10 Συμβουλές σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου για την αύξηση των μετατροπών
Μερικές φορές, τα καταστήματα web παίρνουν πολύ artsy με τα σχέδιά τους. Ορισμένοι χρησιμοποιούν flash κινούμενα σχέδια που μπορούν να επιβραδύνουν το πρόγραμμα περιήγησης του αγοραστή, ενώ άλλοι χρησιμοποιούν σχέδια χρωμάτων που στέλνουν λάθος μηνύματα στους αγοραστές.
Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου έμπειροι σχεδιαστές ιστοσελίδων μπορεί να παραβλέπουν ζητήματα χρηστικότητας, αν και τα δημιουργικά στοιχεία μπορεί να φαίνονται πολύ ελκυστικά από την άποψη του σχεδιασμού, μπορούν να είναι ένας εφιάλτης για τους online αγοραστές που προσπαθούν να κάνουν κλικ στο δρόμο τους προς ταμείο. Η δοκιμή A / B βοηθάει τα άτομα αυτά να επιτύχουν τα καλύτερα αποτελέσματα.
Με περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου και το σχεδιασμό ηλεκτρονικών καταστημάτων, 3Dcart έχετε μια λίστα με "dos και don'ts" κατά το σχεδιασμό καταστημάτων ιστού που έχει αυξήσει τα κέρδη των εμπόρων μας.
Ακολουθούν δέκα συμβουλές για το πώς μπορείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες σε πελάτες και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών χρησιμοποιώντας απλές τεχνικές σχεδιασμού.
1. Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών σας είναι ορατό
Αν ο πελάτης προσθέσει ένα στοιχείο στο καλάθι του, θέλει να έχει την ειρήνη ότι το στοιχείο καταχωρήθηκε στην πραγματικότητα.
Ως εκ τούτου, κάπου στη σελίδα ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγορών, το κατάστημά σας θα πρέπει να περιλαμβάνει μια περιοχή που θα περιλαμβάνει τον αριθμό των αντικειμένων στο καλάθι του πελάτη και άλλες σχετικές πληροφορίες για το check out.
Έχοντας ορατά τα δεδομένα ορατά και άμεσα διαθέσιμα βοηθά επίσης στη διευκόλυνση της μετάβασης από το ψώνισμα στο checkout. Ανεξάρτητα από το πού ο πελάτης τελειώνει τις αγορές, είναι σημαντικό να έχετε έναν γρήγορο σύνδεσμο πίσω στη σελίδα πληρωμής.
Δεν αρκεί απλά να έχετε πληροφορίες για το καλάθι αγορών κάπου στη σελίδα, ωστόσο. Κάνε το ποπ έτσι είναι πιο εύκολο να το βρεις. Η αντίθεση των χρωμάτων από το συνδυασμό χρωμάτων στο υπόλοιπο της σελίδας είναι ένας καλός τρόπος να βοηθήσετε το καρότσι να ξεχωρίσει.
2. Βελτιστοποιήστε τα κουμπιά "προσθέστε στο καλάθι"
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας και οι πελάτες ανταποκρίνονται διαφορετικά στα κουμπιά δράσης και στη διατύπωσή τους. Για παράδειγμα, αν το κουμπί "προσθέστε στο καλάθι" λέει "περισσότερες λεπτομέρειες" ή "μάθετε περισσότερα", η εμπειρία μας δείχνει ότι οι πελάτες δεν αντιδρούν επίσης στις έμμεσες ενέργειες παρότρυνσης για δράση.
Σε αντίθεση, ένα κουμπί "προσθέστε στο καλάθι" ή ένα κουμπί "αγοράστε τώρα" είναι μια συγκεκριμένη και άμεση παρότρυνση για δράση που προκαλεί θετική ανταπόκριση από τους αγοραστές.
Ο χρωματισμός είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο σχεδίασης εδώ. Ανάλογα με τον συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης, ορισμένα χρώματα ενδέχεται να προκαλέσουν διαφορετικές συμπεριφορές επισκεπτών.
Για παράδειγμα, το μπλε και το πράσινο είναι πιο ήπια χρώματα που συνήθως προκαλούν την παρακολούθηση των χρηστών, ενώ το πορτοκαλί και το κόκκινο έχουν δείξει ότι βλάπτουν την απόδοση του κουμπιού "προσθέστε στο καλάθι". Η χρήση των χρωμάτων που ρέουν με το συνδυασμό χρωμάτων του ιστότοπού σας βοηθά στην περαιτέρω διευκρίνιση της παρότρυνσης για δράση.
3. Απλοποιήστε τις αναζητήσεις με μια λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης
Για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, ένα πλαίσιο αναζήτησης είναι ένα επιτακτικό χαρακτηριστικό για την ικανότητα του επισκέπτη να αποκτά πρόσβαση σε προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες του. Πάνω από το 20% των επισκεπτών του διαδικτύου προτιμούν την άμεση χρήση μιας δυνατότητας αναζήτησης από ό, τι ακολουθούν οι διαδρομές κατηγοριών για πλοήγηση.
Σε μερικές περιπτώσεις, οι αναζητήσεις μπορούν να επιστρέψουν περισσότερα αποτελέσματα από τα αναμενόμενα ή τα λάθος αποτελέσματα εάν οι επισκέπτες δεν χρησιμοποιούν τις σωστές λέξεις-κλειδιά. η χρήση μιας συνάρτησης "autocomplete" μέσα στο πλαίσιο αναζήτησης (που μπορεί να εφαρμοστεί με τη χρήση του jquery) παρέχει τις πλησιέστερες αντιστοιχίες καθώς οι πελάτες πληκτρολογούν τη λέξη-κλειδί τους.
Οι προτάσεις αναζήτησης επιτρέπουν στους επισκέπτες να διορθώνουν την αναζήτησή τους αν τα αποτελέσματα δεν ταιριάζουν ή να συνδέουν άμεσα τα προϊόντα που ταιριάζουν, χωρίς να χρειαστεί να φορτώσετε τη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης.
4. Διευκρινίστε τις διαδρομές πλοήγησης
Αν έχετε πάρα πολλές κατηγορίες, αυτό μπορεί να είναι ένα δύσκολο έργο. Ωστόσο, τα μενού "fly-out" (που "πετάνε" όταν το ποντίκι πάνω τους) είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να κρατήσετε τη σελίδα σας υπερβολικά γεμάτη, δίνοντας παράλληλα στον αγοραστή την ευκαιρία να έχει πρόσβαση σε οποιαδήποτε σελίδα κατηγορίας ανά πάσα στιγμή.
Μην παγιδευτείτε για να πάρετε πολύ καλλιτεχνικά για το πώς σχεδιάζετε την κατηγορία και άλλα στοιχεία πλοήγησης? οι αγοραστές θα σας ευχαριστήσουν πάντα μέσα από τα καλύτερα ποσοστά μετατροπής όταν κάνετε την πρακτικότητα προτεραιότητα.
Χρησιμοποιώντας ψίχουλα ψωμιού, έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να εντοπίσουν το δρόμο τους από εκεί που ήρθαν είναι ένας άλλος τρόπος να εξασφαλιστεί η εμπειρία αγορών είναι μια ομαλή. Κάντε μια διαδρομή μεταξύ κατηγοριών και υποκατηγοριών κάπου στη σελίδα. Αφού οι αγοραστές προσθέσουν κάτι στο καλάθι τους, η τοποθέτηση ενός κουμπιού "συνεχίστε να ψωνίζει" κάνει την επιστροφή στην αγορά όσο το δυνατόν πιο διαισθητική.
5. Αφήστε τους επισκέπτες να ελέγξουν την αγοραστική τους εμπειρία
Όλοι οι επισκέπτες είναι μοναδικοί και οι προτιμήσεις τους για αγορές. Παρέχοντας εργαλεία που επιτρέπουν στους επισκέπτες να προσαρμόζουν τον τρόπο περιήγησής τους σε κατηγορίες και προϊόντα μέσα στο κατάστημα, θα βελτιώσει την εμπειρία αγορών τους και θα αυξήσει την πιθανότητα μετατροπής των πωλήσεων.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τη δυνατότητα ταξινόμησης των προϊόντων με βάση την τιμή, τις κριτικές, τα bestseller και την ημερομηνία κυκλοφορίας. παρέχει μια επιλογή για να προσαρμόσετε τον αριθμό των στοιχείων που εμφανίζονται ανά σελίδα και αφήστε τους επισκέπτες να περιορίσουν τον αριθμό των στοιχείων που εμφανίζονται επιλέγοντας συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.
6. Παρέχετε μια γρήγορη προεπισκόπηση προϊόντος
Οι επισκέπτες που κυνηγούν τα προϊόντα σε απευθείας σύνδεση ενδέχεται να θέλουν να περιηγηθούν γρήγορα τις σελίδες κατηγοριών σας για αντικείμενα που ταιριάζουν στις ανάγκες τους.
Είτε λόγω έλλειψης χρόνου, αργής ταχύτητας φόρτωσης ή προσωπικών προτιμήσεων, κάνοντας κλικ σε μεμονωμένα στοιχεία για περισσότερες λεπτομέρειες σε ξεχωριστή σελίδα, αποφεύγεται από μερικούς επισκέπτες.
Προσθέτοντας μια γρήγορη προεπισκόπηση στις σελίδες κατηγορίας και αναζήτησης, που κυμαίνονται από μια απλώς μεγαλύτερη έκδοση της εικόνας σε μια πιο περίπλοκη προβολή που φορτώνει τις λεπτομέρειες μέσω του ajax, μπορείτε να πάρετε την προσοχή του επισκέπτη στα προϊόντα και στις λεπτομέρειες τους.
7. Καθαρίστε τις σελίδες προϊόντων σας
Η οργάνωση των σελίδων προϊόντων του ιστότοπού σας αποτελεί σημαντικό στοιχείο για να εξασφαλιστεί ότι οι πελάτες σας θα αντληθούν από τις πιο ελκυστικές για αυτούς πληροφορίες.
Έχετε σκεφτεί ποτέ πού βρίσκονται οι κριτικές πελατών σας στη σελίδα του προϊόντος; Σίγουρα, οι κριτικές πελατών είναι ένα σημαντικό μέρος της απόκτησης της εμπιστοσύνης του πελάτη - αλλά δεν πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο αγοραστής. Αρκετά στοιχεία σε οποιαδήποτε σελίδα σημαίνουν μια πολύπλοκη διαδικασία οργάνωσης που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον οφειλέτη του αγοραστή.
Το πρώτο στοιχείο πρέπει να είναι πάντα η εικόνα του προϊόντος. Ο αγοραστής θέλει να δει ακριβώς τι παίρνει για τα χρήματα. Δίπλα στη λίστα εμφανίζεται το όνομα, η περιγραφή και η τιμή του προϊόντος για να προσελκύσετε την προσοχή του πελάτη. Διατηρήστε στοιχεία όπως κριτικές πελατών και συνδέσμους σε παρόμοια προϊόντα πιο κοντά στο κάτω μέρος της σελίδας.
8. Δείξτε σαφώς τη διαθεσιμότητα του προϊόντος σας
Για ταχύτατα ηλεκτρονικά καταστήματα, τα επίπεδα απογραφής προϊόντων αλλάζουν διαρκώς. Μόλις οι επισκέπτες έχουν πάρει το χρόνο να επιλέξουν ένα προϊόν, σε σύγκριση με άλλες επιλογές και περιηγηθείτε για καλύτερη τιμολόγηση μπορεί να είναι μια διαρκή απογοήτευση συνειδητοποιώντας ότι το προϊόν ήταν στην πραγματικότητα εκτός αποθέματος είτε μετά την προσθήκη στο καλάθι, το check out ή ακόμα και μετά τοποθέτηση της παραγγελίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιθανό χαμένο πελάτη.
Αποφύγετε τη δυσαρέσκεια του αγοραστή, έχοντας απογραφή σε πραγματικό χρόνο και εμφανίζοντας σαφώς τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και το απόθεμα που απομένει στη σελίδα του προϊόντος.
9. Εμφανίστε τις παραλλαγές του προϊόντος με διαισθητικό τρόπο
Σε πολλές βιομηχανίες η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει την επιλογή συγκεκριμένων παραλλαγών του κύριου προϊόντος. Για κάθε στοιχείο που μπορεί να απαιτεί επιλογή μεγέθους ή χρώματος, να είναι όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρο. Συμπεριλάβετε εικόνες για τους διαφορετικούς συνδυασμούς.
Χρησιμοποιήστε δείγματα χρώματος και διαισθητικές γραφικές παραστάσεις, όπως ένα γράφημα μεγέθους, εκτός από πιο παραδοσιακά στοιχεία, όπως τα dropdown ή τα κουμπιά επιλογής.
10. Εξαλείψτε περισπασμούς από τη σελίδα πληρωμής σας
Όταν ο πελάτης σας προχωρήσει στο checkout, θέλετε να πάει σε μια πολύ συγκεκριμένη κατεύθυνση. Κατά το σχεδιασμό, αφαιρέστε στοιχεία όπως την πλοήγηση στην πλαϊνή μπάρα για να ορίσετε μια σαφή διαδρομή προς το στόχο.
Αγνοήστε την ανάγκη να συνεχίσετε να πωλείτε στη διαδικασία πληρωμής. Κάθε δευτερόλεπτο μεταξύ της προσγείωσης και του ταμείου είναι πολύτιμο για την εξασφάλιση της πραγματικής πώλησης.
Οι επιταγές μίας σελίδας τείνουν να έχουν τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής. Η απλοποίηση της διαδικασίας πληρωμής και η διευκόλυνση του αγοραστή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξασφαλιστεί η ολοκλήρωση της πώλησης. Στη μία σελίδα, ο πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να συμπληρώσει τις πληροφορίες αποστολής, χρέωσης και πιστωτικής κάρτας.
Ο έλεγχος με ένα κλικ είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατήσετε τους πελάτες να επιστρέφουν. Θυμηθείτε, μια καλή εμπειρία checkout θα παραμείνει στο μυαλό του αγοραστή που τους κρατάει πίσω.
Jimmy Rodriguez είναι CTO και συνιδρυτής της 3DCart , προγραμματιστής μιας σουίτας ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Ως αρχή για τις βέλτιστες πρακτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο Rodriguez συνδυάζει περισσότερα από 8 χρόνια ως προγραμματιστής ηλεκτρονικού εμπορίου και προγραμματιστής ιστού με SEO, κοινωνικό μάρκετινγκ και επιχειρηματική ευφυΐα. "
Ποιες άλλες μέθοδοι χρησιμοποιείτε για να αυξήσετε τις μετατροπές στα σχέδιά σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τα με τα σχόλια ...