10 εργαλεία για τη βελτίωση της ευχρηστίας του δικτυακού σας τόπου σε χαμηλό προϋπολογισμό

Η δοκιμή της χρηστικότητας του ιστότοπού σας είναι ένα από τα πιο έξυπνα πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Η ευχρηστία περιλαμβάνει τη διευκόλυνση της χρήσης μιας διεπαφής ενός ιστοτόπου και την απλούστερη κατανόησή του, ώστε η εμπειρία του χρήστη να είναι όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη.

Όσο πιο χρήσιμο είναι ένα site, τόσο πιο ικανοποιητικό θα είναι να αλληλεπιδράσετε με αυτό - και οι ευτυχείς επισκέπτες μεταφράζονται σε ευτυχείς πελάτες .

Οι ιδέες για το τι κάνει για τον καλύτερο σχεδιασμό ιστοσελίδων δεν μεταφράζονται πάντα τέλεια όταν τεθούν σε εφαρμογή. Τα στοιχεία που ένα άτομο μπορεί να θεωρούν εύχρηστα μπορεί στην πραγματικότητα να αποδειχθούν σύγχυση για κάποιον άλλο.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε 10 εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την ευχρηστία του ιστότοπού σας, ακόμη και αν έχετε χαμηλό προϋπολογισμό.

Ως σχεδιαστές και προγραμματιστές, έχουμε μια φυσική προκατάληψη για τον τρόπο λειτουργίας των δικών μας προϊόντων: τα κατασκευάσαμε, έτσι γνωρίζουμε ακριβώς πώς λειτουργούν.

Οι επισκέπτες μας, ωστόσο, δεν έχουν αυτό το πλεονέκτημα. Αυτό σημαίνει ότι ο έλεγχος για τη χρηστικότητα είναι ο μόνος αξιόπιστος τρόπος για να μάθετε πόσο καλά λειτουργεί ένας ιστότοπος .

Η δοκιμή χρηστικότητας σας επιτρέπει να ανακαλύψετε πολλούς τρόπους με τους οποίους μπορεί να βελτιωθεί ο ιστότοπός σας.

Πόσες δοκιμές πρέπει να κάνω;

Ο έλεγχος ευχρηστίας μπορεί να φανεί τρομακτικό, αλλά στην πραγματικότητα, μια μικρή επένδυση μπορεί να αποφέρει μεγάλα κέρδη. Ο Jacob Nielsen, ένας από τους πιο γνωστούς γκουρού χρηστικότητας, λέει:

"Τα καλύτερα αποτελέσματα προέρχονται από τη δοκιμή όχι περισσότερων από 5 χρηστών και τη διεξαγωγή πολλών μικρών δοκιμών, όπως μπορείτε να αντέξετε οικονομικά".

- Jacob Nielsen ( Γιατί πρέπει να δοκιμάσετε μόνο με 5 χρήστες ),

Σωστά. Μόνο 5 χρήστες θα παρέχουν αρκετά αποτελέσματα για να σας βοηθήσουν να κάνετε αποτελεσματικές ενημερώσεις στον ιστότοπό σας. Ενώ θα μπορούσατε να δοκιμάσετε με 15 χρήστες για να βρείτε τις περισσότερες ή όλες τις προβληματικές περιοχές στον ιστότοπό σας, η δοκιμή με μόλις 5 θα αποκαλύψει το 85% των ζητημάτων, κάτι που σας δίνει την καλύτερη αξία για τα χρήματά σας.

Άλλα προβλήματα μπορούν να εντοπιστούν με δοκιμή ενός επόμενου κύκλου χρηστών και με κάθε πρόσθετο τεστ, ο αριθμός των ακάλυπτων θεμάτων θα μειωθεί.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πρώτη δοκιμή ευχρηστίας προσφέρει τη μεγαλύτερη εικόνα. Ακόμα και μια μικρή ποσότητα δοκιμών μπορεί να αποφέρει σημαντικά αποτελέσματα και να αποκαλύψει μεγάλα προβλήματα και προβληματικές περιοχές νωρίς.

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αφιερώνετε πολύ χρόνο ή χρήμα για να επωφεληθείτε από τις δοκιμές ευχρηστίας.

Σε έναν σφιχτό προϋπολογισμό;

Δοκιμές ευχρηστίας ακούγεται σαν μια καλή ιδέα, αλλά πιθανότατα αναρωτιέστε αν υπάρχουν προσιτές επιλογές.

Η απάντηση είναι ναι. Πολλά δωρεάν ή φτηνά εργαλεία και υπηρεσίες είναι διαθέσιμα για να σας βοηθήσουν να δοκιμάσετε και να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας.

Εδώ είναι η επιλογή μας μερικές από τις καλύτερες και πιο προσιτές επιλογές για να ξεκινήσετε.

1. Userfly

Userfly είναι μια ενδιαφέρουσα νέα εκκίνηση. Η υπηρεσία σας επιτρέπει να βάλετε λίγη JavaScript στον ιστότοπό σας και στη συνέχεια να παρακολουθείτε πολλές ενέργειες των επισκεπτών σας, από κινήσεις του ποντικιού σε κλικ και πληκτρολογήσεις (εκτός από τις καταχωρίσεις κωδικών πρόσβασης, φυσικά).

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επαναλάβετε την περίοδο σύνδεσης ενός χρήστη ακριβώς όπως συνέβη και όχι μόνο σε μία μόνο σελίδα, αλλά σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να δείτε πού μετακινήθηκε το ποντίκι του χρήστη και ακριβώς αυτό που δακτυλογράφησαν.

Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Userfly δωρεάν, με όριο 10 συλλήψεις. Το βασικό σχέδιο σας δίνει 100 συλλήψεις στα 10 δολάρια το μήνα, κάτι που πρέπει να είναι αρκετό για να ξεκινήσετε.

2. Στρατός Ανατροφοδότησης

Στρατός Ανατροφοδότησης είναι ίσως ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε ανατροφοδότηση σχετικά με τον ιστότοπό σας (εκτός από την ερώτηση των συναδέλφων σας). Αυτή η υπηρεσία τροφοδοτείται από τον κινητήρα του Amazon Mechanical Turk.

Όπως υποδηλώνει το όνομα, το Mechanical Turk είναι ένας "κινητήρας" που λειτουργεί με τον άνθρωπο και έχει σχεδιαστεί για να επιλύει εργασίες που μπορούν να ολοκληρωθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ο στρατός ανατροφοδότησης ζητά από τους χρήστες ερωτήσεις σχετικά με τον ιστότοπό σας και συγκεντρώνει γρήγορα ανατροφοδοτήσεις και εμφανίσεις, ώστε να μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών.

Το κόστος είναι σχετικά φθηνό: $ 10 σας αγοράζει 10 απαντήσεις. Ωστόσο, μην περιμένετε λεπτομερείς κριτικές. Επίσης, είναι σημαντικό να κατασκευάσετε προσεκτικά τις ερωτήσεις σας για να λάβετε την υψηλότερη ποιότητα και πιο αποτελεσματική ανατροφοδότηση.

3. Πέντε Δεύτερα Δοκιμή

Πέντε Δεύτερα Δοκιμή είναι μια υπηρεσία δωρεάν δοκιμής ευχρηστίας που προσφέρει τρεις διαφορετικούς τρόπους δοκιμής: "Classic", "Compare" και "Sentiment". Το κλασικό τεστ δείχνει και στη συνέχεια κρύβει ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας σας και ζητά από τους χρήστες να ανακαλέσουν στοιχεία που θυμούνται.

Ο έλεγχος σύγκρισης παρουσιάζει δύο στιγμιότυπα οθόνης και ζητά από τους χρήστες που προτιμούν. Ο έλεγχος αισθήσεων δείχνει μία σελίδα και ζητά από τους χρήστες να επιλέξουν τα αγαπημένα και τα λιγότερο αγαπημένα τους στοιχεία.

Όπως πιθανόν να μαντέψετε από το όνομα, οι δοκιμαστές έχουν μόνο 5 δευτερόλεπτα για να δώσουν ανατροφοδότηση αφού δουν μια ερώτηση. Επίσης, κάθε δοκιμή μπορεί να επισημανθεί ως δημόσια ή μόνο ως πρόσκληση, η οποία είναι χρήσιμη εάν χρειάζεται να περιορίσετε την έκθεση.

4.Testing χρήστη

Δοκιμή χρήστη προσφέρει μια πιο παραδοσιακή προσέγγιση στη δοκιμή ευχρηστίας. Δώστε στο UserTest το δημογραφικό του ιστότοπού σας και η υπηρεσία θα επιλέξει τους κατάλληλους χρήστες για να περιηγηθείτε στον ιστότοπό σας.

Σε αντάλλαγμα, θα λάβετε ένα βίντεο από τις οθόνες των χρηστών κατά την περιήγησή τους στον ιστότοπό σας, καθώς και ένα σχολιασμένο ηχητικό σχόλιο για τις απαντήσεις τους. Θα λάβετε επίσης γραπτή αναφορά που θα αναφέρει λεπτομερώς τις περιοχές και τις λειτουργίες που οι χρήστες τους άρεσαν και δεν τους άρεσαν και οτιδήποτε μπορεί να τους ώθησε να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο.

Όλα αυτά κοστίζουν μόνο $ 29 ανά δοκιμή. Τέτοια προϊόντα χαμηλού κόστους και υψηλής ποιότητας καθιστούν το UserTesting μια εξαιρετική επιλογή για όσους θέλουν να εκτελέσουν λεπτομερείς δοκιμές των ιστοσελίδων τους, χωρίς να χρειάζεται να καταφεύγουν σε πιο δαπανηρές και ολοκληρωμένες δοκιμές ευχρηστίας.

5. ClickTale

Παρόμοια με το Userfly, ClickTale συλλαμβάνει τις ενέργειες των επισκεπτών του ιστότοπού σας, συμπεριλαμβανομένων των κλικ, κύλισης και πληκτρολογήσεων. Άλλα χαρακτηριστικά που προσφέρονται περιλαμβάνουν έναν κύλινδρο θερμότητας κύλισης, αναλυτικά στοιχεία φόρμας και ανάλυση μεμονωμένων συνδέσμων (πχ πόσες κλίκες ή κλίκες έκαναν κάθε σύνδεσμο;).

Το ClickTale διαθέτει ένα δωρεάν σχέδιο που καταγράφει τις προβολές 400 σελίδων ανά μήνα για έναν τομέα. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του ελεύθερου σχεδίου είναι περιορισμένα. για παράδειγμα, ο χάρτης θερμότητας κύλισης είναι διαθέσιμος μόνο για τη δημοφιλέστερη σελίδα σας.

Τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από 99 δολάρια το μήνα, γεγονός που εξακολουθεί να είναι μια ανταγωνιστική τιμή για τα χαρακτηριστικά που προσφέρει αυτή η υπηρεσία.

6. Google Website Optimizer

Ένας καλός τρόπος για να βελτιώσετε την απόδοση του ιστότοπού σας είναι να κάνετε δοκιμή A / B (επίσης γνωστή ως split testing). Αυτό σημαίνει ότι εκτελείτε δύο διαφορετικές εκδόσεις μίας συγκεκριμένης σελίδας ταυτόχρονα για διαφορετικούς χρήστες και καταγράφετε πόσο καλά μετατρέπει ο καθένας.

Μια πιο προηγμένη έκδοση αυτής της δοκιμής ονομάζεται δοκιμή πολλαπλών μεταβλητών, στην οποία ελέγχονται πολλές μεταβλητές για να ανακαλύψουν τον καλύτερο συνδυασμό.

Η Google προσφέρει ένα εργαλείο για να κάνει ακριβώς αυτό: Google Website Optimizer . Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να παράσχετε τα διάφορα στοιχεία περιεχομένου (για παράδειγμα, διαφορετικούς τίτλους ή εικόνες προϊόντων) και το Google Website Optimizer θα προβάλλει τυχαίους συνδυασμούς αυτών στους επισκέπτες σας, ενώ παρακολουθεί πόσο καλά μετατρέπει κάθε συνδυασμό. Το καλύτερο από όλα, το Google Website Optimizer είναι δωρεάν για χρήση.

7. Κάντε κλικ στο κουμπίΕκκίνηση

ClickHeat είναι ένα ενδιαφέρον μικρό εργαλείο που παράγει χάρτες θερμότητας όλων των κλικ που έγιναν στον ιστότοπό σας. Έχετε δει πιθανώς χάρτες θερμότητας που παράγονται από μελέτες παρακολούθησης οφθαλμών : αυτή είναι η ίδια ιδέα, αλλά για την παρακολούθηση των κλικ.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν, αλλά πρέπει να ληφθεί και να εγκατασταθεί σε ένα διακομιστή και συνεπώς έχει μερικές απαιτήσεις, όπως υποστήριξη PHP.

8. Chalkmark

Chalkmark είναι μια εφαρμογή δοκιμών ευχρηστίας που προσφέρεται επί του παρόντος ως δωρεάν beta. Το Chalkmark σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια σειρά δοκιμών. για παράδειγμα, ένας χρήστης θα μπορούσε να εμφανίσει τη σελίδα προορισμού σας και να σας ζητηθεί να εκτελέσει μια εργασία, όπως η εύρεση της σελίδας εγγραφής.

Οι τοποθεσίες στις οποίες κάνει κλικ ο χρήστης παρακολουθούνται. Αυτές οι στοχευμένες δοκιμές σάς επιτρέπουν να μάθετε πόσο εύκολο είναι να εκτελέσετε ορισμένες εργασίες στον ιστότοπό σας και εάν η πλοήγηση και οι πληροφορίες που παρέχετε είναι σαφείς.

Ενώ χρησιμοποιείτε το Chalkmark είναι δωρεάν, θα πρέπει να βρείτε άτομα για να εκτελέσετε τις δοκιμές. Ωστόσο, επειδή είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, οι δοκιμές μπορούν να ολοκληρωθούν πολύ γρήγορα και έτσι οι χρήστες θα πρέπει να είναι πολύ πιο εύκολοι από ό, τι στους παραδοσιακούς ελέγχους των χρηστών.

9. Απλή παρακολούθηση ποντικιού

Απλή παρακολούθηση του ποντικιού είναι ένα άλλο δωρεάν εργαλείο για την παρακολούθηση των κινήσεων και των κλικ του ποντικιού του επισκέπτη στον ιστότοπό σας. Θα χρειαστείτε PHP στο διακομιστή σας για να το εκτελέσετε, αν και οι πραγματικές σελίδες δεν χρειάζεται να βασίζονται στην PHP. Απλώς απαιτούν λίγη JavaScript.

10. Silverback

Εάν χρησιμοποιείτε ένα Mac, τότε υπάρχει μια μεγάλη εφαρμογή δοκιμής χρηστικότητας που ονομάζεται Silverback , το οποίο δημιουργήθηκε από τη γνωστή συμβουλευτική εταιρεία σχεδιασμού Clearleft. Έρχεται βολικό για τη διεξαγωγή δοκιμών σε προσωπικό χρήστη.

Αντί να χρειάζεται να δημιουργήσετε μια δέσμη φωτογραφικών μηχανών και συσκευών ελέγχου, απλά πρέπει να έχετε ένα Mac με μια κάμερα iSight. Όπως σε μια παραδοσιακή δοκιμή χρήστη, κάθεστε μαζί με τον χρήστη μπροστά από τον υπολογιστή και ζητήστε από αυτούς να εκτελούν ορισμένες εργασίες, όλα αυτά ενώ λένε τις σκέψεις τους φωναχτά.

Το Silverback καταγράφει ένα βίντεο από αυτά και από το τι συμβαίνει στην οθόνη. Η εφαρμογή διαθέτει επίσης κάποια χρήσιμη λειτουργία λήψης σημείων και σας επιτρέπει να ορίσετε δείκτες κεφαλαίων (χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο της Apple) όταν εμφανίζεται κάτι ενδιαφέρον κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης.

Η εφαρμογή κοστίζει 49,95 δολάρια, πράγμα που είναι μια δίκαιη τιμή για την αποφυγή της ταλαιπωρίας της δημιουργίας περιβάλλοντος δοκιμών χρήστη.