"Φαίνεται εξαιρετικό, αλλά μπορείτε να το κάνετε" ποπ "περισσότερο;"
Είμαστε όλοι εκεί, η φοβερή υποκειμενική ανατροφοδότηση σχεδιασμού, καμία χρήση σε κανέναν. ας σταματήσουμε μια στιγμή και να δούμε τι οδήγησε σε αυτή την υποκειμενική ανοησία, ποια αλυσίδα γεγονότων προκάλεσε αυτή την τρομοκρατική επίδειξη αναξιοποίητων ανατροφοδοτήσεων; Στην πραγματικότητα, ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν την εργασία σας και τον τρόπο με τον οποίο πλαισιώνετε το αίτημα ανάδρασης είναι συχνά εξίσου υπεύθυνος με το άτομο που σας ζητά να κάνετε τα pop σχέδια των σχεδίων σας.
Ρωτήστε τον εαυτό σας πόσο συχνά απλά στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν πελάτη με συνημμένο αρχείο .jpg και το φαινομενικά αθώο αίτημα "ενημερώστε με τι σκέφτεστε".
αναγνωρίζοντας τον τρόπο με τον οποίο η δική σας διαδικασία συχνά προσκαλεί εντελώς άχρηστες ανατροφοδοτήσεις μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε
Η αλήθεια είναι ότι δεν υπάρχει ποτέ σωστή απάντηση 100% όταν πρόκειται για σχεδιασμό ιστοσελίδων, οπότε ο καθένας είναι πιθανό να έχει διαφορετική προσωπική γνώμη. Αν πραγματικά σκέφτεστε, κάθε σχεδιασμός είναι το αποτέλεσμα εκατοντάδων μικροσκοπικών αποφάσεων που θα μπορούσαν να έχουν ξεπεράσει έναν από τους χίλιους διαφορετικούς τρόπους (ανοιχτό μπλε κουμπιά αντί σκούρου μπλε, 10px padding αντί 14px κ.λπ. κλπ).
Ο σχεδιασμός, από τη φύση του, θεωρείται ως υποκειμενική άσκηση. Έτσι, η αλήθεια είναι ότι δεν θέλουμε πραγματικά να μάθουμε αν ο πελάτης ή ο ενδιαφερόμενος «συμπαθεί» το σχέδιό μας ή όχι, θέλουμε να μάθουμε αν ανταποκρίνεται στις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Δεν θέλουμε να γνωρίζουμε εάν το Νομικό Τμήμα έχει ένα ζεστό ασαφές συναίσθημα όταν βλέπουν το έργο μας, θέλουμε να μάθουμε αν είναι σε θέση να το υπογράψουν.
Είναι επίσης σημαντικό να έχετε κατά νου ότι κάποια υποκειμενικότητα θα κάνει πάντα το δρόμο της μέσα από τα σχόλια που λαμβάνετε και αυτό δεν είναι πάντα τόσο κακό πράγμα. Συχνά στην καρδιά του είναι κάποια πολύ καλή έννοια και χρήσιμη διορατικότητα, αλλά αναγνωρίζοντας πώς η δική σας διαδικασία συχνά προσκαλεί εντελώς άχρηστη ανατροφοδότηση μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε και να εξαλείψουμε το.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσετε την αποφυγή υποκειμενικών ανατροφοδοτήσεων σχετικά με το έργο σας είναι να είστε σαφείς σε αυτό που ζητάτε. Αντί να ξεδιπλώσετε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο με ένα ευχάριστο μήνυμα "ενημερώστε με τι πιστεύετε", δοκιμάστε να κατευθύνετε τη συνομιλία ανατροφοδότησης προς αυτό που πραγματικά χρειάζεστε.
Τώρα αυτό μπορεί να πάρει λίγο περισσότερη προσπάθεια και μερικές φορές μετά την ολοκλήρωση ενός πολύ δύσκολου έργου στις 2πμ, το μόνο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αποκομίσουμε ένα σχέδιο και να μην το ξανακοιτάξουμε ξανά, αλλά πιστέψτε με σε μακροπρόθεσμη βάση ότι αξίζει τον κόπο.
εάν στέλνετε το σχέδιό σας σε έναν πελάτη, θα πρέπει να είστε ευχαριστημένοι με αυτό, οπότε μην φοβάστε να ακούγεται θετικός
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε ποιος στέλνετε τα σχέδιά σας και γιατί. Είναι ιδιοκτήτης επιχείρησης να εξετάζει ένα σχέδιο για τη νέα του ιστοσελίδα; Εάν ναι, να είστε θετικοί, πείτε τους ότι είστε πραγματικά ευχαριστημένοι με το πώς το σχέδιο αντιπροσωπεύει το εμπορικό σήμα τους και είστε έτοιμοι να προχωρήσετε στην επόμενη φάση του έργου, συμφωνούν; Εάν όχι, ποια συγκεκριμένα στοιχεία θα θέλατε να επικεντρωθείτε στην αλλαγή. Μην ξεχνάτε εάν στέλνετε το σχέδιό σας σε έναν πελάτη που θα πρέπει να το ικανοποιήσετε, οπότε μην φοβάστε να ακούσετε θετικά και έτοιμοι να προχωρήσετε.
Ουσιαστικά αυτό που κάνετε εδώ προσπαθεί να πλαισιώνει ό, τι θέλετε από τους ανθρώπους με έναν αντικειμενικό τρόπο. Σκεφτείτε «ναι ή όχι» και όχι «τι νομίζετε».
Αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν ο παραλήπτης σας αναθεωρήσει το σχέδιό σας για έναν πολύ συγκεκριμένο λόγο, για παράδειγμα αν χρειάζεστε τη νομική ομάδα για υπογραφή, θα πρέπει να ρωτήσετε αν υπάρχουν: «Οποιεσδήποτε αιτίες δεν θα ήταν αποδεκτές από το σχεδιασμό μια νομική προοπτική "και όχι:" Τι νομίζετε; Είναι εντάξει για εσάς; "
... βοηθάτε πραγματικά τους ανθρώπους όταν ζητάτε αυτό το απλό σχόλιο ναι ή όχι.
Πολλές φορές βοηθάτε τους ανθρώπους όταν ζητάτε αυτό το απλό σχόλιο ναι ή όχι. Είστε, για πολλούς ανθρώπους, αφαιρώντας την υποσυνείδητη πίεση για να συνεισφέρουν κάτι αν τους ζητηθεί. Όταν παρουσιάζονται με ένα κενό αίτημα καμβά για «το σχόλιό τους» οι περισσότεροι άνθρωποι θα αναγκάσουν τον εαυτό τους να σκεφτούν κάτι ακόμα κι αν είναι απλώς ένα τυχαίο σημείο που στην πραγματικότητα δεν τους νοιάζει - απλά επειδή η εναλλακτική αισθάνεται σαν να λένε "nope Λυπάμαι ... Δεν μπορώ να σκεφτώ τίποτα που θα άλλαζα ... Δεν είμαι υποχρεωμένος ... Δεν χρειάζεται να συμμετέχω ... είμαι άχρηστος πραγματικά. »Η πρόσκληση για μια απλούστερη ναι ή όχι απάντηση είναι αρκετή για να άρει την πίεση και να αποκτήσουν θετική απάντηση.
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να αποφύγετε την υποκειμενική κόλαση ανάδρασης είναι να εργαστείτε σκληρά για τον περιορισμό του αριθμού των ατόμων που προσκαλείτε να ανατροφοδοτήσουν. Σχεδιασμός ανατροφοδότηση έχει μια δυσάρεστη συνήθεια χιονοστιβάδας καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι CC'd σε μια συνεχώς αυξανόμενη αλυσίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των αντιφατικών απόψεων. Αντ 'αυτού, μην φοβάστε να περιορίσετε το βρόχο ανατροφοδότησης, μπορείτε ακόμη και να διαχωρίσετε τους ενδιαφερόμενους σε ομάδες, αν χρειαστεί. Για παράδειγμα, εάν δύο εμπλεκόμενοι είναι μάρτυρες και δύο είναι νόμιμοι, γιατί να μην προσεγγίσετε την ομάδα νομικών υπογραφών ξεχωριστά για συγκεκριμένη νομική ανατροφοδότηση και αντίστροφα για το εμπορικό σήμα (μπορεί να σας εξοικονομήσει τα συχνά ανεπιθύμητα σχόλια του νομικού προσώπου).
Τώρα δεν είναι πάντα τόσο εύκολο και υπάρχει ο κίνδυνος να δημιουργήσετε ακόμη περισσότερα προβλήματα για τον εαυτό σας, αν αποκλείσετε τους ανθρώπους (ειδικά σε μεγάλους οργανισμούς). Αυτό που μπορείτε να κάνετε για να καταπολεμήσετε αυτό το θέμα είναι να μοιραστείτε την παραγωγή του σχεδίου με μια ευρύτερη ομάδα, αλλά να είστε συγκεκριμένοι ότι πρόκειται αποκλειστικά για την ευαισθητοποίησή τους και ότι δεν χρειάζεται ανατροφοδότηση σε αυτό το στάδιο, σας ευχαριστώ πολύ.
Μην αφήνετε μόνο το σχέδιό σας να σταθεί μόνη της, αυτό το ανοίγει σε εσφαλμένη ερμηνεία - αντί να μοιραστείτε το με το πλαίσιο, εύκολες στην κατανόηση εξηγήσεων γύρω από το γιατί έχουν ληφθεί ορισμένες αποφάσεις. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να το κάνετε αυτό, το απλούστερο είναι να παρέχετε μια έκδοση των σχεδίων με εύκολο να ακολουθήσετε σχολιασμούς, αλλά στην ιδανική περίπτωση θέλετε να μιλάτε πραγματικά ανθρώπους μέσω αυτού βήμα προς βήμα σε έναν σχεδιασμό με τα πόδια.
Μια βόλτα των σχεδίων σας απομακρύνεται από την αντίληψη της παλιάς σχολικής σχολής για την αποστολή σχεδίων σε πελάτες ή ενδιαφερόμενους για ανατροφοδότηση, όπως ένα χαρτί εξέτασης που αποστέλλεται για να επισημανθεί. Ο πραγματικός καλύτερος τρόπος να μοιράζεστε σχέδια και να παίζετε ανεπιθύμητη υποκειμενική ανατροφοδότηση είναι να παρουσιάζετε προσωπικά, να περπατάτε τους ενδιαφερόμενους σας μέσω του σχεδιασμού σας βήμα προς βήμα απαντώντας σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις καθώς πηγαίνετε. Προφανώς υπάρχουν πολλά θέματα με αυτό, από υλικοτεχνική άποψη μπορεί να είναι δύσκολο, μπορεί να είναι δαπανηρό να βρεθεί ο χρόνος, αλλά εξίσου σημαντικό ... μπορεί να είναι αρκετά τρομακτικό.
Αλλά αν είστε για την πρόκληση υπάρχουν οριστικές ανταμοιβές. Η απόκτηση των πελατών σας ή των ενδιαφερόμενων μερών μαζί για να τα περπατήσετε μέσω των σχεδίων σας θα σας δώσει την ευκαιρία να αφαιρέσετε ακόμα περισσότερη υποκειμενικότητα από την ανατροφοδότηση καθώς εξηγείτε όχι μόνο πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει ο προτεινόμενος σχεδιασμός, αλλά και ο συλλογισμός πίσω από τις αποφάσεις σχεδιασμού σας. Ακριβώς από το ρόπαλο, αυτό διακόπτει τυχόν ερωτήσεις μεταξύ των σχολίων σας σχετικά με το "Πώς βλέπετε το συστατικό Χ να λειτουργεί;" ή "Γιατί επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε το χρώμα Y εδώ;".
Να πάρει ο καθένας για να παρευρεθεί σε μια διαδρομή μπορεί να αισθάνεται σαν βοσκότοπος γάτες
Προφανώς, ο σχεδιασμός του walk-through δεν χρειάζεται πλέον να γίνεται πρόσωπο με πρόσωπο είτε, υπάρχουν πολλά εκπληκτικά εργαλεία εκεί έξω για να σας βοηθήσουν να περπατήσετε έναν πελάτη μέσω του σχεδιασμού εξ αποστάσεως. Αλλά το πιο χρήσιμο εργαλείο σε αυτό το σενάριο είναι εσύ ως ο σχεδιαστής που εξηγεί τις αποφάσεις σχεδιασμού σου και απαντά σε ερωτήσεις - μοιράζοντας τον ενθουσιασμό σου.
Να πάρει ο καθένας να παρευρεθεί σε ένα walk-through μπορεί να αισθάνεται όπως κάνοντας κάποιες γάτες μερικές φορές, να πάρει όλους τους ενδιαφερόμενους σε ένα μέρος σε μια στιγμή είναι σίγουρα δύσκολο, αλλά αξίζει να επιμείνουμε γιατί σας βοηθά σε μια άλλη περιοχή-κλειδί όπου υποκειμενική ανατροφοδότηση συχνά σέρνεται in.
Αυτό συμβαίνει όταν ο ενδιαφερόμενος αριθ. 1 αγαπά τη νέα εικόνα κεφαλίδας, αλλά ο ενδιαφερόμενος αριθ. 2 το μισεί. Προτού να το ξέρετε παίζετε τα κορυφαία ατού που αποφασίζουν ποιος είναι πιο σημαντικός και ποιος πρέπει να ακούσετε. Εάν βρίσκεστε σε αυτή την κατάσταση, μπορεί να είναι χρήσιμο να ζητήσετε από τον πελάτη σας ή από τους εσωτερικούς σας ενδιαφερόμενους ένα ενιαίο σημείο επαφής μέσω του οποίου φιλτράρονται όλα τα σχόλια (αφήνοντάς τα να μάχονται για να αποφασίσουν ποιος είναι ο κορυφαίος σκύλος).
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να αποτρέψετε τους ανθρώπους από την αντιφατική ανατροφοδότηση είναι να είστε πολύ ενωμένοι και ειλικρινείς γύρω από τον αριθμό των τροποποιήσεων που είναι διαθέσιμες ή τον αντίκτυπο του χρόνου των περιττών ανατροφοδοτήσεων. Αυτό μπορεί να αισθάνεται δυσάρεστο σε μερικούς αλλά πιστεύετε ότι είναι απείρως καλύτερα σε μακροπρόθεσμη βάση να είμαστε ειλικρινείς και άμεσες από νωρίς, αντί να αφήσουμε τους ανθρώπους κάτω αργότερα, αφού έχετε λάβει 8 κύκλους υποκειμενικής ανατροφοδότησης που καθυστερούν το σχέδιό σας και σας ωθούν να περάσετε από τον προϋπολογισμό .
Εάν μετά από όλα αυτά βρίσκεστε στο λήμμα μιας υποκειμενικής ανατροφοδότησης που απλά δεν ξέρετε πώς να προχωρήσετε με (ίσως τέτοια κλασικά όπως "μπορείτε να το κάνετε ποπ;", "Μπορεί η σελίδα να φαίνεται πιο συναρπαστική παρακαλώ ; "," Δεν είμαι απλά σίγουρος για αυτά τα χρώματα ") μην απελπίζεστε. Ένας πολύ καλός τρόπος να επαναφέρετε τον πελάτη σας σε αυτό το σημείο είναι να σας ζητήσω ευγενικά να σας στείλουμε κάποιους συνδέσμους σε ιστότοπους που έχουν δει ότι κάνουν «ποπ» ή φαίνονται «συναρπαστικοί». Θα εκπλαγείτε πόσο συχνά αυτό λειτουργεί και ένας πελάτης θα σας στείλει μερικούς συνδέσμους σε παρόμοιες τοποθεσίες και μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε το νόημά τους και να εφαρμόσετε κάτι που ... 'pops' :)