Πώς (και γιατί) να πάρει όλους σκίτσα
Αν η εμπειρία μου έχει διδάξει τίποτα είναι ότι οι εικόνες είναι καλύτερες από τις λέξεις, τίποτα δεν ευθυγραμμίζει την κατανόηση του καθενός για ένα πρόβλημα σχεδιασμού ιστοσελίδων, όπως ένα γρήγορο μάγουλο με ένα sharpie (υπάρχουν και άλλα εργαλεία γραφής). Είναι ο γρηγορότερος, ευκολότερος και φθηνότερος τρόπος να καταστήσετε τους άλλους να κατανοήσουν τη σκέψη σας ... γιατί να μην το κάνουμε πιο συχνά; ... γιατί στην πραγματικότητα δεν το κάνει όλοι;
Γιατί?!
Ίσως φοβόμαστε τους ανθρώπους; ένα πράγμα που συχνά πέφτουμε ακατάπαυστα καθώς οι σχεδιαστές της UX κάνουν τα σκίτσα μας εντυπωσιακά καλλιτεχνικά (κάτι που είναι σπουδαίο - τους προσδίδει έναν αέρα δημιουργικότητας και τους διευκολύνει στην πρόοδο "κοιτάξτε αυτά τα όμορφα σκίτσα" κλπ.), αλλά πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι αυτό πραγματικά δεν είναι το σημείο του σκίτσο. Σχεδιάζουμε γρήγορα και απλά να μεταφέρουμε πληροφορίες.
Συχνά τα «καλλιτεχνικά» σκίτσα μας μπορούν να κάνουν τους άλλους να αισθάνονται ότι το σκίτσο είναι μια δραστηριότητα που προορίζεται για δημιουργικά - περισσότερο σαν ένα κομμάτι της τέχνης παρά ένα απλό κομμάτι πληροφοριών.
Αυτό δημιουργεί φόβο σε όλους τους άλλους ότι το γρήγορο σκίσιμο τους σε ένα σημείωμα ή σερβιέτα μετά την τοποθέτηση δεν είναι αρκετά καλό, ότι οι snooty σχεδιαστές μπορεί να δείχνουν και να γελάσουν και σε αυτό (δυστυχώς δεν είναι πάντα ένας παράλογος φόβος).
Αλλά είναι ένα που πρέπει να αποθαρρύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο - υπάρχει τεράστια αξία για να εμπιστευτείτε όλους τους ανθρώπους που εμπλέκονται σε οποιοδήποτε έργο σχεδίασης ιστοσελίδων άνετα με την κοινή χρήση των σκέψεών τους και της ανατροφοδότησης τους οπτικά.
Εάν χρειάζεστε ακόμα πειστική, φανταστείτε αυτό το σενάριο - μια κλασική συνομιλία ping pong που έχουμε όλοι βιώσει πριν:
Πελάτης: Γεια σου, Μπορείτε να μετακινήσετε το μπλοκ στο κέντρο. Ευχαριστώ
Εσείς: Γεια, Ναι σίγουρος ποιο μπλοκ; Χαιρετισμοί
Πελάτης: Γεια σας, Μόνο στην κορυφή παρακαλώ.
Εσείς: Γεια σας, Ermm εννοείτε στην επικεφαλίδα;
Πελάτης: Δεν είστε βέβαιος ότι η κεφαλίδα είναι το κορυφαίο κομμάτι;
Εσείς: Ναι το στοιχείο στο πάνω μέρος της σελίδας με το banner ήρωα και το πρωταρχικό CTA
Πελάτης: Λυπάμαι που με χάσατε, είναι το κουμπί που κάνετε κλικ στο οποίο θέλω να κινηθώ
Εσείς: Ακριβώς ... ποιο κουμπί; [φωνές φωνής]
Αντί για 18 σπατάλη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από 2 δύσκολες τηλεφωνικές συνομιλίες και μια νευρική κατάρρευση, φανταστείτε ότι αυτή είναι η συζήτηση
Πελάτης: Γεια σου, Μπορείτε να μετακινήσετε το μπλοκ στο κέντρο - όπως αυτό. Ευχαριστώ
Πώς θα το κάνουμε αυτό; πώς θα πείσετε τον «Brian από τους Λογαριασμούς» ότι μπορεί, και πρέπει να σκιαγραφήσει τις ιδέες του για το νέο λογισμικό χρηματοδότησης;
Πως
Αν λοιπόν ο κύριος αποκλεισμός για τους περισσότερους ανθρώπους είναι η αντιληπτή έλλειψη καλλιτεχνικών δεξιοτήτων «δεν θα μπορούσα να αντλήσω κάτι που δεν είμαι σχεδιαστής» ακριβώς έξω από το ρόπαλο που χρειάζεστε για να βεβαιωθείτε ότι όλοι γνωρίζουν ότι η καθαρότητα ή η ελκυστικότητα ενός σκίτσου είναι άσχετος. Οι άνθρωποι πρέπει να δουν ένα σκίτσο σαν έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο επικοινωνίας με ορισμένα πράγματα, με έμφαση στη γρήγορη. Ένας από τους αγαπημένους μου τρόπους να το πλαισιώσω με τους ανθρώπους είναι να ρωτήσω ευγενικά "θα μπορούσατε να μου κάνετε ένα πραγματικό γρήγορο σκαρίφημα αυτού; Τίποτα λεπτομερές, απλά να το γράψω έξω και να μου στείλετε ένα pic της; "
Συνήθως αυτό είναι αρκετό για καλό παλιό Brian από τους λογαριασμούς να πάρει ένα στυλό και να το δοκιμάσετε, αλλά μπορεί να υπάρχουν και άλλα θέματα.
Επιμελητεία
Με την απομακρυσμένη φύση ορισμένων ομάδων και πελατών είναι σπάνια τόσο εύκολη όσο το περπάτημα γύρω από το γραφείο κάποιου με την πραγματική χαρτί είναι ένα σκίτσο. Με φαξ είναι λίγο ρετρό και η αποστολή μπορεί να πάρει λίγο χρόνο! Αλλά ευτυχώς η τεχνολογία έρχεται εύκολα στη διάσωση, απλώς ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να σαρώσουν το σκίτσο τους ή ακόμα και να τραβήξουν μια φωτογραφία στο τηλέφωνό τους αν χρειαστεί.
Εύκολο στη χρήση λογισμικό που επιτρέπει την ψηφιακή σχεδίαση όπως το inVision υπάρχει επίσης. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν τους καταπληκτικούς τρόπους για να σχεδιάσουν από κοινού, αλλά ενώ είναι απαραίτητοι για πολλούς σχεδιαστές της UX, αξίζει πάντα να εξετάσουμε πόσο δύσκολο μπορεί να είναι αυτό στο κοινό που μιλάμε πριν το υποδείξουμε.
Δεν δουλειά μου
Δεδομένου ότι συζητήσαμε το μεγαλύτερο εμπόδιο για να πάρουμε όλους τους ανθρώπους με το σκίτσο, είναι συνήθως ο φόβος να γελούν - όπως είναι ηλίθιο και περίεργο - ότι ο Brian από τους λογαριασμούς σκέφτεται ότι μπορεί να σχεδιάσει τώρα.
Αυτό ισχύει ακόμη περισσότερο για τους ανώτερους πελάτες σας ή τους ενδιαφερόμενους - αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχει κάτι πολύ ευάλωτο στην παρουσίαση των πραγμάτων που έχετε τραβήξει. Ένας διευθύνων σύμβουλος μιας ογκώδους παγκόσμιας οργάνωσης μπορεί να είναι πολύ άνετα να πυροδοτεί τις γραπτές οδηγίες σε μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά να σκιαγραφεί κάποιες ανατροφοδοτήσεις για να προχωρήσει μαζί του, δεν θα έρθει φυσικά σε κανέναν. δεν είναι δουλειά τους.
Για να βρεθούμε γύρω από αυτό είναι μια περίπτωση να θέτουμε προσδοκίες και να τοποθετούμε ένα σκίτσο ως τίποτα περισσότερο από ένα μάγιστρο, κάτι που δεν θα αντιμετωπιστεί με βάση τα καλλιτεχνικά του πλεονεκτήματα ή θα μοιραστεί αδικαιολόγητα. Αυτό που έχω βρει καλά στο παρελθόν είναι να το επιδείξω αυτό. Με αυτό εννοώ πραγματικά να δημιουργήσετε ένα σούπερ τραχύ και άσχημο σκίτσο τον εαυτό σας νωρίς στο έργο για να αποδείξετε ένα σημείο. Δείξτε σε όλους ότι είναι εντάξει για να μοιραστείτε αυτό το «σκίτσο χαρτοπετσέτας» χωρίς φόβο ότι θα γευτεί δημόσια.
Πότε
Έτσι λοιπόν τώρα (ελπίζω) πήρατε όλους τους εαυτούς σας με το σκίτσο, υπάρχει σωστός και λάθος χρόνος για να τον εμπλουτίσετε;
Στην πραγματικότητα, κάθε φορά που εμπλέκεστε με άλλους στο έργο σας θα πρέπει να πιέζετε τους ανθρώπους να εκφράζονται μέσα από μια γρήγορη γραφή-επικοινωνώντας ιδέες οπτικά απλά λειτουργεί καλύτερα εννέα φορές από τα δέκα. Εντούτοις, υπάρχουν σημεία σε ένα έργο όπου θα βρείτε ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε όσο το δυνατόν καλύτερα το σκίτσο ως μεθοδολογία, από την εμπειρία μου υπάρχουν δύο βασικοί τομείς που ωφελούν περισσότερο.
Ιδέες Ώρα
Η πρόωρη γενιά ιδεών είναι μια φανταστική στιγμή για να ενθαρρύνετε την γρήγορη επανάληψη των ιδεών που επιτρέπει η σκιαγράφηση - ιδανικά με όλους όσους βρίσκονται στο ίδιο δωμάτιο να κρατούν μια αιχμή. Θα διαπιστώσετε ότι με τη συμμετοχή όλων ενεργά στη δημιουργική διαδικασία, ανεξάρτητα από το ρόλο τους, θα καταργήσει πολύ γρήγορα τα εμπόδια του έργου - έχει επίσης το απροσδόκητο όφελος να σας βοηθήσει να κάνετε buy-in από όλους αν αισθάνονται σαν είχε ενεργό χέρι για να καθορίσει τη λύση σχεδιασμού σας. Εάν το έκαναν μόνοι τους - είναι επενδυμένοι!
Ένας ωραίος απλός τρόπος για να κάνεις τους ανθρώπους να σκιαγραφούν σε μια τέτοια κατάσταση είναι να βάλουν το δωμάτιο έξω έτσι ώστε όλοι να έχουν ένα μαξιλάρι και στυλό κάθισε μπροστά τους ικετεύοντας να πάρουν και να χρησιμοποιηθούν.
Βρόχους ανάδρασης
Οποιοδήποτε σημείο στο οποίο συγκεντρώνεται η ανατροφοδότηση είναι η άλλη φορά που βρήκα ότι μπορείτε να ωφεληθείτε περισσότερο από το να ενθαρρύνετε όλους να σχεδιάσουν. Το μεγαλύτερο όφελος που θα δείτε εδώ είναι η υπέροχη εξοικονόμηση χρόνου που μπορείτε να πάρετε από την αφαίρεση παρεξηγήσεων (και την αναπόφευκτη απογοήτευση που έρχεται μαζί τους).
Προφανώς, η λήψη ενός μικροσκοπικού σχεδίου από κάθε σημείο ανάδρασης από κάθε ενδιαφερόμενο θα οδηγούσε γρήγορα ακόμη και τους πιο έμπειρους σχεδιαστές της UX γύρω από τη συστροφή (η βασική ανατροφοδότηση όπως "Change LTD to Plc in footer please" σπάνια θα επωφεληθεί από ένα συνοδευτικό σκίτσο). Αντ 'αυτού απλά προσπαθήστε και βεβαιωθείτε ότι οι ενδιαφερόμενοι σας γνωρίζουν ότι αν σκέφτονται ότι κάποιο από τα σχόλιά τους μπορεί να είναι δύσκολο να ακολουθήσουν θα τους αγαπήσετε για πάντα αν επισυνάψουν ένα γρήγορο σκίτσο ή ακόμα και να εκτυπώσουν το σχέδιο / σελίδα / wireframe εν προκειμένω και να γράψουν πάνω από αυτό.
Τόσο το επόμενο έργο, ξεσπάστε τις αισθησιακές μαρκαδόρους και τα παραδώστε.