Όταν ήμουν μικρός σχεδιαστής έκανα πολλά λάθη. Πίστευα ψευδείς υποθέσεις κυρίως επειδή δεν είχα την εμπειρία να γνωρίζω ακόμα καλύτερα. Δεν το ξέρω ακόμα. Όμως, είμαι πάντα πρόθυμος να μάθω νέα πράγματα για το σχεδιασμό και να δω ποιες προκατειλημμένες αντιλήψεις είναι ακριβείς ή ότι είναι πλήρης μύθος. Έτσι προέκυψε αυτή η δημοσίευση. Θέλω να απευθυνθώ σε επτά κοινά μύθους σχεδιασμού, τους οποίους εξακολουθώ να βλέπω να επηρεάζουν τις αποφάσεις σχεδιασμού.
Δυστυχώς, μύθοι ψευδών σχεδίων όπως αυτοί οδηγούν σε φτωχότερη ποιότητα σχεδιασμού και φτωχότερες εμπειρίες για τους τελικούς χρήστες. Μπορούμε να αποφύγουμε αυτό κάνοντας πιο έξυπνες αποφάσεις σχεδιασμού για να βελτιώσουμε την ποιότητα των σχεδίων μας.
Για πολύ καιρό, οι άνθρωποι πίστευαν ότι η αρχική σελίδα ήταν η πιο σημαντική σελίδα. Επιστροφή όταν, ίσως ήταν η περίπτωση που η αρχική σελίδα χρησιμεύει ως ο κύριος κατάλογος για να φτάσει γύρω στις υπόλοιπες σελίδες. Δεν είναι πλέον η περίπτωση. Ο τρόπος που περιηγούμαστε και μάλιστα βρίσκουμε ιστοσελίδες έχει αλλάξει δραματικά. Συχνά, οι επισκέπτες θα προσγειώνονται σε μια ιστοσελίδα από έναν άμεσο σύνδεσμο προς μια σελίδα προϊόντος, λείπει η αρχική σελίδα εντελώς. Αυτή η άμεση πρόσβαση σε άλλες σελίδες οφείλεται σε μεγάλο βαθμό σε αποτελέσματα SEO ή συνδέσμους που μοιράζονται στα κοινωνικά μέσα.
Σήμερα, οι αρχικές σελίδες εξυπηρετούν έναν κύριο σκοπό: να σας οδηγήσουν στο περιεχόμενο, ό, τι κι αν είναι. Για ιστοσελίδες που είναι συνεχώς γεμάτες με νέο περιεχόμενο όπως το BuzzFeed ή το περιοδικό Darling Magazine, η αρχική σελίδα χρησιμεύει για να δείξει τις κορυφαίες ιστορίες. Υπάρχουν επίσης ιστότοποι που προβάλλουν προϊόντα ή υπηρεσίες, όπως Maison Deux . Και στις δύο περιπτώσεις, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να εισάγει τη συγκεκριμένη σελίδα περιεχομένου επειδή δεν υπάρχει για την αρχική σελίδα, τον κατάλογο, είναι εκεί για να καταναλώνει πληροφορίες ή να κάνει αγορές. Στη συνέχεια, υπάρχουν υπηρεσίες όπως το Mailchimp ή το InVision, όπου οι χρήστες ενδιαφέρονται για τη χρήση εφαρμογών ιστού. Υπάρχουν πολλές ιστοσελίδες εκεί έξω των οποίων η αρχική σελίδα δεν βλέπετε ως εγγεγραμμένους χρήστες, όπως το Facebook.
Βλέποντας πολλούς δικτυακούς τόπους σχεδίων όπως το Dribbble, το Behance ή το Awwwards από τον απέραντο αριθμό προβολών δημιουργικών και καταπληκτικών αρχικών σελίδων. Δεν υπάρχει τίποτα λανθασμένο με την ύπαρξη μιας πολύ ωραίας και καλά λειτουργούσας αρχικής σελίδας. Ωστόσο, ας πάρουμε ένα πράγμα ευθύ: σε σύγκριση με άλλες σελίδες σε μια ιστοσελίδα, μια αρχική σελίδα δεν είναι τόσο σημαντική.
Ο μινιμαλισμός είναι ένα στυλ, ενώ η απλότητα αφορά τη συνολική αίσθηση και λειτουργικότητα μιας εφαρμογής ή ενός ιστότοπου. Ένας περίπλοκος και εκτεταμένος σχεδιασμός μπορεί να γίνει απλός. Ο στόχος της απλότητας δεν είναι να έχουμε το ελάχιστο ποσό πράγματα όπως τα βήματα, τα στοιχεία UI ή τις αλληλεπιδράσεις.
Ο Steven Sinofsky το έβαλε καλά . Εξηγεί ότι ο μινιμαλιστικός σχεδιασμός μειώνει την οπτική επιφάνεια ενός σχεδίου και της εμπειρίας του, ενώ ο απλός σχεδιασμός - τον οποίο αποκαλεί σχεδιασμό χωρίς τριβή - μειώνει την ενέργεια που απαιτείται για την εμπειρία.
Ας πάρουμε για παράδειγμα το UX μιας φόρμας χωρίς ετικέτες, αλλά μόνο κείμενο με σύμβολο κράτησης θέσης. Όλοι γνωρίζουμε αυτό το κακόφημο μοτίβο. Έτσι, παρόλο που έχουν λιγότερα οπτικά στοιχεία, στην περίπτωση που λείπει μια ετικέτα, είναι πιο ελάχιστη η αλληλεπίδραση συχνά προκαλεί σύγχυση στους χρήστες που συμπληρώνουν την είσοδο. Η αλληλεπίδραση δεν είναι πλέον απλή. Προσθέτοντας το πρόσθετο στοιχείο UI, η ετικέτα, ακόμη και δίνοντας ένα παράδειγμα έξω από το σύμβολο κράτησης θέσης, προσθέτει στην ποσότητα των στοιχείων UI. Όμως, η αλληλεπίδραση γίνεται απλούστερη, πιο εύκολη και πιο διαισθητική για τους χρήστες. Αυτή είναι μια μεγάλη διαφοροποίηση ανάμεσα στον μινιμαλισμό και την απλότητα. Δεν είναι ένα και το αυτό.
Πολλοί άνθρωποι παρερμηνεύουν τη θεωρία του Τζορτζ Μίλερ ότι το ανθρώπινο μυαλό μπορεί να παρακολουθεί τα 7 (συν ή μείον 2) κομμάτια των πληροφοριών κάθε φορά. Η θεωρία του εξακολουθεί να ισχύει, αλλά είναι αποκλειστική για την ανθρώπινη γνωστική κατάσταση όσον αφορά τη βραχυπρόθεσμη μνήμη. Κάπως αυτή η θεωρία έφτασε στο σχεδιασμό ιστοσελίδων , ειδικά για πλοήγηση και μενού.
Επιπλέον, υπάρχει έρευνα σχετικά με περιορίζοντας τον αριθμό των επιλογών , το οποίο διαδόθηκε από τον Barry Schwartz. Η έρευνα του Barry Schwartz αναφερόταν στις επιλογές του προϊόντος. Στην έρευνα του, ο Schwartz αναφερόταν σε μαρμελάδες στις οποίες οι πελάτες είχαν δυσκολότερο χρόνο να μαζεύουν, να διαπράττουν και να αγοράζουν μαρμελάδα εάν υπήρχαν πολλές επιλογές. Οι πελάτες αγοράζαν μαρμελάδες με σημαντικά υψηλότερο ρυθμό, εάν είχαν παρουσιάσει μερικές μόνο επιλογές. Αυτό μπορεί να ισχύει για οποιοδήποτε άλλο προϊόν, όπως αυτοκίνητα, τηλέφωνα ή ηλεκτρονικές συνδρομές. Το κλειδί εδώ είναι ακόμα προϊόντα.
Η δουλειά μιας πλοήγησης είναι να βοηθήσει έναν επισκέπτη να διερευνήσει τι ένα δικτυακό τόπο έχει να προσφέρει.
Κανένα από τα δύο αυτά ερευνητικά έργα δεν έχει καμία σχέση με την πλοήγηση. Η δουλειά μιας πλοήγησης είναι να βοηθήσει έναν επισκέπτη να διερευνήσει τι ένα δικτυακό τόπο έχει να προσφέρει. Πίσω το 2006, ο Jared Spool έγραψε για το θέμα ιστοτόπων πλούσιων σε συνδέσμους οι οποίες είναι τοποθεσίες γεμάτες με πολλούς συνδέσμους και σελίδες. Στο άρθρο χρησιμοποιεί μια παλιά έκδοση του δικτυακού τόπου του Dove για να δείξει το σημείο του και παρόλο που ο ιστότοπος έχει αλλάξει, το συμπέρασμα παραμένει. Ο ιστότοπος του Dove ήταν πιο εύχρηστος για τον επισκέπτη από την πλοήγηση της δικής του αρχικής σελίδας. Ο λόγος για αυτό είναι ότι επιτρέπεται σε όποιον ψάχνει για ένα συγκεκριμένο προϊόν να βρει την απαραίτητη σελίδα προϊόντος.
Η πλοήγηση μπορεί να είναι μεγάλη, αλλά επιτρέπει στον χρήστη να περιηγεί στο προϊόν που αναζητά. Η καλή πλοήγηση δεν θα αποκρύψει το πλήθος των σελίδων. Αντ 'αυτού, θα συγκεντρωθούν και θα τα ομαδοποιήσουν σε παρόμοιες κατηγορίες που θα μπορούν να εντοπιστούν από έναν επισκέπτη. Τώρα, εάν οι ομάδες και τα clusters είναι κακώς κατασκευασμένα, αυτό δεν είναι επίσης χρήσιμο για τον χρήστη. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι η απόκρυψη σελίδων από την πλοήγηση δεν είναι ευεργετική για τον χρήστη.
Στις αλληλεπιδράσεις με τον υπολογιστή, ο κανόνας λέγεται ότι είναι τρία κλικ, αλλά αυτός ο κανόνας έχει επίσης επεκταθεί σε κινητές συσκευές με τη μορφή δύο βρύσες . Πολλαπλές μελέτες χρηστικότητας αποδεικνύουν ότι αυτό είναι ψεύτικο.
Οι επισκέπτες και οι χρήστες δεν ενδιαφέρονται για το ακριβές ποσό κλικ ή βρύσης. Φροντίζουν για την απόκτηση των πληροφοριών που αναζητούν, νοιάζονται για την ολοκλήρωση του έργου που κάνουν. Επιπλέον, είναι χρήσιμο για τον χρήστη, αν το κάνοντας κλικ θα του φτάσει στις επιθυμητές πληροφορίες. Αν ο χρήστης αισθάνεται ότι δεν θα βρει αυτό που χρειάζονται στο ταξίδι του, μπορεί να φύγει χωρίς να κάνει κλικ μόνο μία φορά, παρόλο που οι πληροφορίες μπορεί να αποκαλυφθούν μετά από ένα μόνο κλικ. Οι χρήστες θα συνεχίσουν να περνούν έως και 25 κλικ , όπως διαπιστώθηκε από την UIE, προκειμένου να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους. Η έρευνα UIE δηλώνει επίσης ότι η σημασία της ικανοποίησης των χρηστών είναι επίσης άσχετη με τον κανόνα των τριών κλικ.
Όταν μιλάμε για εφαρμογές για κινητά ή για ανταποκρινόμενους ιστότοπους, αναφέρονται και τα δύο αυτά σημεία. Πρώτον, οι χρήστες κινητών συσκευών θεωρούνται ότι είναι εν κινήσει. Δεύτερον, θεωρείται επίσης ότι αποσπούνται. Πολύ συχνά, αυτές οι δύο υποθέσεις φαίνεται να συμβαδίζουν μεταξύ τους. Κάποιος που είναι εν κινήσει είναι αναγκασμένος να αποσπάσει την προσοχή. Το γεγονός του θέματος είναι, ούτε είναι στην πραγματικότητα η περίπτωση.
Το 68% των προβολών σελίδων για κινητά συνέβη στο σπίτι ... οι κινητές αλληλεπιδράσεις, όπως η ανάγνωση άρθρων ή οι αγορές, πραγματοποιούνται κυρίως στο σπίτι
Ας εξετάσουμε πρώτα την πρώτη υπόθεση. Μια μελέτη του 2012 της Google το ανακάλυψε Η πλειοψηφία των smartphones χρησιμοποιήθηκαν στο σπίτι , Το 60% να είναι ακριβές. Μια άλλη μελέτη το 2012, αυτή τη φορά από το InsightsNow για λογαριασμό της AOL, διαπίστωσε ότι το 68% των απόψεων κινητής σελίδας συνέβη στο σπίτι. Η μελέτη InsightsNow απέκλειε την αποστολή μηνυμάτων, την κλήση και την αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά, όπως μπορείτε να φανταστείτε, παίζοντας παιχνίδια, περιήγηση στο Tumblr ή στο Facebook, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες κινητές αλληλεπιδράσεις όπως η ανάγνωση άρθρων ή οι αγορές, γίνεται κυρίως στο σπίτι. Παρόλο που πρέπει να συνεχίσουμε να σχεδιάζουμε για χρήση εν κινήσει, δεν είναι ο κύριος τρόπος που οι περισσότεροι από εμάς χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές μας τώρα.
Ακολουθεί η υπόθεση σχετικά με τις περισπασμούς. Οι διαταραχές είναι επιφανείς παντού, αν και εργάζονται, παρακολουθούν τηλεόραση, οδηγούν ή χρησιμοποιούν κινητή συσκευή. Αυτό είναι απλώς ένα γεγονός της ζωής. Ακριβώς επειδή κάποιος χρησιμοποιεί το smartphone αντί για έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, δεν τους κάνει να αποστασιοποιούνται περισσότερο. Θα επισημάνω την ίδια μελέτη Google 2012, η οποία διαπίστωσε ότι, ενώ χρησιμοποιούσε ένα PC το 67% του χρόνου, ένας χρήστης χρησιμοποιεί επίσης μια άλλη συσκευή σε σύγκριση με 57% ενώ χρησιμοποιεί ένα smartphone.
Ο Don Norman αφιερώνει ένα ολόκληρο βιβλίο για να εξηγήσει πώς τα συναισθήματα και ο σχεδιασμός πηγαίνουν χέρι-χέρι. Αυτό συμβαίνει επειδή ενώ η μεγάλη χρηστικότητα μπορεί να είναι μια μεγάλη αρχή και είναι σίγουρα απαραίτητη, μπορεί ακόμα να μην είναι πραγματικά αρκετά καλή. Το βιβλίο του Don Norman επικεντρώνεται στις συναισθηματικές συνδέσεις που δημιουργούνται μέσω του σχεδιασμού. Τα θετικά συναισθήματα μπορούν να είναι ισχυρά για να βοηθήσουν στην πώληση προϊόντων. Υπάρχουν πολυάριθμες μελέτες που δείχνουν ότι τα πιο ελκυστικά προϊόντα φαίνεται να λειτουργούν καλύτερα από τα προϊόντα με φτωχότερα σχέδια. Για να μην αναφέρουμε ότι οι πρώτες εντυπώσεις έγιναν υπερβολικά με εμφανίσεις.
Το πιο σημαντικό, η εμφάνιση και ο σχεδιασμός σχετίζονται συχνά με την αξιοπιστία. Πρόγραμμα αξιοπιστίας του Πανεπιστημίου Stanford αποδείχθηκε ακριβώς αυτό. Παρουσίαζαν στους ανθρώπους τους δικτυακούς τόπους για να μάθουν για τη συσχέτιση της αξιοπιστίας. Διαπίστωσαν ότι το 46% των ανθρώπων βασίστηκε στην αξιοπιστία μιας ιστοσελίδας από την εμφάνισή της. Οι συναισθηματικές απαντήσεις παίζουν μεγαλύτερο ρόλο στη σύνδεση με τους ανθρώπους από τη χρηστικότητα. Τα συναισθήματα είναι ανθρώπινα, ενώ η χρηστικότητα είναι τεχνολογική. Επομένως, ο μεγάλος οπτικός σχεδιασμός και η αισθητική είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ένας διαφοροποιητής μέσα σε ένα δείκτη. Τελικά η αισθητική συμβάλλει στη βελτίωση της χρηστικότητας όπως αναφέρεται στο βιβλίο του Don Norman, Συναισθηματικός σχεδιασμός .
Αυτό είναι το αγαπημένο μου. Ζητώντας από τους χρήστες σας για ανατροφοδότηση είναι σημαντική. Είναι εξίσου σημαντικό να μην λαμβάνετε τα σχόλιά τους κυριολεκτικά. Ο Noah J. Goldstein έγραψε:
η ικανότητα των ανθρώπων να κατανοούν τους παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά τους είναι εκπληκτικά κακή.
Και δεν θα μπορούσε να είναι πιο σωστό. Αυτός ο τύπος σκέψης πηγαίνει πίσω στις μέρες του Χένρι Φορντ, όπου ο ίδιος δήλωσε φανερά: «Αν είχα ρωτήσει τους ανθρώπους τι ήθελαν, θα είχαν πει ταχύτερα άλογα». Επειδή οι άνθρωποι είναι κακοί στην εξήγηση των δικών τους συμπεριφορών, προθέσεων και συμπεριφοράς προβλέψεις. Αυτό το φαινόμενο είναι επίσης γνωστό ως ψευδαίσθηση ενδοσκόπησης, στην ψυχολογία. Είναι εντάξει, είμαι κακός και σε αυτό.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η άτυπη ακρόαση μπορεί να οδηγήσει σε πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι συχνά μιλούν μόνο για την επίλυση του προβλήματος που μπορεί να αντιμετωπίζουν. Ως σχεδιαστής, είμαι βέβαιος ότι έχετε λάβει σχεδίαση ανατροφοδότησης όπως "κάνετε το κείμενο μεγαλύτερο" χωρίς εξηγήσεις γιατί. Ένας πελάτης ή ένας συνάδελφος ίσως έχει δυσκολία να διαβάσει το κείμενο με μια μικρότερη γραμματοσειρά ή μπορεί να αισθανθεί ότι η μικρότερη γραμματοσειρά είναι λιγότερο αισθητή σε σύγκριση με οτιδήποτε άλλο στο σχεδιασμό του τμήματος. Το ίδιο ισχύει και για τα σχόλια των χρηστών. Όπως είπα, είναι σημαντικό να ακούσετε τους πελάτες και τους χρήστες. Αλλά, είναι πιο σημαντικό να βρεθεί πρώτα στο κάτω μέρος του προβλήματος. Διεξάγετε περαιτέρω έρευνες με βάση τα σχόλια των χρηστών, τα αιτήματα ή τις καταγγελίες για να καταλάβετε ποιο είναι το πρόβλημα και να το λύσετε γι 'αυτό αντί για τα σχόλιά τους μόνο.
Υπάρχουν ακόμα πολλοί περισσότεροι σχεδιαστικοί μύθοι και παραδοχές εκεί έξω. Αυτά είναι τα επτά πιο συνηθισμένα που βλέπω και άλλοι σχεδιαστές που προσκολλώνται, ειδικά οι κατώτεροι σχεδιαστές ή οι φοιτητές σχεδιασμού. Είμαστε όλοι εκεί - ήμουν εκεί. Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι αυτές οι υποθέσεις είναι αβάσιμες και είναι έξυπνες γι 'αυτούς που κινούνται προς τα εμπρός. Ας ελπίσουμε ότι η έκθεση αυτών των επτά θα σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερες και έξυπνες επιλογές σχεδιασμού.