Οι πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις έστειλαν τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης σε μια καστανιά, μετατρέποντας σχεδόν κάθε αποδεδειγμένη στρατηγική μάρκετινγκ σε ένα στοίχημα.
Σε όλο τον κόσμο, σε κάθε βιομηχανία, οι εταιρείες προσπαθούν να αναβαθμίσουν τις τακτικές μάρκετινγκ στις οποίες βασίζονται για γενιές. Ταυτόχρονα, οι καταναλωτές έχουν λαχτάρα εμπλακεί, σχετικό περιεχόμενο που συμπληρώνει τόσο τα ενδιαφέροντά τους όσο και τον τρόπο ζωής τους.
Οι πιο δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης έχουν ανταποκριθεί σε αυτές τις απαιτήσεις με θεμελιώδεις αλλαγές που έχουν κλονίσει το ίδρυμα της διαφημιστικής βιομηχανίας.
Καθώς οι έμποροι, οι εκδότες και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προσπαθούν να συμβαδίσουν με αυτό το κρίσιμο σημείο στα online μέσα ενημέρωσης, δύο πράγματα είναι ξεκάθαρα: οι ψηφιακοί καταναλωτές πολλαπλών πλατφορμών οδηγούν το μέλλον των online παρουσιάσεων και οι μακροπρόθεσμοι θετικοί μάρκες εξαρτώνται από την ικανότητα μιας εταιρείας να δημιουργεί προσωπικά συνδέσεις με την πελατειακή της βάση. Με άλλα λόγια, το μέλλον αλλάζει γύρω μας ... και είμαστε αυτοί που κάνουν την αλλαγή!
Σύμφωνα με το Κέντρο Έρευνας Pew, η νεότερη, υπερ-συνδεδεμένη γενιά εξαρτάται ταχέως από την κινητή τεχνολογία. Αυτό έχει νόημα, καθώς μεγαλύτερος αριθμός προσωπικών συσκευών έρχονται πλέον εξοπλισμένοι με δυνατότητες δικτύωσης εκτός δικτύου. Τα έξυπνα τηλέφωνα, τα iPod και ακόμη και οι κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών βασίζονται τώρα στη συνδετικότητα όχι ως σημείο πώλησης, αλλά ως απόλυτη αναγκαιότητα.
Μεταξύ του καλοκαιριού 2011 και της άνοιξης του 2012, η ιδιοκτησία δισκίων αυξήθηκε σχεδόν κατά 50% και περίπου το 44% των Αμερικανών είναι τώρα ιδιοκτήτες smartphone. Αυτές οι δύο εξελίξεις επηρέασαν δραστικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν και ακολουθούν τα νέα τους, την ψυχαγωγία τους και τους φίλους τους. Είναι πλέον κοινό να διαβάζετε μια εφημερίδα από μια οθόνη δισκίου, να ακούτε μουσική μέσω Internet ή να συνομιλείτε με άλλους ηλεκτρονικά μέσω κειμένου και βίντεο.
Αυτές οι σαρωτικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στην πληροφορία καθιστούν τον προγραμματισμό του διαδικτύου υπεύθυνο για τις εκστρατείες μάρκετινγκ. Οι ψηφιακοί φίλοι που βασίζονται σε πολυάριθμες συσκευές και προγράμματα περιήγησης απαιτούν μια συνεπή, ενιαία πηγή περιεχομένου που να είναι εύκολη στην πλοήγηση και να παρέχει γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες. Οι μεμονωμένες σελίδες προορισμού εμφανίζονται ολοένα και περισσότερο ως ένας συναρπαστικός τρόπος σύνδεσης με πελάτες από οποιοδήποτε κανάλι, είτε πρόκειται για έναν κωδικό QR είτε για μια διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ ή για μια συγκεκριμένη αναζήτηση λέξεων-κλειδιών. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, δυνητικοί πελάτες και πελάτες οδηγούνται στο περιεχόμενο που αναζητούν ... και που παρέχει στις εταιρείες και τους εμπόρους ένα ενσωματωμένο κοινό.
Η ανάπτυξη εφαρμογών στις εκδοτικές και επιχειρηματικές βιομηχανίες εξαντλείται επίσης. Οι λήψεις που είναι διαθέσιμες μέσω του Apple App Store αυξήθηκαν εκθετικά από 10.000 στα τέλη του 2008 σε 799.850 τον Απρίλιο του 2012, με 895 νέα παιχνίδια και εφαρμογές να δημοσιεύονται καθημερινά. Τα παιχνίδια, τα βιβλία, η ψυχαγωγία, η εκπαίδευση και οι εφαρμογές τρόπου ζωής, που απολαμβάνουν τεράστια δημοτικότητα, μπορούν να βοηθήσουν στη διευκόλυνση των σημαντικών συνδέσεων μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Το εθνικό δημόσιο ραδιόφωνο (NPR), για παράδειγμα, αναφέρει ότι το 80% των ραδιοφωνικών ακροατών έχει επίσης πρόσβαση στο περιεχόμενο μέσω της εφαρμογής Android.
Δυστυχώς, αυτή η επιδίωξη του ακροατηρίου δισκίων απαιτεί σημαντικούς χρόνους και οικονομικές επενδύσεις, που λίγοι παραγωγοί μέσων ενημέρωσης είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν, και ότι η άρνηση να συμπεριληφθεί η προστιθέμενη εμβέλεια μιας εφαρμογής γίνεται ολοένα και περισσότερο εμπορική ευθύνη. Το κρίσιμο ζήτημα στην παραβίαση όλων αυτών των συσκευών είναι η πιθανή απώλεια ενός πελάτη. Η φύση του Διαδικτύου επιτρέπει στους καταναλωτές να επιλέγουν απλώς το επόμενο άτομο στη λίστα που παρέχει τις υπηρεσίες που αναζητούν ... και ο κατάλογος είναι τόσο εύκολος στην πρόσβαση όσο και πλήρης των ανταγωνιστών που επιθυμούν να δώσουν στους πελάτες τι ψάχνουν.
"Από την προοπτική παράδοσης περιεχομένου, αν δεν μπορείτε να παραδώσετε σε όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες, λείπει ένα τμήμα της αγοράς που μπορεί να θέλετε να δείτε το περιεχόμενό σας σε μια πλατφόρμα που δεν υποστηρίζετε", εξηγεί ο Alex Dobrushin , επικεφαλής υπεύθυνος μάρκετινγκ της Wowza Media Systems, Inc., σε άρθρο του Απριλίου 2012 στο περιοδικό Streaming Media. "Σας λείπει επίσης η ευκαιρία να δημιουργήσετε έσοδα από αυτό το περιεχόμενο".
Αυτή η δυνατότητα άμεσης πρόσβασης σε πληροφορίες από οπουδήποτε απαιτεί από τους εκδότες να παρουσιάζουν ισχυρό και χρήσιμο περιεχόμενο. Οι συγκεντρωτές ειδήσεων που συγκεντρώνουν πληροφορίες προστιθέμενης αξίας γίνονται πόροι για όσους αναζητούν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα θέματα που τους ενδιαφέρουν. Οι ιστότοποι κοινωνικού bookmarking, όπως το Diigo, το Delicious και το Reddit, είναι επιτυχείς απλώς και μόνο διότι δείχνουν το δρόμο για ενδιαφέροντα περιεχόμενα τρίτων. Οι χρήστες μπορούν να βοηθήσουν ακόμη και να καθαρίσουν το υλικό, γεγονός που καθιστά πιο πιθανό ότι αυτό που ψάχνετε είναι κάτι που αξίζει να δείτε.
Λόγω της φύσης του αλγορίθμου αναζήτησης της Google, το πρωτότυπο περιεχόμενο είναι πρωταρχικής σημασίας. Οι ανακυκλωμένες περιγραφές προϊόντων αφαιρούνται από την πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης - ή τουλάχιστον πρέπει να είναι - ενώ τα αντικείμενα που έχουν φορτωθεί με λέξη-κλειδί και τα αποξεσμένα αντικείμενα δεν προσελκύουν μοναδικούς και επαναλαμβανόμενους επισκέπτες. Οι επιμελητές περιεχομένου που παράγουν ένα διαφορετικό συνδυασμό ποιοτικών ιστολογίων, βίντεο, tweets, αναρτήσεις και wikis είναι ένα καυτό εμπόρευμα στον επιχειρηματικό κόσμο αυτή τη στιγμή, απλώς και μόνο επειδή ακριβώς αυτό ακριβώς αναζητούν οι καταναλωτές και οι αναγνώστες.
Τα παραδοσιακά μέσα μαζικής ενημέρωσης, τα οποία υπέστησαν απότομη πτώση σε πιστούς αναγνώστες, πειραματίζονται (συχνά επιτυχώς) με το σύνολο, καθαρίζουν και δημιουργούν επιχειρηματικό μοντέλο. Τα πρακτορεία ειδήσεων που υιοθετούν μια τέτοια προσέγγιση συχνά ξεπερνούν σημαντικά τις παραδοσιακές πηγές πληροφόρησης, συμπεριλαμβανομένων των εβδομαδιαίων εκδόσεων, όπως το Time and Newsweek, οι καλωδιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες όπως το Associated Press και τα καταστήματα ψυχαγωγίας, όπως ο Reporter του Χόλιγουντ.
Το Daily Beast, το οποίο παρουσιάζει μια "έξυπνη, γρήγορη" άποψη για τα παγκόσμια νέα, παρουσίασε αύξηση 251% το 2010, ενώ οι συνδικαλιστές αρθρογράφους, blogs και ειδησεογραφικά άρθρα του Huffington Post προσελκύουν 36,2 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες κάθε μήνα. Ο συγγραφέας ειδήσεων ξεκίνησε 44 νέα κανάλια κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, συμπεριλαμβανομένων των HuffPost Green και HuffPost Gay Voices, οι οποίες κυριαρχούν στο comScore στις αντίστοιχες κατηγορίες τους. Αυτά είναι καλά νέα για τους αναγνώστες που έχουν στρέψει την προσοχή τους προς τα μικρότερα ιστολόγια με προσωπική φωνή που τους απευθύνεται. η εξέγερση των συγκεντρωτών παρέχει ένα ευρύτερο φάσμα σχετικού υλικού σε ένα πολύ μεγαλύτερο αναγνωστικό κοινό, και αυτό ωφελεί όλους.
Πηγές που προσφέρουν ένα μείγμα περιεχομένου σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης παράλληλα με τις συνδρομές επί πληρωμή και τις δωρεάν πληροφορίες, ευδοκιμούν. Αυτή η στρατηγική πολλαπλών πλατφορμών λειτουργεί επειδή εξυπηρετεί τα ποικίλα ενδιαφέροντα ενός διαφορετικού κοινού. Η υποστηριζόμενη από τη διαφήμιση Washington Post παρουσίασε μεγάλη επιτυχία το περασμένο έτος, προσθέτοντας τον Trove, ένα δωρεάν ιστότοπο κοινωνικών ειδήσεων που συγκεντρώνει περιεχόμενο από περισσότερες από 10.000 πύλες. Το σινεμά ειδησεογραφίας αναλαμβάνει επίσης χρεώσεις για downloads του άρθρου του e-reader και ξεκίνησε πρόσφατα μια πληρωμένη εφαρμογή iPad για κορυφαίες πολιτικές ειδήσεις.
Αυτή η διαφοροποίηση της πλατφόρμας είναι κρίσιμη. Σύμφωνα με την έκθεση του Κέντρου Ερευνών της Pew Research Media News 2012, "η τεχνολογία των κινητών τηλεφώνων προσθέτει στην κατανάλωση ειδήσεων, ενισχύοντας την ελκυστικότητα των παραδοσιακών μαρκών ειδήσεων και ενισχύοντας ακόμα την ανάγνωση της μακρόχρονης δημοσιογραφίας. Η κίνηση προς το κινητό έχει κάποιες ελπιδοφόρες επιλογές για τους παραγωγούς ειδήσεων. "
Η επικράτηση των προσωπικών σημείων επικοινωνίας, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ιστοσελίδες αναθεώρησης των πελατών σε ιστολόγια και βίντεο, έχει δημιουργήσει οικεία κανάλια που επιτρέπουν στους καταναλωτές να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο. Ενώ αυτά τα κανάλια είναι κοινωνικά από τη φύση τους, ο τελικός στόχος είναι η οικοδόμηση ισχυρών κοινοτήτων.
Στη δημοσίευση blog του Οκτωβρίου 2011 "Προοπτικές για το μέλλον της Κοινότητας", η Vanessa DiMauro, Διευθύνων Σύμβουλος της Leader NetworksAccess, σημειώνει ότι "το πολύτιμο περιεχόμενο είναι ο μοναδικός οδηγός για συμμετοχή σε μια online κοινότητα. Το περιεχόμενο χρησιμεύει ως ορμή για την ένταξη, παρέχοντας πλαίσια για συνομιλίες μεταξύ των μελών. Οι άνθρωποι έρχονται για περιεχόμενο και μένουν για κοινότητα. "
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια του 13ου Διεθνούς Συμποσίου για την Ηλεκτρονική Δημοσιογραφία, που έλαβε χώρα στις 20-21 Απριλίου 2012, η Debra Galant, ιδρυτής της Baristanet, τόνισε τη σημασία της παροχής «ποιοτικής κάλυψης των τοπικών θεμάτων». η προσωπικότητα και το εξατομικευμένο γράψιμο είναι αυτό που διαφοροποιεί τις υπερπολιτικές περιοχές ειδήσεων, όπως το Patch, από τις παραδοσιακές εθνικές πηγές ειδήσεων.
Ειδικευμένες, ιδιωτικές διαδικτυακές κοινότητες κερδίζουν έλξη, καθώς οι δικτυακοί τόποι του δικτύου, όπως το LinkedIn και το Facebook, αναπτύσσονται σε τεράστιες διαστάσεις. Οι πλατφόρμες που παρέχουν στοχευμένες συνδέσεις, όπως στους Κύκλους Google+, προσφέρουν κάποιο έλεγχο σχετικά με το ποιος λαμβάνει πληροφορίες. Αυτές οι απαγορευμένες κοινότητες βοηθούν τους συνθέτες ειδήσεων και τους επιμελητές να ανταποκριθούν στις εξειδικευμένες ανάγκες των οπαδών τους. Τελικά, είναι σαφές πού κατευθύνεται το διαδίκτυο: προσωπική εμπλοκή και εξατομικευμένο περιεχόμενο. Για τους σχεδιαστές ιστοσελίδων, αυτό είναι αδύνατο να αγνοηθεί και μια συναρπαστική πρόκληση να αγκαλιάσουμε.
Για να πούμε ότι η δημοτικότητα των streaming media είναι οίδημα είναι μια μαζική understatement. Το YouTube προσελκύει σήμερα 800 εκατομμύρια επισκέπτες κάθε μήνα. Αυτός ο ιστότοπος που υποστηρίζεται από το AdSense παρέχει μια προσοδοφόρα ροή εσόδων για την Google, η οποία έχει υπερδιπλασιάσει τα έσοδα διαφημίσεων συνεργατών της για τέσσερα χρόνια κατ 'ευθείαν. Οι επιχειρήσεις, από την Wall Street Journal έως τη Disney, αξιοποιούν την πλατφόρμα περιεχομένου που δημιουργεί ο χρήστης, δημοσιεύοντας διαφημίσεις, ενημερωτικά δελτία, αναθεωρήσεις προϊόντων καθώς και διευθύνσεις CEO και πελατών. Οι πελάτες, σε αντίθεση με τις γενιές των πεποιθήσεων ότι είναι εκεί για να εξυπηρετηθούν, δείχνουν όλο και περισσότερο ότι τους αρέσει να υπηρετούν τον εαυτό τους, διαμορφώνοντας τη δική τους εμπειρία και έχοντας λίγη διασκέδαση στο δρόμο.
Καθώς το βίντεο γίνεται μια κρίσιμη μέθοδος αποστολής για την εμπλοκή των πελατών, οι πρωτοποριακοί ηγέτες αποκομίζουν νέες πλατφόρμες που εξυπηρετούν τα ακροατήρια τους. Το δίκτυο ροής Huffington Post (HPSN) πρόκειται να ξεκινήσει φέτος, παρέχοντας 12 ώρες ειδησεογραφικού περιεχομένου σχεδιασμένο για να ανταγωνιστεί κανάλια ειδήσεων καλωδιακής τηλεόρασης όπως το CNN. Το πληρωμένο NBA League Pass, το οποίο διατίθεται μέσω τηλεόρασης, ευρυζωνικού Διαδικτύου και κινητών καναλιών, επιτρέπει στους λάτρεις του μπάσκετ να παρακολουθούν, να γυρίζουν και να καταγράφουν μέχρι και 40 ζωντανά παιχνίδια κάθε εβδομάδα. Η πρόσβαση κατά παραγγελία συμπληρώνεται με μια τεράστια ποικιλία περιεχομένων, από τα στατιστικά στοιχεία των παικτών έως τις αναθεωρήσεις παιχνιδιού ανά παιχνίδι.
Οι πρόσφατες εντολές της ομοσπονδιακής κυβέρνησης που θεσπίστηκαν στο πλαίσιο του νόμου περί Επικοινωνίας και Προσπελασιμότητας Βίντεο του 21ου Αιώνα απαιτούν τώρα τη συμπερίληψη των λεζάντων στα περισσότερα μέσα ροής. Αυτό είναι σίγουρο ότι θα έχει κολοσσιαίο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο τα βίντεο επιμελούνται, μοιράζονται και αναπροσαρμόζονται, έτσι, όπως πάντα, είναι σημαντικό να κοιτάξουμε το μέλλον εάν σκοπεύουμε να επιβιώσουμε πέρα από το παρόν.
Ο συνεχώς εξελισσόμενος χαρακτήρας της τεχνολογίας, σε συνδυασμό με την πρόσφατη ύφεση, έχει επηρεάσει σοβαρά το πώς και πού οι διαφημιστές δαπανούν τα δολάρια τους. Η έντυπη διαφήμιση των εφημερίδων, που αποτελεί τη δεσπόζουσα μέθοδο για την ενημέρωση του κοινού σχετικά με τις πωλήσεις των πολυκαταστημάτων και τις θέσεις εργασίας, έχασε σχεδόν το 40% των υποστηρικτών της από το 2006 έως το 2010 σε ηλεκτρονικά καταστήματα.
Οι στρατηγικά τοποθετημένες επανασύνδεσμοι που συνδέονται με αναρτήσεις ιστολογίου, άρθρα, βίντεο, φόρουμ και ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης αποδεικνύονται πολύ πιο ισχυροί για την προσέλκυση δυνητικών πελατών. Οι πιο αποτελεσματικοί σύνδεσμοι δείχνουν στους καταναλωτές περιεχόμενο που είναι πολύτιμο, ακόμη και αν τους κατευθύνει σε πληροφορίες εκτός του χώρου που δεν σχετίζονται με την εταιρεία. Μετά από όλα, η προσέλκυση του πελάτη στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας δεν πρόκειται να κάνει κανένα αγαθό, αν δεν μπορείτε επίσης να τους παράσχετε τις πληροφορίες που αναζητούν. Παρέχοντας αυτές τις πληροφορίες, ακόμη και μέσω εξωτερικών συνδέσεων με άλλες εταιρείες ή ιδρύματα, επιδεικνύετε σεβασμό στον χρόνο σας και καθιερώνοντας τον εαυτό σας στο μυαλό τους ως έναν πόρο που αξίζει να συστήσετε και να επιστρέψετε.
Η ποικιλία τεχνολογιών που μας επιτρέπουν την πρόσβαση σε πληροφορίες επηρεάζει δραστικά την παρουσίαση και την κατανάλωση των ηλεκτρονικών μέσων. Οι κορυφαίες πλατφόρμες προβολής είναι το iPad και το iPhone, οι οποίες αναμένεται να λάβουν μια ενημερωμένη έκδοση iOS φέτος. Εκτός από τη ροή βίντεο, οι καινοτόμοι διαφημιζόμενοι παρακολουθούν την ανάπτυξη στρατηγικών για τηλεοράσεις και συσκευές παιχνιδιών συνδεδεμένες στο Internet, όπως το Xbox και το PlayStation3, καθώς και το πρόσφατα ανακοινωμένο Wii U.
Με αυτή τη συνεχή εξέλιξη, οι στρατηγικές μάρκετινγκ πρέπει να είναι ευέλικτες ώστε να μπορούν να προσαρμόζονται σε κάθε υπάρχουσα και μελλοντική μορφή. Για να εξασφαλιστεί η προσαρμοστικότητα, το περιεχόμενο πρέπει να προσαρτηθεί στα λεπτομερή μεταδεδομένα και στη συνέχεια να ψηφιοποιηθεί και να αποθηκευτεί στην υψηλότερη ποιότητα. Επιπλέον, το πιστό buy-in μάρκας θα προκύψει μόνο όταν οι εταιρείες ακούν τις προκλήσεις και τους στόχους των πελατών τους και στη συνέχεια αναπτύσσουν χρήσιμες λύσεις.