Τα περισσότερα έργα σχεδιασμού και / ή ανάπτυξης ιστοσελίδων έχουν κάποια ιστορία πίσω από αυτά. Ορισμένες φορές πρέπει να σχεδιάζετε ή να ανανεώνετε την υπάρχουσα ιστοσελίδα μιας εταιρείας για να την ενημερώσετε και να προσθέσετε νέες λειτουργίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχει κάποια ιστορία στον ιστότοπο. οι επιχειρηματικοί της στόχοι έχουν προσδιοριστεί, έχουν πραγματοποιηθεί έρευνες και έχετε τη δυνατότητα να ανατρέξετε σε ιστορικά δεδομένα όπως τα αναλυτικά στοιχεία για να βοηθήσετε στη λήψη αποφάσεων σε όλη τη διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης. Μπορείτε να προσδιορίσετε τις βελτιώσεις που πρέπει να γίνουν.
Αλλά τι συμβαίνει σε σπάνια περίπτωση που η εταιρεία-πελάτης δεν έχει ιστοσελίδα; Ποτέ δεν έχουν σκεφτεί ποτέ να έχουν ιστοχώρο στο παρελθόν. Αυτό είναι τελείως νέο έδαφος για αυτούς - έχουν ένα εντελώς κενό καμβά.
Αυτό δεν είναι το συνηθισμένο έργο στο οποίο έχω συναντηθεί, αλλά έχοντας πρόσφατα αυτή τη θέση, θα ήθελα να μοιραστώ μερικά από τα βήματα που έκανα για να ολοκληρώσω το έργο και μερικά από τα πράγματα που έμαθα στην πορεία.
Πριν από την έναρξη κάθε έργου, μου αρέσει να ρωτήσω τον πελάτη με μερικές απλές ερωτήσεις. Ενώ μερικές από τις παρακάτω ερωτήσεις είναι συγκεκριμένες για αυτόν τον πελάτη, κάποιοι από αυτούς είναι αυτοί που ζητώ από όλους τους πελάτες πριν συμφωνήσω να αναλάβω ένα έργο.
Πριν από τη λήψη οποιουδήποτε νέου έργου, θέλω να σιγουρευτώ ότι μπορώ να έρθω μαζί με τον πελάτη. Έχω συμμετάσχει σε έργα στο παρελθόν όπου η σχέση έχει επιδεινωθεί - δεν είναι όμορφο.
Οι απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις ήταν καλές. Ο προϋπολογισμός δεν ήταν τεράστιος, αλλά ένιωθα ότι το έργο ήταν εφικτό με αυτό. Επρόκειτο να ακολουθήσω μια γρήγορη προσέγγιση σε ολόκληρο το έργο. Δεν ήθελα να σταθώ σε κάθε μέρος για πολύ καιρό. Ήθελα να δω αν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί γρήγορα το έργο, ενώ ικανοποιούσε όλους τους στόχους.
Δεδομένου ότι δεν έχω πληροφορίες ιστορικών δεδομένων για να με βοηθήσω, αποφάσισα να κάνω αυτό που αποκαλώ "γρήγορη και βρώμικη έρευνα". Συχνά μπορείτε να ξοδέψετε περισσότερο τις συνεντεύξεις των ενδιαφερομένων μερών και την έρευνα αγοράς από ό, τι κάνετε στην πραγματική κωδικοποίηση μιας ιστοσελίδας. Αποφάσισα ότι αυτό το σχέδιο θα ήταν διαφορετικό.
Συχνά οι πελάτες έχουν μια καλή ιδέα για το γιατί θέλουν μια ιστοσελίδα και τι θέλουν να επιτύχει. Όταν ένας πελάτης απαντά στο ερώτημα γιατί θέλει έναν ιστοχώρο με κουδούνια συναγερμού "οι ανταγωνιστές μας έχουν ένα" κουδούνισμα. Ευτυχώς, αυτός ο πελάτης μου είχε ήδη συνειδητοποιήσει ότι για να αναπτυχθεί η επιχείρησή τους, μπορούσαν να πουλήσουν σε τόσους πολλούς πελάτες μέσω τηλεφώνου. Δεν είχαν την πολυτέλεια να αναλάβουν περισσότερα στελέχη πωλήσεων, αλλά είχαν έναν προϋπολογισμό για να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο ως κανάλι πωλήσεων. Είχαν δύο επιχειρηματικούς στόχους για την ιστοσελίδα:
Ο πελάτης που έχει ήδη εντοπίσει αυτούς τους στόχους ήταν μια μεγάλη αρχή. Αφού συζητήσαμε μαζί τους λίγο περισσότερο, αποφασίσαμε να προσθέσουμε "αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας" ως έναν άλλο επιχειρησιακό στόχο για τον ιστότοπο.
Η πιθανότητα να είναι η μόνη ιστοσελίδα στο διαδίκτυο που προσφέρει ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι πολύ σπάνια. Δυστυχώς αυτός ο πελάτης έκανε online διαγωνισμό. Ήθελα να αξιολογήσω τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες τους.
Προσέγγισα αυτό με δύο τρόπους. Το πρώτο ήταν ότι ζήτησα από τον πελάτη μια λίστα με τους ανταγωνιστές του. Το δεύτερο, ήταν ότι έκανα τη δική μου αναζήτηση στο διαδίκτυο, αναζητώντας τα προϊόντα που πωλεί ο πελάτης. Αυτό υπογράμμισε μερικούς άλλους ανταγωνιστές στους οποίους ο πελάτης δεν γνώριζε.
Αξιολόγησα κάθε ανταγωνιστή βάσει των ακόλουθων κριτηρίων:
Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες σχετικά με τους ανταγωνιστές, ήμουν σε θέση να διατυπώνω συστάσεις και αποφάσεις σχετικά με το τι πρέπει να φαίνεται η νέα ιστοσελίδα και τι πρέπει να κάνει. Ήμουν σε θέση να εντοπίσω τις αδυναμίες που ήθελα να διασφαλίσω ότι δεν θα υποφέρει ο νέος ιστότοπος. Ανακάλυψα επίσης κάποια πλεονεκτήματα που μου έδωσαν κάποια έμπνευση για τη νέα ιστοσελίδα.
Συνειδητοποίησα νωρίς ότι θα έπρεπε να μιλήσω με τους υπάρχοντες πελάτες του πελάτη, γι 'αυτό ζήτησα την αρχική ερώτηση για το αν θα ήταν εντάξει.
Ζήτησα από τον πελάτη τα στοιχεία επικοινωνίας για έναν μικρό αριθμό πελατών, τους οποίους ο πελάτης δεν πίστευε ότι θα ήθελε να μου ζητήσει μερικές σύντομες ερωτήσεις. Ζητώντας τους μερικές σύντομες ερωτήσεις, ήθελα να καταλάβω τι θα φαινόταν χρήσιμο στη νέα περιοχή. Είναι κοινή λογική ότι η διατήρηση των υπαρχόντων πελατών σας ευτυχισμένη, όχι μόνο θα σημαίνει ότι τοποθετούν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, αλλά ότι θα συστήσουν τον πελάτη σε άλλους.
Η βασική ερώτηση που έθεσα ήταν: "Πώς θα μπορούσε η ιστοσελίδα να κάνει τις παραγγελίες ευκολότερες για εσάς;". Η γενική συναίνεση από όλους τους πελάτες με τους οποίους μίλησα ήταν ότι θα ήθελαν τη δυνατότητα να τοποθετούν εύκολα εντολές επαναλαμβανόμενων. Αυτή τη στιγμή έπρεπε να καλέσουν τον πελάτη κάθε φορά που ήθελαν να παραγγείλουν και να τους πουν τι θέλουν να παραγγείλουν.
Η διεξαγωγή αυτής της έρευνας χρειάστηκε λιγότερο από μία ώρα. Μπορεί να μην ήταν τόσο καθαρή όσο και επιστημονική όπως πολλοί άνθρωποι θα ήθελαν, αλλά υπογράμμισε ένα σημαντικό χαρακτηριστικό που θα έπρεπε να έχει ο νέος ιστότοπος.
Μέχρι στιγμής, η έρευνα έδωσε κάποιες πραγματικά σπουδαίες ιδέες και έμπνευση για τη νέα ιστοσελίδα και είχε πάρει λίγες μέρες, όχι εβδομάδες.
Ο πελάτης είχε ήδη μια καλή ιδέα για το τι ήθελε η ιστοσελίδα να μοιάζει, επειδή είχαν ήδη μια ισχυρή ταυτότητα μάρκας για την επιχείρησή τους. Πέρασα μια μέρα στα γραφεία τους. Συζητήσαμε τα αποτελέσματα της έρευνας, κάναμε μεσημεριανό γεύμα και κάναμε κάποιες ακατέργαστες συρματοπλέγματα μέχρι να είμαστε ευτυχείς.
Μέχρι το μεσημέρι την επόμενη μέρα, είχα φτιάξει κάποιες έγχρωμες μακέτες των καλωδίων και ο πελάτης μου έδωσε το πράσινο φως για να αρχίσω να κτίζω τον ιστότοπο. Τους έδωσα μόνο τρεις επιλογές. Δεν ήθελα να ξοδεύουν πάρα πολύ καιρό να αποφασίσουν γιατί αυτό θα τρώνε στον προϋπολογισμό.
Η οικοδόμηση της ιστοσελίδας ήταν απλή. Δεν υπήρχε τίποτα από άποψη λειτουργικότητας που ήταν πολύ περίπλοκο. Ήταν ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε επέλεξα να χρησιμοποιήσω ένα προ-κατασκευασμένο καλάθι. Δεν έχει νόημα να επανεφεύρουμε τον τροχό.
Αντί να οικοδομήσουμε ολόκληρο τον ιστότοπο και στη συνέχεια να το δοκιμάσουμε στο τέλος, αποφάσισα να το δοκιμάσω καθώς αναπτύχθηκε. καθώς ολοκληρώθηκε κάθε στάδιο. Αυτό θα αποκάλυπτε τυχόν ζητήματα, τα οποία θα μπορούσαν να διορθωθούν γρήγορα πριν προχωρήσουμε στο επόμενο τμήμα. Κάποια πράγματα χάθηκαν, αλλά όλα τα μεγάλα ζητήματα χτυπήθηκαν. Τα χαμένα θέματα θα εξεταστούν αργότερα. Δεδομένου του προϋπολογισμού, δεν υπήρχε χρόνος για μια πραγματική συνεδρία δοκιμών χρηστών, οπότε αποφάσισα να κάνω κάποιους "γρήγορους και βρώμικους" ελέγχους των χρηστών. Καθώς κάθε στάδιο της ιστοσελίδας ολοκληρώθηκε σε ένα διακομιστή ανάπτυξης, όπως το καλάθι αγορών, η περιοχή check-out και η περιοχή για τους εγγεγραμμένους χρήστες, θα ζητούσα από όλους στο γραφείο του πελάτη να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο σε έναν διακομιστή ανάπτυξης. Καθώς βρίσκονταν κοντά στο έργο, ήθελα να αποκτήσω κάποιους ξένους για να το δοκιμάσω, γι 'αυτό ζήτησα από την οικογένειά μου. Ζήτησα μάλιστα λίγες ώρες στο τοπικό καφενείο. Έμεινα έκπληκτος για το πόσο φιλικοί ήταν αυτοί.
Η εκκίνηση του ιστότοπου ακολούθησε τη συνήθη διαδικασία Έχω σιγουρευτεί ότι όλο το λογισμικό αναλυτικών στοιχείων ήταν σε λειτουργία. Το έργο δεν ήταν πλέον ένας κενός καμβάς.
Από την αρχική συνάντηση του πελάτη με τον ζωντανό ιστότοπο, πήρε μαζικές τρεις εβδομάδες. Είχα την έγκριση σχεδιασμού να διαρκέσει περισσότερο από αυτό σε άλλα έργα που έχω εργαστεί.
Έμαθα μερικά πράγματα στην πορεία, ενώ εργαζόμουν σε αυτό το έργο.
Η πραγματοποίηση ενός έργου, είτε πρόκειται για τη δημιουργία ενός εντελώς νέου ιστότοπου είτε για την ενημέρωση ενός υπάρχοντος, σε σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς να χρειάζεται να θυσιάσετε τους στόχους του, είναι εφικτός. Η έρευνα δεν χρειάζεται να πάρει πολύ χρόνο ή να κοστίσει μια περιουσία. Ναι, θα χάσετε μερικά σφάλματα στη δοκιμή, αλλά η ομορφιά του Διαδικτύου είναι ότι μπορείτε να κάνετε γρήγορα αλλαγές στον κώδικα και όλοι θα δουν αυτές τις βελτιώσεις αμέσως. Δεν έχει πέτρα.
Κάποιοι καθαρολόγοι μπορεί να μην εγκρίνουν μερικές από τις μεθόδους μου και πιθανότατα δεν θα είχαν πάρει το έργο επειδή ο προϋπολογισμός δεν ήταν αρκετά μεγάλος γι 'αυτούς. Θα ήταν σε θέση να κάνουν μια καλύτερη ιστοσελίδα ;. Δεν είμαι τόσο σίγουρος. Παραγγελίες έρχονται, και ο πελάτης μου είναι ευχαριστημένος. Ο ιστότοπος ικανοποιεί όλους τους στόχους που εντοπίστηκαν και χρειάστηκαν εβδομάδες, όχι μήνες.
Νομίζω ότι μερικές φορές οι σχεδιαστές και οι προγραμματιστές μπορούν μερικές φορές να παγιδευτούν στις λεπτομέρειες. Αλλά ενώ η ομορφιά του μέσου στο οποίο εργαζόμαστε είναι ότι ένας ιστότοπος μπορεί εύκολα να αλλάξει. Κατασκευάστε το, στείλτε το και επαναλάβετε για να το βελτιώσετε.
Προτιμάτε να εργάζεστε από έναν κενό καμβά; Πώς σκέφτεστε να αναπτύξετε μια στρατηγική; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, κενή εικόνα σελίδας μέσω Shutterstock.