Η Twitter έριξε τελικά ένα μεγαλύτερο καπέλο στη διαφημιστική σφαίρα στις 20 Φεβρουαρίου 2013 ανακοινώνοντας το νέο API διαφημίσεων Twitter και τους πέντε αρχικούς συνεργάτες που θα τροφοδοτούν αυτό το νέο όχημα. Ναι, το Twitter έχει ήδη τη δυνατότητα να εκτελεί διαφημίσεις - όλοι μας ενοχλήσαμε από το γεγονός ότι τα «Προωθούμενα Tweets» φράσσουν τα χρονοδιαγράμματα μας από το 2010 - αλλά τώρα η εμπειρία θα πρέπει να είναι καλύτερη για τους εμπόρους και λιγότερο διαταραγμένη για τους χρήστες.
Θεωρητικά…
Αλλά τι σημαίνει αυτό για όλους μας στον κόσμο του σχεδιασμού και της διαφήμισης; Ας σπάσουμε αυτό το μικρό ψιλοκομμένο κάτω και να βουτήξουμε στην εφοδιαστική, τη θεωρία και την εμπειρία του χρήστη.
Τι ακριβώς είναι το API Twitter;
Βασικά, το API εξουσιώνει το Twitter, ενεργώντας ως γραμμή επικοινωνίας μεταξύ προγραμμάτων λογισμικού. Μεταξύ άλλων, το API Twitter είναι αυτό που καθιστά δυνατή την εφαρμογή HootSuite, TweetBot και Twitterific.
Το 2010, το Twitter άρχισε να περιορίζει την πρόσβαση στο API του ανοιχτού κώδικα, αγόρασε κάποιες εταιρείες που είχαν μάθει το API (bye-bye TweetDeck) και ενόχλησε πολλούς χάκερ, σχεδιαστές, αρχάριους γκουρού ή απλά όσους αγαπούσαν το Tweetdeck. δημιουργώντας το επόμενο Tweetdeck. Πολλοί στην κοινότητα του Twitter είδαν το φεγγάρι του καπιταλισμού στον ορίζοντα και η διακοπή της πρόσβασης στο API ήταν η πρώτη κίνηση προς την κερδοφορία της πλατφόρμας και η μετατροπή των tweets σε βασικά προϊόντα.
Οι φήμες σχετικά με τα διαφημιστικά tweets, τις δημόσιες εγγραφές και τις εξαγορές αποκαλύφθηκαν σχετικά με το διαδίκτυο και τον Απρίλιο του 2010, η πλατφόρμα ξεκίνησε την προώθηση των Tweets.
Πριν από το νέο API διαφημίσεων Twitter, κάποιος έπρεπε να παρακολουθεί με μη αυτόματο τρόπο τις διαφημιστικές εκστρατείες, να χρησιμοποιεί μια δυσκίνητη διαδικασία προώθησης του tweet ή να καλέσει το διαφημιστικό τμήμα του Twitter για να εκτελέσει μια καμπάνια. Διατηρώντας τη διαδικασία των Promoted Tweets εκτός της σφαίρας της μαζικής αυτοματοποίησης, το Twitter κατάφερε να διατηρήσει τον αριθμό των διαφημιστικών tweets στις ζωοτροφές ενός χρήστη υπό έλεγχο.
Η πτώση του προηγούμενου διαφημιστικού συστήματος δεν άφησε λίγη επιλογή για κλιμάκωση ή ανάπτυξη από την οπτική γωνία του έμπορου. Το Twitter ισχυρίζεται ότι η κλιμάκωση ήταν ένας σημαντικός λόγος για την απελευθέρωση αυτού του νέου API. Γνωρίζοντας ότι οι εξωτερικές εταιρείες είχαν ήδη μηχανισμούς για την παρακολούθηση, την ανταπόκριση και τη συμμετοχή των οπαδών τους χρησιμοποιώντας το υπάρχον API, το Twitter επέλεξε πέντε συνεργάτες για να βοηθήσουν στην εκκίνηση του API διαφήμισης και αυτή τη στιγμή συνεργάζεται με άλλους για να διευρύνει τις επιλογές διαφήμισης. Το Adobe, το SalesForce, το SHIFT, το Hootesuite και το TBG Digital συμβάλλουν στο να γίνει ο κόσμος Twitter ένα πιο ενοποιημένο και φιλικό προς τις διαφημίσεις χώρο.
Ένας από τους συνεργάτες του API διαφημίσεων Twitter, το Adobe Media Optimizer, δημοσίευσε μερικά πολλά υποσχόμενα αποτελέσματα δοκιμών με νέο API. Σύμφωνα με το ιστολόγιο ψηφιακού μάρκετινγκ της Adobe, οι αρχικές δοκιμαστικές εκστρατείες παρουσίασαν δραματική αύξηση 63% στους οπαδούς, με μείωση κατά 60% στο κόστος ανά συνέχεια.
Αλλά τι σημαίνει αυτό πραγματικά για τους δημιουργούς και τους εκτελεστές διαφημιστικών καμπανιών;
Οι οργανισμοί μπορούν τώρα να παρακολουθούν τις συνομιλίες σε τεράστια κλίμακα, να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία εμπλοκής και να ανταποκρίνονται στις τάσεις σε πραγματικό χρόνο με τα Προωθημένα Tweets όλα από την ίδια πλατφόρμα λογισμικού.
Το Twitter υποστηρίζει ότι όλη αυτή η τεχνολογία API διαφημίσεων θα βοηθήσει τις διαφημίσεις να γίνουν πιο συναφείς και να μην αυξήσουν τον όγκο τους. Ο Απρίλιος Underwood, υπεύθυνος προϊόντων στο Twitter, απάντησε στις ανησυχίες σχετικά με τον όγκο διαφημίσεων κατά τη διάρκεια πρόσφατης συνέντευξης στο FastCoCreate.com:
"Έτσι από την άποψη του χρήστη δεν σημαίνει ότι γινόμαστε πιο επιθετικοί όσον αφορά τις διαφημίσεις ή αλλοιώνοντας την εμπειρία του χρήστη καθόλου. Αυτό είναι μόνο για την παροχή στους έμπορους περισσότερων επιλογών καθώς και ενός ευρύτερου συνόλου εργαλείων στο οπλοστάσιό τους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για το πώς θέλουν να συνεργαστούν μαζί μας.
Το API διαφημίσεων έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να συντονίζουν καλύτερα το καπάκι ακρόασης σε συνομιλίες που σχετίζονται με το κοινό-στόχο τους και να ανταποκρίνονται γρήγορα. Σύμφωνα με το δελτίο τύπου Salesforce Marketing στο PR Newswire, μπορείτε πλέον να ακούτε περισσότερα από 400 εκατομμύρια ημερήσια tweets και να παρακολουθείτε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο από περισσότερες από 540 εκατομμύρια κοινωνικές πηγές στον ιστό, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs και online κοινότητες "
Ας σπάσουμε αυτό σε ένα πιο εύχρηστο σενάριο. Ας υποθέσουμε ότι ο πελάτης σας διαθέτει μια εταιρεία που ειδικεύεται στα βιολογικά τρόφιμα σκυλιών και έχει προσλάβει την αντιπροσωπεία σας για να επεκτείνει την επισκεψιμότητα και τις μετατροπές ιστού χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα. Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός από τους παραπάνω συνεργάτες και να αρχίσετε να παρακολουθείτε λέξεις-κλειδιά, hashtags και συνομιλίες που σχετίζονται με όλα τα πράγματα οργανικά για το Fido. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακολουθήσετε τις τάσεις συνομιλίας σε πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
Έχετε το πλαίσιο στη θέση του και χρησιμοποιείτε τα Προωθημένα Tweets που στοχεύουν σε συνομιλίες για σκύλους ή / και οργανικά και το σύστημά σας ανταποκρίνεται σε κλίμακα, με αυτοματοποιημένο τρόπο και σε τακτική βάση χωρίς να προσλαμβάνει στρατό για να τροφοδοτήσει το Twitter διαφημιστικό κτήνος.
Τραγικά, ένας άλλος γύρος μολυσμένων τροφών για σκύλους πλήττει τις αγορές από κάποιο δυσάρεστο προμηθευτή, ο οποίος υποκαθιστά τα σωματίδια τροφίμων με τοξικά κουνάβια και ο Fidos αρρωσταίνουν αριστερά και δεξιά. Οι άνθρωποι αμφισβητούν τις πηγές του δείπνου του αγαπημένου φίλου τους και στρέφονται στα κοινωνικά μέσα για να μιλήσουν για το πρόβλημα και να βρουν λύσεις.
Βαθμολογία για την εταιρεία σας. Έχετε ήδη σαρώνει σχετικές λέξεις-κλειδιά και η ομάδα σας εκπέμπει τώρα τα σχετικά Promoted Tweets απευθείας από έναν από τους συνεργάτες του λογισμικού παρακολούθησης που στοχεύει σε αυτές τις συζητήσεις τάσης. Είστε σε θέση να απαντήσετε σε πραγματικό χρόνο στο κατάλληλο κοινό σχετικά με μια ιστορία σύντομων ειδήσεων που επηρεάζει άμεσα το προϊόν σας και το δημογραφικό στόχο σας.
Η έξοχη ομάδα σας εξετάζει έπειτα αυτές τις συνομιλίες στο Facebook και δημιουργεί μια σειρά από αναρτήσεις ιστολογίου που αφορούν λύσεις και επιλογές θεραπείας του Fido, αποτρέποντας τέτοιες καταστροφές κατά πρώτο λόγο αγοράζοντας βιολογικά τρόφιμα για σκύλους και συμπεριλαμβανομένων συνδέσμων με κουπόνια στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου του πελάτη σας. Μπορείτε έπειτα ανατίναξη συνδέσεις με το post blog που κάθεται τώρα στο blog του πελάτη σας ως προωθημένο Tweets σε βιολογικούς ιδιοκτήτες αγαπούν σκυλιών. Η κυκλοφορία του πελάτη σας εκρήγνυται και γίνονται το επόμενο Newman's Own.
Πριν από το Ad API, αυτή η διαδικασία ήταν εφικτή, αλλά το απαιτούμενο ανθρώπινο δυναμικό θα περιόριζε τις ικανότητες απόκρισης της ομάδας σας και θα κοστίζει στον πελάτη σας μια μικρή περιουσία σε χρεωστικές ώρες. Και ενώ ήσαστε σε θέση να παρακολουθήσετε αυτές τις συνομιλίες και τις τάσεις χρησιμοποιώντας λογισμικό κοινωνικής παρακολούθησης, δεν ήταν σε θέση να ξεκινήσει ένα Promoted Tweet από την ίδια πλατφόρμα. Θα έπρεπε να περιηγηθείτε στην απροσδιόριστη διασύνδεση διαφημίσεων του Twitter ή να τους καλέσετε.
Ένα άλλο ισχυρό εργαλείο για τους διαφημιζόμενους είναι η δυνατότητα αυτοματοποίησης της κατάτμησης των στοχευόμενων δημογραφικών στοιχείων. Χρησιμοποιώντας το οργανικό παράδειγμα Fido, ας υποθέσουμε ότι θέλετε ειδικά tweets να βγαίνουν σε γυναίκες στα μέσα τριάντα που ζουν στο Νότο και ένα διαφορετικό tweet στα αστικά άνδρες στο Σαν Φρανσίσκο στα τέλη της δεκαετίας του '20. Τώρα μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία και να παραδώσετε διαφορετικά μηνύματα χρησιμοποιώντας λογισμικό συνεργατών αντί να φορτώσετε μεμονωμένα μηνύματα χωριστά μέσω της διασύνδεσης του Twitter.
Έχετε επίσης έναν τόνο μετρήσεων, αναλυτικών στοιχείων και ακατέργαστων δεδομένων από την πλευρά σας και μπορεί να δείξει στον πελάτη σας πολύ συγκεκριμένους αριθμούς στο ROI των προσπαθειών σας.
Και γι 'αυτό σας πληρώνουν τα μεγάλα δολάρια!
Το Twitter έχει πάρει το γλυκό χρόνο του να μπαίνει στον κόσμο των διαφημίσεων σε αυτή την κλίμακα, και δικαίως. Η πλατφόρμα τροφοδοτείται από κοινότητα και συνομιλία.
Το Twitter είναι ένα διαφορετικό κτήνος, βασισμένο αποκλειστικά στη θεμελιώδη ανάγκη των ανθρώπων να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο. Το Twitter κατευθύνεται από συνομιλίες όχι επαγγελματικές βιογραφίες ή προσωπικές, παρελθόντες αφηγήσεις.
Η διασφάλιση ότι η εμπειρία των χρηστών στην πλατφόρμα δεν εκμεταλλεύεται πάρα πολύ ή πολύ φρικιαστικά είναι πρωταρχικής σημασίας για την προώθηση της ανάπτυξης και της δημοτικότητας της εταιρείας που φημολογείται ότι αξίζει σχεδόν 10 δισεκατομμύρια δολάρια.
Το Facebook έδειξε τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης μεγάλα αγόρια τι συμβαίνει όταν βασίζετε την αξία μιας επιχείρησης στην τεχνολογία που δεν έχει ακόμη ενσωματωθεί πλήρως και αριθμούς που είναι απλώς υποθετικοί. Η κατάχρηση IPO του Zuckerburg και η ταχεία πτώση του χρηματιστηρίου του Facebook χρησίμευαν ως μάθημα σε όλα τα μεγάλα κοινωνικά media beasts που θέλουν να πάνε στο κοινό.
Βάλτε το σπίτι σας σε τάξη και να έχετε ένα σταθερό, προβλέψιμο ρεύμα διαφημιστικών εσόδων στη θέση του πρώτα. Παρέχετε αξία πέρα από τον εξαναγκασμό των χρηστών να ρίχνουν ζώα αχυρώνα και ουσιαστικά σπρώχνουν ο ένας τον άλλον όλη την ημέρα. Κατασκευάστε ένα όχημα που επιτρέπει στους μεγάλους διαφημιζόμενους να μπουν στο παιχνίδι και να ρίξουν εύκολα μερικά χρήματα στην εταιρεία σας και στη συνέχεια να παραδώσουν τα προϊόντα σε πραγματικά δεδομένα που δείχνουν μετατροπές, δέσμευση και πρότυπα ανάπτυξης με την υπάρχουσα κοινότητα της πλατφόρμας.
Αλλά πραγματικά, για το Twitter για να διατηρήσει τη βασική δύναμη της κοινότητας, χρειάζεται να ενσωματώσει ευγενικά αυτή την τελευταία εξέλιξη των Promoted Tweets στη διεπαφή. Είμαστε μια κουλτούρα η οποία, θεωρητικά, μοιάζει με την ιδιωτικότητά μας και γνωρίζοντας ότι κάποιος, κάπου εξορύσσεται τα μηνύματά μας για τα δεδομένα και στη συνέχεια προσπαθεί να μας κάνει να καταναλώνουμε, και αυτό είναι λίγο ανατριχιαστικό. Και αν δεν παρακολουθούνται σωστά ή δεν εφαρμόζονται καλά, οι άνθρωποι θα βρουν ένα άλλο μέσο επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο σε διαφορετική πλατφόρμα.
Το διαφημιστικό API του Twitter έχει ένα μεγάλο μέλλον; Θα μπορούσε το Twitter να αποτελέσει πρόκληση για το Google για διαφημιστικά έσοδα; Ας γνωρίσουμε τη σκέψη σας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, εικόνα συνομιλίας μέσω Shutterstock.