Πώς να σχεδιάσετε με επιτυχία έντυπα υψηλής μετατροπής
Υπάρχει ένας σχεδόν άπειρος αριθμός καλά γραμμένων άρθρων σχετικά με τη «βέλτιστη πρακτική» σχετικά με το θέμα του σχεδιασμού φόρμας που επικεντρώνεται στη χρηστικότητα, τη διάταξη και το μήκος. Αυτά τα άρθρα τείνουν να βουτήξουν βαθιά στην τακτική UX για να αυξήσουν τη μορφή ολοκλήρωσης. Ενώ αυτές οι τακτικές συστάσεις είναι ένα σημαντικό κομμάτι του παζλ, αυτά τα άρθρα συχνά παραμελούν να παρέχουν ένα ευρύτερο στρατηγικό πλαίσιο γύρω από το σχεδιασμό της ίδιας της φόρμας. Πριν κάποιος φτάσει ακόμη και στο σχεδιασμό της φόρμας και της αλληλεπίδρασης, πρέπει κανείς να εξετάσει τη φύση της ίδιας της φόρμας.
Με άλλα λόγια, γιατί θα το πλήρωσε ο χρήστης στην πρώτη θέση;
Μια φόρμα είναι μια συναλλαγή. Ζητάτε από τον χρήστη να αφαιρέσει χρόνο από την ημέρα του για να σας δώσει πληροφορίες. Όπως κάθε συναλλαγή, είτε ψηφιακή είτε φυσική, υπάρχουν κριτήρια που πρέπει να εξετάσει ένα άτομο πριν από τη συμμετοχή του. Πώς λοιπόν εισάγουμε αυτήν την έννοια στο σχεδιασμό των εντύπων μας; Δύο βασικοί παράγοντες για την ολοκλήρωση είναι:
- Μάρκα φήμη
- Αυτό που παίρνει ο χρήστης σε αντάλλαγμα
Το μήκος του εντύπου, ενώ αποτελεί σημαντικό στοιχείο, είναι μόνο ένα μέρος του σχεδιασμού φόρμας: φανταστείτε αν η Apple είχε μια φόρμα 50 σελίδων και ο χρήστης έλαβε ένα δωρεάν iPad μετά την ολοκλήρωσή του. αυτή η μορφή θα είχε αστρονομικά ποσοστά ολοκλήρωσης. Και γιατι είναι αυτό? Επειδή η Apple είναι μια αξιόπιστη εταιρεία και προσφέρουν ένα πολύτιμο προϊόν σε αντάλλαγμα. Αυτό είναι μεγάλο και αξίζει τον εθελοντισμό του χρήστη και του χρόνου.
Σχεδιάσατε ποτέ για έναν πελάτη που θέλει κάθε λεπτομέρεια σχετικά με το χρήστη για μια φόρμα εγγραφής ή επικοινωνίας; Ζητούν το όνομα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησής του, τον εργοδότη, τη θέση, το μισθό και το μέγεθος του παπουτσιού και απαιτούνται όλα τα πεδία. Στη συνέχεια συγκλονίζονται όταν τα ποσοστά ολοκλήρωσης είναι χαμηλά. Τότε πρέπει να επιταχθούμε ως σύμβουλοι, βοηθώντας τους πελάτες να δουν από την οπτική γωνία του χρήστη και όχι μόνο τι είναι γι 'αυτούς.
Ποια είναι η φήμη σου;
Ίσως σχεδιάζετε για μια μεγάλη εταιρεία με ένα καθιερωμένο εμπορικό σήμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πολλά χρόνια και εκατομμύρια δολάρια στο μάρκετινγκ έχουν δημιουργήσει μια σιωπηρή εμπιστοσύνη, οπότε ένας χρήστης μπορεί να είναι πιο άνετα δίνοντας λίγο περισσότερες πληροφορίες.
Ωστόσο, εάν είστε εκκίνηση ή άλλως άγνωστος οργανισμός, ο χρήστης ενδέχεται να ανησυχεί περισσότερο για τον εθελοντισμό των πληροφοριών του. Ο σχεδιασμός σας θα πρέπει να λογαριάσει αυτό.
Τι μπορείς να προσφέρεις?
Πρόσβαση
Πολλά από τα sites πώλησης flash, όπως One Kings Lane, απαιτείται μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο για να περιηγηθείτε στον ιστότοπο. Ως χρήστης, δεν μπορείτε καν να δείτε τα προϊόντα εκτός και αν εγκαταλείψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αξίζει πολλούς ανθρώπους σε αυτήν την περίπτωση, καθώς μερικά επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας κάθε εβδομάδα αξίζουν την τιμή εισόδου για να δουν τις προσφορές που προσφέρονται.
Περισσότερες εφαρμογές με πλήρη λειτουργία απαιτούν εγγραφή για τη χρήση του προϊόντος. Παίρνω Twitter ζητήστε το πλήρες όνομά σας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τον κωδικό πρόσβασής σας. Σε αντάλλαγμα, προσφέρουν άμεση πρόσβαση σε μια παγκόσμια κοινότητα άνω των 600 εκατομμυρίων ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των διασημοτήτων, των ηγετών των επιχειρήσεων, των πολιτικών και των γκουρού όλων των λωρίδων. Τρία τεμάχια πληροφοριών σε αντάλλαγμα για όλα αυτά; Εγινε.
Τι ζητάτε και τι προσφέρετε σε αντάλλαγμα; Είναι πιθανό ότι δεν θα έχετε την ίδια πρόταση αξίας με το Twitter. Εάν είστε νέος εκκινητής με λίγους χρήστες και προσπαθείτε να προσεγγίσετε τους χρήστες για την εφαρμογή σας, είναι προς το συμφέρον σας να περιορίσετε αυτό που ζητάτε, καθώς ο χρήστης μπορεί να μην βλέπει την αξία της υπηρεσίας με τον ίδιο τρόπο κάνεις.
Ένα ψηφιακό προϊόν
Άλλες εταιρείες και υπηρεσίες προσφέρουν επίσης κάτι πιο άμεσο σε αντάλλαγμα για πληροφορίες.
Εδώ, παθητικό εισόδημα blogger Ο Pat Flynn θέλει τους χρήστες να εγγραφούν στο newsletter του. Είναι ένας πολύ δημοφιλής blogger, αλλά όχι απαραίτητα ένα γνωστό εμπορικό σήμα. Τούτου λεχθέντος, γνωρίζοντας πόσο σημαντικό είναι να οικοδομήσουμε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την περιοχή του, προσφέρει το ebook του δωρεάν όταν ο χρήστης υπογράψει επάνω. Αυτό θα μπορούσε να πείσει έναν χρήστη που ενδιαφέρεται αρκετά για το αντικείμενο να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο αν ήταν αναποφάσιστοι να πάρουν ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά τους από μια πηγή που δεν ξέρουν αν μπορούν να εμπιστευτούν.
Hubspot είναι ένας ηγέτης σκέψης στο on-line εισερχόμενο μάρκετινγκ. Εδώ, προσφέρουν ένα δωρεάν "Πρότυπο σελίδας SEO" ως λήψη, αν ο χρήστης συμπληρώσει τη φόρμα στα δεξιά της σελίδας. Σε αυτή την περίπτωση, ζητούν πολλές απαιτούμενες πληροφορίες. Μπορούν να το κάνουν αυτό επειδή είναι μια πολύ αξιόπιστη εταιρεία σε αυτό το διάστημα και προσφέρουν ένα πολύτιμο εργαλείο σε αντάλλαγμα.
Κάποιος θα μπορούσε να προσφέρει λευκές βίβλους, podcasts, βίντεο, ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρουσιάσεις και σεμινάρια webinars, για να αναφέρουμε μερικά.
Δωρεάν δείγματα και δώρα
Οι άνθρωποι αγαπούν την ελεύθερη ουσία τους. Με την αποστολή στους πελάτες ενός δωρεάν δείγματος, Emergen-C μπορούν να ζητήσουν αρκετές πληροφορίες στη σελίδα του Facebook, συμπεριλαμβανομένης της φυσικής διεύθυνσης ταχυδρομείου του χρήστη. Οι άνθρωποι πιθανότατα θα προσφερθούν εθελοντικά σε αυτές τις πληροφορίες εάν έχουν ακούσει για το Emergen-C και θέλουν να δοκιμάσουν μερικούς χωρίς καμία επιβάρυνση.
Το ίδιο συμβαίνει και εδώ Δελεάζω. Αυτό το εμπορικό σήμα έχει μια μεγάλη ακολουθία των αναγνωστών της μόδας. Προσφέροντας δώρα υψηλής αξίας, μπορούν με τη σειρά τους να ζητήσουν πληροφορίες υψηλής αξίας από τους αναγνώστες τους. Τούτου λεχθέντος, φαίνεται ότι θα μπορούσαν να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες εδώ χωρίς πολύ αρνητικές επιπτώσεις στα ποσοστά ολοκλήρωσης δεδομένης της αξίας αυτού που προσφέρουν.
Θα ολοκληρώσετε τη φόρμα που σχεδιάζετε;
Αυτό είναι ένα καλό σημείο πηδώντας κατά το σχεδιασμό της φόρμας. Ρωτήστε τον εαυτό σας αν θα συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα αν το συναντήσατε στο φυσικό περιβάλλον. Αν σχεδιάζετε για έναν πελάτη όπου ο τελικός χρήστης είναι κάποιος που διαφέρει άσχημα από εσάς, δοκιμάστε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στα παπούτσια του χρήστη. Θα το κάνατε τότε; Γιατί ή γιατί όχι?
Δυστυχώς, δεν υπάρχει μαγική φόρμουλα για το σχεδιασμό εντύπων. Σκεφτείτε το, αποφασίστε αν αυτό που προσφέρετε στο κοινό σας είναι πολύτιμο για να δικαιολογήσετε το ποσό των πληροφοριών που ζητάτε και, στην ιδανική περίπτωση, το A / B θα ελέγξει τις υποθέσεις σας όταν ξεκινήσει η φόρμα. Αλλά το πιο σημαντικό είναι να ρωτήσετε τον εαυτό σας: "Γιατί θα μπορούσε ένας χρήστης να συμπληρώσει αυτή τη φόρμα;" και πηγαίνετε από εκεί.