10 κανόνες για το σχεδιασμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα θέλουν οι πελάτες σας να διαβάσουν
Το Email εξακολουθεί να είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους αλληλεπίδρασης των εταιρειών με τους πελάτες τους. Όπως και με όλα τα υπόλοιπα στον κόσμο του σχεδιασμού, ο τρόπος με τον οποίο σχεδιάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα έχει τεράστιο αντίκτυπο σε πράγματα όπως ο ρυθμός κλικ και η διατήρηση των συνδρομητών σας.
Όταν σχεδιάζετε για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, θα πρέπει να αξιοποιήσετε στο έπακρο την ευχάριστη ευκαιρία που πρέπει να κάνετε μια εντύπωση στους συνδρομητές σας. Ενα από Αρχές Cialdini της πεποίθησης ισχύει εδώ: εάν προσφέρετε στους αναγνώστες σας μεγάλη αξία μέσω του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, θα ανταμείψουν ευχαρίστως με το χρόνο να διαβάσουν και να κάνουν κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο.
Φυσικά, ο σχεδιασμός για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συνεπάγεται και ανταποκριτικό σχεδιασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε σχεδόν το ήμισυ όλων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που ανοίγουν σήμερα συμβαίνουν σε μια κινητή συσκευή . Εδώ είναι τα can't-miss στοιχεία της επιτυχούς σχεδιασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
1) μετράει η διαφάνεια
Ελέγξτε τα είδη των γραμμών υποκειμένων, των αντιγράφων, των ονομάτων των αποστολέων και ακόμη και των preheaders που χρησιμοποιείτε. Ποτέ μην κάνετε καμία από αυτές τις διφορούμενες ή συγχέοντας για τους αναγνώστες σας. Διαφορετικά, θα είναι πολύ πιο πιθανό να επισημάνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως σκουπίδια ή να τα διαγράψουν τελείως.
Αντ 'αυτού, πείτε πάντα στους αναγνώστες σας την ταυτότητά σας, τι διαβάζουν και ποια θα είναι τα οφέλη της ανάγνωσης. Το κόλπο είναι να αποκτήσετε όλες αυτές τις πληροφορίες όσο πιο κοντά μπορείτε να βρείτε στο επάνω μέρος του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Έχοντας όλες αυτές τις πληροφορίες κοιτάζοντας τους αναγνώστες σας στο πρόσωπο μόλις ανοίξουν το email σας σημαίνει ότι η πρότασή σας δεν θα αγνοηθεί.
Αυτό το παράδειγμα δείχνει δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το όνομα του αποστολέα είναι σε μια τεράστια γραμματοσειρά, η κρυστάλλινη γραμμή του θέματος και τα οφέλη της ανάγνωσης κοιτάζουν με προσοχή τον συνδρομητή στο πρόσωπο.
2) Ακολουθήστε ένα συμβατικό μοτίβο
Αυτή είναι η μία φορά όταν είναι συμβατική και δεν κάνεις κάτι απροσδόκητο βοηθά την αιτία σου. Οι άνθρωποι πρόκειται να περιμένουν ορισμένες κοινότητες σε όλα τα μηνύματα που ανοίγουν. Για παράδειγμα, κατά το σχεδιασμό για φορητές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει μεγάλα καθώς και κουμπιά που μπορείτε εύκολα να κάνετε κλικ και πιέζετε για τους συνδέσμους σας. Είναι καλύτερο να τα φτιάξετε και το 100% του πλάτους της οθόνης, επειδή οι χρήστες θέλουν να αγγίξουν με τον αντίχειρα!
Εάν τοποθετήσετε επιπλέον συνδέσμους στο αντίγραφο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζονται σε αντίθεση και τολμηρά χρώματα για να τα ξεχωρίσετε και να φωνάξετε για προσοχή. Ποτέ μην βάζετε συνδέσμους πολύ κοντά, καθώς θα ήταν ενοχλητικό εάν οι χρήστες χτύπησαν τυχαία λάθος σύνδεσμο.
Τέλος, φροντίστε να κάνετε τα πλεονεκτήματα του κλικ τόσο προφανές ότι δεν μπορούν να χαθούν. Ένας καλός τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι να συνδυάσετε τα πλεονεκτήματα ενός κλικ με το ίδιο το κουμπί. Για παράδειγμα, το ιδανικό αντίγραφο του κουμπιού θα είναι "να πάρετε δωρεάν το demo σας τώρα."
Εδώ είναι α Καλό παράδειγμα να χρησιμοποιείτε τολμηρά χρώματα σε συνδέσμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσελκύσετε την προσοχή των αναγνωστών.
3) Μινιμαλισμός: πείτε περισσότερα με λιγότερα
Κανείς δεν κάνει χρόνο για να διαβάσει τόσο πολύ, ειδικά τους χρήστες των κινητών, οπότε μην γράφετε πολλά στο αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Οι αναγνώστες θα σαρώσουν απλά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πράγματα που κρατούν το ενδιαφέρον τους, αντί να διαβάζουν ολόκληρη τη λέξη-προς-λέξη e-mail. Διαχωρίστε τα κομμάτια του κειμένου σε μικρά κομμάτια τα οποία είναι ευκολότερα καταναλώσιμα.
Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, για παράδειγμα, έχει ως στόχο να πάρει τους αναγνώστες να κάνουν κλικ στον ιστοχώρο σας. Μην σταματήσετε αυτό το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα με ένα μεγάλο κομμάτι κειμένου. Εν πάση περιπτώσει, το μεγαλύτερο κείμενο το καθιστά πολύ πιο δελεαστικό για τους αναγνώστες να στείλουν το email σας στα σκουπίδια.
Βλέπω αυτά τα παραδείγματα για το πώς εμφανίζονται μινιμαλιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Evomail.
4) Προωθήστε τη φιλική προς τη σάρωση ανάγνωση
Οι αναγνώστες αγαπούν να σαρώσουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε να είναι εύκολο να σαρωθούν. Θα το ολοκληρώσετε διαιρώντας το κείμενό σας σε οριοθετημένα και σωστά κομμάτια που φτάνουν στο σημείο. Η χρήση κρυστάλλινων κεφαλών και η έμφαση σε σημαντικές έννοιες με έντονους χαρακτήρες θα ενισχύσουν τους συνδρομητές σάρωσης σας για να φτάσετε στην ουσία αμέσως.
Το ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Geico απεικονίζει τα φιλικά προς τη σάρωση μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χερούλι.
5) Πείτε όσα θέλετε, αργότερα
Σχεδιάστε το αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έτσι ώστε να εμφανίζονται πρώτα τα πιο συναρπαστικά και κοντύτερα στοιχεία. Συμπεριλάβετε μόνο το μακρύτερο περιεχόμενο μετά από αυτό. Με αυτόν τον τρόπο, δεν κάνετε κανέναν από τους αναγνώστες σας να γλιστρήσει μέσα από το μεγαλύτερο περιεχόμενο, εκτός από αυτούς που πραγματικά θέλουν να διαβάσουν το μεγαλύτερο περιεχόμενο. Έτσι, υπάρχει ένα μέρος για μεγαλύτερο περιεχόμενο στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά απλά πρέπει να έρθει στο σωστό μέρος στο email.
6) Επαναλάβετε την έκκληση για δράση
Στο μάρκετινγκ μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η έκκληση για δράση είναι ο λόγος για την αποστολή των αναγνωστών σας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να ξεκινήσετε. Ως εκ τούτου, αξίζει να επαναλάβετε την πρόσκληση για δράση αργότερα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιδίως εάν το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο έχει μεγαλύτερο περιεχόμενο. Κανείς δεν θέλει να μετακινηθεί μέχρι την αρχή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δει ξανά την κλήση.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του MailChimp επαναλαμβάνει την έκκλησή του για δράση στην κορυφή και στη συνέχεια πάλι στο κάτω μέρος.
7) Περιορίστε τον αριθμό των επιλογών
Μια περίσσεια επιλογών στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο θα προκαλέσει μια γνωστική υπερφόρτωση στους συνδρομητές σας, οπότε θα είναι πολύ λιγότερο πιθανό να προχωρήσουν πραγματικά και να λάβουν μια απόφαση. Εξετάστε προσεκτικά τι ακριβώς θα ήταν η ελάχιστη απαίτηση να πάρετε έναν αναγνώστη να κάνει κλικ για να μεταβεί στον ιστότοπό σας. Θέλετε να εισάγετε σταδιακά αυτές τις απαραίτητες λεπτομέρειες στον αναγνώστη. Εάν του δώσετε πάρα πολλές πληροφορίες στην αρχή, τότε θα είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψει το έργο του.
8) Βασιστείτε σε αυτό το κενό
Το Whitespace είναι πολύ αποτελεσματικό ακόμα και στο σχεδιασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Whitespace είναι πολύ χρήσιμο όταν πρόκειται να σπάσει τα κρίσιμα κομμάτια των πληροφοριών για να διευκολύνει τον αναγνώστη να απορροφήσει σημαντικά στοιχεία. Εάν έχετε πολλά στοιχεία που έχουν το ίδιο μέγεθος και βάρος, τότε η ενσωμάτωση των κενών θέσεων επιτρέπει στα μάτια των αναγνωστών να επικεντρωθούν στα πράγματα που έχουν σημασία. Χωρίς κενά, το σώμα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου μπορεί να εμφανιστεί ως ένα άμορφο, τεράστιο μπλοκ που οι αναγνώστες μπορούν απλά να παραλείψουν.
Εδώ , μπορείτε να δείτε πώς το κενό κενά εστιάζει την προσοχή του αναγνώστη στο μήνυμα μάρκετινγκ.
9) Μια ειδική λέξη για το σχεδιασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταποκρίνεται
, people are looking at their mobile devices around 150 times a day! Σήμερα , οι άνθρωποι κοιτάζουν τις κινητές συσκευές τους περίπου 150 φορές την ημέρα! Επιπλέον, 4 από τα 5 άτομα θα διαγράψουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν αποτύχουν να φαίνονται καλά στις κινητές τους συσκευές. Όλα αυτά σημαίνει ότι πρέπει να εστιάσετε πιο προσεκτικά στο να φέρνετε το μήνυμά σας στους αναγνώστες σας πιο αποτελεσματικά από ποτέ.
Το ερώτημα μέσων @media χρησιμοποιείται σε ανταποκριτικό σχεδιασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το @media είναι ένα μοναδικό σύνολο στυλ CSS που συμπεριφέρονται είτε ως δυναμικοί κανόνες είτε ως δηλώσεις υπό όρους. Μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι πιο ευανάγνωστα σε διάφορα μεγέθη οθόνης.
Αυτό που κάνουν είναι να προσδιορίσει το μέγεθος της οθόνης μιας συσκευής και στη συνέχεια διάφορα σύνολα κανόνων που ισχύουν για το εν λόγω μέγεθος οθόνης. Με βάση συγκεκριμένα αυτό που θέλετε να ολοκληρώσετε, τα ερωτήματα των μέσων ενημέρωσης μπορεί να είναι εύκολα ή δύσκολα υλοποιήσιμα. Σημειώστε ότι αυτά δεν θα λειτουργήσουν σε όλους τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίσης χρειάζονται περισσότερο προγραμματισμό καθώς και δοκιμές από τα συνηθισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Με βάση το συγκεκριμένο μέγεθος οθόνης, οι τύποι μέσων καθορίζουν τα ακριβή στυλ CSS που θα χρησιμοποιήσουν. Ουσιαστικά, αυτός ο τύπος μέσου λέει, εάν τα μηνύματά σας εμφανίζονται σε μέγεθος οθόνης που είναι 480px ή μικρότερο, χρησιμοποιήστε το ακόλουθο CSS.
Έτσι θα ήταν: @ οθόνη μέσου και (max-width: 480px)
Ανταπόκριση υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Προς το παρόν, δεν είναι διαθέσιμες όλες οι συσκευές χειρός και οι πελάτες που να ανταποκρίνονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι σχεδιαστές πρέπει να ενημερώνονται σχετικά με τις συσκευές και τους πελάτες που υποστηρίζουν απόκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γι 'αυτό είναι μια πολύ καλή ιδέα να δοκιμάσετε πραγματικά τα emails σας σε μια δέσμη διαφορετικών συσκευών και πελατών, έτσι ώστε να μπορείτε να είστε βέβαιοι.
Εδώ είναι όπου υποστηρίζονται ηλεκτρονικά μηνύματα απόκρισης:
- Android 4.x Email OEM app
- Εφαρμογή αλληλογραφίας iOS
- Windows Phone 7.5
- BlackBerry Z10
- BlackBerry OS7
Εδώ δεν υποστηρίζονται μηνύματα απόκρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Android Gmail app
- iPhone Gmail app
- iPhone εφαρμογή Yahoo Mail
- Εφαρμογή γραμματοκιβωτίου iPhone
- Blackberry OS5
- Android Yahoo Mail εφαρμογή
- Windows Phone 7
- Windows Phone 8
- Windows Mobile 6.1
10) Σχεδιάστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τους αναγνώστες
Όπως και με όλες τις άλλες πτυχές του σχεδιασμού ιστοσελίδων, η δουλειά των σχεδιαστών είναι να σχεδιάσουν για το χρήστη, προκειμένου να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη. Αυτό πρέπει να είναι η πρώτη προτεραιότητα. Διαφορετικά, τα μηνύματά σας δεν θα είναι μεγάλο χτύπημα με τους αναγνώστες και τους συνδρομητές σας.
Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που πρέπει να εξετάσετε, τα πάντα, από τη διαφάνεια και ακολουθώντας ένα συμβατικό πρότυπο προς τον μινιμαλισμό και τα κενά. Εάν θέλετε να προσεγγίσετε ανθρώπους στο κινητό, πρέπει επίσης να υπολογίζετε σε ανταποκρινόμενο σχεδιασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συμβουλές θα βοηθήσει πολύ με το ρυθμό κλικ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, εικόνα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω Shutterstock.