Συμβουλές για τη βελτίωση της διαδικτυακής επωνυμίας σας
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η επωνυμία είναι μια εξαιρετικά δαπανηρή δραστηριότητα μάρκετινγκ που μπορεί να επιδιωχθεί μόνο από πολυεθνικές με προϋπολογισμό εκατομμυρίων δολαρίων, ενώ άλλες θεωρούν την επωνυμία ως μια πολύ σύνθετη στρατηγική που μόνο οι καλά εκπαιδευμένοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά.
Αυτές οι δηλώσεις δεν είναι ψευδείς, αλλά είναι μόνο ένα μικρό μέρος μιας μεγαλύτερης εικόνας. Υπάρχει τουλάχιστον μία πτυχή της επωνυμίας που είναι τόσο απλή που ακόμη και ένα παιδί θα μπορούσε να το κάνει, τόσο εύκολο όσο το πίτα, και με λίγα σχεδόν πρακτικά χωρίς κόστος.
Μιλώ για online branding.
Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών συμμετέχουν στην εμπειρία του διαδικτύου, όχι μόνο για να δημιουργήσουν δικούς τους ιστοτόπους, αλλά και για να επεκτείνουν την ψηφιακή τους παρουσία με δευτερεύοντες ιστότοπους, εταιρικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιστολόγια εταιρειών. Είναι σε αυτό το αρχικό στάδιο ότι είναι πιο σημαντικό από ποτέ να δημιουργηθεί μια επιτυχημένη στρατηγική online branding. Εδώ είναι μερικές συμβουλές για το πώς να το κάνουμε αυτό.
Κατανόηση του τι είναι το branding
Η επωνυμία είναι κάτι περισσότερο από ένα όνομα και ένα λογότυπο. Είναι μια φιλοσοφία, ένας ιδιαίτερος τρόπος να κάνεις πράγματα που ξεκινούν με την απλή πράξη της παρουσίασης του εαυτού σου ή της δουλειάς σου, αλλά τελειώνει με μια αύξηση στην αντίληψη που εκτιμάται. η οποία τελικά οδηγεί σε αύξηση του κέρδους.
Με τη σωστή στρατηγική επωνυμίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την αντιληπτή αξία κάθε είδους προϊόντος ή υπηρεσίας, δημιουργώντας μια εικόνα που ξεπερνά την υλική αξία.
Με άλλα λόγια, θα μπορούσε κανείς να πει ότι το branding βοηθά να πείσει όσους αλληλεπιδρούν με ένα εμπορικό σήμα να πιστεύουν ότι η αξία των προϊόντων και υπηρεσιών του είναι στην πραγματικότητα μεγαλύτερη από την πραγματική τους αξία. Επιτρέψτε μου να το πω με αυτόν τον τρόπο, ένα Aston Martin έχει πολύ υψηλότερη αντιληπτή αξία από μια Volkswagen, αλλά και οι δύο εξυπηρετούν την ίδια λειτουργία, για να σας μεταφέρουν από το σημείο Α στο σημείο Β.
Η διαφορά μεταξύ πραγματικής και αντιληπτικής αξίας είναι το αποτέλεσμα της επωνυμίας.
Υπάρχουν πολλοί ακριβοί και περίπλοκοι τρόποι για να επιτύχετε αυτό το αποτέλεσμα, συνδυάζοντας την επωνυμία σας με τον James Bond που πιθανότατα είναι ένας στην κορυφή της λίστας, αλλά ακόμη και η πιο φανταστική της τακτικής επωνυμίας βασίζεται σε μια ενιαία έννοια: συνεκτικότητα.
Η συνέπεια είναι η ουσία του branding
Αν νομίζετε ότι η επωνυμία είναι μια πολύπλοκη ιδέα για κατανόηση και παραδέχομαι ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί πραγματικά να είναι, θα διαπιστώσετε ότι η κατανόηση της ιδέας της συνέπειας είναι μια πολύ πιο εύκολη πρόκληση. Ουσιαστικά, πρόκειται για την επανάληψη ενός μηνύματος, ξανά και ξανά, με συνεπή τρόπο, για να δημιουργήσει μια ιδέα στο μυαλό των δυνητικών πελατών.
Ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι συνδέουν τους Aston Martin και James Bond, και κατά συνέπεια την πολυτέλεια που περιβάλλει τον χαρακτήρα, δεν είναι επειδή το αυτοκίνητο εισήχθη ως merchandising σε μία από τις πολλές ταινίες που άκουσαν τον γνωστό βρετανικό μυστικό πράκτορα, αλλά επειδή ήταν σκόπιμα και που συνδέεται σταθερά με τον χαρακτήρα σε όλες τις ταινίες του.
Ο James Bond που παρουσιάζει με την Vintage Aston Martin για Skyfall .
Η Aston Martin έχει χρησιμοποιήσει την επωνυμία με έναν τόσο επιτυχημένο τρόπο ώστε είναι ακόμη δύσκολο να αποσυνδεθεί η μάρκα από την ιδέα της πολυτέλειας και έναν πλούσιο τρόπο ζωής. Αλλά προτού φτάσουμε στο αφηρημένο επίπεδο του πώς να δημιουργήσουμε μια ιδέα, ας διερευνήσουμε πώς να εφαρμόσουμε την έννοια της συνέπειας στον ιστό.
Branding στον ψηφιακό κόσμο
Το Διαδίκτυο έχει ανοίξει ένα κανάλι όπου οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν αξία μάρκας σε ένα επίπεδο επενδύσεων που προηγουμένως δεν ήταν εφικτό. Ακόμη και οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες είναι σε θέση να μαρκάρονται σχεδόν με ίσους όρους με οποιαδήποτε πολυεθνική.
Αυτά είναι τα πράγματα που οι εταιρείες και τα άτομα θα πρέπει να έχουν κατά νου για να καθιερώσουν μια σταθερή επωνυμία σε όλο τον ιστό, και να δημιουργήσουν αυτή την τόσο επιθυμητή καλή πρώτη εντύπωση.
Συνάφεια προφίλ (ή συνέπεια ονόματος χρήστη)
Κάθε φορά που μια επιχείρηση ενώνει έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων, δημιουργεί ένα σημείο αλληλεπίδρασης με έναν πιθανό πελάτη και το πιο άμεσο στοιχείο σε αυτό το σημείο αλληλεπίδρασης είναι το όνομα χρήστη, γνωστό και ως χειριστήριο ή όνομα οθόνης. Για παράδειγμα, στο Twitter είμαι @rayvellest .
Η επιλογή του σωστού ονόματος χρήστη είναι το πρώτο βήμα στην online επωνυμία. Η καλύτερη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε το ίδιο όνομα με τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας, οπότε εάν ο ιστότοπός σας είναι "brandname.com", ένα όνομα χρήστη που ταιριάζει στην επιχείρησή σας θα μπορούσε να είναι @brandname. Τώρα, χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα χρήστη ξανά και ξανά, σε διαφορετικά καταστήματα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, είναι ένα μεγάλο μέρος της δημιουργίας συνεκτικότητας σήματος μέσω του ιστού.
Το μεγάλο όφελος από αυτό είναι ότι κάθε φορά που κάποιος αλληλεπιδρά με την επωνυμία σας μέσω περισσότερων από μία από αυτές τις σελίδες, θα δημιουργήσει μια αίσθηση συνέχειας και αυτό με τη σειρά του θα αυξήσει την αξία αυτού του συγκεκριμένου ονόματος χρήστη σε σύγκριση με άλλα.
Εάν διαπιστώσετε ότι το εμπορικό σήμα σας έχει ήδη ληφθεί, θα πρέπει να σκεφτείτε από το κουτί. Μια λύση που συνήθως λειτουργεί προσθέτει ένα πρόθεμα που σχετίζεται με τη δράση, όπως "αγορά" και "επίσκεψη". ή ένα επίθημα όπως το "dotcom". Μόλις βρείτε κάτι που σας αρέσει, βεβαιωθείτε ελέγξτε αν υπάρχει σε όλους τους σχετικούς ιστότοπους που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, ακριβώς έτσι μπορείτε να τους εξασφαλίσετε όλους.
Μια άλλη συμβουλή, ακόμα στο θέμα των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είναι, όπου είναι δυνατόν, η διασύνδεση αυτών των σελίδων, προσθέτοντας ένα σύνδεσμο από το ένα στο άλλο. Τα περισσότερα σημεία αλληλεπίδρασης που προσφέρετε στους πιθανούς πελάτες σας, τόσο περισσότερο θα βρείτε, που συνεπώς προσθέτει στην αντιληπτή αξία σας.
Οπτική συνοχή (ή συνέπεια λογοτύπου)
Η οπτική πτυχή της επωνυμίας δεν αφορά μόνο το λογότυπο της επιχείρησης, αλλά το στοιχείο αυτό είναι σίγουρα το κεντρικό κομμάτι της. Με αυτό είπε, για να επιτευχθεί το ελάχιστο επίπεδο της οπτικής συνέπειας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εφαρμόσετε το ίδιο λογότυπο σε όλο το σκάφος. Όπου και αν ορίσετε ένα σημείο αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια έκδοση του λογότυπου σας κάθε φορά. Ένα πράγμα που πρέπει να θυμάστε εδώ, "το ίδιο" σημαίνει ακριβώς το ίδιο λογότυπο, ακριβώς κάτω από το επίπεδο των pixel.
Αλλά όπως είπα και πριν, το λογότυπο δεν είναι το μόνο στοιχείο της οπτικής επικοινωνίας. Στην πραγματικότητα, χάρη στη δημοτικότητα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ο σχεδιασμός εναλλακτικών εκδόσεων λογότυπων που θα χρησιμοποιηθούν σε αυτούς τους ιστότοπους γίνεται κοινός τόπος στο λογότυπο και στη βιομηχανία σχεδιασμού ταυτότητας μάρκας.
Λογότυπο Skype και Twitter Twitter Avatar.
Η μεγάλη πλειοψηφία των επιχειρήσεων, ειδικά εκείνων με ήδη καθιερωμένες μάρκες, θα χρειαστεί να δημιουργήσουν αυτές τις εναλλακτικές εκδόσεις για ιστότοπους κοινωνικών μέσων. Έτσι, αν το λογότυπό σας δεν ταιριάζει σε μια πλατεία, η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να σας δώσω είναι να προσλάβετε έναν σχεδιαστή για να σας βοηθήσει με αυτό.
Φωνητική συνοχή
Για άλλη μια φορά, χάρη στους ιστότοπους κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν με τις μάρκες που αγαπούν με τέτοιο τρόπο που ποτέ δεν ήταν σε θέση να κάνουν πριν και αυτό το είδος άμεσης επικοινωνίας δημιουργεί μια ευκαιρία για τα σήματα να αυξήσουν την εμπιστοσύνη στο σήμα. Πως? Με την προβολή της προσωπικότητας μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων κατάστασης και tweets.
Μπορείτε να φανταστείτε αυτό το είδος αλληλεπίδρασης πριν από το Διαδίκτυο;
Εδώ, για μια ακόμη φορά, τα σήματα πρέπει να είναι συνεπή. Σκεφτείτε το εξής: Ποιος πρόκειται να διαχειριστεί τα καταστήματα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες σας; Πιθανότατα, ακόμη και αν είστε μικρή επιχείρηση, περισσότερα από ένα άτομα? ορίζοντας έτσι έναν συνεκτικό τόνο της φωνής είναι απαραίτητη για να παρέχετε μια συνεπή εμπειρία στους πελάτες σας.
Πώς να ορίσετε τον τόνο σας; Είναι πραγματικά θέμα εύρεσης της ουσίας της εικόνας της επιχείρησής σας και δημιουργούν μια προσωπικότητα γι 'αυτό. Είναι η επιχείρησή σας επαγγελματική; Φιλικός? Κωμικός? Προκλητικός? Βρείτε ποιες συμπεριφορές εκφράζουν καλύτερα την εικόνα της μάρκας σας και βεβαιωθείτε ότι την εκφράζετε πάνω από τις κοινωνικές αγορές.
Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που σχετίζεται με το νόμο μπορεί να επιλέξει έναν επίσημο τόνο φωνής, ενώ ένα κέντρο παιδικής μέριμνας μια πιο φιλική στάση. Οποιοσδήποτε τόνος φωνής επιλέγετε για την επιχείρησή σας, ο κανόνας του αντίχειρα είναι να κολλήσετε με αυτό, για να επιτύχετε την τόσο επιθυμητή συνέπεια.
Δημιουργώντας μια ιδέα
Η συνέπεια είναι η ουσία της επωνυμίας, και όσο ακολουθείτε τις παραπάνω συμβουλές, η στρατηγική επωνυμίας σας θα είναι ήδη μπροστά από τη μεγάλη πλειοψηφία που δεν το κάνει. Αλλά η πραγματική δύναμη του branding έρχεται πραγματικά όταν συνδέετε μια επιχείρηση, προϊόντα ή υπηρεσίες με μια ιδέα.
Ας επιστρέψουμε γρήγορα στο παράδειγμα που ανέφερα παραπάνω. Η Aston Martin συσχετίζει συνεχώς τη μάρκα της με τον James Bond, αλλά από αυτό επωφελούνται πραγματικά οι ιδέες που σχετίζονται με τον χαρακτήρα, όπως η δράση, η περιπέτεια και η επιτυχία.
Πολλές άλλες μάρκες κάνουν το ίδιο, και μερικές φορές με πολύ πιο αφηρημένο τρόπο, για παράδειγμα η Nike με την εκστρατεία "Just Do It". ή Adidas με το "Μεγαλείο"? ή Apple με το "Σκεφτείτε διαφορετικά"? ή L'Oreal με "Γιατί το αξίζεις". ή DeBeers με "Ένα διαμάντι είναι για πάντα"? ή McDonalds με "Είμαι αγαπώ"? ή μια πιό πρόσφατη μάρκα, το Old Spice με το "Believe in Your Smelf".
Θα μπορούσα να συνεχίσω, υπάρχουν πολλά περισσότερα παραδείγματα, αλλά νομίζω ότι έχετε την ιδέα. Η σύνδεση της μάρκας σας με μια ιδέα είναι η πιο ισχυρή μορφή της επωνυμίας. και τι μου αρέσει να ονομάζω την τελική στρατηγική μάρκετινγκ.
συμπέρασμα
Οι ημέρες κατά τις οποίες οι πελάτες βασίζονταν αποκλειστικά σε περιοδικά και εφημερίδες για να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες έχουν περάσει πολύ καιρό. Σήμερα, το διαδίκτυο είναι το πρώτο μέρος που πηγαίνουν για να βρουν περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θέλουν. και είναι όπου οι εταιρείες χτίζουν τα εμπορικά σήματα τους.
Εάν η επιχείρησή σας συμμετέχει σε προφίλ κοινωνικών μέσων όπως το Twitter, το Facebook και το YouTube, θυμηθείτε πάντα ότι ο στόχος σας είναι να αναγνωρίζετε άμεσα τους πελάτες σας, να το κάνετε χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα χρήστη, λογότυπο και τόνο της φωνής με συνέπεια, σε όλα τα σημεία της αλληλεπίδρασης. Αυτό όχι μόνο θα σας βοηθήσει να οικοδομήσετε ένα ισχυρό εμπορικό σήμα, αλλά και να βοηθήσετε τους ανθρώπους να σας βρουν στο διαδίκτυο. Τελικά, εάν δεν μπορούν να σας βρουν, ίσως δεν υπάρχει.
Έχετε πολλαπλές εκδόσεις του λογότυπου σας για σκοπούς επωνυμίας; Βρήκατε ακόμα τον τόνο της φωνής του δικού σας εμπορικού σήματος; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.