Ενσυναίσθηση. Είναι αρετή. Είναι μια πολύτιμη ποιότητα σε κάθε άνθρωπο. Είναι ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα στη σύνδεση με τους ανθρώπους. Είναι επίσης το είδος του τελευταίου σχεδιασμού buzzword. Αλλά δεν είναι μόνο μια τάση.
Βλέπετε, οι σχεδιαστές καταλαβαίνουν ότι η ικανότητα να συνειδητοποιούν και να κατανοούν άλλους ανθρώπους οδηγεί στη δημιουργία καλύτερων διεπαφών γι 'αυτούς. Εάν γνωρίζετε τις ανάγκες τους, μπορείτε να τις συναντήσετε. Αν ανταποκρίνεστε στις ανάγκες τους, θα παραμείνουν περισσότερο. Θα μπορούσαν ακόμη και να συνειδητοποιήσουν με την ανάγκη σας για τα χρήματά τους.
Βλέπεις, υπάρχει μια μικρή πιθανή σύγκρουση, εκεί. Η εμπάθεια δεν είναι κάτι που μπορείτε να τραβήξετε από μια εργαλειοθήκη όταν χρειάζεστε αποτελέσματα. Αν υπάρχει κάτι που έχω μάθει από τις παλιές μου αποστολικές μέρες, είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να πουν όταν δεν τους ενδιαφέρει πραγματικά. Η ενσυναίσθηση πρέπει να είναι ένας τρόπος ζωής. Ναι, η συμπάθεια μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερα σχέδια, αλλά θα - θα πρέπει - να εμπλουτίσει τη ζωή σας. Pun προορίζεται.
Η εμπάθεια μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερα σχέδια, αλλά ... θα εμπλουτίσει επίσης τη ζωή σας
Η ενσυναίσθηση παίρνει συνήθως εργασία και απαιτεί ανάπτυξη. Οι άνθρωποι είναι συχνά φυσικά empathetic στους φίλους, και μερικές φορές ακόμη και στην οικογένεια. Η ενσυναίσθηση για τους ξένους, ωστόσο, είναι συχνότερα ένα μάθημα. Αλλά οι ανταμοιβές είναι πολλές, από την καλύτερη δουλειά, μέχρι τις καλύτερες σχέσεις με γνωστούς, συναδέλφους και πολλά άλλα. Μπορεί επίσης να βρείτε τον εαυτό σας ξοδεύοντας λιγότερο χρόνο σκέψης άρρωστος των άλλων, η οποία θα μειώσει πολύ τα επίπεδα στρες σας.
Πριν φτάσουμε στο σχεδιασμό-συγκεκριμένες σκέψεις, υπάρχουν πιο γενικοί τρόποι για την ανάπτυξη της συμπάθειας. Το ταξίδι είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να γίνει αυτό. Στην πραγματικότητα, βλέποντας άλλα μέρη και πολιτισμούς μπορεί να κάνει πολλά για να διαλύσει τις προκαταλήψεις για τους άλλους, που θα σας βοηθήσουν να συνειδητοποιήσετε. Η εκμάθηση άλλων πολιτισμών μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε και για αυτούς. Ένα κλασικό παράδειγμα είναι η Κίνα, όπου το κόκκινο είναι το χρώμα της χαράς. (Παρεμπιπτόντως, εξακολουθούν να χρησιμοποιούν κόκκινα σήματα στάσης.)
το φυσικό ταξίδι μπορεί να μην είναι απαραίτητο, αλλά βοηθά
Τώρα, μπορεί να μην έχετε τον προϋπολογισμό να χτυπήσει την Κίνα. Ταξιδέψτε λοιπόν σε μια άλλη πόλη. Περπατήστε σε μια διαφορετική γειτονιά. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό εστιατόριο. Σε αντίθετη περίπτωση, δείτε κάποια ντοκιμαντέρ για ανθρώπους που δεν είναι σαν εσάς. Η ανάπτυξη μιας ευρύτερης προοπτικής είναι το σημείο εδώ, και τα σωματικά ταξίδια μπορεί να μην είναι απαραίτητα, αλλά βοηθούν.
Βρείτε μια αιτία στην οποία πιστεύετε (κατά προτίμηση μια που βοηθά τους ανθρώπους) και αφιερώστε λίγο χρόνο σε αυτήν. Ελάτε εκεί και συναντήστε τους ανθρώπους που βοηθάτε. Γνωρίστε τους ανθρώπους που τους βοηθούν. Τίποτα δεν σας βοηθά να κατανοήσετε τη σημασία της προσβασιμότητας, όπως να δείτε την αρχαία τεχνολογία (αν υπάρχει) με την οποία πρέπει να συνεργαστούν μερικοί. Επίσης, τίποτα δεν σας βοηθά να περιορίσετε τη φρασεολογία της βιομηχανίας σαν να μιλάτε με πολλούς μη σχεδιαστές.
Αν δεν διαθέτετε πόρους για να δώσετε εθελοντές για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό, απλά αναζητήστε χρόνο για κοινωνικοποίηση. Μιλήστε με ανθρώπους που δεν είναι σαν εσάς και τους δώστε να σας διδάξουν κάτι για τη δουλειά τους ή τα χόμπι τους. Οι άνθρωποι συνήθως αγαπούν να μιλάνε για τον εαυτό τους (μπορεί να πάρουν τους φιλάθλους για λίγο), και τα πράγματα που είναι παθιασμένοι με.
Εντάξει, για μεγάλα έργα, ίσως να είστε σε θέση να πάρετε έναν προϋπολογισμό για την έρευνα των χρηστών. Επωφεληθείτε πλήρως από αυτό. Αν ο ιστότοπός σας στοχεύει, για παράδειγμα, στους γιατρούς, ξεκινήστε να μιλάτε σε γιατρούς. Ζητήστε τους συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τις συνήθειες περιήγησής τους, τον τρόπο που αναζητούν πληροφορίες, όπου φαίνονται πρώτα, και ούτω καθεξής. Ρωτήστε τους τι θα ήθελαν περισσότερο από ένα προϊόν όπως το δικό σας. Εάν δεν διαθέτετε προϋπολογισμό γι 'αυτό, μπορείτε ακόμα να μιλήσετε σε όλους τους γιατρούς που ίσως γνωρίζετε, να τραβήξετε μερικές ερωτήσεις Quora . Φτάνω.
να παραμερίσετε τις προκαταλήψεις σας και να ακούσετε πραγματικά
Το πιο σημαντικό βήμα έρχεται στη συνέχεια: να παραμερίσετε τις προκαταλήψεις σας και να ακούσετε πραγματικά. Πάρτε τα σχόλιά τους στην ονομαστική αξία όσο το δυνατόν περισσότερο. Αν λένε κάτι όπως «δεν μπορώ ποτέ να βρω το Χ», μην σκέφτεσαι: «Λοιπόν ίσως απλά δεν έβλεπαν γιατί είναι απασχολημένοι γιατροί». Ξεκινήστε με την παραδοχή ότι κοίταξαν.
Εκτός αν το "X" συμβαίνει μπροστά και βρίσκεται στην κεντρική σελίδα ή κάτι τέτοιο.
Πολλοί συγγραφείς συζήτησαν τη σημασία της αντιμετώπισης πραγμάτων πέρα από τον έλεγχό σας. Μιλάμε για την αντιμετώπιση της απόφραξης της οθόνης, των προβλημάτων όρασης, του μεγέθους της συσκευής και ούτω καθεξής. Πρέπει επίσης να εξετάσουμε πώς αισθάνονται οι χρήστες σε μια δεδομένη ημέρα.
Η προσπάθεια ντροπής των χρηστών σας για οποιονδήποτε λόγο πρόκειται να αντιστραφεί ανεξάρτητα από τη διάθεσή τους
Ρωτήστε τον εαυτό σας πώς η εμπειρία θα επηρεάσει τους χρήστες σας με βάση τη διάθεσή τους. Για παράδειγμα: Εάν ένας χρήστης είναι θυμωμένος και ανυπόμονος, ένα παράθυρο τροχαίο θα τα οδηγήσει ακόμα πιο γρήγορα από έναν κανονικό χρήστη. Εάν ένας χρήστης είναι ευτυχής που έχει βρει τελικά αυτό που ψάχνει, μια αποτελεσματική, εύκολη εμπειρία καλάθι αγορών θα σταθεροποιήσει την καλή γνώμη τους για σας. Η προσπάθεια ντροπής των χρηστών σας για οποιονδήποτε λόγο πρόκειται να αντιστραφεί ανεξάρτητα από τη διάθεσή τους.
Γίνετε ο χρήστης. Περάστε μια μέρα περίπου κάθε μήνα χρησιμοποιώντας τον ιστό με μια παλαιότερη συσκευή ή με ρυθμούς στροβιλισμού. Βγείτε έξω και περιηγηθείτε στο τηλέφωνό σας σε διάφορες καιρικές συνθήκες. Χρησιμοποιήστε τον δικό σας ιστότοπο ή υπηρεσία, όπου αυτό είναι δυνατό και ισχύει. Βάλτε το site σας εκεί έξω στον πραγματικό κόσμο και βρείτε όλα όσα σφάλματα σας σχετικά με αυτό. Χρησιμοποιήστε ένα παλιότερο πρόγραμμα περιήγησης.
Ήταν πριν από λίγο καιρό, αλλά τα χρόνια που πέρασα στο dial-up, ενώ ο κόσμος προχώρησε στο ευρυζωνικό διαδίκτυο γύρω μου ... αυτό δεν πηγαίνει ποτέ μακριά. Και πιστεύω ειλικρινά ότι με έκανε καλύτερος σχεδιαστής. Δεν υπάρχει πραγματικό υποκατάστατο για την εμπειρία του ιστού σε μια χειρότερη περίπτωση. Οι χρόνοι που έπρεπε να περιμένω μισή ώρα για να φορτώσω ένα αντικείμενο Flash έκαναν ισχυρή και με έκαναν να μετράω byte.
Πριν από μερικά χρόνια, ζήτησα από κάποιον που εργάστηκε με υπολογιστές όλη την ημέρα ποια θα μπορούσε να είναι η τάξη υπολογιστών ενός καλό αρχάριου. Πρότεινα αστεία μια τάξη σχετικά με τον τρόπο οπτικής αναγνώρισης κουμπιών. Είπαν, περισσότερο ή λιγότερο, "Αυτό θα ήταν υπέροχο. Ξέρω πολλούς ανθρώπους που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν αυτού του είδους τις βασικές πληροφορίες. "
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι χαζή. Σημαίνει απλώς ότι ακόμη και στην αδιάκοπα αναπτυσσόμενη κοινωνία μας, υπάρχει μια τεράστια ανομοιομορφία μεταξύ των τρόπων με τους οποίους χρησιμοποιούμε το διαδίκτυο και τι κάνουμε όλοι οι άλλοι. Υπάρχει μια διαφορά στο πώς το αντιλαμβανόμαστε. Πρέπει να κατανοήσουμε αυτές τις διαφορές εάν σχεδιάζουμε για άλλους ανθρώπους.
Και πρέπει να εργαστούμε για την κατανόησή τους κάθε μέρα.