Πολλοί σχεδιαστές ιστοσελίδων είναι άριστοι επαγγελματίες που προσπαθούν να κάνουν το καλύτερο για τους πελάτες τους και να παρέχουν άριστες υπηρεσίες. Αυτοί είναι σχεδιαστές που δικαίως έχουν υπερηφάνεια στη δουλειά τους και αγαπούν αυτό που κάνουν. Στη συνέχεια, δυστυχώς, έχετε και την άλλη πλευρά της εξίσωσης: οι σχεδιαστές που δεν ενδιαφέρονται να κάνουν τους πελάτες τους ευτυχείς και συνεπώς δεν παρέχουν καλή εξυπηρέτηση. Αυτοί είναι σχεδιαστές των οποίων τα πρότυπα είναι κακή.
Ακόμα χειρότερο, από την πλευρά του πελάτη, δεν μπορείτε πραγματικά να εξαλείψετε ποιος είναι ποιος μέχρι να προσλάβετε τον σχεδιαστή σας και έχετε εργαστεί μαζί του για κάποιο χρονικό διάστημα. Δυστυχώς, μέχρι τότε, αν είναι σχεδιαστής με χαμηλά πρότυπα, είναι ήδη πολύ αργά.
Για να κάνετε τον πελάτη σας να αρχίσει να αμφιβάλει αν θα έπρεπε να σας επέλεξε ως σχεδιαστή του, αρχίστε να παίρνετε πραγματικά το γλυκό χρόνο σας με τα mockups σας καθώς ξεκινήσατε τη διαδικασία ανάπτυξης σοβαρά. Εάν θέλετε πραγματικά να ζαχαροκονίαμα, συνεχίστε να δίνετε στον πελάτη σας υπερβολικά αισιόδοξες εκτιμήσεις για να φτάσετε το έργο σε λίγες μόνο εβδομάδες.
Πηγαίνετε από την εξασφάλιση του πελάτη σας που είστε πολύ ενθουσιασμένοι για να πάρετε το σχεδιασμό του site ή επανασχεδιασμό του έργου σε εξέλιξη, για να πάρει αρκετές εβδομάδες προτού να του στείλετε email πρώτες mockups σας από τη νέα σχεδιαστική επανάληψη. Στη συνέχεια, για να προσθέσετε προσβολή σε τραυματισμό, σύρετε τα πόδια σας λίγο περισσότερο όταν ο πελάτης σας ρωτά (και γνωρίζετε ότι θα σας ρωτήσει πάντα) για μερικά τσιμπήματα και μικρές αλλαγές στο αρχικό mockup που στείλατε.
Τώρα που έχετε φυτέψει τους σπόρους της αμφιβολίας στο κεφάλι του πελάτη σας, είστε σε καλό δρόμο για να πετάξετε.
Εάν το έργο για το οποίο αναθέσατε συμβάσεις πρέπει να διαρκέσει αργότερα, όπως τα Χριστούγεννα, φροντίστε να παραμελήσετε το έργο για το σύνολο των διακοπών. Εξάλλου, οι προτεραιότητές σας κατά τη διάρκεια των εορταστικών περιόδων θα πρέπει να είναι για πράγματα όπως η αναψυχή και η συναρμολόγηση με τους φίλους ή την οικογένειά σας. Μην ανησυχείτε για το γεγονός ότι ο πελάτης σας έχει ήδη πληρώσει έναν ισχυρό υπάλληλο ... που ήδη χρησιμοποιείτε.
Στη συνέχεια, ίσως επειδή έχετε δοκιμάσει ένα μικρό πένθος ενοχής, στείλτε τελικά στον πελάτη σας ένα ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυξάνοντας τις ελπίδες του ότι ίσως, ίσως, θα μπορείτε να φτάσετε το έργο στο τέλος της διακοπής. Φυσικά, για να παραμείνετε συνεπείς με το σχέδιό σας να απομακρύνετε τον πελάτη σας από το θυμό, βεβαιωθείτε ότι και εσείς σπάστε αυτήν την υπόσχεση, καθώς ήταν πάντα μόνο ψεύτικη ελπίδα ούτως ή άλλως!
Όταν ο παλιός μου σχεδιαστής τελικά είχε μια "τελική" έκδοση του παλιού μου χώρου έτοιμη να ζήσει, περίπου τέσσερις μήνες μετά το ξεκίνημα του έργου, μου παρουσίασε ένα site που είχε προφανή προβλήματα που προφανώς δεν το είχε παρατηρήσει. Αυτό είναι επειδή δεν θα μπορούσε να έχει φροντίσει λιγότερο. Αν θα είχε δώσει την τελική του δημιουργία τουλάχιστον μια φορά, θα είχε παρατηρήσει τα φανταστικά θέματα όπως:
Επιπλέον, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου στη νέα μου διεύθυνση URL δεν λειτούργησε καθόλου, παρόλο που συμφωνήσαμε ότι ήταν μέρος της δουλειάς του να το οργανώσει.
Μέχρι τώρα, ο πελάτης σας θα καταλάβει πλήρως ότι ήσαστε λάθος σχεδιαστής με ποιον να πάτε. Έχετε καθυστερήσει το έργο πολλές φορές. υπερβαίνει τις προηγούμενες εκτιμήσεις για το πόσο χρονικό διάστημα θα χρειαστεί η διάρκεια του έργου. δεν ανταποκρίθηκαν στην επικοινωνία. και, για να το ξεπεράσει όλα αυτά, παρουσίασε στον πελάτη σας μια εργασία υποπαραγωγής που απαιτεί σημαντικές διορθώσεις.
Κρατήστε, όμως. Αν νομίζετε ότι είναι το χειρότερο που μπορούν να κάνουν οι σχεδιαστές, ξανασκεφτείτε. Υπάρχει ακόμα μια τελική ενέργεια που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε απολύτως ότι ο πελάτης σας θα είναι εντελώς αναστατωμένος από εσάς και ποτέ δεν θα επιστρέψει (για να μην αναφέρουμε, ίσως να δώσετε αρνητικές συστάσεις για εσάς).
Μέχρι τώρα, έχετε πολύ πιθανό να θυμώνετε τον πελάτη σας και είναι πιθανό να μην επιστρέψει σε σας για τίποτα. Για να βάλετε το τελικό καρφί στο φέρετρο της επαγγελματικής σας σχέσης με τον πελάτη σας, απλά μην απαντάτε ποτέ στα μηνύματα ή στα μηνύματά του που σας ζητούν να διορθώσετε τα φαινομενικά προβλήματα με την τελική περιοχή. Δεν έχει σημασία αν η σύμβαση που υπογράψατε εσείς και ο πελάτης σας, καθώς και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης, δήλωσε ρητά ότι θα χειρίζεστε μικρές αναθεωρήσεις. Απλά πηγαίνετε για έσπασε σε αυτό το σημείο!
Περιττό να πω, αφού ο παλιός μου σχεδιαστής έκανε τελικά αυτό που έπρεπε να κάνει, και πήρε και το προπληρωμένο, δεν θα συνεργαζόταν πια μαζί μου. Έκοψα την επαφή μαζί του αμέσως μετά και άρχισα να ψάχνω για ένα νέο σχεδιαστή / προγραμματιστή ιστοσελίδων το 2014. Ευτυχώς, βρήκα έναν εξαιρετικά ταλαντούχο και εξαιρετικά επαγγελματικό σχεδιαστή στα τέλη του 2014. Ο σημερινός σχεδιασμός του site μου είναι το σπουδαίο έργο του. Αυτός θα διατηρήσει επίσης τον ιστότοπό μου μέσα από τα χρόνια, καθώς και να χειριστεί τις απαραίτητες ενημερώσεις για να ανταποκριθεί στις ανησυχίες για το SEO που προχωράει.
Κοιτάζοντας πίσω αυτή την εφιαλτική εμπειρία που δοκιμάσαμε πραγματικά την υπομονή μου σε τόσα πολλά επίπεδα, μπορώ να πω ότι το πρόβλημα του παλιού μου σχεδιαστή ήταν υπερβολικό, για να βάλω το μυαλό μου άνετα και να με γκρεμίσω - και έπειτα τελείως κακή σε πολλές περιπτώσεις. Για να το θέσω σε προοπτική, ο παλιός μου σχεδιαστής χρειάστηκε περίπου τέσσερις μήνες για έναν επανασχεδιασμό, ενώ ο νέος μου σχεδιαστής πήρε μερικές εβδομάδες. Η διαφορά μεταξύ των δύο είναι η ηθική της εργασίας (ή η έλλειψη αυτής) και η υπερηφάνεια στο έργο του (ή η έλλειψή του).
Συμπερασματικά, ακολουθήστε όλα τα βήματα που πήρε ο παλιός σας σχεδιαστής εάν θέλετε να προκαλέσετε τους πελάτες σας και να τα απομακρύνετε για πάντα. Είμαι βέβαιος ότι, αφού το κάνετε αυτό σε αρκετούς πελάτες, δεν θα έχετε μια βιώσιμη επιχείρηση σχεδιασμού για πολύ.