Πείτε ιστορίες με τα σχέδιά σας
Οι ιστότοποι είναι απίστευτα ευπροσάρμοστο ως μέσο, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προβολή πληροφοριών και άλλου περιεχομένου και, αν έχει σχεδιαστεί σωστά, μπορεί να το κάνει με ευχάριστο τρόπο που είναι εύκολο για τον αναγνώστη να αφομοιώσει.
Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του συνδυασμού ενός persona site με μια διαρκή αφήγηση, συνεπής σε όλα, τα οποία όλα θα έρθουν μαζί για να δημιουργήσουν μια «ιστορία» μέσω της οποίας μπορείτε να παραδώσετε σχετικό περιεχόμενο.
Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ως σχεδιαστή ότι η ιστορία, την οποία στη συνέχεια βασίζεται το περιεχόμενο, έρχεται πριν από οτιδήποτε άλλο στην περιοχή.
Το περιεχόμενο δεν μπορεί απλώς να «πέσει» στην τοποθεσία μετά το σχεδιασμό. πρέπει να δημιουργηθεί με τη σωστή σειρά: ιστορία, περιεχόμενο, και τέλος, τελικά, σχεδιασμός.
Συνδυάζοντας την ιστορία για τον ιστότοπό σας, εμπλέκονται δύο βασικά στοιχεία, ένα πρόσωπο και μια αφήγηση.
Personas
Όταν σχεδιάζετε έναν ιστότοπο, οποιοσδήποτε έμπειρος σχεδιαστής θα σας πει ότι η πιο σημαντική πληροφορία που χρειάζονται είναι το κοινό-στόχος. Αυτές είναι απαραίτητες πληροφορίες για το στυλ της ιστοσελίδας, τη διάταξη, το περιεχόμενο (κείμενο και εικόνες) για να συμπεριλάβετε, ακόμα και τα σχέδια χρωμάτων που θα χρησιμοποιήσετε.
Μόλις βρεθούν αυτές οι πληροφορίες είτε μέσω έρευνας αγοράς είτε μέσω του πρωταρχικού στόχου σας ως χώρου που απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο κοινό, μπορείτε να μάθετε πώς να το προσαρμόσετε στο σχεδιασμό του ιστότοπού σας. Ενώ το περιεχόμενο συχνά υπαγορεύει το κοινό-στόχος - ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλεί παιχνίδια για παιδιά έχει σαφώς ως στόχο τους γονείς - προφανώς θα υπάρχουν πάντα εξαιρέσεις. Αλλά αυτό είναι ένα σημαντικό κομμάτι της γνώσης της ιστορίας που χρειάζεται να μεταφέρει. Το ιδανικό κοινό-στόχος σας έχει προτιμήσεις και προσωπικότητα. αυτό είναι το προσωπικό σας χρήστη.
Έπειτα έρχεται το site persona, το οποίο είναι πραγματικά ένα φανταστικό άτομο, που αντιπροσωπεύει τον ιστότοπό σας (όχι ακροατήριο) με όλους τους τρόπους: στυλ, εμφάνιση, ιδέες, ηλικία - όλα συμβολίζουν διάφορες πτυχές του ιστότοπού σας. Αυτά τα χαρακτηριστικά συνδυάζονται για να σχηματίσουν μια προσωπικότητα - ένα πρόσωπο - που καθορίζει τον ιστότοπό σας και βοηθά να παρέχει μια σαφή εικόνα του τρόπου με τον οποίο πρέπει να συμπεριφέρεται, του τι πρέπει να μοιάζει και του περιεχομένου που θα πρέπει να περιέχει.
Η σημασία αυτού στο σχεδιασμό ιστοσελίδων δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά, καθώς σταματά τους σχεδιαστές από το να πέσουν στην παγίδα της εστίασης σε μεμονωμένα στοιχεία από την τοποθεσία, τα οποία συνδυάζονται για να δημιουργήσουν μια κακή τοποθεσία με έλλειψη συντονισμού. Ένας σχεδιαστής με μια συνολική εικόνα του ιστότοπου, ακριβώς από το στάδιο του σχεδιασμού στην αρχή, θα δημιουργήσει ένα πολύ καλύτερο τελικό προϊόν.
Για να δημιουργήσετε το προσωπικό σας site, θα πρέπει να έχετε τα εξής:
- Μια καλή ιδέα για το κοινό-στόχος σας: όπως προαναφέρθηκε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προσωπικό σας χρήστη για να βοηθήσετε να διαμορφώσετε το persona του ιστότοπού σας, ωστόσο χρειάζεται μόνο να σχετίζεται με το χρήστη του χρήστη, χωρίς να το αντικατοπτρίζει απευθείας, διαφορετικά ο ιστότοπός σας θα είναι υπερβολικά συγκεκριμένος
- Αναφορές σε βασικά στοιχεία στον οργανισμό σας (εάν υπάρχουν): αυτό θα βοηθήσει εάν η ταυτότητα της επωνυμίας σας βασίζεται στα άτομα του οργανισμού σας, καθώς το persona του ιστότοπού σας μπορεί να αντανακλά τα στοιχεία του, όπως έκανε και η Apple με τον Steve Jobs και το mojang.com , μια εταιρεία ανάπτυξης παιχνιδιών κάνει με τον κύριο τίτλο τους, Minecraft, αναφερόμενος στον τίτλο του ιστοτόπου τους και σε διάφορες άλλες εξέχουσες θέσεις.
- Προωθητικό Περιεχόμενο: αυτό θα αποτελέσει την εμπειρία του χρήστη στον ιστότοπό σας και θα επηρεαστεί εν μέρει από το persona του ιστότοπού σας, αλλά είναι μέρος αυτού και θα τον επηρεάσει σε αντάλλαγμα. Το περιεχόμενο θα πει στον χρήστη σας τι είναι ο ιστότοπος και ποιο είναι το πρόσωπο, παίζοντας σημαντικό ρόλο στο persona του ιστότοπού σας. Αυτό θα είναι ένα θέμα που θα επιστρέψω αργότερα σε αυτό το άρθρο, ωστόσο είναι ένα σημείο που αξίζει να αγγίξει σε σχέση με personas.
- Κάθε άλλη σχετική τεκμηρίωση / περιεχόμενο: αυτό μπορεί να φαίνεται απίστευτα ασαφές, ωστόσο οι ιστότοποι μπορούν να είναι τόσο διαφορετικοί και κάθε σχετικό περιεχόμενο ή πτυχές ενός ιστότοπου μπορεί να είναι χρήσιμες στη δημιουργία ενός persona γι 'αυτό και ακόμη και τα λεπτές και φαινομενικά ασήμαντα πράγματα μπορούν να κάνουν αξιοσημείωτη διαφορά στο front-end του ιστότοπού σας.
Αφήγημα
Η αφήγηση του ιστότοπού σας είναι η ουσία της ιστορίας σας και καλύπτει όλο το περιεχόμενό σας. Η αφήγησή σας είναι η ενσωμάτωση βίντεο στον ιστότοπό σας. είναι το περιεχόμενο της σελίδας σας. Είναι η εικόνα φόντου σας. είναι σχεδόν όλο το περιεχόμενό σας να έρθει μαζί για να φέρει το χρήστη μια συνολική εμπειρία που διαμορφώνει μια αφήγηση.
Είναι εύκολο να σκεφτείς μια αφήγηση με παρόμοιο τρόπο με έναν θεματικό χώρο. Ωστόσο, είναι λίγο διαφορετικό, καθώς τα θέματα επικεντρώνονται στο σχεδιασμό, όπου η αφήγηση επικεντρώνεται σε όλες τις πτυχές συμπεριλαμβανομένου, και ειδικότερα του περιεχομένου. Η σημασία της αφήγησης είναι ότι υπαγορεύει τη βηματοδότηση του ιστότοπού σας και τον τρόπο με τον οποίο ο χρήστης αλληλεπιδρά με αυτό, όλα από τη γραμμή πλοήγησης στην οθόνη ολοκλήρωσης συναλλαγών.
Οι καλύτερες αφηγήσεις έρχονται βιολογικά καλλιεργούνται και βοηθούν να έχετε κάποιο υπάρχον περιεχόμενο για να ορίσετε την αφήγησή σας, αντί να επεξεργαστείτε την αφήγησή σας και στη συνέχεια να δημιουργήσετε τεχνητά περιεχόμενο γύρω από αυτό. Με λίγα λόγια, η αφήγηση είναι το ταξίδι που ο χρήστης βιώνει στο ταξίδι του σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας και θα πρέπει να το κάνετε σωστό για τον χρήστη να έχει μια ευχάριστη εμπειρία. Ακριβώς όπως μια αφήγηση πρέπει να κρεμάσει μαζί καλά σε ένα μυθιστόρημα, το ίδιο κάνει και η αφήγηση του ιστοτόπου σας.
Όπως και με τις αναφορές σε βασικούς αριθμούς στον οργανισμό σας κάτω από τα Personas παραπάνω, η αφήγησή σας μπορεί να επωφεληθεί από την εισροή από την ιστορία της εταιρείας σας ή από έναν αριθμό στην εταιρεία σας, υπογραμμίζοντας τα υψηλά και χαμηλά επίπεδα - οτιδήποτε θα κάνει τον χρήστη / αναγνώστη σας φροντίστε και ενδιαφέρεστε για τον ιστότοπό σας. Εάν ο ιστότοπός σας έχει ένα blog, τότε οι χρήστες σας, εάν έχετε μια ενδιαφέρουσα ιστορία, επιστρέψετε ξανά και ξανά, για να ελέγξετε για ενημερώσεις και να συμμετάσχετε στον ιστότοπό σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές αν έχετε ένα φόρουμ στον ιστότοπό σας, καθώς οι χρήστες μπορούν να συμβάλλουν άμεσα.
Μια υπερβολικά συχνά χρησιμοποιούμενη αφηγηματική μέθοδος είναι η σελίδα εκτόξευσης - συνήθως μια ολόκληρη τραγούδι, όλοι χορεύουν είσοδο στο κύριο γεγονός του site σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν λέει μια ιστορία, απλά μπλοκάρει. Καταστρέφει τη δομή του ιστότοπου και προσφέρει μια πρόσοψη που μπορεί να μην αντικατοπτρίζει το πραγματικό περιεχόμενο του ιστότοπου.
Όπου η αφήγηση μπορεί να είναι πιο πρακτικά χρήσιμη στον ιστότοπό σας, είναι στο πλαίσιο αυτό (εστιάζοντας ειδικά στη πλοήγηση):
Στην ιστορία αυτού του ιστότοπου, μπορείτε να μάθετε για το προϊόν του ιστότοπου, να το δοκιμάσετε και να τον αρέσει, ώστε να το αγοράσετε στη συνέχεια. Μετά την αγορά χρειάζεστε υποστήριξη για οποιοδήποτε λόγο, κάποιο σφάλμα ή κάποιο ερώτημα με κάποια περιγραφή. Και έπειτα, στο τέλος, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία, για επιχειρηματικά ερωτήματα ή ως πελάτη.
Το φυσικό συμπέρασμα της διάταξης αυτής της γραμμής πλοήγησης, δυστυχώς για την τοποθεσία, είναι ότι η SUPPORT ακολουθεί την ΑΓΟΡΑ γιατί κάτι έχει πάει τρομερά λάθος και η CONTACT είναι η τελευταία μας ελπίδα να βρεθεί ικανοποίηση μετά την αποτυχία της SUPPORT. (Η υποστήριξη πρέπει να έχει αποτύχει, όχι μόνο επειδή έχει μια φριχτή φήμη σε διάφορες βιομηχανίες, αλλά και επειδή ταιριάζει με την πλοκή: αν η υποστήριξη ήταν επιτυχής, ποιος θα χρειαζόταν να επικοινωνήσει;)
Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν υπερβολική ψυχανάλυση για έναν σχεδιαστή ιστού, αλλά αν η ιστορία σας βασίζεται σε ένα βασικό σύστημα πλοήγησης, τότε είναι σημαντικό να σκεφτείτε τη διαδικασία στην οποία ο χρήστης σας θα περάσει από κάθε σελίδα. Η απόκτηση της κατεύθυνσης της πλοήγησης σε λάθος είναι παρόμοια με τη θανάτωση ενός χαρακτήρα σε ένα βιβλίο πριν από την εισαγωγή του: απλά δεν έχει νόημα στην αφήγηση της ιστορίας.
Ένας άλλος χρήσιμος τρόπος να σκεφτείτε τη διάταξη σε σχέση με την αφήγησή σας και την ιστορία σας είναι με την απεικόνιση μιας εφημερίδας, ή ένα κωμικό. Για τους δημιουργούς κόμικς / γραφικούς μυθιστορηματιστές, υπάρχει πάντα πρόβλημα με την τοποθέτηση των πάνελ, στο βαθμό που χρειάζονται τα μάτια του αναγνώστη για να αντληθούν από το ένα πάνελ στο επόμενο, αντί να είναι εκτός τάξης. Μπορείτε να δείτε πώς αυτό θα ήταν ένα θέμα με τα κόμικς σε ένα χαρτί της Κυριακής. Με μόνο μερικά πάνελ για να εργαστείτε με, ένας καλλιτέχνης πρέπει να βεβαιωθεί ότι η punchline (συνήθως ο τελικός πίνακας) δεν μειώνει το τελικό προϊόν τόσο πολύ που ο αναγνώστης το βλέπει πρώτα.
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να απεικονίσετε τη διάταξη του ιστότοπού σας και τον τρόπο ροής του, καθώς οι χρήστες συχνά διοχετεύονται υποσυνείδητα με την ίδια σειρά σελίδων και συνδέσμων, δημιουργώντας την πρώτη τους εντύπωση για τον ιστότοπο με βάση τη θέση της διαφήμισης ή το περιεχόμενο κάτω από τη γραμμή κύλισης δεν μπορούν να δουν, όπου θέλατε να είναι τόσο διαφορετική η αρχική προβολή του ιστότοπου!
Συμπερασματικά, ο ιστότοπός σας, μικρός ή μεγάλος, θα έχει εμπειρία χρήστη και εάν δεν έχετε πάρει το χρόνο ή τη φροντίδα να δημιουργήσετε μια ιστορία, δεν θα είναι τόσο συντονισμένη ή ροή όσο θα μπορούσε να κάνει. Οι τοποθεσίες που βλέπετε όπου νομίζετε ότι «είναι πραγματικά κηλίδα» ή «επιθυμώ ότι ο ιστότοπός μου λειτούργησε τόσο καλά», έχουν πιθανότατα ιστορίες με μια αφήγηση και έχουν φροντίσει να σχεδιάζουν ένα πρόσωπο.
Την επόμενη φορά που θα επισκεφτείτε την Apple.com, σκεφτείτε τι είδους persona έχει και πώς σχεδιάστηκε η ροή του site, τοποθετώντας πρώτα το κορυφαίο προϊόν Mac, αλλά το προϊόν iPhone στο κέντρο της πλοήγησης, αντί του δεύτερου, και έχοντας το λογότυπο της Apple αντί για ένα κουμπί στο σπίτι για την αναγνώριση της μάρκας.