Πώς να σχεδιάσετε τη μέγιστη πρόσφυση
Όταν κάποιος προσγειώνεται στον ιστότοπό σας για πρώτη φορά, τι συμβαίνει;
Αυτό είναι το πιο κρίσιμο σημείο μετατροπής για κάθε ιστότοπο: Τη στιγμή που ένας νέος επισκέπτης παίρνει την πρώτη του ματιά στη σελίδα σας και αποφασίζει αν θα κολλήσει ή όχι για λίγο περισσότερο για να μάθει περισσότερα.
Ας ελπίσουμε ότι το κάνουν. Τι όμως; Ενώνουν και υποχρεώνονται να πάνε βαθύτερα και να κάνουν το επόμενο βήμα για να εγγραφούν, να έρθουν σε επαφή ή να αγοράσουν κάτι;
Ο στόχος σχεδόν οποιασδήποτε ιστοσελίδας σχεδιάζετε είναι να δημιουργήσετε έλξη με το κοινό-στόχο σας. Είτε σχεδιάζετε έναν ιστότοπο για έναν πελάτη είτε σχεδιάζετε ένα για τη δική σας εκκίνηση - είτε είναι ένας ιστότοπος για ένα προϊόν, ένα γεγονός ή μια υπηρεσία - αν δεν είναι η κατασκευή έλξης, τότε δεν βοηθά την επιχείρησή σας να κινηθεί να προχωρήσει και να αναπτυχθεί.
Σε αυτό το άρθρο, πρόκειται να μοιραστώ μερικές απλές αλλά σημαντικές συμβουλές για να σας βοηθήσω να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο που εκτελεί το κύριο καθήκον του: Δημιουργήστε έλξη με το κοινό σας και μετατρέψτε τους σε πελάτες.
Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας
Ας ελπίσουμε ότι ξέρετε ποιος είναι το στοχευόμενο κοινό-στόχο του ιστότοπού σας. Και ελπίζω ότι είναι πολύ συγκεκριμένη.
Για παράδειγμα, λέγοντας μάλλον ότι το προϊόν σας απευθύνεται σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, το περιορίζει ακόμη περισσότερο: "Είναι προϊόν για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων με 10 έως 20 υπαλλήλους που εργάζονται κυρίως στο λογισμικό ως υπηρεσία".
Μην φοβάστε να φτάσετε στο σημείο που αποκλείετε τους χρήστες της περιφέρειας. Καλύτερα εστιάζετε το μήνυμά σας στο κεντρικό ακροατήριό σας, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να αντηχούν μαζί τους. Οι άλλοι θα βρουν τρόπους για να χωρέσουν το προϊόν σας στη χρήση τους, αν προσφέρει πραγματικά τη λύση που χρειάζονται.
Αλλά γνωρίζοντας ποιος είναι το κοινό σας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Πρέπει επίσης να τα γνωρίζετε. Τι τους ενδιαφέρει; Τι τους προκαλεί; Ποιοι είναι οι στόχοι τους; Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια "νίκη" γι 'αυτούς;
Μέσω συνεντεύξεων σε βάθος ακροατηρίου και κρατώντας τις καρτέλες στις συνήθεις ερωτήσεις που τίθενται - είτε μέσω της υποστήριξης, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας σας είτε αυτοπροσώπως - μπορείτε να γνωρίσετε το κοινό σας σε βαθύ επίπεδο. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο και ένα μήνυμα που περικλείει κατ 'ευθείαν τα πράγματα που τους ενδιαφέρουν περισσότερο.
Η ιστοσελίδα για Σκίτσο , μια εφαρμογή σχεδιασμού, κάνει σπουδαία δουλειά να μιλάει στο κοινό-στόχο τους: γραφίστες. Ξέρουν ότι οι σχεδιαστές αναζητούν μια εναλλακτική λύση στο Photoshop, έτσι ώστε το μήνυμα και το περιεχόμενό τους να αντικατοπτρίζουν αυτό το θέμα.
Μιλήστε σε ένα άτομο (όχι πολλά)
Όλοι θέλουμε να σχεδιάσουμε ιστότοπους που λαμβάνουν χιλιάδες μοναδικούς επισκέπτες την ημέρα. Έτσι, το συνηθισμένο λάθος που βλέπω οι ιδιοκτήτες ιστοτόπων κάνει είναι να γράψουν το αντίγραφο τους σαν να μιλούν σε πλήθος ανθρώπων.
Αυτό μπορεί να έχει νόημα από την πλευρά σας ως ιδιοκτήτης ιστότοπου που βλέπει χιλιάδες επισκέψεις στην ανάλυση. Αλλά για κάθε μεμονωμένο επισκέπτη, το μήνυμά σας αισθάνεται απρόσωπο και ήπιο.
Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να μιλήσετε με ένα άτομο - τον πελάτη-στόχο σας - και να γράψετε σαν να έχετε ένα οικείο ένα σε μια συνομιλία. Έτσι αναπτύσσετε μια βαθιά σχέση και δημιουργείτε εμπιστοσύνη με το κοινό σας.
Μιλώντας με όρους που σχετίζονται με, και μιλάμε για τα πράγματα που ενδιαφέρονται βαθιά για (ξέρετε τι είναι αυτά τα πράγματα, έτσι δεν είναι;), θα θέσετε τη σκηνή για μια επιτυχημένη επίσκεψη ή συναλλαγή.
Παρατηρήστε πώς KISSmetrics μιλάει στο "εσύ" και συνδέεται με τα βασικά σημεία πόνου, τα οποία ταιριάζουν με τα υψηλά επίπεδα που οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων του Διαδικτύου ενδιαφέρονται πραγματικά.
Εστίαση σε μια μόνο παρότρυνση για δράση
Έχετε δει αυτούς τους ιστότοπους που σας βομβαρδίζουν με τα αναδυόμενα παράθυρα, τα slide-ups, τα opt-ins του sidebar, τα opt-ins της σελίδας στο κάτω μέρος της σελίδας και τα ανοιχτά, όπως στο Facebook, Ακολουθήστε μας στο Twitter και ενώ εσείς 're σε αυτό, θα θέλατε να συνομιλήσετε μαζί μας ζωντανό τώρα;
Εάν η προσοχή του επισκέπτη σας τραβιέται σε πάρα πολλές διαφορετικές κατευθύνσεις και κανένα από αυτά δεν είναι το πραγματικό περιεχόμενο της σελίδας, είστε σε κακή κατάσταση. Πολύ λίγοι άνθρωποι θα αποφασίσουν να επιλέξουν ή να αγοράσουν αμέσως χωρίς να διαβάσουν κάτι που αξίζει πρώτα. Και αυτά που κάνουν δεν είναι υψηλά προσόντα και πιθανότατα δεν θα αγοράζουν ποτέ από εσάς.
Μια πιο λογική προσέγγιση είναι να κρατήσετε πρώτα την εστίαση στο περιεχόμενό σας. Καθαρές, ανεμπόδιστες προβολές, με περιορισμένο αριθμό προειδοποιήσεων, συνδέσμων και κουμπιών δράσης γύρω.
Με εξαιρετικά συναρπαστικό περιεχόμενο έρχεται εμπλοκή. Αυτό σημαίνει ότι μόλις ο επισκέπτης διαβάσει κάτι που προκαλεί από εσάς - θα μπορούσε να είναι ένα άρθρο, μια επισκόπηση των οφελών του προϊόντος, ένα βίντεο, οτιδήποτε άλλο - τότε είναι έτοιμοι να κάνουν το επόμενο βήμα. Στην πραγματικότητα, θέλουν.
Τότε παρουσιάζετε μία μόνο, σχετική, έκκληση για δράση. Για παράδειγμα, αν πρόκειται για άρθρο ιστολογίου σχετικά με την τελευταία τεχνική CSS3, η ενιαία πρόσκληση για δράση στη συγκεκριμένη σελίδα θα μπορούσε να είναι ένα ενημερωτικό δελτίο με δωρεάν μαθήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα βασικά στοιχεία του CSS3.
Instapaper επικεντρώνεται σε μια ενιαία παρότρυνση για δράση, "Δημιουργία λογαριασμού". Τους εφιστούν την προσοχή καθιστώντας το το μοναδικό στοιχείο με ένα κόκκινο χρώμα, ανάμεσα σε μια άκρως απογυμνωμένη ασπρόμαυρη περιοχή.
Προτεραιότητα στην πλοήγησή σας
Εάν έχετε δημιουργήσει έναν χάρτη ιστότοπου, προτού σχεδιάσετε και οικοδομήσετε τον ιστότοπό σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι υπάρχουν πολλές διαφορετικές ενότητες, με πολλές σελίδες σε κάθε ενότητα. Από τις σελίδες περιήγησης προϊόντων σας, σε σελίδες σχετικά με την εταιρεία σας, σελίδες επαφών και ούτω καθεξής.
Μην προσπαθήσετε να συμπεριλάβετε κάθε σελίδα στην κύρια πλοήγηση. Διαχωρίστε τα σκάφη σας και δώστε προτεραιότητα.
Στην κύρια πλοήγησή σας, μου αρέσει να συμπεριλαμβάνω αυτό που αποκαλώ σελίδες "κρίσιμης σημασίας". Αυτές είναι οι σελίδες που συμβάλλουν στην πραγματοποίηση της πώλησης. Για παράδειγμα, θεωρώ μια σελίδα σχετικά με το προϊόν και τα οφέλη του μια κρίσιμη σελίδα αποστολής. Η σελίδα τιμολόγησης είναι κρίσιμη για την αποστολή. Μια σελίδα επαφής ή εγγραφής είναι κρίσιμη για την αποστολή.
Ο στόχος είναι να περιορίσετε τον αριθμό των σελίδων που περιλαμβάνονται σε αυτήν την κύρια πλοήγηση. Γιατί; Δεν θέλετε ο επισκέπτης να ξύνει το κεφάλι του, να αναρωτιέται «πού πρέπει να πάω έπειτα;» Κάνετε την απόφαση αυτή εύκολη και να τους δώσετε μόνο μερικές επιλογές.
Οι υπόλοιπες σελίδες σας, όπως η σελίδα "Σχετικά με το χρήστη", οι συνήθεις ερωτήσεις και το bios της ομάδας, μπορούν να πέσουν σε δευτερεύουσα πλοήγηση, κάπου εκτός δρόμου. Σίγουρα, αυτές μπορεί να είναι απαραίτητες σελίδες για να συμπεριληφθούν στην ιστοσελίδα σας, αλλά δεν χρειάζεται να είναι μπροστά και κέντρο.
Η κύρια πλοήγηση για Ροή απογυμνώνεται σε μόλις δύο σελίδες συνδέσεις (Περιήγηση και τιμολόγηση) μαζί με έναν υποτονικό σύνδεσμο σύνδεσης και ένα λαμπρό πράσινο κουμπί Εγγραφής.
Είναι μια συγκεκριμένη τεχνική σχεδιασμού ή μηνυμάτων που έχει πραγματικό αντίκτυπο στο κοινό σας; Πώς σχεδιάζετε για έλξη; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, στοχεύοντας την εικόνα των πελατών μέσω Shutterstock.