Το οικοδόμημα για το διαδίκτυο είναι διασκεδαστικό. Θέλετε να μάθετε τι δεν είναι ; Περιμένετε από έναν πελάτη να σας δώσει περιεχόμενο για να μπορέσετε να ξεκινήσετε την αιματηρή ιστοσελίδα του.
Πριν ξεκίνησα την εκκίνηση, εργάστηκα ως ελεύθερος επαγγελματίας και έχτισα ιστοσελίδες για κάθε είδους πελάτες. Συχνά διαπίστωσα ότι όλη μου η διαδικασία θα έπεφτε σύντομη όταν έπεσε στην παράδοση του περιεχομένου. Το χειρότερο από όλα, θα βρεθώ ότι δεν πληρώνομαι επειδή η ιστοσελίδα τους "δεν είχε ξεκινήσει".
Δεν είχε σημασία ποιος ήταν ο πελάτης ή πόσο προγραμματισμός είχε πάει σε αυτό: το περιεχόμενο παραδόθηκε πάντα αργά, και οι πελάτες δεν έκαναν προθεσμίες. Τις περισσότερες φορές, το περιεχόμενο θα παραδοθεί σε dribs και drabs - πράγμα που σήμαινε ότι θα πρέπει να χάνουμε χρόνο προσπαθώντας να τα κομμάτι όλα μαζί.
Αποφύγετε το καθυστερημένο και αποδιοργανωμένο περιεχόμενο λαμβάνοντας μια προσέγγιση "πρώτης ύλης".
Πως?
Γνωρίστε τον πελάτη σας, την επιχείρησή σας και τους στόχους του. Όσο περισσότερο χρόνο ξοδεύετε, τόσο πιο εύκολο θα είναι να υπολογίσετε τι περιεχόμενο χρειάζονται.
Πριν αρχίσετε να σχεδιάζετε, να αναπτύγετε ή να κάνετε wireframing, βοηθήστε τον πελάτη σας να καταλάβει την πραγματική αξία του περιεχομένου του. Έχω διαπιστώσει ότι αυτή η προσέγγιση είναι χρήσιμη: συμπεριλάβετε τις λέξεις "έσοδα" και "περιεχόμενο" στην ίδια πρόταση, όπως στην: "Η κατοχή μεγάλου περιεχομένου είναι σημαντική διότι, τελικά, αυξάνει την πιθανότητα ότι ο ιστότοπός σας θα αποφέρει έσοδα".
Παρόλο που κάθε έργο δεν έχει μεγάλους προϋπολογισμούς που διατίθενται για περιεχόμενο, σας συνιστώ να διαθέσετε όσο χρόνο μπορείτε για τα ακόλουθα βήματα:
Σε αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσω σε αυτές τις διαδικασίες και θα σας δείξω πώς μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να εξορθολογίσετε τη ροή εργασίας σας στο περιεχόμενο.
Αφήστε τη διασκέδαση να αρχίσει! Ένας έλεγχος περιεχομένου σας βοηθά να διατυπώσετε το υπάρχον περιεχόμενο και να προσδιορίσετε τι μπορεί να προσαρμοστεί ή να επαναπροσδιοριστεί. Οι έλεγχοι περιεχομένου είναι εξαιρετικοί για την επισήμανση κενών σε μια στρατηγική περιεχομένου εκθέτοντας περιεχόμενο που λείπει ή είναι ξεπερασμένο. Για παράδειγμα, αν μια εταιρεία έχει μεταβεί δημόσια, πρέπει να διαθέτουν τις απαιτούμενες ρυθμιστικές πληροφορίες και ενδέχεται να μην είναι ήδη στον υπάρχοντα ιστότοπο.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καρφώσει τα βασικά:
Η έρευνα κοινού σας βοηθά να κατανοήσετε τους ανθρώπους στους οποίους πρέπει να αναπτύξετε περιεχόμενο, και η κατανόηση αυτών των ανθρώπων θα σας βοηθήσει να τους δώσετε αυτά που αναζητούν.
Ανάλογα με τον χρόνο που διαθέτετε, επιλέξτε είτε να κάνετε μια συνοπτική ή σε βάθος έρευνα (στην οποία θα πήγετε τόσο χαμηλά όσο οι ρόλοι και ίσως οι διαφορετικές φάσεις του κύκλου αγορών μιας προοπτικής). Προς το παρόν, θα το κρατήσουμε απλό.
Η έρευνα που πρόκειται να ξεκινήσετε δεν χρειάζεται να φορολογείται. με τη διεξαγωγή απλών συνεντεύξεων με το δικαίωμα άνθρωποι για τις πληροφορίες που αναζητούν, μπορείτε να κάνετε μεγάλα βήματα προς την παραγωγή χρήσιμου, χρησιμοποιήσιμου και ευχάριστου περιεχομένου.
Εικόνα στόχων μέσω Shutterstock
Χρησιμοποιήστε αυτά τα γρήγορα βήματα ως σημείο εκκίνησης για την έρευνά σας:
Το κλειδί σε αυτό το στάδιο είναι να ορίσετε τις ομάδες ατόμων με τους οποίους αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας και να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει περιεχόμενο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.
Ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε όλες αυτές τις έρευνες μαζί είναι να δημιουργήσετε προσωπικότητες . Πείτε ότι ο πελάτης σας πουλά συστήματα τηλεπικοινωνιών. Στην περίπτωση αυτή, πολλοί φορείς λήψης αποφάσεων είναι πιθανό να εμπλακούν στην αγορά ενός νέου συστήματος. Μπορούν να περιλαμβάνουν:
Ακόμα και με αυτά τα τρία απλά παραδείγματα, μπορείτε να αρχίσετε να φανταστείτε το σπάσιμο του περιεχομένου για να καλύψετε κάθε ομάδα. Θα ανακαλύψετε πιθανώς ένα πλήθος ανθρώπων που ο πελάτης σας επιθυμεί να αντιμετωπίσει. Ορισμένα άλλα είδη κοινού που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι:
Βγείτε από αυτό το στάδιο με μια λίστα με το απαιτούμενο περιεχόμενο που έχει χαρτογραφηθεί με βάση το κοινό σας. Για να το απεικονίσετε αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χάρτη περιεχομένου .
Έτσι, έχετε περάσει κάποιο διάστημα γνωρίζοντας τους πελάτες σας και την επιχείρησή τους, μιλώντας με τις ομάδες τους και αναπτύσσοντας μια κατανόηση του κοινού τους. Τώρα ήρθε η ώρα να βγάλετε τα χέρια σας βρώμικα και αρχίστε να σαρώνετε τη δομή του ιστότοπού σας και να καθορίσετε ποιες πληροφορίες πρέπει να πάτε εκεί. Σχεδιάστε από την έρευνά σας.
Μια κοινή ψευδαίσθηση που ανακαλύψαμε στους πελάτες ήταν η προσδοκία ότι ένας χάρτης τοποθεσίας θα αντιπροσωπεύει την οργανωτική δομή της εταιρείας τους. Θα πρέπει μάλλον να οργανώνουν τις πληροφορίες κατά τέτοιο τρόπο ώστε να είναι πιο προσιτές στο κοινό τους. θα πρέπει να σκέφτονται να κάνουν τις αγορές και άλλες ενέργειες όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ακόμα, η υποδοχή των ιδεών του πελάτη σας θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια βέλτιστη δομή του ιστότοπου.
Πριν αρχίσετε να σχεδιάζετε αρκετά διαγράμματα, όμως, κατανοήστε όλες τις πληροφορίες. Τεχνικές είναι διαθέσιμες για ακριβώς αυτό.
Η ταξινόμηση των καρτών είναι μια εξαιρετική αφετηρία. Σημειώστε κάθε πιθανή ιστοσελίδα και ενότητα σε διαφορετικές έγχρωμες κάρτες και καλέστε τον πελάτη σας να τα ταξινομήσει (με ομαδοποίηση ή χαρτογράφηση) σύμφωνα με αυτό που πιστεύει ότι θα ήταν πιο λογικό για τους πελάτες του.
Εν κατακλείδι:
Πάντα το βρήκα χρήσιμο, ενώ εργαζόμουν με πελάτες για να σπάσω συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες κάτω από:
Ζητώντας από τους πελάτες σας να σκέφτονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να σχεδιάσετε τεχνικές για να στοχεύσετε αποτελεσματικά το κοινό. Για παράδειγμα, οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι εκτιμούν συνοπτικές πληροφορίες, ενώ το προσωπικό ΤΠ εκτιμά λεπτομερείς PDF τεχνικές προδιαγραφές.
Εκκινήστε την εικόνα μέσω Shutterstock
Τώρα που έχετε μια σταθερή ιδέα για το κοινό και ποιες πληροφορίες αναζητούν, ορίστε στόχους σχετικούς με το περιεχόμενο. Οι στόχοι θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τη δομή του ιστότοπου και να διατηρήσετε τη συνέπεια.
Ορίστε τουλάχιστον ένα στόχο για κάθε σελίδα του ιστότοπου. Δεν χρειάζεται να είναι πολύ φιλόδοξοι - αρκεί να διευκολύνουν την πραγματοποίηση βελτιώσεων στο δρόμο. Για παράδειγμα, ο στόχος μιας σελίδας προϊόντος θα μπορούσε να είναι για τους επισκέπτες να κάνουν μια έρευνα, να εγγραφούν σε ένα webinar ή να κατεβάσουν μια λευκή βίβλο. Ο στόχος μιας σελίδας σταδιοδρομιών μπορεί να είναι απλώς να ζητηθεί από τους υποψηφίους να ανεβάσουν αναφορές και να διαβάσουν για την κουλτούρα της εταιρείας. Οι στόχοι διαφέρουν πολύ από το έργο στο σχέδιο, αλλά το σημαντικό είναι να γνωρίζουμε τι είναι.
Ο καθορισμός στόχων είναι μια μεγάλη ευκαιρία για να δείξετε στον πελάτη σας ότι κατανοείτε την επιχείρησή του και τους στόχους του. Αν ένας στόχος είναι να αυξήσετε τις πωλήσεις, δείξτε ότι ψάχνετε ευκαιρίες για να δημιουργήσετε οδηγούς. Αν ένας στόχος είναι η πρόσληψη ανθρώπων, προσελκύστε τους χρήστες να ανεβάσουν αναφορές και να κάνουν κλικ στη σελίδα της κουλτούρας της εταιρείας.
Μην υπερπλήρεις τα πράγματα. Για μένα, η ιδέα ήταν πάντοτε να ξεκινάει μικρή, να δείχνει στον πελάτη τα οφέλη μιας προσέγγισης που βασίζεται σε στόχους και στη συνέχεια να προσγειώνεται με τις επιχειρήσεις για να βελτιώσει τα αποτελέσματα μόλις μάθουμε τι λειτουργεί αποτελεσματικά (καθώς και τι δεν κάνει 't).
Παρακολουθήστε τους στόχους κάνοντας μια μεγάλη έκκληση από κάθε έκκληση για δράση. Βεβαιωθείτε ότι είναι σαφείς και συγκεκριμένες. Χρειάζεστε χρήστες να εμπιστεύονται την ιστοσελίδα και πρέπει να γνωρίζουν τι να περιμένουν. Δεν χρειάζεται να είναι θαμπός. είναι ακριβώς αυτή η αβεβαιότητα δεν είναι ποτέ διασκεδαστική. Σε έναν ιστότοπο που τρέχει webinars, για παράδειγμα, σημειώστε την πρόσκληση για δράση όπως "Ναι, θέλω να μάθω για τα συστήματα τηλεπικοινωνιών ΔΩΡΕΑΝ". Πάρτε τόσο δημιουργικό όσο θέλετε, αλλά βεβαιωθείτε ότι οι κλήσεις σας προς δράση ανταποκρίνονται στις υποσχέσεις τους .
Είναι επιτακτική ανάγκη να τοποθετήσετε μηχανισμούς για να μετρήσετε τις κλήσεις σας προς δράση. Διαφορετικά, πώς θα ξέρετε ότι δουλεύουν; Παρακολουθήστε και μάθετε τι λειτουργεί. Βελτιώστε τι όχι.
Εκατοντάδες εργαλεία που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τα ποσοστά μετατροπής. Το αγαπημένο μου είναι KISSmetrics . Επίσης, ελέγξτε έξω Mixpanel . Εάν προτιμάτε μια δωρεάν λύση, Google Analytics είναι υπέροχο.
Σας συνιστώ να παρακολουθείτε τις αναλύσεις κάθε εβδομάδα και κάθε μήνα. Περάστε μερικά λεπτά την προετοιμασία μιας έκθεσης για τους πελάτες σας που εξηγεί τις μετρήσεις και περιλαμβάνει τις υποθέσεις σας και δείχνει πώς σχεδιάζετε να δράσετε στα αποτελέσματα. Αυτό θα τους δώσει έναν καλό λόγο να σας προσλάβουν ξανά: να βελτιώσετε τα αποτελέσματα.
Το καταφέρατε ... στο σκληρό μέρος. Ήρθε η ώρα να ζητήσετε από τους πελάτες σας την έγκαιρη παράδοση του περιεχομένου που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε τον ιστότοπο. Πώς μπορείτε να κάνετε αυτή τη διαδικασία εύκολη και ανώδυνη;
Διαχωρίστε το περιεχόμενο σε διαχειρίσιμα κομμάτια και καθοδηγήστε τους πελάτες σας μέσα από αυτό. Απλό, σίγουρα.
Εικόνα ανάπτυξης μέσω Shutterstock
Η λήψη φωτογραφιών σε μερικά κενά έγγραφα του Word δεν πρόκειται να το μειώσει. Εάν χρησιμοποιείτε έγγραφα του Word, ρυθμίστε τα ως δομημένα πρότυπα για κάθε σελίδα του ιστότοπου. Ένα πρότυπο μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με:
Συμπεριλάβετε απαιτήσεις περιεχομένου, όπως:
Κρατήστε τον εαυτό σας οργανωμένο σε αυτό το σημείο? Τα έγγραφα του Word μπορούν να πάρουν βρώμικα γρήγορα και τα συνημμένα χάνονται εύκολα σε ένα φάκελο εισερχομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μείνετε μακριά από τα έγγραφα του Word αν μπορείτε. υπάρχουν πολλά ηλεκτρονικά εργαλεία που μπορούν να μετακινήσουν την ανάπτυξη περιεχομένου από τα εισερχόμενά σας και σε έναν ειδικό τόπο, ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS). Αυτό είναι επιθυμητό. η ροή εργασίας μπορεί να γίνει ευκίνητη και συνεργατική, παρά στατική και κατακερματισμένη.
Επιλέξτε εργαλεία που λειτουργούν με την υπάρχουσα ροή εργασίας σας ή προσαρμόστε τον τρόπο με τον οποίο εργάζεστε πλήρως. Αξίζει να σπάσουμε μερικά αυγά σε αυτό το στάδιο για να διευκολύνουμε τη διαχείριση μακροπρόθεσμα και να αυξήσουμε την πιθανότητα το περιεχόμενο να ολοκληρωθεί εγκαίρως. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της ανάπτυξης περιεχομένου στο διαδίκτυο είναι ότι όλα είναι ηλεκτρονικά και ορατά (σε αντίθεση με τα ανοιχτά συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθεί κανείς την πρόοδο και να αντιδρά σε εμπόδια.
Για μικρές ομάδες και μεμονωμένους ελεύθερους επαγγελματίες, υπάρχει η κάπως προβλέψιμη Google Drive (πρώην Έγγραφα Google). Το Google Drive είναι αρκετά εξοικειωμένο ακόμη και με τους "τεχνικά αμφισβητούμενους" πελάτες, επειδή δεν διαφέρει πολύ από το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού επεξεργασίας κειμένου στην επιφάνεια εργασίας. Δημιουργώντας δημόσια τα έγγραφά σας (γεγονός που εξαλείφει την ανάγκη δημιουργίας λογαριασμού Google από τους ανθρώπους) και επιτρέποντας την επιτόπια σχολιασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα γρήγορο, εύκολο και ευέλικτο μέσο συλλογής περιεχομένου. Μπορεί όμως να είναι πολύ ευέλικτη. υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να αποσυναρμολογηθούν, να σπάσουν ή απλά να αγνοηθούν.
Οι μεγάλες ομάδες (ή όσοι αναζητούν μια πιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα περιεχομένου) θα ήθελαν να δοκιμάσουν GatherContent , το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε, να δομηθείτε και να συνεργαστείτε. Με αυτό, δημιουργήστε μια ιεραρχία σελίδων και προσθέστε δομικά πρότυπα σε κάθε μία. Προσθέστε οδηγίες για κάθε κομμάτι του περιεχομένου αν θέλετε και, συνεπώς, περπατήστε τους πελάτες σας μέσω της διαδικασίας γραφής, ενώ συνεχώς ανατρέχετε στις οδηγίες στυλ. Αυτή η προσέγγιση συνεργασίας και καθοδήγησης χρησιμεύει ως ένα εξαιρετικά ισχυρό δίχτυ ασφαλείας έναντι του σπατάλη χρόνου και του κακού περιεχομένου. Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις online πλατφόρμες, γίνεται εύκολο να εντοπίζετε ξεπερασμένο περιεχόμενο επειδή όλο το υπάρχον περιεχόμενο ζει σε ένα μέρος (καθιστώντας τους ελέγχους αυτούς πολύ πιο ευχάριστους).
Αυτό οδηγεί στο πολύ-όχι-τελικό σημείο: συντήρηση του περιεχομένου. Δεν μπορώ να τονίσω αρκετά τη σημασία της φροντίδας του περιεχομένου σας. Είναι συνηθισμένο να δημοσιεύετε και στη συνέχεια να ξεχνάτε και εξίσου συνηθισμένο να βρείτε ξεπερασμένο ή άσχετο περιεχόμενο που έχει ξεχαστεί. Για να αποφύγετε και τα δύο, πραγματοποιήστε τακτικούς ελέγχους περιεχομένου.
Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου δεν είναι διαφορετική από τη μαγειρική. Ναι, μερικές συνταγές είναι περίπλοκες, αλλά εξακολουθούν να αφορούν ουσιαστικά τα βήματα. Όπως και στο μαγείρεμα, βοηθά να επενδύσετε χρόνο στον προγραμματισμό και να βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά συστατικά για έναν ιστότοπο. κανείς δεν θέλει να πιαστεί απροετοίμαστος για τον Joe χορτοφάγος.
Ακολουθώντας τα βήματα που έχω διατυπώσει σε αυτό το άρθρο, ελπίζω ότι θα αρχίσετε να δώσετε στο περιεχόμενο το χρόνο που αξίζει (και απαιτεί) και, τελικά, να πάρετε εγκαίρως το περιεχόμενο που χρειάζεστε. Πηγαίνετε στο περιεχόμενο πρώτα!
Τι προκλήσεις αντιμετωπίζετε κατά τη συλλογή περιεχομένου ιστότοπου; Είχατε ποτέ έναν πελάτη να παραδώσει περιεχόμενο εγκαίρως; Ενημερώστε μας στα σχόλια.