Επίτευξη της απλότητας πέρα από την πολυπλοκότητα του σχεδιασμού
Λαμβάνοντας το περίπλοκο και αναπτύσσοντας ένα σύστημα που φαίνεται απλό, χωρίς να μειώνεται η βασική λειτουργικότητα του site.
Απλότητα πέρα από την πολυπλοκότητα είναι ουσιαστικά το σημείο στο οποίο οι επιπλοκές ενός προϊόντος και του κώδικα του, καθίστανται σκοτεινές στον τελικό χρήστη.
Είναι μια διαδικασία σχεδιασμού διαφορετική από την απλότητα, στο ότι δεν φαίνεται να απλοποιεί το βασικό προϊόν. Αντί να μειώνει τη λειτουργικότητα και τα σύνολα χαρακτηριστικών, εξετάζει τρόπους απλούστευσης και ευκολότερης χρήσης του προϊόντος, οι οποίοι δεν περιλαμβάνουν την απομάκρυνση στοιχείων του ίδιου του προϊόντος.
Είναι ένα πιο περίπλοκο και δύσκολο έργο από την απλοποίηση του σχεδιασμού και του προϊόντος. Απαιτεί πολύ μεγαλύτερα επίπεδα σχεδιαστικής σκέψης, επίλυσης προβλημάτων και εκτιμήσεων εμπειρίας χρήστη. Ωστόσο, τα αποτελέσματα συχνά επηρεάζονται θετικά τόσο από τη βάση χρηστών όσο και από την ίδια την εταιρεία.
Η επίτευξη απλότητας πέρα από την πολυπλοκότητα αφορά στη λήψη του σύνθετου και την ανάπτυξη νέων λύσεων διεπαφής χρήστη για τη διατήρηση και ακόμη την επέκταση της λειτουργικότητας, καθιστώντας ταυτόχρονα πολύ απλούστερη τη χρήση του για τον τελικό χρήστη.
Ο πυρήνας του ίδιου του προϊόντος δεν θα μπορούσε να απλοποιηθεί χωρίς αρνητικές συνέπειες
Στην πιο απλή του μορφή, αυτή η μέθοδος σχεδιαστικής σκέψης αντιπροσωπεύει τη λύση που είδε το FaceID να αντικαταστήσει το TouchID ή το GitHub να απελευθερώσει μια εφαρμογή επιφάνειας εργασίας. Συνειδητοποίησαν ότι το μέλλον των προϊόντων και των εταιρειών τους βασιζόταν στην προσθήκη μεγαλύτερης πολυπλοκότητας. Ο πυρήνας του ίδιου του προϊόντος δεν θα μπορούσε να απλοποιηθεί χωρίς αρνητικές συνέπειες τόσο για τους χρήστες όσο και για την ανάπτυξη της εταιρείας. Έτσι, έπρεπε να αναζητήσουν λύσεις για να βοηθήσουν τον χρήστη να αξιοποιήσει καλύτερα τις πολυπλοκότητες και να είναι σε θέση να τις κατανοήσει μέσω καλής σχεδίασης και εμπειρίας χρήστη.
Υπάρχουν δύο παραδείγματα σχετικά με αυτή τη μορφή σχεδιαστικής σκέψης. Το πρώτο από τα οποία είναι μια εταιρεία που έχει φτάσει σε ένα σημείο όπου η πολυπλοκότητα είναι πάντα υψηλό, και η μελλοντική ανάπτυξη και χρηστικότητα απαιτεί ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο για να επιτύχει απλότητα πέρα από αυτό. Το άλλο παράδειγμα είναι ένα σχέδιο που έχει επιτυχώς επιτύχει αυτό, απολαμβάνει τις ανταμοιβές της σκληρής δουλειάς του και έχει ένα θεμέλιο πάνω στο οποίο θα καλλιεργήσει το προϊόν του στο μέλλον.
1. Πολυπλοκότητα προς απλότητα: Amazon
Η Amazon είναι πασίγνωστη για την πολυπλοκότητα της ιστοσελίδας της. Είναι πλήρους πλάτους και γεμάτος εικόνες, προϊόντα, κάρτες και δημιουργίες σύγχυσης πλέγματος. Με ένα από τα επάνω και έρχονται σχεδιαστικές ομάδες στον κλάδο της τεχνολογίας, η Amazon επικεντρώνεται στη διευκόλυνση της χρήσης του δικτυακού τόπου και στην απλοποίηση της εμπειρίας για τον τελικό χρήστη.
Σήμερα, υπάρχουν αξιοσημείωτα ζητήματα όχι μόνο γύρω από το σχεδιασμό αλλά και γύρω από τη λειτουργικότητα. Τα έξοδα παράδοσης είναι ένα από αυτά τα στοιχεία που πρέπει να γίνουν πιο σαφή και συνεπή στους χρήστες. Σε ένα μπροστινό μέρος του σχεδιασμού, υπάρχουν απλά τόσο πολλά πράγματα από μια οπτική άποψη ότι μπορεί να φαίνεται συντριπτική.
Όψεις όπως οι επιλογές προϊόντων και οι γεύσεις είναι συχνά επαναλαμβανόμενες και εντελώς συγκεχυμένες. Τα αντικείμενα όπως οι μικρογραφίες τύπου προϊόντος είναι μικρά και δύσκολα ορατά, με λίγα πράγματα για να κάνουν μια προφανή ένδειξη για το ποια δεν είναι διαθέσιμα.
Είναι η πολυπλοκότητα του Αμαζονίου που το καθιστά τόσο δημοφιλές
Είναι η πολυπλοκότητα του Amazon που το καθιστά τόσο δημοφιλές: την ικανότητα να παραγγείλετε σχεδόν οτιδήποτε, οποιοδήποτε χρώμα, οποιουδήποτε τύπου, και να το έχετε στην πόρτα σας μέσα σε λίγες ώρες. Αλλά καθώς συνεχίζουν να επεκτείνονται με υπηρεσίες όπως το Prime, το Video, η Μουσική, η Alexa, το Audible και άλλοι, πρέπει να υπάρχει μια πλατφόρμα στην οποία μπορούν να ενσωματωθούν χωρίς να χαθούν και να περιπλέξουν την εμπειρία των χρηστών. Συγκεντρώνοντας μια ταλαντούχα ομάδα προϊόντων, αναζητούν τρόπους απλοποίησης του προϊόντος τους χωρίς να θυσιάζουν οποιαδήποτε λειτουργικότητα. Είναι ένα εξαιρετικά δύσκολο έργο, ιδιαίτερα καθώς οι νέες υπηρεσίες και οι λειτουργίες μεταφέρονται συνεχώς. Εξηγεί γιατί έχουμε δει ελάχιστες αλλαγές στο σχεδιασμό του site τα τελευταία χρόνια και ακόμη και δεκαετίες. Μεγάλο μέρος της απλότητας για τους χρήστες αυτή τη στιγμή είναι στην εξοικείωση που έχουν δημιουργηθεί με τον ιστότοπο. Έχει αλλάξει ελάχιστα από τότε που ξεκίνησε από την άποψη της βασικής λειτουργικότητας, και αυτό παρουσιάζει περαιτέρω επιπλοκές για τις ομάδες προϊόντων όταν επιδιώκουν να απλοποιήσουν τα στοιχεία του σχεδιασμού.
Με την πάροδο του χρόνου, η Amazon θα κάνει tweaks που θα φέρουν ολόκληρο τον ιστότοπο σε μια πιο συνεκτική κατάσταση. Θα βρει λύσεις σε θέματα τρέχουσας εμπειρίας χρηστών και θα εισαγάγει πιο θετικές αλληλεπιδράσεις όπως το checkout 1-Click, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να αποφύγουν τη χρονοβόρα διαδικασία πληρωμής.
2. Απλότητα πέρα από την πολυπλοκότητα: Υπηρεσίες Google
Η Google έχει μεταναστεύσει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος της κύριας σειράς προϊόντων της για να επιτύχει απλότητα πέρα από την πολυπλοκότητα. Χρησιμοποιεί ένα σταθερό σύστημα σχεδιασμού σε όλα τα προϊόντα με τη μορφή Σχεδιασμού Υλικών. Αυτό έχει επιτύχει συνέπεια και ευκολία χρήσης σε όλα τα προϊόντα, τους ιστότοπους και τις εφαρμογές.
Ένας λογαριασμός Google διατηρεί το συντονισμό μεταξύ οτιδήποτε από Φωτογραφίες και Έγγραφα, στο Drive και στο Gmail. Η ενσωμάτωση και η συνέπεια μεταξύ των δύο έφεραν πολύ πιο κοντά σε μια κατάσταση συνοχής. Τα προϊόντα μοιάζουν περισσότερο με μια σειρά εργαλείων, σε αντίθεση με ξεχωριστές οντότητες.
Με την προσπάθεια της Google σε κινητό λογισμικό και υλικό υπολογιστή, η εμπειρία γίνεται ακόμα πιο απλή, διατηρώντας και αξιοποιώντας την υπάρχουσα λειτουργικότητα. Από το Android στο Chrome OS, όλα συνδέονται με έναν ενιαίο λογαριασμό. Ως εταιρεία προσφέρουν μια σουίτα υπηρεσιών και εργαλείων που καλύπτουν σχεδόν κάθε ανάγκη από προσωπική άποψη. Με αυτόν τον τρόπο, έχουν καταργήσει μια από τις βασικές περιπλοκές του σύγχρονου υπολογιστικού συστήματος, ο οποίος είναι ο κατακερματισμός των υπηρεσιών. Όταν απαιτείται να χρησιμοποιήσετε λογισμικό, υλικό ή υπηρεσία διαφορετικής εταιρείας για κάθε απαίτηση, χάνετε συχνά την ικανότητα να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους αδιάλειπτα. Οι εταιρείες, λόγω της πολύ ανταγωνιστικής τους φύσης, αποθαρρύνουν αυτό για προφανείς λόγους, επιλέγοντας συχνά να παράγουν τα δικά τους βέλτιστα ισοδύναμα - αξιοσημείωτα παραδείγματα είναι τα Bing και iCloud. Δεν πρόκειται για θέματα σχετικά με την τιμολόγηση, τη διαχείριση λογαριασμών και κωδικών πρόσβασης και την εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών διεπαφών χρήστη και συμβατότητας.
Εύρεση λύσεων σχεδίασης
Καθώς οι σχεδιαστές δουλεύουν σε προϊόντα, είναι σημαντικό να ψάχνετε πάντα τη λύση πέρα από την πολυπλοκότητα. Προσπαθήστε να μην εφαρμόσετε αναγωγικές τεχνικές όπου η λειτουργία είναι ωφέλιμη για τον τελικό χρήστη. Είναι συχνά πιο δύσκολο να βρεθούν αυτές οι λύσεις και να εφαρμοστούν, αλλά συνεχίζοντας να το κάνετε αυτό, μια κατεύθυνση σχεδιασμού θα ισοδυναμεί με ένα καλύτερο, πιο εκτεταμένο και πιο ικανό προϊόν με την πάροδο του χρόνου.