Μην σχεδιάζετε αυτό στο σπίτι ... 3 καταστροφές UI για να αποφύγετε
Έχω εξειδίκευση έναν όρο σήμερα: Loathsome Design.
Αυτό σημαίνει κάτι σύμφωνα με τις " σχεδιαστικές αποφάσεις που με κάνουν να θέλω να πεθάνω". Με άλλα λόγια, είναι το αντίθετο από το πρόσφατα δημοφιλές " σχεδιάζοντας για απόλαυση " έννοια.
Ο θλιβερός σχεδιασμός καταγράφει την ουσία της απογοήτευσης. Συχνά, αυτό συμβαίνει ως αποτέλεσμα παραμέλησης - σε μια προσπάθεια να επιτευχθεί ένα πράγμα, κάτι άλλο πρέπει να αφεθεί από το δρόμο.
Γιατί θα πρέπει να νοιάζεστε για κακές πρακτικές σχεδιασμού;
Επειδή είναι οι είδος των αποφάσεων που μπορούν να οδηγήσουν τους χρήστες από τη σφαίρα επιρροής σας και σε αυτό των ανταγωνιστών σας.
1) Κρυφές ρυθμίσεις
Άνοιξα την εφαρμογή Spotify σήμερα, με σκοπό να δείξω σε έναν συνεργαζόμενο με αναποφάσιστο τρόπο τις επιλογές "ακραίας ποιότητας" streaming, ώστε να μπορέσει να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το ποια μουσική πλατφόρμα θα τον εξυπηρετήσει καλύτερα - το Google Play Music, το Spotify ή το Tidal.
Προτού η Spotify επανασχεδιάσει την εφαρμογή Android για να μιμηθεί τη γλώσσα σχεδιασμού της εφαρμογής iOS (και στην πραγματικότητα, iOS ίδια), το εικονίδιο ρυθμίσεων εντοπίστηκε στο μενού χάμπουργκερ. Ήταν απλή και διαισθητική.
Τώρα που το μενού χάμπουργκερ είναι τοστ, οι τέσσερις επιλογές μενού έχουν μεταφερθεί σε ένα μόνιμο σημείο στο κάτω μέρος της οθόνης.
Έτσι πού είναι το κουμπί ρυθμίσεων;
Αυτή είναι η ερώτηση που βρήκα εγώ ζητώντας.
Αποδεικνύεται ότι οι σχεδιαστές της Spotify έχουν τοποθετήσει τις ρυθμίσεις μακριά στην επάνω δεξιά γωνία της καρτέλας "Η βιβλιοθήκη". μια εξαιρετικά αόριστη τοποθέτηση, αν με ρωτήσετε.
Και παρατηρήσατε πού πήγε το κουμπί "Το προφίλ μου"; Ναι, ούτε εγώ. Αυτό το μικρό εικονίδιο στην επάνω αριστερή γωνία της καρτέλας "Η βιβλιοθήκη σας" (αυτό που μόλις περνάει για μια φιγούρα) είναι αυτό που ψάχνετε.
Ο νέος σχεδιασμός μπορεί να ενοχληθεί από τους χρήστες, επειδή τους αναγκάζει να φεγάρουν με το μενού για να βρουν τις ρυθμίσεις ή το προφίλ τους.
Για μερικούς, αυτό μπορεί να είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα των μειονεκτημάτων του μενού κάτω από το ύφος της Apple. για άλλους, αυτό είναι απλώς μια περίπτωση απεχθούς σχεδιασμού .
2) Εκρηκτική εκτόξευση
Μία ιδιαίτερα δυσάρεστη επιλογή σχεδιασμού είναι η διαταραγμένη εκτόξευση. Το Uber και η Wikipedia είναι και οι δύο εξαιρετικά ένοχοι γι 'αυτό, εκτός από το που η Wikipedia το κάνει μόνο κατά τη διάρκεια της ερασιτεχνική περίοδο , ενώ η Uber πραγματοποιεί αυτό το έτος.
Μια διαταραγμένη εκτόξευση είναι αυτή όπου ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει μια εργασία πριν από τη χρήση της εφαρμογής. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι ένα πράγμα που απαιτείται από τους χρήστες κατά την πρώτη εκκίνηση, δηλαδή ο χρήστης πρέπει να εγγραφεί πριν μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία. Είναι λογικό, και δεν είναι τόσο μεγάλη από μια ταλαιπωρία.
Το Uber κάνει αυτό το βήμα παραπέρα αναγκάζοντας τους χρήστες να αξιολογήσουν τον προηγούμενο οδηγό τους προτού να παραγγείλουν μια βόλτα. Ανεξάρτητα από το αν βρίσκεστε σε βιασύνη ή αν δεν θέλετε να αξιολογήσετε έναν οδηγό, δεν μπορείτε να παραγγείλετε μια βόλτα χωρίς να βαθμολογήσετε την προηγούμενη.
Αυτό δεν είναι μόνο μια ενόχληση, αλλά αλλάζει ενεργά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή. Με άσκοπες υποκινήσεις των χρηστών να βαθμολογούν τον οδηγό σε κάθε εκτόξευση, ουσιαστικά καθιστούν τους χρήστες να κάνουν κλικ χωρίς νόημα σε μια βαθμολογία όσο πιο γρήγορα μπορούν (βλ. κλασική προετοιμασία ).
Αυτό που ίσως φαινόταν σαν μια καλή ιδέα για το whiteboard της ομάδας σχεδιαστών της Uber είναι στην πραγματικότητα μια φρικτή τακτική που με έκανε, και πιθανότατα άλλους χρήστες, απαθής στο σύστημα βαθμολόγησης.
Οι χρήστες ενθαρρύνονται αποτελεσματικά να μην σκέφτονται πριν από την αξιολόγηση, διότι έτσι θα το κάνουν καθυστερούν την ικανοποίησή τους . Κάθε οδηγός έχει βαθμολογία πέντε αστέρων (ή όπου ο αντίχειρας ενός χρήστη πέφτει άνετα στην κλίμακα αξιολόγησης), ανεξάρτητα από την εμπειρία.
Η Wikipedia είναι επίσης ένοχη για αυτό, αν σε μικρότερο βαθμό. Κατά τη διάρκεια της σεζόν των χρηστών, οι επισκέπτες της Wikipedia καλούνται να δωρίσουν την ηλεκτρονική εγκυκλοπαίδεια - κάτι που δεν είμαι εγγενώς αντίθετος.
Είναι ο τρόπος με τον οποίο ο ιστότοπος ζητά από τους χρήστες να δωρίσουν κάτι που το κάνει αποτρόπαιο.
Η προτροπή αιμοδοσίας αναλαμβάνει το πλήρες ύψος της οθόνης και δεν δίνει καμία ένδειξη ότι ο χρήστης χρειάζεται μόνο να μετακινηθεί προς τα κάτω για να δει την σελίδα που επιθυμεί.
Με την πάροδο του χρόνου, φυσικά, οι περισσότεροι χρήστες θα μάθουν ότι αν δεν επιθυμούν να δωρίσουν, χρειάζονται μόνο κύλιση προς τα κάτω, αλλά για τους πρώτους χρήστες είναι πιθανό να είναι μια καταστροφική ενόχληση.
3) Ογκώδεις αλληλεπιδράσεις
Περιστασιακά, το μόνο που χρειάζεται για μια επιλογή σχεδιασμού να γίνει αποθαρρυντική είναι να απαιτεί επαχθείς αλληλεπιδράσεις. Ένα πρωταρχικό παράδειγμα αυτού είναι ο τρόπος με τον οποίο η Apple και ορισμένες τρίτες εκδόσεις του Android έχουν σχεδιάσει τις εφαρμογές ξυπνητήρι τους.
Δεν είναι οι εφαρμογές στο σύνολό της που με προκαλούν να αισθάνομαι επιβαρύνονται, αλλά μάλλον ο τρόπος με τον οποίο οι σχεδιαστές απαιτούν από τους χρήστες να εισάγουν την ώρα που θα ακούγεται ένας συναγερμός.
Αυτό είναι το πρόσωπο του καθαρού κακού. Ποιος αποφάσισε ότι η κύλιση σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, με αυξήσεις του ενός, ήταν μια καλή ιδέα;
Όχι μόνο χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να μετακινηθείτε από ότι θα εισάγετε χρόνο σε μία από τις χούφτες άλλων κοινών τρόπων, αλλά δεν μπορεί να γίνει και με μία κίνηση. Στο δέρμα του ZTE Android, για να πάρει από "01" λεπτά έως "59" λεπτά, οι χρήστες πρέπει να περάσουν πολλές φορές .
Στο iOS, μια σάρωση θα στείλει τους αριθμούς που περιστρέφονται με ορμή . Φυσικά είναι δροσερό και ρεαλιστικό, αλλά είναι σχεδόν καθόλου αποτελεσματικότερο ή χρησιμοποιήσιμο. Αυτό φαίνεται να είναι α τρέχουσα τάση με την Apple.
Μια δραστικά πιο αποτελεσματική και χρησιμοποιήσιμη μέθοδος για την εισαγωγή τιμών συναγερμού παρουσιάζεται στο απόθεμα Android.
Οι σχεδιαστές της Google έχουν υπολογίσει μια διάταξη που επιτρέπει στους χρήστες να εισάγουν τιμές συναγερμού σε μόλις δύο βρύσες . Αυτό σημαίνει ότι όταν οι υπνωτισμένοι χρήστες προσπαθούν να ενεργοποιήσουν ένα συναγερμό, δεν θα αναγκαστούν να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στη μέθοδο εισαγωγής και, αντ 'αυτού, να επικεντρωθούν στον ύπνο.
Μην κάνετε τους χρήστες σας να χρωματίζουν το σχέδιό σας
Δεν υπάρχουν πολλά πράγματα που θα κάνουν τους χρήστες να χάνουν την εφαρμογή σας. Συνήθως, το αδίκημα νούμερο ένα απλώς ενοχλεί τους χρήστες.
Η απόκρυψη κρίσιμων λειτουργιών, η διακοπή της εκκίνησης μιας εφαρμογής και ο σχεδιασμός υπερβολικά περίπλοκων αλληλεπιδράσεων θα ενοχλήσουν τους χρήστες σας και ανάλογα με το πόσο τους ενοχλεί, μπορεί να έρθουν να αποθαρρύνουν την εφαρμογή σας.
Αποφεύγοντας τις παγίδες του απεχθούς σχεδιασμού δεν είναι δύσκολο.
Απλά πρέπει να ξεκινήσετε (και να τελειώσετε) κάθε δυνατότητα με μια απλή ερώτηση: το κάνω αυτό τόσο άνετο και διαισθητικό όσο θα μπορούσε να είναι;
Εάν η απάντηση σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις δεν είναι, τότε πρέπει να γίνουν ακόμη δουλειές.