Atomicdust: Επεξήγηση της διαδικασίας σχεδιασμού
ΕΝΑ Ομάδα σχεδιασμού St. Louis ανακοίνωσε μια ειδική συγκέντρωση σε ένα τοπικό στούντιο σχεδιασμού για ένα πρόγραμμα με τίτλο "Εκπαιδευτική νύχτα: Η επιχείρηση σχεδιασμού". Το πρόγραμμα της βραδιάς φιλοξενήθηκε από ένα τοπικό στούντιο σχεδιασμού που κάνει αλματώδη και οριακά τοπικά και εθνικά σκηνικά. Δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για να χυθούν οι κρατήσεις έως ότου δεν υπήρχαν πλέον χώροι.
Το στούντιο, Atomicdust , σίγουρα φάνηκε να έχει τις εμπιστευτικές πληροφορίες για την επιτυχία, έχοντας αναγνωριστεί από τα βραβεία One Show, Step, Print και Create Magazine καθώς και από τα τοπικά και περιφερειακά βραβεία Addy, ώστε να αποκτήσουν κάποιες εμπιστευτικές πληροφορίες από τα μέλη της ομάδας σχεδιασμού.
Η ανακοίνωση έλεγε: "Ο Jesse McGowan της Atomicdust πρόκειται να μιλήσει για την επιχειρηματική δραστηριότητα του σχεδιασμού, εστιάζοντας σε ό, τι πήγαμε όλοι στο σχολείο για αυτό που συνήθως απαιτείται από τους σχεδιαστές του πραγματικού κόσμου, ειδικά όσοι εργάζονται ελεύθεροι ή ξεκινούν τις δικές τους επιχειρήσεις . Θα έρθει σε επαφή με τη στρατηγική τιμολόγησης, τη διαχείριση των πελατών και στη συνέχεια θα μιλήσει για δύο πόρους που υπάρχουν εκεί για μικρές επιχειρήσεις / ελεύθερους επαγγελματίες. "
Προφανώς, κανείς δεν μπορούσε να μετατρέψει αυτές τις πληροφορίες. Η υπόσχεση της ελεύθερης μπύρας, του κρασιού και της σόδα σίγουρα δεν έβλαψε.
Ο κ. McGowan, Διευθυντής Λογαριασμού, είναι ένας ευχάριστος και εύθυμος τύπος που ξεκίνησε τη συζήτησή του αναγνωρίζοντας ότι ήταν γραφικός σχεδιαστής που έμαθε την επιχειρηματική πλευρά του σχεδιασμού. Μία από τις μεγάλες μου απογοητεύσεις στο hfield μας είναι ότι οι περισσότεροι σχεδιαστές, -Μαβρανοί, δεν νοιάζονται να μάθουν να είναι επιχειρηματίες, γι 'αυτό αμέσως ήρθε για να ακούσω τι είχε να πει.
Στη μάθηση των επιχειρήσεων ...
Ο Jesse μίλησε για την αρχή του ως σχεδιαστή και αναγκάστηκε να αυξήσει την ευθύνη στο στούντιο να πρέπει να μάθει να ασχολείται με πελάτες. Αυτό δεν είναι μόνο να μιλάμε στους ανθρώπους, αλλά να γνωρίζουμε τις αποχρώσεις των διαπραγματεύσεων, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τις εξηγήσεις και όλα όσα εμπλέκονται στην εκτέλεση έργων ως επαφή με τον πελάτη. Ο Jesse προσθέτει:
"Ο ρόλος μου κινήθηκε από το ρόλο του σχεδιαστή ως το διευθυντικό στέλεχος του λογαριασμού, του στρατηγού, του νέου επιχειρηματία, του διευθυντή και του HR. Ενώ αισθάνθηκα πιο δημιουργικός από ποτέ, αναγκάστηκα να μάθω ένα εντελώς νέο σύνολο δεξιοτήτων τις οποίες δεν είχα ποτέ εκπαιδεύσει πριν. Ήταν μια τρομακτικά διαμορφωτική μετάβαση που με άφησε για πάντα πεινασμένους για νέους τρόπους να συνεχίσω να μεγαλώνω ».
Περισσότερα για τον Jesse: Μετά από σχεδόν εννέα χρόνια με την Atomicdust, ο Jesse έχει μεγάλη εμπειρία στην ανάπτυξη και τη διαχείριση διαφόρων μέσων ενημέρωσης. Ως Διευθυντής Υπηρεσιών Λογαριασμού, υπερηφανεύεται για μια σχεδόν έμμονη προσοχή στη λεπτομέρεια και έντονο ένστικτο για την καθοδήγηση ομάδων έργων. Ο Jesse φέρνει πάντα μια μοναδική προοπτική στο τραπέζι και ενθαρρύνει την εσωτερική ομάδα και τους πελάτες της Atomicdust να δουν τα έργα από νέες γωνίες για να παράγουν αξιοσημείωτα αποτελέσματα. Ο "Jesse είναι", γράφει , "μια κινητήρια δύναμη πίσω από πολλά έργα στην Atomicdust και πίσω από το τιμόνι ενός Honda Civic." Σας είπα ότι ήταν jovial!
Ο Mike Spakowski, Διευθυντής / Δημιουργικός Διευθυντής της Atomicdust και wrangler ενός ταλαντούχου πλήθους, σχετίζεται με το γεγονός ότι ο Jesse χειρίζεται τους λογαριασμούς του πελάτη:
"Καθώς μια επιχείρηση μεγαλώνει, ο ρόλος μιας βασικής αλλαγής από το σχεδιασμό επικεντρώνεται στο σχεδιασμό και την εστίαση των επιχειρήσεων. Μπορεί να είναι δύσκολο να εστιάσετε και στα δύο. Οι άνθρωποι εμπλέκονται σε αυτόν τον κλάδο επειδή είναι παθιασμένοι με το σχεδιασμό και τη δημιουργικότητα. Αλλά ένα άτομο πηγαίνει από το να είναι παραγωγός του σχεδιασμού για να τρέχει ένα σχέδιο που παράγει επιχείρηση. "
Λίγο περισσότερο για τον Mike: Περισσότερα από έντεκα χρόνια μετά την ίδρυση της Atomicdust, ο Mike συμμετέχει ενεργά στην καθημερινή στρατηγική σχεδιασμού, την κατεύθυνση της τέχνης και τη διοίκηση στούντιο. Ως Δημιουργικός Διευθυντής, η προσπάθειά του για την αριστεία του σχεδιασμού, τη συνεργατική στάση και την ομαλή ιδιοσυγκρασία έθεσε τον τόνο στην Atomicdust, που είναι προφανώς ένας διασκεδαστικός και ενεργητικός χώρος εργασίας.
Είναι σπάνιο ότι ένα δημιουργικό μπορεί να επιταχύνει και να χειριστεί την επιχείρηση αριστερού εγκεφάλου που έρχεται με την επιφυλακή και καταλαβαίνω όταν ασχολείται με τους πελάτες. Τόσο ο Jesse όσο και ο Mike φαίνεται να έχουν τις προσωπικότητες να είναι εξωστρεφείς ώστε να απολαμβάνουν να ασχολούνται με ανθρώπους. Αυτό φαίνεται να είναι αυτό που χωρίζει τα δημιουργικά που μπορούν να χειριστούν την πρόσθετη ευθύνη της αντιμετώπισης της υπηρεσίας λογαριασμού, σε αντίθεση με τα περισσότερα δημιουργικά, τα οποία είναι εσωστρεφείς και αντιμετωπίζουν καλύτερα τους ανθρώπους μέσω του Διαδικτύου. Έπρεπε να ζητήσω από τον Jesse και τον Mike να έχουν κάποια γνώμη για το γιατί είναι πιο άνετα να χειρίζονται τους πελάτες και αν έχουν συμβουλές για όσους δεν αισθάνονται άνετα στις διαπραγματεύσεις με τους πελάτες. Οι απαντήσεις ήταν εκπληκτικές.
«Είμαστε προβλήματα επίλυσης», λέει ο Jesse. "Ενθουσιάζω περισσότερο για να βοηθήσω έναν πελάτη να επιδιορθώσει κάτι με τον οποίο αγωνίζεται εδώ και χρόνια από ότι νιώθω νευρικός για να μιλήσω μαζί του. Αν καταλαβαίνετε τη σημασία του ρόλου σας, αρχίζετε να συνειδητοποιείτε ότι οι πελάτες είναι αυτοί που πρέπει να σέβονται το χρόνο σας και να νιώθουν νευρικοί για να το σπαταλήσουν ».
"Ξεκινώντας πριν από έντεκα χρόνια, δεν ήμουν πάντα άνετα γύρω από τους πελάτες", προσθέτει ο Mike. "Για μένα, έγινε ευκολότερη καθώς η εμπειρία μου μεγάλωσε. Είστε σίγουροι για την ικανότητά σας να λύσετε τα προβλήματά σας με τη δημιουργικότητα. Οι προοπτικές σας σε αυτά τα προβλήματα γίνονται ολοένα και λιγότερο ανησυχητικές. Ένας σχεδιαστής γίνεται άνετα γύρω από τους πελάτες ως αποτέλεσμα της αυτοπεποίθησης στις ικανότητές σας. "
Το υπόλοιπο προσωπικό του Atomicdust. Από πάνω αριστερά προς τα δεξιά: Mike Spakowski; Αρχή / Δημιουργικός Διευθυντής, James Dixson. Συνεργάτης / Νέα επιχείρηση, Taylor Dixson; Partner / Motion Graphics, Jesse McGowan; Διευθυντής Λογαριασμού, Kevin Burford. Προγραμματιστής Επιχειρήσεων, Katie Werges; Ανώτερος σχεδιαστής, Erika Cruse. Διευθυντής λογαριασμού, Jeremy Cox. Σχεδιαστής γραφικών κινήσεων, Danielle Hohmeier; Διαχειριστής λογαριασμών στο διαδίκτυο, Tim Gieseking. Προγραμματιστής, Jason Stoff; Σχεδιαστής, Rich Heend; Senior Copywriter, Μάικ Ρόμπερτς. Traffic / Project Manager, Beth Porter. Σχεδιαστής, Tara Nesbitt. Online Μάρκετινγκ Intern, Annie McCance; Προγραμματιστής, Ιορδανία Jenkel. Διευθυντής Λογαριασμού.
Εξηγώντας τη διαδικασία ...
Ένα πράγμα που καλύπτεται από τον Jesse είναι ίσως το πιο σημαντικό πράγμα στην αντιμετώπιση των πελατών και των πιο παρεξηγημένων. Φαίνεται προφανές για μένα αλλά ξανά, έχω διαδραματίσει το ρόλο του σχεδιαστή, του καλλιτεχνικού διευθυντή, του δημιουργικού διευθυντή, του διευθυντή του στούντιο, του διαχειριστή λογαριασμών και των καπέλων που φοράνε πολλά. Η ενασχόληση με τους ανθρώπους είναι αρκετά δύσκολη σε καθημερινή βάση καθώς οδηγείτε, ψωνίζετε και χρησιμοποιείτε ένα δημόσιο πλυντήριο, συνεπώς πρέπει να διατηρείτε μια εργασιακή σχέση δεσμευμένη με σύμβαση, πολλές χιλιάδες δολάρια και μια διαδικασία που ελάχιστοι, αν υπάρχουν, πελάτες καταλαβαίνω, είναι μια μοναδική πρόκληση.
Η διαδικασία ενός έργου φαίνεται σαφής στους περισσότερους σχεδιαστές. Ο πελάτης θέλει αυτό και να το πάρει, πρέπει πρώτα να το κάνουμε αυτό, τότε αυτό, τότε το άλλο πράγμα, και τελικά κάποια τελευταία στιγμή αυτό και αυτό και όλο το έργο τελειώνει. Υπήρξαν μέρες κατά τις οποίες ένας πελάτης είχε συμβληθεί με σχεδιαστή ή εταιρεία σχεδιασμού και είχε παρουσιάσει ένα τελικό προϊόν σε μια συνάντηση. Έγινε ... πληρώστε με!
Τον τελευταίο καιρό, αυτό δεν συμβαίνει. Η σκληρή οικονομία, ο ανταγωνισμός μεταξύ διαφημιστικών κειμένων και στούντιο και το κόστος μιας ιστοσελίδας με ορισμένα εξασφαλισμένα έργα έχουν ανησυχίες για τους πελάτες ... όχι ότι δεν ανησύχησαν νωρίτερα, αλλά τώρα έχει καταστεί επιτακτική ανάγκη να αποκρύψουν τους φόβους του πελάτη με πολλά " κρατώντας ", εξηγώντας τι θα συμβεί πότε, πώς και γιατί. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Στην πραγματικότητα, έχει νόημα. Πόσο συχνά οι παραγωγοί παραπονούνται για ένα έργο που πηγαίνει στραβά επειδή ένας πελάτης εγχέει μια επιθυμία σε λάθος χρόνο ή μανιτάρια το πεδίο εφαρμογής του έργου; Εξηγώντας τη διαδικασία, λεπτομερώς στην αρχή, και τα δύο μέρη πρέπει να κατανοήσουν τα ορόσημα και τι μπορεί και πρέπει να αναμένεται τόσο από τον πελάτη όσο και από την δημιουργική ομάδα. Όπως κάποιος στη συνάντηση παρενέβη, «δεν θα θέλατε να σας πει ένας γιατρός γιατί και πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει σε σας;"
Ο ανοιχτός χώρος του μετασχηματισμένου εργοστασίου, κατασκευάζουν πλέον νικηφόρο σχέδιο.
«Έχοντας μια καθορισμένη διαδικασία - και όχι τον τύπο που προωθούμε και δεν χρησιμοποιούμε ποτέ - που είναι ενσωματωμένος στην κουλτούρα μας, όχι μόνο καταλαβαίνουμε εσωτερικά πώς ακριβώς θα γίνει κάθε έργο, αλλά έχουμε την ικανότητα να καθορίσουμε τις ίδιες προσδοκίες με τους πελάτες μας ", εξηγεί ο Jesse. "Όταν αγοράζετε δημιουργικές υπηρεσίες, υπάρχει μεγάλη ανησυχία γύρω από την εργασία με τους ελεύθερους πνευματικούς καλλιτέχνες. Αυτή η διαδικασία αφαιρεί μεγάλο μέρος της μεταβλητότητας που διατηρεί τους πελάτες αφυπνισμένους τη νύχτα. "
Με απλά δηλώνοντας, "Αυτό είναι που κάνουμε και αυτό είναι που κοστίζει συνήθως, είναι αυτό μια καλή προσαρμογή;" εξαλείφει πολλά από τα άχρηστα εμπόρευμα και σπαταλά το χρόνο κατασκευής προσαρμοσμένες προτάσεις για τους πελάτες. Ορίζοντας τι κάνουμε για τα εμπορικά σήματα και τι δεν κάνουμε, γίνεται όλο και πιο εύκολο για μας να καθορίσουμε το κόστος ", αναφέρεται ο Mike για το πώς αυτό επηρέασε το στούντιο τόσο στο τέλος των οικονομικών παραγόντων, όπως τα περιθώρια κέρδους και οι ώρες εργασίας ένα έργο, αλλά και σε επαναλαμβανόμενους πελάτες σε αντίθεση με τους εφάπαξ πελάτες.
Ο Mike καταλήγει στο συμπέρασμα: "Το Design είναι μια πολύτιμη υπηρεσία για τους πελάτες και οι συζητήσεις για το κόστος δεν πρέπει να είναι αμήχανες και ενοχλητικές. Πρέπει επίσης να συμβούν το συντομότερο δυνατό. "
"Αινιγματική μαγεία;"
Φυσικά, υπάρχουν σχεδιαστές που πιστεύουν ότι ένας πελάτης πρέπει απλώς να εμπιστευτεί τον σχεδιαστή να παραδώσει το καλύτερο δυνατό προϊόν χωρίς να εξηγήσει τη διαδικασία ή οποιαδήποτε παρεμβολή. Όπως ένας από τους συμμετέχοντες έφερε κατά τη διάρκεια της ερώτησης και της απάντησης τμήμα της βραδιάς, σκέφτηκε ότι το σχέδιο πρέπει να κρατηθεί σχεδόν μυστικό από τον πελάτη με αυτό που ονομάζεται, "αινιγματικός μάγος".
Ο "Dumbledork", όπως θα γνωρίζει τώρα η υπόλοιπη ομάδα σχεδιασμού για αυτή τη βαθιά δήλωση, είναι αναμφισβήτητα ένας από τους εσωστρεφείς που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου. Πιθανότατα περισσότερο τώρα που έχει γίνει δημόσιο γέλιο. Είναι άλλο ένα κομμάτι απόδειξης ότι δεν είναι κάθε δημιουργικό σε θέση να ασχολείται με τους πελάτες όπως ο κ. McGowan και ο κ. Spakowski.
Η ιδέα της διατήρησης του "μαγικού" μυστικού σχεδιασμού μας είναι γελοίο, αν ήταν πραγματικά μια πρακτική. Η διαφάνεια είναι φυσικά ο καλύτερος τρόπος να εκτελεστεί ένα έργο, τόσο από την πλευρά της δημιουργικής όσο και από την πλευρά του πελάτη, καθώς και την αύξηση της εμπιστοσύνης και από τα δύο μέρη και τη διασφάλιση μελλοντικών εργασιών και συστάσεων των επαγγελματικών ικανοτήτων του στούντιο.
Το μέτωπο της Atomicdust. Διαφανή παράθυρα και διαδικασία εργασίας.
Ο Jesse προσθέτει, "το επάγγελμα του σχεδίου έχει ήδη περιβληθεί σε αρκετά μυστήριο. Προσπαθούμε να εκμεταλλευτούμε την επιχείρησή μας όσο το δυνατόν πιο διαφανώς, με τους πελάτες, το προσωπικό και τους συνομηλίκους μας. Μπορούμε όλοι να μάθουμε πολλά μεταξύ τους και να κλείνουμε τον εαυτό μας από τον κόσμο θα σας συναντήσουμε περισσότερο από ότι σας προστατεύουμε. Μοιραστείτε ό, τι γνωρίζετε, εμπνεύστε τους άλλους και επιδιώξτε να προωθήσετε το επάγγελμά μας. "
Commoditization
Ο Jesse μίλησε για ένα θέμα που ονομάζεται "commoditization." Εξηγεί το νόημα:
"Η διαδικασία επιτρέπει στους σχεδιαστές και τους οργανισμούς να εξομαλύνουν τις εσωτερικές τους προσπάθειες και βοηθά τους πελάτες να έχουν καλύτερη κατανόηση για το τι αγοράζουν. Αλλά σε ευρύτερη κλίμακα, μας επιτρέπει να καταπολεμήσουμε την εμπορευματοποίηση της βιομηχανίας μας. Ας είμαστε ειλικρινείς, οι σχεδιαστές είναι μια δεκάρα δωδεκάδα στα μάτια ενός πελάτη. Η αγορά είναι τόσο κορεσμένη ώστε οι πελάτες μας χάνουν τη δυνατότητα να διακρίνουν μεταξύ μας (σχεδιαστές), με αποτέλεσμα τον ανταγωνισμό που βασίζεται στην τιμή και όχι στο ταλέντο. Κατώτατη γραμμή: νομίζουν ότι όλοι οι σχεδιαστές είναι οι ίδιοι, έτσι ώστε να προσλαμβάνουν το φθηνότερο δυνατό ».
"Η διαδικασία αντιπροσωπεύει μια ευκαιρία να ξεχωρίσουμε" , συνεχίζει. "Αποδεικνύει ότι ένας σχεδιαστής καταλαβαίνει τι χρειάζεται για να κάνει σταθερά καλή δουλειά και ανάλογα με τη διαδικασία που χρησιμοποιεί, μπορεί να τους επιτρέψει να παράγουν πιο στρατηγικά, μορφωμένα δημιουργικά από τους συμμαθητές τους. Οι πελάτες θα παρατηρήσουν τη διαφορά και συνήθως θα πληρώσουν και για αυτό. "
Τελικές σκέψεις
"Η βιομηχανία μας είναι ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν είμαστε πραγματικά έτοιμοι να εισέλθουμε" , δηλώνει ο Jesse. "Μπορεί να είμαστε εκπαιδευμένοι ως σχεδιαστές. Μπορεί να είμαστε παθιασμένοι με τη δουλειά μας. Αλλά μια μέρα όλοι θα ξυπνήσουμε και θα βρούμε ότι είμαστε ανεπαρκώς προετοιμασμένοι για αυτό που έχει η ημέρα μας. Θα συνειδητοποιήσουμε ότι η επιχείρηση του γραφικού σχεδιασμού είναι εξίσου σημαντική για τις σχέσεις, τη διαχείριση των ανθρώπων, τις οικονομικές αποφάσεις, τη δικτύωση και την πώληση καθώς πρόκειται για σχεδιασμό. Πολλοί θα γυρίσουν τους τροχούς τους και θα καούν. Οι έξυπνοι σχεδιαστές θα προσαρμοστούν και κατά πάσα πιθανότητα θα σφυρηλατήσουν το επόμενο καλούπι για έξυπνες, πρωτοποριακές εταιρείες. "
Ολοκλήρωση αγοράς Το blog του Atomicdust και να εγγραφείτε για το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο τους. Ακολουθήστε τα Κελάδημα και Facebook