Ο οδηγός του σχεδιαστή του Web για την παρουσίαση νομικών πράξεων
Με τις πρόσφατες εξελίξεις στον τομέα της ιδιωτικής ζωής στο διαδίκτυο, είναι ακριβώς η κατάλληλη στιγμή να προτείνετε μικρές βελτιώσεις για να βελτιώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας και τα έγγραφα πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων στις δικές σας ιστοσελίδες. Όπως δείχνουν τα παρακάτω παραδείγματα, υπάρχουν διάφοροι τρόποι να κάνετε αυτά τα έγγραφα (εκτός από τη νομική εγκυρότητά τους) κάτι περισσότερο από απλώς κείμενο με τρόπο που θα ωφελήσει τους επισκέπτες σας.
Αλλά περιμένετε, προτού ξεκινήσετε, ίσως να θέλετε να μάθετε γιατί αυτό είναι ακόμη σημαντικό; Γιατί οι ιστοχώροι (και οι εφαρμογές) χρειάζονται πολιτική απορρήτου και όρους παροχής υπηρεσιών; Και τι συνήθως περιλαμβάνει σε αυτά τα έγγραφα;
Για ένα, οι πολιτικές απορρήτου είναι σημαντικές (και νομικά απαιτούμενες) στις περισσότερες χώρες - είναι ένας τρόπος για να αποκαλύψετε τις πρακτικές συλλογής δεδομένων σας. (Γνωρίζατε ότι απαιτείται να έχετε μια πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε το Google Analytics;) Είναι επίσης το σωστό πράγμα να κάνετε σύμφωνα με τους επισκέπτες / πελάτες σας: Η Παγκόσμια Έκθεση Απορρήτου του MEF από τις αρχές του 2013 αποκάλυψε ότι το 70% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ακριβώς ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται και μοιράζονται.
Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών μπορούν κυρίως να σας βοηθήσουν να αποφύγετε την ευθύνη για τις ενέργειες των χρηστών σας. Είναι επομένως ένας σημαντικός τρόπος να σας βοηθήσουμε να μην μείνετε μακριά από το πρόβλημα.
Παρακάτω περιγράφεται αυτό που συνήθως καλύπτεται από ένα έγγραφο Όρων και Προϋποθέσεων :
- Αποσαφήνιση / ορισμός λέξεων-κλειδιών και φράσεων
- Δικαιώματα και ευθύνες χρηστών
- Η σωστή ή αναμενόμενη χρήση. πιθανή κατάχρηση
- Λογοδοσία για τις ενέργειες, τη συμπεριφορά και τη συμπεριφορά στο διαδίκτυο
- Προστασία προσωπικών δεδομένων: επισημαίνοντας την πολιτική απορρήτου και καθορίζοντας ως μέρος της σύμβασης
- Πολιτική απορρήτου που περιγράφει τη χρήση προσωπικών δεδομένων
- Στοιχεία πληρωμής, όπως συνδρομές μελών ή συνδρομών κ.λπ.
- Πολιτική αποκλεισμού που περιγράφει τη διαδικασία τερματισμού λογαριασμού, εάν είναι διαθέσιμη
- Αποποίηση ευθύνης / Περιορισμός ευθυνών που διευκρινίζει τη νομική ευθύνη του χώρου για ζημίες που υπέστησαν οι χρήστες
- Ειδοποίηση χρήστη κατά την τροποποίηση των όρων, εφόσον προσφέρονται
Εδώ πρέπει να συμπεριληφθεί συνήθως μια Πολιτική Απορρήτου:
- Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγονται
- Περιγράψτε πώς αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν από την εταιρεία
- Περιγράψτε πώς αυτές οι πληροφορίες θα μεταφερθούν σε εταιρείες τρίτων
- Παρέχετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να τροποποιήσουν ή να διαγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία
- Παρέχετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από τις μελλοντικές επικοινωνίες
- Προσδιορίστε την πραγματική ημερομηνία και περιγράψτε πώς ενημερώνετε τους χρήστες για σημαντικές αλλαγές στην πολιτική απορρήτου σας
Οι περιπτωσιολογικές μελέτες
Sprout Social - περίληψη στην κορυφή
Δεν μπορώ να βρω αυτή τη Συμφωνία Χρήστη στο Sprout Social (που προέρχονται από τα αρχεία μου), αλλά το στιγμιότυπο οθόνης είναι αυτονόητο. Πάνω από την πραγματική συμφωνία χρήστη, τα πιο σημαντικά σημεία συνοψίστηκαν με έναν εύπεπτο τρόπο.
Πλήρης Επικοινωνία - σύνοψη / απόκρυψη
Ακολουθεί μια παρόμοια προσέγγιση Πλήρης επαφή, συνοψίζουν το πραγματικό περιεχόμενο και το κρύβουν. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, εμφανίζεται το πλήρες κείμενο.
Mite - περίληψη κατά παράγραφος
Τα ακάρεα οι όροι υπηρεσίας και η πολιτική απορρήτου συνοψίζουν κάθε παράγραφο λέγοντας εν συντομία τι σημαίνει ο νόμιμος λόγος στα απλά αγγλικά.
MailChimp - χρήσιμοι ορισμοί
MailChimp προσθέτει χρήσιμους ορισμούς δίπλα στις παραγράφους τους. Προσθέτουν πληροφορίες στη ροή ανάγνωσης όταν κάτι δεν είναι απαραίτητα κατανοητό για έναν μέσο χρήστη.
Το παρακάτω παράδειγμα είναι η παράγραφος του MailChimp που απαιτεί να συμμορφώνεστε με τους τοπικούς και διεθνείς νόμους, όπως το spam και τη ρύθμιση απορρήτου. Εξηγούν τη συντομογραφία του ΕΟΠ για να διευκρινίσουν τι σημαίνουν οι όροι τους για σας: "Αυτό ισχύει για τους ανθρώπους που στέλνουν προς ή από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Ο ΕΟΧ περιλαμβάνει χώρες που είναι μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και η Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και η Νορβηγία. "
Θρυμματισμός
Προχωρώντας, αλλά με το Mailchimp. Όταν κάνετε τα έγγραφά σας online, προσπαθήστε να αποφύγετε να τοποθετείτε τα πάντα σε ένα έγγραφο και να τα ομαδοποιείτε κατά θέμα. Το πιο σημαντικό είναι ότι η πολιτική απορρήτου δεν πρέπει να θρυμματίζεται σε όρους όπως οι όροι ή οι νομικές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας (απαιτούνται σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες. Στην Ισπανία το αποκαλούν aviso legal, στη Γερμανία impressum).
Ο τρόπος της Mailchimp για την ομαδοποίηση των νομικών εγγράφων, καθιστώντας εύκολο για σας να καταλάβετε πού να κοιτάξετε και τι να περιμένετε.
Ακολουθεί μια παρόμοια εφαρμογή ομαδοποίησης από το Dropbox:
iubenda - εικόνες / απλοποιημένη και πλήρη νομική προβολή κειμένου
iubenda έχει ένα πλήρες σύστημα για τις πολιτικές απορρήτου τους. Συνδυάζουν μια εύπεπτη εικόνα για τους επισκέπτες, όπου η εστίαση είναι στη γρήγορη κατανόηση και το κείμενο συνοδεύεται από εικονίδια με μια σελίδα που δείχνει το πραγματικό νόμιμα σχετικό κείμενο. (Πλήρης αποκάλυψη: Πρόσφατα έχω ενταχθεί στο loveenda και γι 'αυτό γνωρίζω πώς λειτουργούν. Πολλή έμφαση δίνεται στην ευκολία χρήσης τόσο για τους σχεδιαστές ιστοσελίδων που χρησιμοποιούν την υπηρεσία όσο και για τους επισκέπτες που διαβάζουν τις πολιτικές).
Αξίζει να το χρησιμοποιήσετε - χρησιμοποιήστε μια εικόνα για εικόνες
Χρησιμοποιήστε ένα εικονογραφική εικόνα στυλ για να εξηγήσετε τι πρέπει να περιμένουν οι χρήστες σας από εσάς. Αυτός δεν έχει καμία πραγματική νομική ισχύ, αλλά επιπλέον έχει ένα που μπορεί να έχει κάτω από την εικόνα:
DuckDuckGo - πείτε μια ιστορία
Το παράδειγμα του DuckDuckGo απέχει πολύ από την πραγματική πολιτική απορρήτου. Αυτό που έκαναν εδώ είναι να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό λέγοντας μια ιστορία και ως εκ τούτου να σκιαγραφήσει ποια είναι η πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής τους. Και πάλι, έχουν επίσης μια πραγματική πολιτική στον ιστότοπό τους που συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς. Για να το ξεχωρίσουμε περισσότερο ως ιστορία, αυτή η πολιτική βρίσκεται σε ξεχωριστό ιστότοπο που ονομάζεται donttrack.us.
CloudFlare - Παρακολούθηση αλλαγών στο Github
CloudFlare παρακολουθεί τις αλλαγές τους στο Github, ώστε να μπορείτε πάντα να δείτε πώς μπορεί να έχουν αλλάξει οι πολιτικές. Συχνά, μια πολιτική δείχνει μόνο την ημερομηνία της τελευταίας εκκίνησης της. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος βελτίωσης της διαφάνειας και επομένως της εμπιστοσύνης.
Αυτό που κάνει μεγάλη νομική τεκμηρίωση στον ιστό δεν είναι μόνο νόμιμο κείμενο για το συγκεκριμένο ακροατήριό σας. Είναι επίσης εύκολα κατανοητή γλώσσα και βοηθά τον χρήστη να κατανοήσει τι είναι όλα σχετικά με ένα οπτικό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι αυτή η θέση θα σας δώσει μερικές ιδέες για το πώς θα σχεδιάσετε τα έγγραφά σας στο μέλλον.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, νομική εικόνα ελέγχου μέσω Shutterstock.