Σχεδιάζοντας σύντομα περιθώρια προσοχής
Πρόσφατα δημοσιευμένη έρευνα από την comScore αποκάλυψε ότι οι εφαρμογές Smartphone αντιπροσωπεύουν τώρα το 50% του συνόλου των ψηφιακών μέσων. Όταν προσθέτουμε το χρόνο που ξοδεύουμε σε εφαρμογές σε άλλες κινητές συσκευές - όπως τα tablet - ο αριθμός αυτός αυξάνεται σημαντικά. Ομοίως, μια άλλη μελέτη το βρήκε ο αριθμός των χρηστών του Διαδικτύου που χρησιμοποιούν μόνο κινητά έχει ξεπεράσει τον αριθμό των χρηστών μόνο για επιφάνεια εργασίας.
... αν δεν βελτιστοποιήσετε έξυπνα την εφαρμογή και τον ιστότοπό σας για να μειώσετε το εύρος προσοχής, η επιχείρησή σας θα υποφέρει.
Ενώ αυτές οι μελέτες δείχνουν κυρίως την αύξηση της υιοθέτησης του κινητού διαδικτύου, υπάρχει ένα άλλο πρόβλημα που επικρατεί λόγω του συνεχώς αυξανόμενου κινητικού κόσμου: η μείωση των περιθωρίων προσοχής.
Μια πρόσφατη μελέτη της Microsoft αποκάλυψε ότι βιώνουμε προοδευτικά μειωμένες περιόδους προσοχής. Η μελέτη, η οποία έβλεπε 2.000 άτομα και παρακολουθούσε την εγκεφαλική δραστηριότητα άλλων 112, το βρήκε τώρα έχουμε μια περίοδο προσοχής οκτώ δευτερολέπτων , σε σύγκριση με το διάστημα προσοχής των 12 δευτερολέπτων το έτος 2000.
Η μείωση του εύρους προσοχής είναι ακόμη πιο έντονη για τους χρήστες κινητών εφαρμογών, με πρόσφατη μελέτη του Jampp που αποκαλύπτει αυτό το εύρος προσοχής των χρηστών κινητής εφαρμογής μειώνεται κατά 88% σε ετήσια βάση. Σύμφωνα με τη μελέτη, το μήκος συνεδρίας για εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου μειώθηκε κατά 35 τοις εκατό μόνο το πρώτο τρίμηνο του 2016.
Βρισκόμαστε τώρα σε μια περίοδο της "περιόδου προσοχής της εφαρμογής", και αν δεν βελτιστοποιήσετε έξυπνα την εφαρμογή και τον ιστότοπό σας για μειωμένη έκταση προσοχής, η επιχείρησή σας θα υποφέρει. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε την εφαρμογή και τον ιστότοπό σας για μειωμένη έκταση προσοχής:
Επιταχύνετε τα πράγματα
Η μελέτη Jampp, που αναφέρθηκε νωρίτερα, διαπίστωσε ότι οι χρήστες δαπανούν λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα για κινητά apps. ΕΝΑ παρόμοια μελέτη διαπιστώθηκε ότι μια καθυστέρηση τριών δευτερολέπτων στον χρόνο φόρτωσης του ιστότοπου θα έχει ως αποτέλεσμα το 40% των χρηστών να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας. Το πρώτο πρώτο βήμα είναι να κάνετε την ιστοσελίδα σας και την εφαρμογή αστραπιαία γρήγορα. Κάντε το εύκολο για τους ανθρώπους να κάνουν την πιο βασική ενέργεια στην εφαρμογή σας ή στον ιστότοπό σας, σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα.
Οι περισσότεροι προγραμματιστές εφαρμογών κάνουν το λάθος να φορτώσουν την εφαρμογή τους με πολλά περιττά χαρακτηριστικά, με την ελπίδα ότι οι χρήστες θα το δουν ενδιαφέρον. Δυστυχώς, αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους οι χρήστες αποφεύγουν εφαρμογές. Είναι σημαντικό να αποφύγετε την υπερβολική επιπλοκή. Αντ 'αυτού, το κάνετε έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να εκτελούν τις πιο βασικές εργασίες στις εφαρμογές σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Δώστε στους ανθρώπους μια ένδειξη της προόδου
... οι μετρητές πληρότητας είναι τόσο αποτελεσματικοί ώστε οι έρευνες δείχνουν ότι το 75% των ανθρώπων προτιμούν να έχουν ένα.
Είναι μερικές φορές αδύνατο να κάνετε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας τόσο γρήγορα όσο θέλετε, ειδικά όταν οι συναλλαγές ή οι ευαίσθητες πληροφορίες - οι οποίες συχνά βασίζονται σε τρίτους για τη διευκόλυνση της συναλλαγής - μεταδίδονται με ασφάλεια. Σε μια τέτοια περίπτωση, ποιο είναι το καλύτερο πράγμα; Δώστε στους ανθρώπους μια ένδειξη της προόδου.
Οι έρευνες δείχνουν ότι περιφρονούμε την αβεβαιότητα και τίποτα δεν ενοχλεί έναν ήδη ανυπόμονο χρήστη περισσότερο από το να μην γνωρίζει πού βρίσκεται και πόσο περισσότερο θα χρειαστεί για μια ενέργεια για να ολοκληρωθεί. Ωστόσο, αναφέροντας την πρόοδο, μπορείτε να αλλάξετε τα πάντα.
Πολλοί σημαντικοί ιστότοποι το χρησιμοποιούν με μεγάλη επιτυχία: όταν δημιουργείτε ένα νέο προφίλ LinkedIn, υπάρχει ένας μετρητής πληρότητας που δείχνει πόσα βήματα έχουν μείνει πριν ολοκληρωθεί το προφίλ σας. Ένας νέος λογαριασμός Gmail σας δείχνει πόσο πλήρες είναι το προφίλ σας και τι πρέπει να κάνετε για να φτιάξετε το προφίλ σας πλήρως έτοιμο. Η συνέπεια αυτού του γεγονότος είναι ότι εσείς εστιάζετε κυρίως στην ολοκλήρωση του προφίλ σας αντί να αποπροσανατολίζεστε για το πόσο καιρό χρειάζεται. Στην πραγματικότητα, οι μετρητές πληρότητας είναι τόσο αποτελεσματικοί που δείχνει η έρευνα 75 τοις εκατό των ανθρώπων προτιμούν να έχουν ένα.
Πιο απλά, αν περάσατε 5 λεπτά γεμίζοντας το προφίλ σας και μια ένδειξη δείχνει ότι το προφίλ σας είναι 70 τοις εκατό πλήρες, προσπαθείτε να βεβαιωθείτε ότι η προσπάθεια σας δεν χάθηκε. "Έχει απομείνει μόνο 30% περισσότερη προσπάθεια", λέτε στον εαυτό σας. Στο ίδιο σενάριο αλλά χωρίς τον μετρητή πληρότητας, όμως, απλά πείτε στον εαυτό σας: "Έλα, έχω περάσει πέντε λεπτά σε αυτά τα πράγματα και δεν υπάρχει κανένα τέλος στη θέα. Εντάξει, παραιτώ! "
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του Dropbox χρησιμοποιώντας το μετρητή προόδου:
Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα του LinkedIn χρησιμοποιώντας μετρητές προόδου:
Αποφύγετε τη φόρτωση των κλωστών όσο μπορείτε
Στο τέλος της ημέρας, πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι - για την εφαρμογή και την ιστοσελίδα σας - υπάρχει κάτι άλλο που έχει πολύ μεγαλύτερη σημασία από την πραγματική ταχύτητα, και αυτό γίνεται αντιληπτή ταχύτητα.
Ανεξάρτητα από το πόσο γρήγορα η εφαρμογή ή ο ιστότοπός σας είναι, δεν θα κάνει μεγάλη διαφορά αν οι άνθρωποι το αντιλαμβάνονται ότι είναι αργή. Φυσικά, σε μια προσπάθεια να δοθεί στους χρήστες η ένδειξη της προόδου, πολλοί προγραμματιστές αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν έναν κλώστη φόρτωσης. αυτό στην πραγματικότητα δημιουργεί μια κακή εμπειρία χρήστη, αφού δεν δίνει στους χρήστες ακριβή ένδειξη για την πρόοδο που έχουν κάνει και για πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένουν.
Στην πραγματικότητα, για το Polar, προσθέτοντας κλώστες φόρτωσης προκάλεσε μια αρνητική εμπειρία χρήστη και αρνητική ανάδραση. παρόλο που βελτιστοποίησαν την εφαρμογή τους και το έκαναν γρηγορότερο, υπήρξε μια ανοδική τάση στα αρνητικά σχόλια από τους χρήστες που αντιμετώπισαν αυτούς τους κλώστες φόρτωσης. Μετά την αφαίρεση του κλωβού, όμως, τα πράγματα επανήλθαν στο φυσιολογικό.
Επωφεληθείτε από τη φόρτωση φόντου
Οι καλύτερες εφαρμογές έχουν καταφέρει να καταστήσουν την τέχνη της δημιουργίας ενεργειών απρόσκοπτη στους χρήστες. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα μιας εφαρμογής που κάνει αυτό αποτελεσματικά είναι η εφαρμογή Instagram. Όταν ένας χρήστης προσπαθεί να ανεβάσει μια εικόνα που θα έπρεπε γενικά να φορτίσει 30 δευτερόλεπτα, Ίνσταγκραμ το κάνει να εμφανίζεται σαν να απεικονίζουν άμεσα φορτία εικόνας.
Πώς θα το βγάλουν αυτό; Μέσα από φόρτωση φόντου: ενώ ένας χρήστης εξακολουθεί να υπογράφει την εικόνα, προσθέτοντας τίτλους και ετικέτες, το Instagram μεταφορτώνει αργά την εικόνα στο παρασκήνιο. Μέχρι τη στιγμή που ο χρήστης κάνει κλικ στην επιλογή "κοινή χρήση", η εικόνα δημοσιεύεται αυτόματα. Όσον αφορά τον μέσο χρήστη, το Instagram είναι απλώς μια πολύ γρήγορη εφαρμογή και απολύει εντελώς το έργο που γίνεται στο παρασκήνιο.
Αυτό πηγαίνει για να υποστηρίξει περαιτέρω τη σημασία της αντίληψης της ταχύτητας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη δύναμη των υποβάθρων για να δώσετε μια πιο γρήγορη εμπειρία στους χρήστες.
Χρησιμοποιήστε τεμπέληνη φόρτωση
Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι τα περισσότερα άτομα που χρησιμοποιούν την εφαρμογή και τον ιστότοπό σας δεν θα χρειαστούν τις μισές λειτουργίες. Η φόρτωση κάθε λειτουργίας συντελεί σε μια πιο αργή εμπειρία χρήστη. Η λύση είναι η χρήση τεμπέλης φόρτωσης.
Με τεμπέληνη φόρτωση μπορείτε να καθυστερήσετε τη φόρτωση ορισμένων αντικειμένων μέχρι να χρειαστούν. για παράδειγμα, σε έναν ιστότοπο που χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό εικόνες, αναμένεται ότι οι εικόνες θα συμβάλλουν στην καθυστέρηση του χρόνου φόρτωσης του χώρου. Απλά ρίξτε μια ματιά Flickr , και θα συνειδητοποιήσετε πόσο ένας εφιάλτης ο χώρος θα είναι χωρίς τεμπέλης φόρτωσης.
Με τεμπέληνη φόρτωση, μπορείτε να το κάνετε έτσι ώστε οι εικόνες να μην φορτώνονται μέχρι να μετακινηθούν οι χρήστες στις περιοχές όπου βρίσκονται οι εικόνες. Αυτό φυσικά θα σώσει τους χρήστες πολύ αρχικό χρόνο φόρτωσης, δημιουργώντας την αντίληψη ότι ο ιστότοπός σας είναι πολύ πιο γρήγορα από ό, τι πραγματικά είναι.