Καταχώριση Τιμοκαταλόγου στον ιστότοπό σας: Λειτουργεί ή αποτυγχάνει;
Όταν πρωτοξεκίνησα έναν σχεδιαστή ιστοσελίδων ο οποίος είχε δημοσιεύσει έναν κατάλογο πλυντηρίων με τιμές στην περιοχή του, έφευγα με τρόμο. Δημιούργησε κάποια buzz στους κύκλους σχεδιασμού στους οποίους ταξίδευα. Κανείς δεν συμφώνησε με την έννοια. Στη συνέχεια, ένας καλά-σεβαστός ιδιοκτήτης επιχείρησης σχεδιασμού ανακοίνωσε ότι θα το δοκιμάσει.
Είπε ότι σκεπτόμενος με την καταγραφή των τιμών του, χρησιμοποιώντας ένα βασικό κόστος, θα εξάλειψε τους ανθρώπους που ήθελαν τιμές στο basement base και θα εξοικονομούσε χρόνο χωρίς να τις έχει να αντιμετωπίσει για αρχικές συναντήσεις και δημιουργικές συμβουλές μόνο για να ειπωθεί ότι τα 10.000 δολάρια που δήλωσε στο για ιστοσελίδες ήταν $ 9.750 πολύ υψηλό.
Έχει νόημα όταν το έβαλε έτσι. Καταγράψτε το συνολικό χρόνο που ξοδεύετε σε μια πρώτη συνάντηση, ακούστε μια μελλοντική ομιλία πελάτη για το τι θέλουν, και στη συνέχεια εξηγεί πώς λειτουργεί η υπηρεσία τους, ακολουθώντας μια σύντομη σύνταξη και στη συνέχεια πρέπει να εξηγήσετε γιατί είναι η σωστή τρόπος για να κάνετε έναν σωστό ιστότοπο, θα αποκοπεί τουλάχιστον το 75% των ανθρώπων που "περιηγούνται απλώς" ή εξετάζουν το κόστος στο δρόμο τους προς έναν τόπο crowdsourcing.
Η συζήτηση αρχίζει ...
Το διαδίκτυο, η ίδια η τεχνολογία, έχει επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο όλοι δραστηριοποιούμαστε. Η άνοδος του Amazon.com και το αποτέλεσμα που είχε σε ορισμένους τομείς λιανικής (π.χ. λιανικό παιχνίδι και πωλήσεις βιβλίων). Έχουμε χρησιμοποιήσει για την ευκολία της αγοράς point-and-click. Προσωπικά, προτιμώ να κρατάω το προϊόν στα χέρια μου πριν αγοράσω. Μου αρέσει να κοιτάζω το πακέτο, να σπρώχνω τις σελίδες, να προσπαθώ για ρούχα και παπούτσια ΠΡΙΝ από την εξέταση της αγοράς. Δυστυχώς, αυτή η επιλογή εξαφανίζεται.
Κάποιοι θα έλεγαν ότι είναι con και όχι επαγγελματίας, αλλά προφανώς η κοινωνία δεν συμφωνεί τόσο εμφανής στην πτώχευση και το κλείσιμο των καταστημάτων λιανικής και των αλυσίδων. Πώς αυτό επηρεάζει τη βιομηχανία σχεδιασμού;
Θα υπάρχουν πάντα τα σχέδια σχεδιασμού που χρειάζονται την προσωπική πινελιά. Οι συναντήσεις, τα ενημερωτικά δελτία, το παρελθόν και οι διαπραγματεύσεις σχετικά με τις αμοιβές ... ακολουθούμενες από τη συζήτηση και τη μη καταβολή τους. Όταν συμβαίνει για τα μεγάλα έργα, είναι απαραίτητο αλλά, έχοντας πολλούς μεγάλους εταιρικούς πελάτες, βλέπω αυξανόμενα αιτήματα για επίπεδο τιμολόγησης που επιτρέπει την "ευελιξία" από την πλευρά μου ως πωλητής. Όπως το έβαλε ένας πελάτης όταν επέστρεψαν τη σύμβασή μου με μια προσθήκη που προστέθηκε στη λίστα των υπηρεσιών που παρέχονται για το κατ 'αποκοπή ποσό, "και οτιδήποτε άλλο θεωρούμε απαραίτητο."
Δεν είχα δεχθεί την προσθήκη και έχασε το έργο. Για μένα, μου έλεγαν ότι η ανοιχτή διατύπωση θα μου έδινε την υπηρεσία μέχρι να πεθάνω.
Οι περισσότεροι άνθρωποι παρερμηνεύουν την έννοια ενός τιμοκαταλόγου για τις δημιουργικές υπηρεσίες. Κάτω από πολλή συζήτηση και θυμό ανάμεσα σε μερικούς από τους τοπικούς συνομηλίκους μου ήταν μια διαφήμιση που δημοσιεύτηκε από έναν σχεδιαστή που υποσχέθηκε ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ δουλειά σχεδιασμού για $ 299 με απεριόριστες αναθεωρήσεις. ΟΠΟΙΟΣ? ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΟΣ? Ήμασταν εξοργισμένοι ότι ο σχεδιαστής είχε μετατρέψει τη βιομηχανία μας σε κατάστημα υποδημάτων με έκπτωση. Συζητήσαμε να πάρουμε μια συλλογή για τα $ 299 και στη συνέχεια να μίσθουμε τον σχεδιαστή για να δημιουργήσουμε μια ιστοσελίδα και να συνεχίσουμε να ζητάμε αλλαγές για να δούμε πόσο μακριά θα έφτανε πριν σπάσει.
Όταν οι άνθρωποι που όλοι γνώριζαν άρχισαν να παραδεχτούν ότι σκέφτηκαν να προσθέσουν έναν τιμοκατάλογο, το γέλιο υποχώρησε και οι συζητήσεις ακολούθησαν. Πώς θα μπορούσε κάποιος να δημιουργήσει έναν τιμοκατάλογο που θα μπορούσε να μετατρέψει ένα κέρδος χωρίς να αφήνει το ζήτημα των αλλαγών που ένας πελάτης θα μπορούσε να ζητήσει ανοιχτά στην ερμηνεία; Τι είδους πελάτες θα πήγαιναν για αυτό; Θα αναβάλει κάποιους πελάτες; Αρχίσαμε να διατυπώνουμε τι θα περιέχει ένας τιμοκατάλογος.
Όλοι μας είχαμε καλή ιδέα για το πόσο μια μέση δουλειά χρειάστηκε να ολοκληρωθεί και ο καθένας είχε το ωριαίο ρυθμό του. Είμαστε ειλικρινείς για το τι θα κοστίσει ένα λογότυπο όταν αναφέρεται σε έναν πελάτη με τις συνήθεις έρευνες, σκίτσα, αλλαγές και παράδοση. Συζητήσαμε πόσα χρεώσαμε όλοι μπροστά και πόσες πληρωμές τριάντα ημερών χρειαζόταν για να λάβουμε τη στιγμή που παραδόθηκε η δουλειά. Φαίνεται ότι οι πληρωμές σε τριάντα ημέρες γίνονται σπάνιες μεταξύ των πελατών μας και ότι τα επιχειρήματα για τις προκαταβολές αυξάνονται. Το πρώτο πράγμα που συμφωνήσαμε όλοι ήταν ότι η χρήση ενός τιμοκαταλόγου θα περιλάμβανε κατάθεση 50% με την τελική πληρωμή που οφείλεται κατά την παράδοση. Καθώς τα αρχεία εστάλησαν από τους περισσότερους από εμάς ή φορτώθηκαν για ψηφιακά έργα όπως ιστοσελίδες, θα ήταν εύκολο να κρατηθεί η εργασία για λύτρα μέχρι να γίνει η τελική πληρωμή.
Υπήρξε συζήτηση σχετικά με τη χρήση του PayPal ή μιας πιστωτικής κάρτας και των σχετικών αμοιβών. Η απάντηση ήταν να ενσωματωθούν τα τέλη αυτά στην τιμή. Όπως και με τα πάντα που παραγγέλθηκαν στο διαδίκτυο, εκτιμήσαμε ότι οι πελάτες θα ήταν πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν την πιστωτική τους κάρτα για πληρωμές. Είναι στιγμιαία, εύκολη και κοινή εκείνη την εποχή κατά την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς.
Κατά τη δημιουργία ενός τιμοκαταλόγου, θα χρειαστεί να μην αφήσετε τρύπες ή παρεξήγηση - αυτό πληρώνετε και αυτό παίρνετε. Οι περισσότεροι άνθρωποι υποστηρίζουν ότι οποιαδήποτε λίστα δεν μπορεί να καλύψει τα πάντα που ο πελάτης θα απαιτήσει. Με την ίδια σκέψη, δεν μπορεί ούτε μια σύμβαση για ένα έργο.
Όπως όλοι γνωρίζουμε, μια σύμβαση δεν σημαίνει τίποτα όταν ένας πελάτης αρχίζει να υποστηρίζει ότι θέλει αυτό που θέλει παρά αυτό που συμφωνήθηκε στην αρχή. Όταν εργαζόμουν τη θαυμάσια θέση εξυπηρέτησης για να σερβίρουν παχύσαρκους ηλίθιοι χάμπουργκερ και πατάτες, θα υποστήριζαν ότι έπρεπε να πληρώσουν για να ξεπεράσουν τις αηδιαστικές παραγγελίες τους. Ένα δολάριο ήταν πάρα πολύ. Λοιπόν, τι συμβαίνει όταν οι ίδιοι slobs παραγγέλλουν έναν ιστότοπο και τους λένε ότι πρέπει να πληρώσουν 500 δολάρια για την υπεραποστολή του λογότυπου τους; Κοιτάζοντας πέρα από το πλαστικό μετρητή στα μάτια αυτών των φτηνών μπάσταρδων, θα έπρεπε να χαμογελούμουν όταν με κατηγόρησαν ότι ποτέ δεν άκουσα τη φράση, "ο πελάτης είναι πάντα σωστός!"
Ο διαχειριστής θα τους έδινε αναπόφευκτα δηλητηριώδη δηλητήριο χωρίς να τους χρεώσει. Την ημέρα που εγκατέλειψα αυτήν την εφιάλτη, είχα την ευχαρίστηση να απαντήσω σε όσους χρησιμοποίησαν την προαναφερθείσα φράση "μόνο από ανθρώπους που θέλουν κάτι δωρεάν. Πληρώστε το επιπλέον δολάριο και καθίστε ή θα φτύνω στο φαγητό σας! "
Εκτός από αυτό το διασκεδαστικό ανέκδοτο, που με στοιχειώνει ακόμα όταν οδηγώ πέρα από ένα χώρο γρήγορου φαγητού, υπάρχουν τρία πράγματα που μπορεί κανείς να βασιστεί: Το πρώτο είναι ότι οι άνθρωποι θέλουν να δουν την αναγραφόμενη τιμή για ό, τι σκέφτονται να αγοράσουν και δεύτερον: Οι άνθρωποι δυσκολεύονται να διαπραγματευτούν για μια τιμή (εξ ου και το πλήθος άρθρων σχετικά με τον τρόπο διαπραγμάτευσης της τιμής κατά την αγορά ενός αυτοκινήτου). Το τρίτο πράγμα είναι: Ακόμη και όταν είναι γραμμένο μπροστά τους, οι άνθρωποι απλά δεν διαβάζουν ούτε καταλαβαίνουν τους τιμοκαταλόγους! Το 90% των νεκρών που περίμενα δεν μπορούσαν να παραγγείλουν ένα απλό μπιφτέκι, πατάτες και σόδα χωρίς βοήθεια από μένα.
Τα διαφημιστικά κείμενα έρχονται αντιμέτωπα με το ίδιο πρόβλημα αλλά με λιγότερα γράσα. Συχνά ακούω τους σχεδιαστές μου να διαμαρτύρονται για έναν πελάτη που θέλει κάτι επιπλέον, μια πλήρη αλλαγή, να επαναδιαπραγματευτεί την αρχική τιμή και άλλα προβλήματα που συνήθως συναντούμε. Όταν ρωτώ για τη σύμβαση που έχουν με τον πελάτη, πιο συχνά, δεν λένε ότι δεν έχουν συμβόλαιο. Γιατί; Φόβος! Πιστεύουν ότι η ερώτηση ενός πελάτη για μια σύμβαση θα προκαλέσει στον πελάτη να μην του δώσει το έργο. Με τον ίδιο τρόπο, δεν αισθάνονται άνετα λέγοντας "όχι" για τη μείωση της τιμής όταν ο πελάτης αρχίζει να διαπραγματεύεται.
Ένας φίλος μου, που είναι γνωστός για το δάγκωμα του χιούμορ της, μου λέει:
"Όταν ερωτώ πόσο χρεώνω; Απαντώ, περισσότερο από ό, τι ο μέσος όρος των εχθρών σας εξαρτάται από ρωγμές, αλλά σημαντικά λιγότερο από ένα μικρό πρακτορείο. "
"Δεν αναφέρω τις τιμές στον ιστότοπό μου επειδή δεν θέλω να το κρατήσω. Έχω μια βασική τιμή, την οποία μεταφέρω προσωπικά ή μέσω τηλεφώνου και έπειτα προσθέτω έναν φόρο "ενόχλησης" όπως απαιτείται - με τη μορφή πρόσθετων ωρών πέρα από αυτό που κανονικά χρεώνω. Δεν θέλετε να μου στείλετε αναθεωρήσεις σε ένα ωραίο, τακτοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Κεραία! Ισχύει φόρος ενόχλησης. Αυτή η αλλαγή 2 λεπτών κοστίζει μόλις 15 λεπτά. Κάθε φορά! "
Ας δούμε μερικά παραδείγματα απόσπασης τιμών ...
Εδώ είναι μερικές εταιρείες που δημοσιεύουν μια τιμή για υπηρεσίες σχεδιασμού. Ας δούμε πώς το κάνουν. Το πρώτο παράδειγμα από το countrylovin.com έχει τους ασθενέστερους όρους αυτοπροστασίας. Είναι ακριβώς αυτό που οι άνθρωποι φοβούνται ότι θα είναι το πρόβλημα με τη δημιουργία ενός τιμοκαταλόγου. Δεν υπάρχει καμία λέξη για τις αναθεωρήσεις, την παράδοση, τις πληρωμές κλπ. Ένα βασικό "εδώ είναι το κόστος".
GoDaddy.com , γνωστή για τις ελαφρώς περισσότερο ημι-πορνογραφικές διαφημίσεις, είναι μια πολύ δημοφιλής εταιρία φιλοξενίας ιστοσελίδων και, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας, προσφέρει σχεδιασμό ιστοσελίδων. Υπάρχει η επιλογή για ένα δικό σας κάνουμε μόνοι σας, drag-and-drop, template και site image site για συνεχή μηνιαία χρέωση. Η ποιότητα δεν αποτελεί μέρος της τιμής, αλλά πόσες μικρές επιχειρήσεις και μονοκαλλιεργητές γνωρίζουν ή ενδιαφέρονται πραγματικά για το κόστος; Όταν οι σχεδιαστές παραπονιούνται ότι τους ζητείται ελεύθερη δουλειά, είναι από εκείνους που έχουν δει την επιλογή των 4,99 δολαρίων το μήνα.
Όταν πρόκειται για προσαρμοσμένο σχεδιασμό ιστοσελίδων για πελάτες, ο τιμοκατάλογος τους παρουσιάζεται σε δύο μέρη. Το πρώτο μέρος είναι μια γρήγορη επισκόπηση του σχεδιασμού "πρότυπο" και "premium", αλλά δεν είναι ένα εφάπαξ τέλος. Ίσως πιστεύουν ότι οι υποψήφιοι πελάτες δεν θα κάνουν τα μαθηματικά για το τι θα υπολογίσει το μηνιαίο τέλος σε έξι μήνες ή ένα χρόνο. Φυσικά, τι συμβαίνει με το "προσαρμοσμένο site σας" μόλις εγκαταλείψετε την υπηρεσία; Δεν μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με αυτό.
Ακόμα, οι τιμές είναι ... ανταγωνιστικές και παρόλο που μπορεί να υπάρξουν outsourcing και πρότυπα διαθέσιμα για βασική HTML για να ξεκινήσετε το "custom design", μόνο όσοι βρίσκονται στο GoDaddy.com ξέρουν ... αν δεν σχολιάσουν αυτό το άρθρο.
Ένα πράγμα που δεν μπορεί να αγνοηθεί, αν δούμε τι περιλαμβάνεται και στα δύο προσαρμοσμένα πακέτα: Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας τρόπος για ένα freelancer ή ένα στούντιο σχεδιασμού να ανταγωνιστεί με αυτές τις τιμές.
Triad Web Design είναι ακόμα ένας υποψήφιος στον αυξανόμενο αριθμό των εταιρειών τιμοκαταλόγου που αυξάνονται. Η κατ 'αποκοπή τιμή τους περιλαμβάνει, μεταξύ ενός καταλόγου με υπηρεσίες πλυντηρίου, «απεριόριστες αναθεωρήσεις». Είτε πρόκειται για εξωτερική ανάθεση, δεν αποτελεί ανησυχία - είναι ένας ανταγωνισμός που πρέπει να εξεταστεί με επίπεδα τιμών που θέτουν οι freelancers και οι εταιρίες σχεδιασμού.
Παρόλο που κατακρίνω την ιδέα του crowdsourcing, είναι μια πρακτική που έχει πάρει μέρος στην επιχείρησή μας. Εδώ είναι μία από τις εταιρείες που διοργανώνουν αυτούς τους "διαγωνισμούς σχεδίου". Δείτε τις τιμές των ολοκληρωμένων ιστότοπων.
Ένα ζήτημα που τίθεται είναι το θέμα των αναθεωρήσεων. Δυστυχώς, στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις, δημοσιεύει το ερώτημα, "Μπορώ να πάρω σχεδιαστές να αναθεωρήσουν τα σχέδια που δημιούργησαν για μένα;"
Η απάντηση είναι "απολύτως. Οι σχεδιαστές ευδοκιμούν στην καθοδήγηση, οπότε όσο περισσότερο ανατροφοδοτείτε, τόσο καλύτερη είναι η ποιότητα του τελικού προϊόντος σας. "
Δεν ξέρω αν αυτό σημαίνει ότι μόλις ολοκληρωθεί η "κρίση", ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ατελείωτες αναθεωρήσεις για την καθορισμένη προσφορά ή υπάρχουν πρόσθετα τέλη. Το απλό γεγονός που γράφουν, "οι σχεδιαστές ευδοκιμούν στην καθοδήγηση" μου έχει πετάξει για πάντα. Θέλω να πω, υπάρχει καθοδήγηση και έπειτα υπάρχει ατελείωτη δεύτερη μαντεία. Πάρτε μου ένα νέο κενό κουβά, παρακαλώ.
Αυτή η "υπεράκτια" εταιρεία προσφέρει υπερβολικά χαμηλές τιμές, αλλά η συμπερίληψη του "δολάριο ΗΠΑ" δείχνει ότι απευθύνεται σε μια αμερικανική πελατειακή βάση. Με τιμές όπως αυτές, θα μπορούσατε επίσης να εγκαταλείψετε το σχεδιασμό, να ενώσετε τις ένοπλες δυνάμεις και να σκοτώσετε όλους στο έθνος που παρέχει αυτό το φθηνό έργο!
Κάποιες άλλες απόψεις ...
Έχοντας θέσει το ζήτημα των τιμοκαταλόγων στο LinkedIn, έλαβα κάποιες ενδιαφέρουσες απόψεις. Δυστυχώς, καθώς είναι ανοιχτό σε κανέναν, υπήρχαν και μερικές μανιακές απαντήσεις.
Η απάντηση ενός ατόμου έδειξε καλό χρόνο και σκέφτηκε να διατυπώσει την απάντησή της:
Δεν θα δημοσιεύσω έναν τιμοκατάλογο στον ιστότοπό μου επειδή η πλειοψηφία των έργων μου αναφέρεται σε κατ 'αποκοπή ποσό με ορόσημα για διάφορα παραδοτέα. Ενώ το κατ 'αποκοπή ποσό μου βασίζεται στο ωριαίο επιτόκιο μου, καθορίζω το επίπεδο προσπάθειας για το σύνολο του έργου και όχι ακριβώς για το χρονικό διάστημα που θα με πάρει. Με την απόσπαση σταθερών τιμών, ο πελάτης μπορεί να σταθεροποιηθεί με την ωριαία τιμή ή με καθορισμένα κατ 'αποκοπή ποσά για έργα αντί για την εκτίμησή μου για το επίπεδο προσπάθειας.
Μπορώ να δώσω ένα παράδειγμα:
Δεν είναι όλα τα λογότυπα έργα δημιουργήθηκαν ίσα. Από τη μία πλευρά, ένας νέος πελάτης με επικοινωνεί μαζί μου για να δημιουργήσω ένα λογότυπο γι 'αυτούς. Θέλουν ένα λογότυπο τύπου κειμένου, με πολύ απλά χρώματα και ένα μικρό γραφικό. Αφήνουν τον σχεδιασμό εντελώς προς μένα με μερικές οδηγίες για το χρώμα. Για ένα τόσο απλό έργο, θα χρέωνε $ 70 - 105 για δύο σχέδια λογότυπων, και έπειτα ο πελάτης να πάρει στοιχεία και των δύο ή να επιλέξει ένα ως τελικό. Η συνήθης τιμή μου είναι $ 35 (ανά ώρα).
Από την άλλη πλευρά, θα μπορούσα να έχω έναν πελάτη να με έρχεται σε επαφή με ένα λογότυπο και θέλουν 5 ξεχωριστά στοιχεία, μια απεικόνιση, μια γραμμή ετικέτας και διαφορετικά σχέδια χρωμάτων για να δοκιμάσουν. Θα καταλήξω να χρεώνω πολύ περισσότερο από $ 70-105!
Αν είχα βάλει $ 70-105 στην ιστοσελίδα μου ως αμοιβή Λογότυπο Σχεδιασμού μου, τότε θα κολλήσω όταν ο Πελάτης Αρ. 2 έρχεται γύρω και μου φέρνει τον κατάλογο πλυντηρίων των απαιτήσεων. Θα μπορούσα ακόμα να τους δώσω μια πρόταση για κατ 'αποκοπήν αμοιβή, αλλά θα ήταν για αυτό που πιστεύω ότι το σχέδιό τους απαιτεί ... όχι αυτό που ο ιστότοπός μου λέει ότι θα είναι.
Εν ολίγοις, η τοποθέτηση ενός τιμοκαταλόγου στον ιστότοπό σας μπορεί να σας βάλει σε μια θέση όπου πρέπει να διαπραγματευτείτε για ένα καλύτερο ποσοστό ή αμοιβή εάν αισθάνεστε ότι ένα έργο απαιτεί περισσότερη δουλειά από την συνήθη.
Δυστυχώς, αυτό το άτομο δεν είναι επαγγελματίας σχεδιαστής πλήρους απασχόλησης (και πολύ περιορισμένο μερικής απασχόλησης, σύμφωνα με το προφίλ του LinkedIn), καθώς τα ποσοστά του επιβεβαιώνουν και βοηθούν στη μείωση του bar για τους σχεδιαστές πλήρους απασχόλησης. Παρέχει, ωστόσο, ένα από τα επιχειρήματα για μη τιμολόγηση στην ιστοσελίδα του: Ευελιξία.
Εκτός αν μπορείτε πραγματικά να κρίνετε το χρόνο που χρειάζεται για να εκτελέσετε ένα έργο, ένα κατ 'αποκοπή ποσοστό μπορεί να είναι μια πιθανότητα να χάσει χρήματα. Για να διατηρηθούν οι εξωγενείς αλλαγές από την αποστράγγιση του τέλους, αυτό που υποσχέθηκε κάτω από την τιμή θα έπρεπε να είναι σίδερο επιστρωμένο με ένα ωριαίο ποσοστό αλλαγής που αναφέρεται για εργασία πάνω και πέρα από την κατ 'αποκοπή αμοιβή. Η παροχή απεριόριστων αναθεωρήσεων, όπως αναφέρονται σε μερικούς από τους τιμοκαταλόγους που παρουσιάζονται, ως παραδείγματα θα σπάσει εσάς και την ικανότητά σας να κάνετε κέρδος.
Κάποιος που εμπλέκεται στη δημιουργική επιχείρηση αλλά όχι σε σχεδιαστή, μεταδίδει:
Η ανοδική = καθιστά την αξία της εργασίας σας μη διαπραγματεύσιμη. Το μειονέκτημα = καθιστά την αξία της εργασίας σας μη διαπραγματεύσιμη.
Αν οι τιμές σας έχουν οριστεί για όλους τους πελάτες ανεξάρτητα και δεν αλλάζουν, τότε με κάθε τρόπο. Ωστόσο, εάν θέλετε χώρος να αυξήσετε ή να μειώσετε τις τιμές στην αξία ενός πελάτη, τότε μην τις δημοσιεύσετε.
Μια ενδιαφέρουσα παρατήρηση, αλλά μπορεί κανείς να αλλάξει τις τιμές εύκολα στον ιστότοπό τους, όπως απαιτείται. Η "αξία" ενός πελάτη είναι μια ενδιαφέρουσα ιδέα. Τι κάνετε εάν ένας πελάτης που μπορεί να αντιπροσωπεύει κανονική επιχείρηση απενεργοποιείται από τον τιμοκατάλογο σας;
Όπως κάποιος που έχει ακούσει την παλιά υπόσχεση ότι "το κάνετε αυτό για $ XX δολάρια τώρα και στο μέλλον, θα είναι $ XXXXXXX," έχω λίγη πίστη σε πελάτες πίσω με βάση την τιμή. Από την εμπειρία μου, διατηρώ πελάτες λόγω της αξίας της ΕΡΓΑΣΙΑΣ.
Ένας άλλος σχεδιαστής προσθέτει:
Εκτιμώ όλη τη δουλειά μου σε βάση έργου αφού είχα μια συζήτηση και μια ευκαιρία να επανεξετάσω τι χρειάζεται. Ναι, έχω μια ωριαία τιμή. Ποτέ χρεώνω ή αποκαλύπτω αυτή την ωριαία τιμή; Όχι. Είναι πάντα ανά έργο. Δίνω μια τιμή που νομίζω ότι είναι δίκαιη και για τα δύο μέρη, αν κάποιος επιλέξει να το πάρει, θαυμάσια ... αν όχι ... θαυμάσια. Αν δεν τους αρέσει, τότε έχουν μόλις εξαντληθεί.
Αναφερόμενοι και πάλι στο ζήτημα της απόσπασης των τιμών, ένας σχολιαστής είπε:
Θα έχω επίσης μια αποκήρυξη που θα σας επιτρέψει να αλλάξετε τις τιμές, έτσι ώστε ένας πελάτης να μην τους δει να λένε τον Φεβρουάριο, τους αυξάνετε τον Μάρτιο, τότε θα επιστρέψουν τον Ιούνιο και θα ζητήσουν την τιμή του Φεβρουαρίου.
Αυτό είναι πολύ αληθινό! Όπως και με την προσφορά ενός υποψήφιου πελάτη γραπτή προσφορά τον Φεβρουάριο και στη συνέχεια με την επιστροφή τους τον Ιούνιο και την απαίτηση για το ίδιο quote, ακόμη και αν έχετε αυξήσει τα ποσοστά σας (ίσως το κόστος υλικών να έχει αυξηθεί, το κόστος χώρου γραφείου, ενοικίαση εξοπλισμού κ.λπ. μπορείς να κάνεις?
Από καιρό υπάρχει η συμφωνία μεταξύ των σχεδιαστών ότι μια γραπτή προσφορά θα πρέπει να έχει χρονικό διάστημα δύο έως τεσσάρων εβδομάδων, κατά το οποίο αυτό το απόσπασμα θεωρείται "καλό". Μπορείτε να το τιμήσετε μήνες αργότερα, αν δεν έχετε ανάγκη να θίξετε την προσφορά ή επιθυμείτε κερδίστε τον πελάτη, αλλά εάν η τιμή αλλάξει στον ιστότοπό σας τον Μάρτιο και κάποιος επανέρχεται τον Ιούνιο και απαιτεί τιμές Φεβρουαρίου, πιστεύω ότι είναι μια κόκκινη σημαία που δεν θέλετε να ασχοληθείτε με έναν τέτοιο πελάτη ... και θα τελείωνε μόνο up φτύσιμο στο burger τους! Νομικά, αν η τιμή δημοσιεύεται στον ιστότοπό σας, ακόμα κι αν έχει αλλάξει, είστε στα δεξιά. Πόσοι άνθρωποι ζήτησαν αγορές τροφίμων για αύξηση των τιμών μετά από μια εβδομάδα; Πόσοι άνθρωποι σκέφτηκαν ότι τα μπιφτέκια τους δεν ήταν τόσο νόστιμα χωρίς να τους φτύνουν και αισθάνθηκαν εξαπατημένοι;
Ένας ερωτώμενος έγραψε αυτό το απόσπασμα:
Δεδομένου ότι κάθε ανάθεση, πελάτης, προσέγγιση, στρατηγική και παραδοτέα είναι διαφορετική (ή θα έπρεπε να είναι), θα ήταν δύσκολο να πωληθεί μια προσυσκευασμένη λύση που συνδέεται με ένα τέλος που είναι η "σωστή" λύση για έναν πελάτη.
Υποθέτω ότι αν βρίσκεστε στην επιχείρηση σχεδιασμού μέσω κινητού τηλεφώνου, η απόσπαση των τελών σας θα ήταν κατάλληλη και προχωρήστε και να τους προσφέρετε την επιλογή να υπερβείτε το λογότυπό τους με επιπλέον χρέωση.
Οι τιμοκατάλογοι δεν πρέπει να είναι απλώς μια πρακτική "ενός μεγέθους που ταιριάζει σε όλους". Ο τιμοκατάλογος είναι σαν ένα μενού με τα διαθέσιμα στοιχεία που επιλέγει μια προοπτική και μετά, αφού έχουν δει το σύνολο και τους όρους και κάνει κλικ στο κουμπί αποδοχής, το επόμενο βήμα πρέπει να είναι η συνάντηση για να συζητηθούν οι ανάγκες και η προσθήκη / διαγραφή στοιχείων που χρειάζονται για τις ανάγκες του πελάτη. Στη συνέχεια λαμβάνουν έναν σύνδεσμο για να πληρώσουν την προκαταβολή πριν ξεκινήσει η δουλειά.
Ένας "ειδικός μάρκετινγκ σχέσεων" προσθέτει μια ειλικρινή άποψη:
Μερικές φορές λειτουργεί όπως σίγουρα ζιζάνια εκείνοι που δεν θα επενδύσουν, άλλες φορές μπορεί να τρομάξει έναν δυνητικό πελάτη που απλά πρέπει να διασυνδέεται μαζί σας για να πάρει αρκετά άνετα για να επενδύσει. Δεν υπάρχει απόλυτη απάντηση εδώ. Προσωπικά, προτιμώ τη διαφάνεια, αλλά αυτό είναι πραγματικά σπάνιο.
Ένας από τους λίγους σχεδιαστές ιστού και γραφικών που ζύγιζαν στο ερώτημα που δημοσιεύτηκε:
Η τιμολόγηση μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στις πωλήσεις, από την άλλη πλευρά, αν η ποιότητα της εργασίας σας είναι εκπληκτική οι άνθρωποι μπορεί να κάνουν την υπόθεση ότι δεν μπορούν να σας αντέξουν οικονομικά.
Η πρότασή μου είναι να έχετε μια κάρτα χαμηλής, μέσης και υψηλής τιμής την οποία υποβάλλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αρχική επαφή με τον πελάτη. Και ότι έχετε επίσης "σειρές επιτοκίων" δηλαδή ξεκινώντας από ... ($ 30- $ 50 / HR) για ορισμένες μορφές εργασίας κλπ. Ο λόγος είναι ότι τα σχέδια για άτομα έναντι εταιρειών θα έχουν διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής και πόρων που σχετίζονται με αυτά, ακόμα και αν είναι ο ίδιος τύπος εργασίας όπως ο σχεδιασμός λογοτύπου, για παράδειγμα.
Κάνοντας αυτό για ένα άτομο που ξεκινάει την πρώτη του εταιρεία, εναντίον του σχεδιασμού λογότυπων για την ανανέωση μάρκας για μια εδραιωμένη εταιρεία με περιφερειακή παρουσία περιλαμβάνει πολύ διαφορετικά ποσά έρευνας, αναθεωρήσεων και προσοχής στη λεπτομέρεια, για να μην αναφέρουμε το χρόνο επικοινωνίας με τα μέρη εμπλεκόμενοι θα είναι διαφορετικοί (ένας υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων έναντι του σχεδίου από την επιτροπή).
Έτσι σε ένα τέτοιο σενάριο είναι δίκαιο να πληρώνουν διαφορετικά. Παίρνουν ένα διαφορετικό επίπεδο εξυπηρέτησης (όχι απαραίτητα διαφορετική ποιότητα).
Μια καλά διαμορφωμένη φόρμα επικοινωνίας με σαφείς οδηγίες θα πρέπει να τους κατευθύνει να επικοινωνήσουν μαζί σας για τις τιμές και τα αποσπάσματα. Εκτιμήστε τους αριθμομηχανές είναι καλές, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι παίρνουν εκείνη την "τιμή που αναφέρεται" που καθορίζεται στο μυαλό τους και όταν συζητάτε τις λεπτομέρειες του έργου μαζί τους προσκολλώνται υπερβολικά στον αριθμό αυτό.
Ένας ερωτώμενος το έθεσε πολύ σύντομα:
Δοκιμάστε το και αν δεν λειτουργήσει, σταματήστε. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε και τους δύο τρόπους, δοκιμάστε μια δοκιμή A / B.
Δεν είναι ανήκουστο να δοκιμάσετε μια πρωτοβουλία στην αγορά. Κάποιος πρέπει να σκεφτεί τι θα έκανε η εμφάνιση ενός τιμοκατάλογου όταν θα το δει ένας τακτικός πελάτης. Για τις δοκιμές A / B, θα χρειαστείτε ένα εντελώς νέο site για νέες προοπτικές και αυτό παρουσιάζει πάρα πολλά προβλήματα και προκαταβολικά έξοδα.
Μια εταιρεία σχεδιασμού στην Αγγλία έχει βρει ένα μοναδικό μεσαίο έδαφος σε αυτό το ερώτημα. Σχεδιασμός προώθησης χτυπά τη "διαδικασία", "αξία", και δείγματα της δουλειάς τους μπροστά στην αρχική τους σελίδα. Η σελίδα επαφών τους ζητά από το ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ να σχεδιάσει όλες τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό του πριν γίνει η πρώτη επαφή. Το παλιό μενού του προϋπολογισμού θα δράσει για να εξαλείψει τους πελάτες που αναζητούν μια συμφωνία, αλλά εξακολουθεί να δίνει στον πωλητή της Promo μια ευκαιρία να διαπραγματευτεί το έργο και τα τέλη. Φαίνεται σαν μια καλή προσέγγιση!
Εν κατακλείδι ... αν υπάρχει
Δεν πρέπει να είμαι πάρα πολύ σκληρός για εκείνους που τολμούν να δώσουν τις απόψεις τους. Είναι, φυσικά, απόψεις και αυτό είναι κάτι που μόλις έρχεται στην επιφάνεια σε πολλές βιομηχανίες. Από τις δεκαπέντε απαντήσεις που έλαβα στο LinkedIn, σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες συμφώνησαν ότι θα προτιμούσαν να πραγματοποιήσουν μια πρώτη διαβούλευση με τον πελάτη και να αποδείξουν την αξία της υπηρεσίας τους και στη συνέχεια να διαπραγματευτούν την τιμή. Ορισμένοι ισχυρίστηκαν ότι μια σταθερή τιμή δεν άφησε περιθώρια για διαπραγματεύσεις ή παρερμηνείες. Προσωπικά, νομίζω ότι, ανεξάρτητα από το ποια είναι τα λεγόμενα πράγματα, οι άνθρωποι είτε δεν θα διαβάσουν ολόκληρη τη συμφωνία ούτε θα παρερμηνεύσουν τους όρους, προκαλώντας προβλήματα μετά το γεγονός.
Έχει εξελιχθεί η βιομηχανία ή η κοινωνία (ή δεν εξελίχθηκε, όπως κάποιοι ισχυρίζονται), σε ένα σημείο και κλικ στον τύπο της αγοράς; ΕΙΝΑΙ οι άνθρωποι που αναζητούν τιμή και όχι "αξία;"
Οι μεγάλες εταιρείες ζητούν από τις διαφημιστικές εταιρείες να κάνουν παρουσιάσεις σχετικά με τα spec για να αποκτήσουν λογαριασμό και στη συνέχεια να διαπραγματευτούν τα τέλη. Είναι η πλοήγηση στο διαδίκτυο με σκοπό την προβολή δειγμάτων σχεδιασμού και των τιμών;
Απελευθερώσαμε το Διαδίκτυο και δεν το κατάφερα καθώς αυξήθηκε σχεδόν χωρίς μας. Οι επιχειρηματίες αναζητούσαν έναν καλύτερο τρόπο και καινοτόμες πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών. Τώρα πρέπει να ακολουθήσουμε το παράδειγμά μας ή να μείνουμε πίσω όπως όσοι επέμεναν στην παραγωγή μαστιγίων, ενώ άλλες δερμάτινες εταιρείες ανακατασκευάστηκαν και έκαναν καθίσματα αυτοκινήτων για τον Henry Ford. Είναι δύσκολο να απαντήσω. Πού είναι το μέλλον το πεδίο μας;