Σε ό, τι αφορά την ψηφιακή τεχνολογία και την τεχνολογία UX, οι υπεύθυνοι έργων ασχολούνται καθημερινά με διάφορες πτυχές όπως η παροχή πόρων σε ομάδες, οι προγραμματισμένες συνεδριάσεις και ο οικονομικός προγραμματισμός (για να αναφέρουμε μερικά μόνο καθήκοντα). Ο ρόλος ενός διαχειριστή έργου στην ψηφιακή βιομηχανία δεν είναι πολύ ανόμοιος με τους διαχειριστές έργων σε άλλες βιομηχανίες, ωστόσο είναι ένας τομέας που καθίσταται ολοένα και πιο πολύτιμος για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν τη διαφάνεια και την αξία από τα έργα τους στο διαδίκτυο.
Υπάρχουν πάρα πολλά παραδείγματα για να μετρήσετε τις επιχειρήσεις που προχωρούν με ένα web project χωρίς να εξετάσουν ούτε το χρονοδιάγραμμα, ούτε την αξία που επιστρέφονται από τις δαπάνες τους. με τα αποτελέσματα και τις επιχειρηματικές επιδόσεις να υποφέρουν συχνά από το να σπεύδουν ολόκληρη την προσέγγιση.
Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη της ομάδας UX να είναι υπεύθυνος για την τελειοποίηση του χρόνου τους και καθησυχαστικές επιχειρήσεις που λειτουργούν τη διαδικασία τους. Δυστυχώς, αυτό είναι συχνά πιο εύκολο να αναφερθεί παρά να γίνει.
Μια εταιρεία που αναζητά συντομεύσεις με την ιστοσελίδα τους μπορεί να επιλέξει ανεξάρτητο σχεδιαστή ή πρακτορείο που συνεργάζεται με ένα πιο γραμμικό μέθοδος καταρράκτη της διαχείρισης του έργου, μια προσέγγιση με πολύ μικρή συνεργασία με πελάτες / πρακτορεία, ή περιθώρια για επαναλήψεις. Στην ουσία (όπως υποδηλώνει το όνομα) αυτή η μέθοδος καταρράκτη είναι ευθεία κάτω χωρίς συμβιβασμό, στερείται της ευελιξίας για τους πελάτες να δουν το σχεδιασμό ή την ανάπτυξη του site τους μέχρι το έργο έχει ολοκληρωθεί.
Αυτή η προσέγγιση είναι φθηνή, αλλά μπορεί να είναι εξαιρετικά επικίνδυνη και δυνητικά επιζήμια για τις επιχειρήσεις, οι οποίες θα έχουν ελάχιστες εισροές ή επενδύσεις καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πέρα από την αρχική ενημέρωση που παρέχουν.
ο ευέλικτη διαχείριση έργου (γνωστή και ως κύκλος σπριντ ή scrum) είναι η προτιμώμενη επιλογή για πολλά πρακτορεία και διαχειριστές έργων της UX στις μέρες μας. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει σε μια αντιπροσωπεία και έναν πελάτη να συνεργαστεί σε πολλά πράγματα ταυτόχρονα, ενθαρρύνοντας την τακτική επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών και βραχυχρόνια βρόχους ανατροφοδότησης. Η ομορφιά αυτής της διαδικασίας είναι ότι ο πελάτης εμπλέκεται σε κάθε βήμα που οδηγεί στο αποτέλεσμα, όχι μόνο στο αποτέλεσμα όπως με τη μέθοδο Waterfall, επιτρέποντας έτσι σε όλα τα μέρη να είναι ενεργά, όχι αντιδραστικά.
Τα ψηφιακά έργα αναπόφευκτα θα κοστίζουν περισσότερο με έναν οργανισμό που υιοθετεί την ευέλικτη προσέγγιση διαχείρισης έργων, καθώς υπάρχει μεγαλύτερο επίπεδο προσεκτικής φροντίδας και προσοχής, καθώς και ο χρόνος που επενδύεται γύρω από την επίτευξη της βέλτιστης απόδοσης για ιστότοπους.
Είναι ένα καλό σημάδι όταν οι σχεδιαστές ανταποκρίνονται αμφισβητώντας το σύντομο και επικοινωνώντας σχετικά με τα σχέδια του έργου. Είναι καλύτερο από ένα πρακτορείο ή σχεδιαστή που δεν αμφισβητεί τις λεπτομέρειες από μια αρχική σύντομη παρουσίαση ή έχει κάποιο σχέδιο, εκτός από απλά να σπάσει με την ιστοσελίδα. Οι οργανισμοί που επιλέγουν να αμφισβητήσουν την σύντομη αναφορά θα είναι τουλάχιστον σε θέση να παράσχουν χρονοδιαγράμματα και έναν προϋπολογισμό βασισμένο σε δράσεις, σε αντίθεση με μια υπηρεσία που θέλει να βάλει πρώτα το κεφάλι σε ένα έργο χωρίς κατάλληλα χρονοδιαγράμματα πρόβλεψης ή κόστος.
Όπως και τα περισσότερα πράγματα, "ένας στόχος χωρίς σχέδιο είναι απλώς μια ευχή" και πολλές επιχειρήσεις κινδυνεύουν να βγάλουν μεγαλύτερο κόστος και πόρους μακροπρόθεσμα, πραγματοποιώντας πολυάριθμες επαναλήψεις για να καθορίσουν τα τρέχοντα θέματα ιστοτόπων. Αυτές οι επαναλήψεις μπορούν συχνά να γίνουν βάσει των απόψεων των εσωτερικών ενδιαφερομένων σε μια επιχείρηση ή των υποθέσεων που οδηγούνται μόνο από αβάσιμες ερμηνείες που έγιναν από αδύναμη ανάλυση.
Ο κίνδυνος με αυτή την προσέγγιση είναι, όταν αυξάνεται ο λογαριασμός των συνεχιζόμενων δαπανών που πραγματοποιούνται για να διορθωθεί ένας ιστότοπος που δεν έχει προγραμματιστεί σωστά, μπορεί συχνά να υπάρχει μεγαλύτερος κίνδυνος που συνδέεται με την πρόσληψη ενός οργανισμού για την επίλυση προβλημάτων ή χειρότερα, τον επανασχεδιασμό ολόκληρου του ιστότοπου λόγω του πλήθους των ζητημάτων που επηρεάζουν την απόδοση. Προσπαθώντας να κάνετε πολλές διορθώσεις σε έναν κακώς σχεδιασμένο ιστότοπο μπορεί να κοστίσει χιλιάδες επιχειρήσεις περισσότερο μόνο για να διορθώσει τέτοια ζητήματα.
Ως γνωστός σύμβουλος διαχείρισης Peter Drucker κάποτε ειπώθηκε:
Τίποτα δεν είναι λιγότερο παραγωγικό από το να γίνει πιο αποτελεσματικό αυτό που δεν πρέπει να γίνει καθόλου.
Οι ιστότοποι πρέπει να είναι λειτουργικοί και φιλικοί προς το χρήστη για να δημιουργούν οδηγούς και ROI για τις επιχειρήσεις. Για να είναι εφικτό αυτό, το σχέδιο του έργου πρέπει να εκτελεστεί σε ένα μπλουζάκι. Ειδικά οι οργανισμοί UX πρέπει να αρχίσουν να σκέφτονται περισσότερο για τη διαδικασία, όχι για το αποτέλεσμα. Αυτή είναι η περίπτωση που οι ομάδες UX έχουν ισχυρή διαχείριση έργου.
Μιλώντας από την εμπειρία μου που δουλεύω σε πρακτορείο εμπειριών χρηστών (UX), τα έργα μας, φυσικά, επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό στις ανάγκες των πελατών μας και των χρηστών τους, καθώς είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούν και ασχολούνται με οποιαδήποτε επιχείρηση. Για να αποκτήσουμε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε σχετικά με τους χρήστες, πρέπει να έχουμε μια αποτελεσματική, συνεργατική προσέγγιση με τους πελάτες μας σε όλο το έργο. Κατά συνέπεια, απαιτείται μια ευέλικτη προσέγγιση διαχείρισης έργων.
Προκειμένου να παραμείνουν ρεαλιστικά τα χρονοδιαγράμματα, το σχέδιο δεν είναι μόνο μία με βάση την ικανότητα του οργανισμού να αποφέρει αποτελέσματα. Υπάρχει μεγάλη ευθύνη για τους πελάτες να αφιερώσουν χρόνο για να δώσουν ανατροφοδότηση στους οργανισμούς σχετικά με κάθε πληροφορία που βοηθά στην πρόοδο στο "επόμενο στάδιο" ενός έργου.
Τα σχέδια και τα προγράμματα χρονοδιαγράμματος πρέπει πάντα να αντιμετωπίζουν τον πελάτη και να είναι πλήρως διαφανή, όχι μόνο για να εξασφαλίζουν στους πελάτες τα επίπεδα παραγωγικότητας αλλά και για να καθησυχάζουν τους πελάτες ότι τα αποτελέσματα επιτυγχάνονται ακολουθώντας μια υπολογισμένη προσέγγιση. Βοηθούν να διασφαλιστεί ότι δεν χάθηκαν από τη διαδικασία τα βασικά στοιχεία (τα οποία θα μπορούσαν να υπαγορεύσουν τα ποσοστά επιτυχίας / αποτυχίας).
Η αποτελεσματική διαχείριση του έργου χρησιμεύει ως διαβεβαίωση στις επιχειρήσεις που ορίζουν δράσεις και αποτελέσματα που παρέχονται από μια ομάδα UX είναι μετρήσιμα. Μια έξυπνη προσέγγιση έργων καθοδηγεί επίσης τις επιχειρήσεις για το πόσο σοφά τα χρήματά τους επενδύονται. Η αξία της διαχείρισης του έργου στη διαδικασία δεν μπορεί να υποτιμηθεί και πρέπει πάντα να ληφθεί υπόψη στις συζητήσεις με τις προοπτικές από την αρχή. Η παροχή αυτών των πληροφοριών σε πρώιμα στάδια σίγουρα θα βοηθήσει όχι μόνο να ορίσουμε τις προσδοκίες αλλά και για τις επιχειρήσεις να προβλέπουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τον προϋπολογισμό τους / δαπάνες για την ιστοσελίδα τους.
Όσον αφορά τις επιχειρήσεις, θα πρέπει να διαπιστώσουν ότι η λήψη του προβλεπόμενου κόστους για τον ιστότοπό τους, παράλληλα με ένα καθορισμένο σχέδιο έργου, παρέχει μεγαλύτερο βαθμό ασφάλειας και ουσίας. Σίγουρα, είναι καλύτερο από το να ξοδεύετε χρήματα σε έναν ιστότοπο ο οποίος αυτός ή οι ενδιαφερόμενοι είχαν ελάχιστη επιρροή ή συμμετοχή στη δημιουργία.
Το επιτυχημένο UX μπορεί να επιτευχθεί μόνο με ένα σαφώς καθορισμένο σχέδιο έργου για την υποστήριξη της διαδικασίας.