Μήπως θέλετε να αναφέρετε μια "σύντομη"; Είναι απλώς ένα έγγραφο για πελάτες και "κοστούμια", σωστά; Λανθασμένος!
Μια σύντομη έχει τη δυνατότητα να είναι ο μοναδικός παράγοντας για τον προσδιορισμό του περιθωρίου κέρδους σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να προσέχετε.
Η δημιουργία μιας εξαιρετικής σύντομης σχεδίασης απαιτεί περισσότερη προσπάθεια και χρόνο, αλλά ένα σφιχτό σύντομο μήνυμα μπορεί να σώσει έναν σχεδιαστή μέχρι και το 20% του χρονοδιαγράμματος του έργου. Εάν εργάζεστε σε ένα έργο σταθερού τέλους, τότε αυτό αυξάνει σε εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, δολάρια που εξοικονομούνται.
Αν πληρώνεστε για χρόνο και υλικά, τότε δεν θα χάσετε απαραίτητα χρήματα, αλλά όλοι γνωρίζουμε πώς μπορεί να είναι η καταστροφή της ψυχής που παίρνει αρνητική ανάδραση και συνεχείς αιτήσεις για αλλαγές, εξαιτίας μιας κακής σύντομης. Αυτό προκαλεί απογοήτευση τόσο για τον σχεδιαστή όσο και για τον πελάτη.
Μη φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις. Ρωτήστε όσο το δυνατόν περισσότερο και συνεχίστε να ρωτάτε μέχρι να είστε ικανοποιημένοι ότι καταλαβαίνετε τι είναι η σύντομη περιγραφή του πελάτη σας. Ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο ενημέρωσης που γνωρίζετε και να εμπιστεύεστε και ότι αισθάνεστε ότι έχετε όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις (ώστε να μην ξεχάσετε να ρωτήσετε κάποιες). Μην στείλετε μόνο το πρότυπο στον πελάτη σας. Πηγαίνετε μέσα από αυτά μαζί τους. Συζητήστε κάθε ερώτηση και συμπληρώστε το για αυτούς.
Εξηγήστε στον πελάτη τη σημασία της σύντομης. Οι πελάτες σας είναι μάλλον απασχολημένοι και έτσι μπορεί να μην εκτιμούν τη σημασία της δαπάνης επιπλέον χρόνου για τη δημιουργία μιας σύντομης.
Συνεργάζομαι. Όσο περισσότεροι άνθρωποι εμπλέκονται σε ένα σχέδιο σχεδιασμού (αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει περισσότερα από ένα άτομα από την πλευρά του πελάτη, καθώς και ο σχεδιαστής, ο διαχειριστής λογαριασμών, ο δημιουργικός διευθυντής), τόσο πιο σημαντική γίνεται η σύντομη αναφορά. Βεβαιωθείτε ότι όλοι συνεργάζεστε στο σύντομο άρθρο, έτσι ώστε από τη στιγμή που θα εγκριθεί, όλοι όσοι εμπλέκονται θα καταλάβουν τι απαιτείται και ποια είναι η σύντομη περιγραφή.
Πάντα γράψτε το σύντομο. Εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας, τότε ίσως να μην σας αρέσει αυτό. Απλά παίρνοντας μια προφορική παραγγελία από τον πελάτη είναι συχνά ταχύτερη και ευκολότερη. Ενώ συζητάτε το σύντομο είναι σημαντικό, ένα γραπτό έγγραφο σας δίνει περισσότερη κάλυψη και βοηθά στην προστασία του περιθωρίου κέρδους σας. Εάν έχετε ακούσει ποτέ έναν πελάτη να λέει "νομίζω ότι παρεξηγήσατε τι εννοούσα" ή "δεν το θυμάμαι λέγοντας αυτό", τότε θα γνωρίζατε ότι η γραπτή σύνταξη είναι η μόνη επιλογή.
Έχετε ένα σύντομο, σε ένα μέρος. Ο καλύτερος τρόπος για να το εξηγήσετε αυτό είναι με ένα σενάριο. Είμαι βέβαιος ότι πολλοί από εσάς έχουν βιώσει αυτό: ο πελάτης παρέχει μια γραπτή σύντομη και συναντάτε (ή το Skype) για να το συζητήσετε. Cool - ξέρετε τι θέλουν. Λίγες μέρες αργότερα, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μερικές ενημερώσεις. Στη συνέχεια, ο πελάτης καλεί να αλλάξει κάτι άλλο. Είσαστε τώρα μια εβδομάδα στο έργο και η γραπτή συνομιλία που λάβατε είναι ξεπερασμένη και η παρακολούθηση των τηλεφωνημάτων και των συνομιλιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθίσταται σύγχυση. Ποια ήταν η συνοδεία που ενέκρινε ο πελάτης; Κρατώντας το σύντομο σε ένα μέρος όπου τεκμηριώνεται όλη η επικοινωνία, θα συμβάλλετε στη διατήρηση του έργου και τη διατήρηση των διαφορών στο ελάχιστο.
Βάλτε το σύνθημά σας στο σύννεφο. Ο σχολιασμός μιας αλλαγής PDF ή παρακολούθησης στο Microsoft Word γίνεται ακατάλληλος. Τα μεγάλα μονοπάτια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι ξεχασμένες συνομιλίες είναι ακόμη πιο ασταθή. Είστε σχεδιαστής ιστοσελίδων, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε τον ιστό για τα εσώρουχά σας. Θα αυξήσει την παραγωγικότητα, την παραγωγικότητα του πελάτη σας και την κατώτατη γραμμή.
Τα ενημερωτικά δελτία δεν πρόκειται ποτέ να είναι το "συναρπαστικό" μέρος του σχεδιασμού ιστοσελίδων, ή οποιαδήποτε δημιουργική διαδικασία. Ωστόσο, ο χρόνος που χρειαζόμαστε για να αναπτύξουμε μια σύντομη κατάσταση και να της προσφέρουμε τη φροντίδα που απαιτεί, μέχρι την τελική της έγκριση, οδηγεί σε πολλά πράγματα:
Ακούγεται απλό, σωστά; Αφιερώστε λίγα λεπτά για να σκεφτείτε τη διαδικασία ενημέρωσης. Θα μπορούσε να βελτιωθεί; Σπαταλάτε χρόνο και χρήμα εξαιτίας φτωχών ή τεμπέλης σλιπ; Ο χρόνος για τη βελτίωση της διαδικασίας ενημέρωσης είναι τώρα.
Πώς διαχειρίζεστε τα σλιπ σας; Χρησιμοποιείτε επίσημα έγγραφα; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, ενημέρωση της εικόνας μέσω Shutterstock.