7 κανόνες της μαύρης Παρασκευής για τη μεγιστοποίηση των μετατροπών του ιστότοπού σας
Είναι η Μαύρη Παρασκευή, μια ημέρα που όλοι οι λογικοί Αμερικάνοι μένουν στο σπίτι τρώγοντας τα υπολείμματα και κάνουν τα ψώνια τους στο διαδίκτυο. Προς τιμήν των σχεδόν διακοπών, σήμερα θα ρίξουμε μια ματιά σε μερικούς από τους τεχνικούς που χρησιμοποιούν οι πωλητές τεχνικών για να πουλήσουν σε εμάς και πώς μπορούμε να τις εφαρμόσουμε στους ιστότοπούς μας για να τις βγάλουμε από τα κερδοφόρα στο εντυπωσιακά.
Ο απλός κανόνας για τη βελτίωση της κερδοφορίας ενός ιστότοπου είναι να βρεθεί ένας τρόπος μετατροπής των casual browsers σε πραγματικούς πελάτες που πληρώνουν. Όταν αρχίζετε να προσφέρετε στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας μια πολύ άνετη, ευχάριστη και αποτελεσματική διαδικασία αγορών, τότε μπορείτε να υπολογίζετε σε βελτιωμένες μετατροπές. Μετά από όλα, οι πελάτες σας θα σας ανταμείψουν για το τι αισθάνεται όπως από την προοπτική τους να διαβάσετε τα αγαθά και τις υπηρεσίες στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Για να κάνετε τον καλύτερο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου γύρω, πρέπει να σχεδιαστεί από την άποψη του αγοραστή στόχου σας.
Απλά θυμηθείτε αυτό: δώστε τους ό, τι θέλουν και θα απολαύσετε μια υγιή αύξηση των κερδών κάθε χρόνο. Αγνοήστε τις ανάγκες τους, και όχι μόνο θα προσπαθήσετε να κερδίσετε χρήματα, σύντομα θα βγείτε από την επιχείρηση.
1) Γνωρίστε τον αγοραστή σας
Αυτό φαίνεται σαν ένα τέτοιο όχι-brainer, αλλά ο αριθμός των sites ηλεκτρονικού εμπορίου εκεί έξω που ξεχνούν αυτό είναι ανησυχητικά υψηλό. Ένα πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε καλά είναι τι είδους συναισθήματα των χρηστών θα καταλήξουν να διεγείρουν μια πραγματική απόφαση αγοράς. Είναι επίσης μια έξυπνη κίνηση για να κατανοήσετε τις συμπεριφορές των αγορών των χρηστών καθώς και τους διάφορους παράγοντες που εξετάζουν σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου για να δικαιολογήσουν μια απόφαση αγοράς.
Η απόφαση να αγοράσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στον ιστότοπό σας θα βασίζεται εν μέρει στις πληροφορίες προϊόντων και τα οπτικά στοιχεία που βλέπουν. Αν δεν τους δώσετε τις πληροφορίες που θέλετε, θα τελειώσει σε μια χαμένη πώληση.
ο Κατάστημα Disney είναι ένα τέτοιο παράδειγμα. Οι σχεδιαστές της γνωρίζουν ότι το κοινό του site είναι θηλυκό και πολύ νέος, έτσι τι κάνουν; Εμφανίζουν εμφανώς κούκλες χαρακτήρων της Disney και άλλα προϊόντα Disney, έτσι ώστε να πηδούν έξω στον επισκέπτη της τοποθεσίας. Αυτό βοηθά στη δημιουργία της συναισθηματικής απόκρισης της επιθυμίας στα νεαρά κορίτσια.
2) Χρησιμοποιήστε πληροφορίες προϊόντος για να προσελκύσετε την προσοχή
Είναι γνωστό ότι η διαφήμιση συμβάλλει στη μετακίνηση προϊόντων. Οι άνθρωποι είναι λιγότερο πρόθυμοι να αγοράσουν κάτι αν δεν είναι υπερβολικά υψηλοί στον ουρανό. Οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα στο δικτυακό τόπο ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι γραμμένες με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι βασικά μια διαφήμιση που χαρακτηρίζεται ως απλή και παλιά λεπτομέρεια του προϊόντος. Αυτό είναι που κάνει για πραγματικά αποτελεσματικό αντίγραφο όταν πρόκειται για πληροφορίες για τα προϊόντα.
Ως εκ τούτου, οι πληροφορίες για το προϊόν δεν αφορούν την ξηρή περιγραφή του προϊόντος ή της υπηρεσίας που θέλετε να αγοράσουν οι επισκέπτες της τοποθεσίας. Πρόκειται περισσότερο για το πώς παρουσιάζονται αυτές οι πληροφορίες, οι οποίες πρέπει να είναι πειστικές και πιασάρικες. Αυτό είναι που κάνει για την εμπλοκή και, τελικά, επιτυχημένο αντίγραφο που αυξάνει τις μετατροπές.
Η γεύση της βανίλιας προσδίδει μια θαυμάσια κρεμώδη γεύση σε οτιδήποτε συνδυάζει. Ο καφές βεβαίως δεν αποτελεί εξαίρεση. Συνδυασμένα σε αυτό το αναζωογονητικό ποτό, φέρνουν μόνο το καλύτερο σε κάθε άλλο. Το πικάντικο άρωμα της βανίλιας ενισχύει τον πλούσιο πλούσιο σε καφέ φρυγανισμένο καφέ. Θα αναστενάζετε ένα ικανοποιημένο "ahh" μετά από κάθε χυμώδη slurp.
Ένα παράδειγμα εμπλοκής αντιγράφου προέρχεται κατευθείαν από την Starbucks ' Caffe Βανίλια Frappuccino Blended Beverage σελίδα. Σημειώστε πώς το αντίγραφο αγγίζει όλες τις διαφορετικές, πλούσιες γεύσεις αυτού του Frappuccino και τελειώνει με τη διαβεβαίωση ότι οι πελάτες θα είναι πολύ ικανοποιημένοι. Παρόλο που δεν μπορείτε φυσικά να βάζετε ένα από αυτά τα μωρά στο ηλεκτρονικό σας καλάθι αγορών, πιθανότατα θα κατευθυνθείτε στο πλησιέστερο Starbucks για να καταλάβετε ένα από αυτά τα κακά αγόρια.
3) Χρησιμοποιήστε το βίντεο για να αντικαταστήσετε την αφή
Όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά ένα προϊόν, στερείται ενός από τους πιο κρίσιμους τρόπους με τους οποίους μπορείτε κανονικά να αξιολογήσετε εάν θέλετε ή όχι να το αγοράσετε: αγγίζοντάς το. Η ηλεκτρονική αγορά εμποδίζει την εξέταση του προϊόντος στα χέρια σας, κάτι που κανονικά θα κάνατε σε ένα κανονικό κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σας πρέπει να γεμίσει με βίντεο προϊόντων, αφού είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα που επιτρέπει στους πελάτες να εξετάζουν τα προϊόντα στα χέρια τους, από κοντά και προσωπικά. Τα βίντεο προϊόντων προσφέρουν στους πελάτες κάτι σαν ένα διαδραστικό στοιχείο που τους επιτρέπει να βλέπουν το προϊόν πιο στενά από ό, τι οι απλές εικόνες. Αυτό, με τη σειρά του, βοηθά να οδηγεί τις μετατροπές, καθώς προκαλεί περισσότερους ενθουσιασμό και ενθουσιασμό στους αγοραστές.
Ένας ιστοχώρος που παίρνει απόλυτα αυτή την τακτική είναι το Amazon, το οποίο δεν πρέπει να εκπλήσσει, αφού είναι το πιο επιτυχημένο site ηλεκτρονικού εμπορίου ποτέ! Αυτό το χαρακτηριστικό ενός πλούσιου σε μετατροπές ιστότοπου είναι μια σελίδα για το Όλα τα νέα Kindle Paperwhite, ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα στην περιοχή. Από τη στιγμή που ένα πρόγραμμα περιήγησης εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα, είναι σε θέση να πάρει μια "περιήγηση στο προϊόν" που τους δείχνει αμέσως ένα δυόμισι λεπτό βίντεο στο Kindle, συνοδευόμενο από ήχο.
4) Προσφέρετε πάντα δωρεάν αποστολή
Η δωρεάν αποστολή είναι ο ιδανικός τρόπος για να αυξήσετε τις μετατροπές του ιστότοπού σας. Σκεφτείτε έτσι: Ο περιηγητής σας έχει γίνει πραγματικός πελάτης και είναι έτοιμος να πληρώσει για ένα προϊόν. Στη συνέχεια, όταν εισάγει τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας, τη διεύθυνση αποστολής και πρόκειται να πατήσει το κουμπί "αγορά", μαθαίνει ότι θα υπάρξουν χρεώσεις αποστολής στο τέλος. Αυτό μπορεί να είναι ένας τεράστιος καταστροφικός μετατροπέας για τόσους πολλούς δυνητικούς πελάτες επειδή απλά παίρνει τον άνεμο από τα πανιά τους!
Η δωρεάν αποστολή είναι το αντίδοτο σε αυτό. Ορισμένοι είναι της άποψης ότι δεν έχει νόημα να προσφέρει δωρεάν ναυτιλία σε αντικείμενα που πωλούνται ήδη με έκπτωση. Ενώ αυτή η φιλοσοφία μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει νόημα σε ορισμένους, γνωρίζουμε ότι η μη προσφορά απεριόριστης δωρεάν αποστολής είναι ένα επιχειρησιακό μοντέλο που μπορεί να είναι ένας ηττημένος δεδομένου ότι ένας τεράστιος χώρος αγορών προσφέρει ήδη απεριόριστη δωρεάν αποστολή.
Zappos είναι το μεγαλύτερο online κατάστημα υποδημάτων που ανήκει και η Amazon. Πωλεί επίσης ρούχα. Σε αντίθεση με πολλές άλλες ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου, ο Zappos προσφέρει στους πελάτες δωρεάν ναυτιλία σε όλες τις εσωτερικές παραγγελίες χωρίς καμία εξαίρεση-εγγυημένη. Μιλήστε για έναν υπερ-αποτελεσματικό τρόπο ενίσχυσης της μετατροπής.
5) Χαλαρώστε για τις εκπτώσεις σας
Ένας από τους σημαντικότερους κανόνες για την επιτυχή πώληση τίποτα είναι να αρπάξει την πολύ σημαντική, αν και αόριστη, προσοχή των προοπτικών σας. Οποιοσδήποτε καλός ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει πάντα να τονίζει και να εφιστά την προσοχή σε τυχόν εκπτώσεις και ειδικές προσφορές που εκτελεί, κατά προτίμηση δεξιά στην αρχική σελίδα, ώστε να είναι λιγότερο πιθανό ότι οι επισκέπτες θα το χάσουν.
Εξάλλου, το όλο σημείο των εκπτώσεων και των προσφορών είναι, ουσιαστικά, μια ανόητη απόπειρα να ενισχύσετε τις μετατροπές σας, ακριβώς εκεί, τότε. Έτσι, μην σκεφτείτε ούτε καν δύο φορές για να προσελκύσετε την προσοχή των επισκεπτών του ιστοτόπου σας για όλα αυτά που αξίζει. Οι συντελεστές μετατροπής σας εξαρτώνται από αυτό.
Κοιτάξτε την αρχική σελίδα του eToys.com για την επιτομή αυτής της στρατηγικής. Την εποχή της γραφής αυτής, υπάρχει μια τεράστια, δυσδιάκριτη ειδοποίηση για μια πώληση 60% -off στο κατάστημα πώλησης του ιστοτόπου. Βρίσκεται ακριβώς στα δεξιά του κέντρου κοντά στην κορυφή της αρχικής σελίδας, εξασφαλίζοντας ουσιαστικά ότι δεν μπορεί να παραβλεφθεί.
6) Παρέχετε όσες διαφορετικές μεθόδους πληρωμής μπορείτε
Εάν υπάρχει ένα πράγμα που οι πελάτες πραγματικά μισούν, περιορίζεται στους τύπους πληρωμών που μπορούν να κάνουν για την αγορά των προϊόντων σας. Εάν οι πελάτες σας είναι ήδη αρκετά ικανοί να θέλουν να σας πληρώσουν χρήματα για τα προϊόντα σας, τότε, τουλάχιστον, θα πρέπει να είναι αρκετά καλό για να τους δώσετε μια πληθώρα επιλογών πληρωμής.
Αυτό δεν σημαίνει μόνο την προσφορά διαφόρων ειδών πιστωτικών καρτών με τις οποίες μπορούν να πληρώσουν οι πελάτες. Σίγουρα, σας βοηθά να προσφέρετε American Express, Mastercard και Visa, αλλά μερικοί από τους πελάτες σας μπορεί να μην είναι σίγουροι για το χωρισμό με τις πληροφορίες της πιστωτικής τους κάρτας στον ιστότοπό σας. Αυτοί οι άνθρωποι πρέπει να φιλοξενηθούν, οπότε θυμηθείτε να προσφέρετε τουλάχιστον το PayPal ως εναλλακτική λύση πληρωμής.
Ελέγξτε το σελίδα ασφαλούς πληρωμής της SuitSupply , η οποία είναι λιανική εταιρεία λιανικής πώλησης μόδας. Θα σημειώσετε ότι παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να πληρώσουν μέσω του PayPal εάν δεν είναι άνετα με την πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι οι πελάτες της SuitSupply θα είναι πιο πιθανό να αγοράσουν πραγματικά κοστούμι από αυτόν τον ιστότοπο, όταν διαπιστώσουν ότι ο ιστότοπος αντιμετωπίζει τις πιθανές ανησυχίες τους σχετικά με την παροχή των πληροφοριών της πιστωτικής τους κάρτας μέσω του Διαδικτύου.
7) Όλες οι μετατροπές έχουν σημασία
Οι σχεδιαστές που δεν σχεδιάζουν έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου με τον πιο σημαντικό στόχο να είναι οι αυξημένες μετατροπές δεν κάνουν τις επιχειρήσεις ευνοούν. Σε μια βιομηχανία όπου η πώληση είναι αυτή που έχει μεγαλύτερη σημασία και όπου το κέρδος είναι βασιλιά, οι μετατροπές έχουν σημασία. Οι σχεδιαστές ιστοσελίδων που χτίζουν ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να το καταλάβουν περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, επειδή, όταν χάνετε τις προοπτικές λόγω μιας κακής εμπειρίας στο site, τις χάνετε για πάντα και δεν επιστρέφουν ποτέ.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να μπαίνετε πραγματικά μέσα στα κεφάλια του κοινού-στόχου σας όταν σχεδιάζετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Τι είδους εμπειρία αγορών αναζητούν; Ποια δημογραφικά στοιχεία είναι πιθανότερο να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας; Ποια συναισθήματα αισθάνονται καθώς κινούνται στην περιοχή; Όλες αυτές οι ερωτήσεις πρέπει να απαντηθούν για να σχεδιάσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ποιους κανόνες ακολουθείτε για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου; Οι μετατροπές έχουν σημασία; Ας γνωρίσουμε τις σκέψεις σας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, εικόνα πωλήσεων μέσω Shutterstock.