Η οικοδόμηση ενός προϊόντος από την αρχή δεν είναι εύκολη, αλλά μπορεί να είναι μια πολύ ικανοποιητική διαδικασία. Όταν είχα την ιδέα για την Revue, αποφάσισα να ενεργήσω αμέσως. Δύο χρόνια αργότερα, και με 20.000 χρήστες και 2 εκατομμύρια μηνύματα μηνιαίως, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η ανάπτυξη της ώθησης ήταν μία από τις καλύτερες επιλογές που έκανα ποτέ. Άρχισα γρήγορα και έκανα πολλά πράγματα στην πορεία, αλλά έμαθα πολλά μαθήματα τα οποία θα αναφερθώ σε αυτό το άρθρο.
Στην πραγματικότητα, εμπνεύστηκα να μοιραστώ τα μαθήματά μου μετά την εμφάνισή τους στο The App Guy Podcast. μια εκπομπή που φιλοξενήθηκε από τον καλό μου φίλο Paul Kemp, τον ίδιο τον επιχειρηματία τεχνολογίας. Μιλήσαμε για το ταξίδι μου με την Revue και συμφωνήσαμε να συν-συγγραφέας αυτού του άρθρου για να ξεπεράσουμε τα μυστικά σχεδιασμού που έμαθα στο ταξίδι μου με την Revue. Έτσι, εδώ πηγαίνουμε ...
Ο σχεδιασμός μπορεί να μην είναι τέλειος. Μερικές φορές, δεν μπορεί ποτέ να είναι τέλεια. Ο τελειομανισμός είναι συχνά ο εχθρός σε αυτή την περίπτωση. Μην με πάρτε λάθος, με στόχο να δημιουργήσετε κάτι όμορφο και λειτουργικό είναι η απόλυτη κορυφαία προτεραιότητα. Ωστόσο, για τους τελειομανείς, η ημέρα της εκτόξευσης δεν θα μπορούσε ποτέ να έρθει. Έχω δει ξεκινήματα να αποτύχουν επειδή έβαλαν πάρα πολλή προσπάθεια για να τελειοποιήσουν κάτι που δεν χρειάζεται να είναι τέλεια στην πρώτη θέση.
Έχω δει startups να αποτύχουν επειδή έβαλαν πάρα πολλή προσπάθεια να τελειοποιήσουν κάτι που δεν χρειάζεται να είναι τέλεια
Θα έχετε αρκετό χρόνο για να βελτιώσετε και να βελτιώσετε το προϊόν σας αργότερα. Οι άνθρωποι μπορούν πάντα να βρουν κάτι που δεν είναι σωστό με το προϊόν σας, οπότε η σπατάλη χρόνου για την τελειοποίηση είναι άχρηστη. Λειτουργικότητα και μια καλή ιδέα μπορεί να σας πάρει πολύ δρόμο στην αρχή. Έτσι μπορείτε να δείτε εάν υπάρχει μια αγορά για το προϊόν σας και αν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πραγματικά για αυτό.
Αν έχετε ξεκινήσει με επιτυχία, μπορώ να σας πω ότι αυτό το μάθημα είναι ίσως το πιο σημαντικό πράγμα για να έχετε δίκιο. Ακούγοντας τους ανθρώπους στην Revue υπήρξε κάτι που βοήθησε το προϊόν μου να ξεκινήσει. Ένας από τους κύριους τρόπους με τους οποίους φτάσαμε τους 20.000 χρήστες είναι η ακρόαση των πολύτιμων σχολίων που λάβαμε από τους επιμελητές. Η αποστολή μας ήταν να προσπαθήσουμε να κάνουμε το ταξίδι του χρήστη όσο το δυνατόν πιο χρήσιμο και ευχάριστο. Στην πραγματικότητα, πρέπει σίγουρα να λαμβάνετε υπόψη την ανατροφοδότηση. ειδικά αν προχωράτε βαθύτερα στο σχεδιασμό του δικού σας προϊόντος και στην εκτέλεση χαρακτηριστικών που έχουν ζητήσει συχνά οι πελάτες σας. Κάντε την ακρόαση των σχολίων των χρηστών σας μια κορυφαία προτεραιότητα κάθε μέρα.
Ωστόσο, μην επιχειρήσετε να ικανοποιήσετε κάθε αίτημα που λαμβάνετε. Επιλέξτε τις ενημερώσεις, τις αλλαγές και τις βελτιώσεις σας με σύνεση βάσει όλων των σχολίων που λαμβάνετε. Αυτό σημαίνει, τουλάχιστον, ότι πρέπει να ακούτε κάθε αίτημα που λαμβάνετε. Στη συνέχεια, κάντε το μυαλό σας επάνω σε τι να κάνει με αυτό το σχόλιο.
η ανάδραση από τους χρήστες είναι ζωτικής σημασίας για τη διαδικασία σχεδιασμού
Διατηρούμε ακόμη και ένα υπολογιστικό φύλλο όπου παραθέτουμε όλες τις δυνατότητες που έχουν ζητήσει οι άνθρωποι με την πάροδο του χρόνου. Πρόσφατα ανοίξαμε τον χάρτη πορείας μας για το 2017 και κάλεσα τους χρήστες να συμμετάσχουν και να ψηφίσουν για το τι θέλουν να δουν στη συνέχεια. Μας βοηθά να ακούσουμε ποιοι είναι οι πόνοι τους και τι πιστεύουν ότι είναι τα χαρακτηριστικά που είναι πιο σημαντικά όσον αφορά τις μελλοντικές ενημερώσεις. Συνοπτικά, η λήψη ανατροφοδότησης από τους χρήστες είναι ζωτικής σημασίας για τη διαδικασία σχεδιασμού. Ποιος καλύτερα να σας βοηθήσει στην παραγωγή του προϊόντος σας από ό, τι οι άνθρωποι που το χρησιμοποιούν ενεργά και γνωρίζουν τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του προϊόντος σας;
Στον κόσμο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα πράγματα είναι περίπλοκα. Πρέπει να το λάβουμε αυτό υπόψη κατά το σχεδιασμό για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για παράδειγμα, είναι πολύ διαφορετικό να σχεδιάζετε για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από ό, τι είναι σχεδιασμός για τον ιστό. Επίσης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά παραβλέπονται από πολλούς προγραμματιστές με την πάροδο των ετών. Η αλήθεια είναι ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν πρόκειται να φύγει σύντομα. Είναι απλά αλλάζει και εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου. Πιστεύω ότι το ίδιο συμβαίνει σε πολλές άλλες βιομηχανίες σε όλο τον κόσμο.
Συγκεκριμένα, διαπιστώσαμε ότι τα ενημερωτικά δελτία έχουν αλλάξει πραγματικά με την πάροδο των ετών. Υπάρχει μια προφανής μετατόπιση στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χωνεύουν το επιμελημένο περιεχόμενο τους. Αρχικά, θέλαμε να αντικατοπτρίσουμε αυτές τις αλλαγές στη βιομηχανία του προϊόντος μας, αναλαμβάνοντας περισσότερο ένα συντακτικό (περιοδικό) βλέμμα για τα ενημερωτικά δελτία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σχεδιάσαμε και ξεκινήσαμε θέματα για την Revue και υπήρξε ένα σταθερό βήμα προς την πρόοδο. Η διατήρηση της τρέχουσας κατάστασης και η κορυφή των τάσεων της βιομηχανίας είναι απόλυτη ανάγκη στη διαδικασία σχεδιασμού.
Μερικές φορές ξοδεύετε αμέτρητες ώρες δημιουργώντας ένα χαρακτηριστικό ή εργάζεστε σε ένα έργο που πιστεύετε ότι θα είναι εξαιρετικά επωφελές για το προϊόν και τους χρήστες σας. Και μερικές φορές, αυτό αποδεικνύεται ότι δεν είναι αλήθεια καθόλου. Το θέμα είναι ότι κάθε μέρα έρχεται η στιγμή που απλά πρέπει να σκοτώσετε τα πράγματα. Έχω δει πολλούς επιχειρηματίες που αγωνίζονται να μάθουν πότε να τερματίσουν ένα προϊόν (συμπεριλαμβανομένου και εμού). Είναι υπέροχο να έχετε ιδέες και να εκτελέσετε αμέσως, αλλά μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος και να μην αξίζει τον κόπο στο τέλος της ημέρας.
Αυτό δεν σημαίνει να αγνοήσετε τα ένστικτα και τα σχέδιά σας, αλλά να ξέρετε πού να κατευθύνετε την προσοχή σας προς τα εμπρός. Συχνά αναρωτιέμαι την απλή ερώτηση «γιατί;» τουλάχιστον τρεις φορές καθ 'όλη τη διάρκεια του έργου. Εάν κάθε φορά που η απάντηση είναι η ίδια και με κάνει σίγουρο ότι αυτό πραγματικά αξίζει τον κόπο, συνεχίζω με το έργο. Αν η απάντηση είναι μια χαλαρή όχι, απλά σκοτώνω το έργο και παίρνω τις απώλειές μου.
Αυτό είναι ένα «όχι-brainer». Η συλλογή γνώσης των δεδομένων σας είναι απαραίτητη στις μέρες μας, περισσότερο από ποτέ! Λίγο καιρό πίσω, αναρωτιόμασταν πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τη διαδικασία επιβίωσής μας. Για παράδειγμα, όταν οι χρήστες έχουν εγγραφεί, θα τους ενθαρρύνουμε να αρχίσουν αμέσως να χρησιμοποιούν το προϊόν. Έτσι, εξετάσαμε τα δεδομένα μας και κάναμε κάποιες αποφάσεις για να βελτιώσουμε την επιβίβαση. Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά. Πραγματοποιήσαμε μόνο μικρές αλλαγές προϊόντων, όμως οι ενεργοποιήσεις αυξήθηκαν σταδιακά! Ως εκ τούτου, το μεγαλύτερο μάθημά μου που αντλήθηκε από αυτό το αποτέλεσμα είναι να εξετάζετε τακτικά τα δεδομένα σας και να σημειώσετε πότε πρέπει να γίνει κάτι.
Η Revue ξεκίνησε ως δευτερεύον έργο και στόχος της ήταν να κάνει και πάλι προσωπικά τα ενημερωτικά δελτία. Το κάνει αυτό με την τόνωση της έκφρασης της σκέψης και των απόψεων των ανθρώπων. Όπως συνέβη, δεν ήθελα να ακολουθήσω το κοπάδι. Για παράδειγμα, ο κόσμος δεν χρειαζόταν άλλο Mailchimp. Παρ 'όλα αυτά, αυτό δεν ήταν πάντα προφανές, και κατά μήκος του τρόπου είχα πολλές ευκαιρίες να αναδημιουργήσω τα χαρακτηριστικά που παίρνετε στο Mailchimp.
οι σωστοί άνθρωποι θα σας βρουν και αυτό είναι σημαντικό
Σε μια εποχή όπου όλα αφορούν αυτοματοποιημένο αντίγραφο, 140 χαρακτήρες Twitter, SEO και ούτω καθεξής, είναι προσωπικά με τους αναγνώστες σας, είναι τόσο δύσκολο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ομάδα μου και εγώ σκοπεύαμε να επανερευνήσουμε το ενημερωτικό δελτίο. Αν ακολουθήσετε την ευδαιμονία σας με το προϊόν σας, δεν θα καταλάβουν όλοι εκεί που πηγαίνετε. Ωστόσο, οι σωστοί άνθρωποι θα σας βρουν και αυτό είναι σημαντικό.
Η προσοχή στη λεπτομέρεια μπορεί πραγματικά να σας ξεχωρίσει από όλους τους άλλους. Ξοδεύω πολύ χρόνο σκέπτοντας πώς να κάνετε καλύτερα ορισμένα στοιχεία UI. Στην πραγματικότητα, το έκανα σε όλη τη διάρκεια της οικοδόμησης. Στην πραγματικότητα, η εκτόξευση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας είναι ένα εξαιρετικά ισχυρό βήμα (όπως ήδη ανέφερα παραπάνω). Ωστόσο, πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να λάβετε υπόψη μια σημαντική πτυχή. Μην παραβλέπετε τις λεπτομέρειες. Οι λεπτομέρειες είναι πολύ σημαντικές για την επιτυχία. Θα έλεγα στον εαυτό μου: "αν πάω ακριβώς αυτό το επιπλέον μίλι, θα κάνει τον κόσμο της διαφοράς".
Τώρα, παίρνω τακτικά θετική ανατροφοδότηση από χρήστες που είναι πραγματικά εντυπωσιασμένοι με τον επεξεργαστή WYSIWYG του Revue και πόσο εύκολο είναι να το χρησιμοποιήσετε. Το να περάσετε το επιπλέον μίλι μπορεί να σας κοστίσει λίγο χρόνο, αλλά μπορεί να δημιουργήσει θαύματα για την επιχείρησή σας.
Η εστίαση στην επιτυχία του προϊόντος σας είναι πιο σημαντική από τη συνολική ομορφιά και το σχεδιασμό. Το να είναι το προϊόν λειτουργικό και αποδοτικό είναι απαραίτητο επειδή οι πελάτες σας το προτιμούν. Για παράδειγμα, οι πελάτες δεν θα χρησιμοποιήσουν κάτι που είναι αρκετά αν δεν λειτουργεί πραγματικά. Φυσικά, η αισθητική είναι ζωτικής σημασίας, αλλά η λειτουργικότητα αγωνίζεται κάθε φορά με ελκυστικότητα. Όταν πρόκειται για το σχεδιασμό, μπορείτε πάντα να επικεντρωθείτε αρχικά σε κάνοντας κάτι απλό κρατώντας τα βασικά. Η βελτίωση της εμφάνισης ενός προϊόντος μπορεί να γίνει αργότερα.
Πρόσφατα παρουσιάσαμε ένα νέο θέμα, το οποίο ήταν ένα από τα πιο απαιτητικά χαρακτηριστικά των χρηστών μας. Αυτό σήμαινε ότι πραγματικά έπρεπε να ανεβούμε στην πλάκα και να παραδώσουμε κάτι όμορφο. Δυστυχώς, η ανάπτυξη HTML για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι αρκετά αργή, οπότε ο σχεδιασμός απαιτεί ένα ελαφρώς διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων. Ωστόσο, η καινοτομία είναι αυτό που στοχεύουμε είτε πρόκειται για ενημερωτικά δελτία είτε για σχεδιασμό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αποφάσισα να πάρω MJML για ένα γύρισμα όταν ήρθε η διαδικασία εφαρμογής. Όπως συμβαίνει, τα αποτελέσματα ήταν αξιοσημείωτα. Επιπλέον, έκανε πολύ πιο εύκολη την όλη διαδικασία. Λοιπόν, μην φοβάστε να πετάξετε γύρω από ανεξερεύνητες περιοχές.
μην φοβάστε να χτυπήσετε γύρω από ανεξερεύνητες περιοχές
Αυτό θα ακούγεται σαν ένα πολύ βασικό κλισέ. Ωστόσο, είναι ένα κλισέ για έναν λόγο. Στο σχεδιασμό, θα κάνετε σίγουρα λάθη. Ωστόσο, έχετε επίσης τη δύναμη να διορθώσετε αυτά τα λάθη - γρήγορα και αποτελεσματικά. Μπορεί να συμβεί να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε ένα χαρακτηριστικό που δεν είναι ιδιαίτερα χρήσιμο ή δεν φέρνει τόση αξία στους ανθρώπους που σκέφτηκα για πρώτη φορά. Δεν είναι μια μεγάλη υπόθεση! Απλά κοιτάξτε τι έκανε λάθος και δοκιμάστε ξανά. Τέλος, πιστεύω ότι η μάθηση για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα ατυχήματα σας είναι μια νοοτροπία που μπορεί πραγματικά να βοηθήσει τους σχεδιαστές να προχωρήσουν προς τα εμπρός όσον αφορά τη δημιουργία και την οικοδόμηση των πραγμάτων.