους και θέλουν να εμφανίζονται εμφανώς.
Συμβιβαστείτε σε αυτό. Ακριβώς υποθέστε από την αρχή ενός σχεδίου σχεδιασμού ότι θα ακούσετε αυτή τη φράση και φανταστείτε πώς το μεγαλύτερο λογότυπο θα ταιριάζει στη διάταξη. Μόλις είναι αρκετά μεγάλο, έχετε μια συζήτηση σχετικά με το μέγεθος και την κλίμακα για να βοηθήσετε τον πελάτη να καταλάβει γιατί η δημιουργία του λογότυπου οποιουδήποτε μεγαλύτερου θα μπορούσε να αποσπάσει ή να μειώσει τον στόχο του σχεδίου.
6. Απλά δημιουργήστε
Με άλλα λόγια ... «Δεν έχω ιδέα τι θέλω».
Αυτά είναι πραγματικά το χειρότερο είδος πελάτη. Θα πάρω κάποιον που ξέρει ακριβώς τι θέλει - έστω και αν δεν συμφωνώ - για τους «δημιουργικούς» ανθρώπους κάθε μέρα. Η φράση "απλά να είσαι δημιουργικός" είναι ένα σχεδόν αδιάφορο σημάδι ότι θα υπάρξουν τόσες πολλές αναθεωρήσεις, όλες χωρίς κατεύθυνση.
Εάν αυτή είναι η δημιουργική κατεύθυνση, αποφύγετε το έργο εάν μπορείτε.
Με κάθε σοβαρότητα, μπορείτε να βοηθήσετε στην ανάπτυξη της δημιουργικής κατεύθυνσης, ανακαλύπτοντας τι ψάχνει ο πελάτης. Κάντε ερωτήσεις για να ξεκινήσετε:
- Τι κάνει η εταιρεία ή η επιχείρησή σας;
- Έχετε ψηφιακά ή τυπωμένα υλικά που χρησιμοποιείτε ήδη; (Σας αρέσουν ή όχι;)
- Ποιο είναι το κοινό-στόχος;
- Τι θέλετε να κάνει ο σχεδιασμός;
- Πού θα χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία σχεδιασμού (εκτύπωση, web, κ.λπ.);
7. Μου αρέσει ο σχεδιασμός ... Κάνε αυτό
Μπορεί να είναι καιρός για ένα μάθημα λογοκλοπίας. Η αντιγραφή ενός σχεδίου είναι απλά εσφαλμένη.
Είναι εντάξει να μοιραστείτε παραδείγματα από συμπαθήματα, αλλά όχι να μπερδέψετε μόνο κάτι που μοιάζει με ένα άλλο σχέδιο. Θα βλάψει την αξιοπιστία σας ως σχεδιαστής και έχει τη δυνατότητα να παρουσιάσει μια αναταραχή των ζητημάτων για τον πελάτη.
8. Μπορείς μόνο να δοκιμάσεις όλες αυτές τις ιδέες;
Μπορώ, αλλά θα σας χρεώσω την ώρα.
Είναι μια δύσκολη κατάσταση: Έχετε ήδη αναλάβει τη δουλειά και στις πρώτες συναντήσεις ο πελάτης αρχίζει να ζητά πολλά. Είναι κάτι περισσότερο από ερπυστριοφόρο. είναι πεδίο εφαρμογής σε τρένο τρένου.
Είναι σημαντικό να εξηγήσετε και να ορίσετε όρια από την αρχή. Ορισμένοι σχεδιαστές και πρακτορεία γράφουν πολλές συμβάσεις ή αναθεωρήσεις στο συμβόλαιο, ενώ άλλοι ορίζουν φορές αναθεώρησης ή mockup σε συγκεκριμένο αριθμό ωρών. Αυτοί οι "κανόνες" μπορούν να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε την ιδέα της χωματερής να γίνει ένα πραγματικό πρόβλημα και να παράσχετε την ευκαιρία να χρεώσετε για αυτό εάν ο πελάτης θέλει πραγματικά να δει όλα αυτά. (Περιστασιακά, υπάρχουν μερικοί που θα θέλουν να το κάνουν αυτό.)
9. Ας εργαστούμε μαζί μαζί
Η συνεργασία είναι ένα πράγμα. Ο σχεδιασμός με έναν πελάτη είναι ένα άλλο πράγμα εντελώς.
Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε μια μικρή διαχείριση πελατών σε αυτή την κατάσταση. Αντί να καθίσετε και να εργαστείτε μαζί στο σχέδιο, να προσφέρετε κάποιους άλλους τρόπους που μπορούν να σας βοηθήσουν:
- Παρέχετε παραδείγματα σχεδιασμού που τους αρέσει
- Συγκεντρώστε εικόνες για να εργαστείτε με τη βιβλιοθήκη τους
- Συλλέξτε στοιχεία σχεδιασμού που ήδη έχουν και όπως σας αρέσουν
- Παρέχετε προδιαγραφές για μια παλέτα χρωμάτων
- Συγκεντρώστε κατευθυντήριες γραμμές και υλικά
Στη συνέχεια κρατήστε αυτόν τον πελάτη στο βρόχο. Οι μακρές περίοδοι χωρίς επικοινωνία μπορεί να είναι αγχωτικές για αυτούς και να οδηγήσουν σε ακόμα μεγαλύτερη επιθυμία να "βοηθήσουν". Να παρέχουν συχνές αναφορές προόδου και ενημερώσεις για να τους κάνουν να αισθάνονται σαν μέρος της διαδικασίας.
10. Δεν πρέπει να πάρει πολύς χρόνος
Τίποτα δεν κάνει έναν σχεδιαστή να αισθάνεται υποτιμημένος, όπως κάποιος άλλος που λέει ότι το έργο δεν χρειάζεται πολύ. Είναι επιθετικό.
Αλλά πριν απλώς τους αγνοήσετε εντελώς, ευγενικά ρωτήστε τι πρέπει να γίνει και δώστε μια εκτίμηση του χρόνου (και του κόστους, αν υπάρχει). Μην πιάσετε σε μια οργή θυμού, όπως θέλετε να τους πείτε όλα όσα πηγαίνουν στην αλλαγή ενός σχεδίου ή στη δημιουργία κάτι καινούργιου, δηλώστε απλώς τα γεγονότα.
Και αν συνεχίσουν να υποτιμούν το έργο σας στο μέλλον, πυρπολίστε τους ως πελάτη. (Ή να τους δείξουμε αυτό το άρθρο με την ελπίδα ότι θα δουν το λάθος στους τρόπους τους.)
