ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΟΝΤΑΣ τη σημασία του UX
Πρόσφατα, είχα τη «χαρά» της προσπάθειας να κλείσω εισιτήρια Ticketmaster.co.uk και, ήξερα ακριβώς τι ήμουν μέσα - σελίδες για να τράξουν, μακρά ουρές κρατήσεων και ένα αίνιγμα ασφαλείας που δεν θα ήταν εκτός χώρου στο «Mastermind».
Αλλά, ευτυχώς, ήμουν σε θέση να αναπνεύσω με ανακούφιση όταν ανακάλυψα ότι τελικά έριχναν το περιττό πολύπλοκο, μη φιλικό προς το χρήστη "CAPTCHA" - μετά από μια πέμπτη ή έκτη προσπάθεια, στην προσπάθειά μου για εισιτήρια, συχνά αισθάνομαι Προσπαθώ ανεπιτυχώς το τελευταίο αίνιγμα της MENSA. Λαμβάνοντας υπόψη τον υψηλό όγκο κυκλοφορίας τους, δεν είναι περίεργο το γεγονός ότι το Ticketmaster λαμβάνει τόσα σκυλιά και στεναγμούς από τους πελάτες τους. Με στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι το 25% των χρηστών του παίρνουν το λάθος παζλ στην πρώτη προσπάθεια, είναι σαφές ότι το CAPTCHA έχει μολύνει τον ιστό για πολύ καιρό. Μετά από όλα, το σύστημα είναι σε θέση να αποδείξει ότι ο χρήστης είναι άνθρωπος, όχι για να δοκιμάσει την υπομονή του έθνους, το μάτι-μάτι ή την ικανότητα σε λέξεις.
Φρεσκάρω! Φρεσκάρω! Α, θα προσπαθήσω αυτό.
Έτσι, με την απογοήτευση στο προσκήνιο του μυαλού όλων των ανθρώπων, η νέα λύση CAPTCHA του Ticketmaster δημιούργησε πολλή δημοσιότητα. Μετά τη δοκιμή για τον εαυτό μου δεν είμαι πραγματικά σίγουρος γιατί. Στις πρώτες εντυπώσεις φαίνεται να είναι ακριβώς η ίδια ιδέα με την προηγούμενη «CAPTCHA». Η μόνη μικρή διαφορά φαίνεται να ήταν ότι μου έδωσε μια φράση που θα μπορούσα να διαβάσω στην δεύτερη ανανέωση παρά στον έκτο. Θα παραδεχτώ ότι πρόκειται για βελτίωση.
Πρέπει να αναρωτηθώ όμως, δεδομένου ότι είμαστε μια βιομηχανία εμμονή με το σχεδιασμό UX, έχει εικόνες "ευκολότερο να διαβάσει" πραγματικά το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την ποιότητα της εμπειρίας των χρηστών;
Οι απογοητεύσεις μου δεν τελειώνουν εκεί. Όταν έφτασα βαθύτερα στις δυνατότητες του νέου CAPTCHA, το ανακάλυψα Επίλυση μέσων , ο «πάροχος CAPTCHA», ενσωματώνουν επίσης διαφημίσεις στις λύσεις τους. Προφανώς, αυτό είναι σε μια προσπάθεια να γίνει η εμπειρία του χρήστη πιο «διασκεδαστική» και «εμπλοκή». Μην με πάρτε λάθος, η λύση είναι καλύτερο από πριν, αλλά είναι πραγματικά μόνο μια άλλη επιφανειακή προσθήκη για να κάνει την "πιο όμορφη εικόνα" και μια ευκαιρία για να δημιουργήσει έσοδα. Το νέο CAPTCHA προοριζόταν για την απλούστευση της διαδικασίας, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια. Ωστόσο, αυτό που έχουμε τώρα είναι το ενδεχόμενο περιττού περιστασιακού χρήστη.
Η πραγματική ανησυχία, ωστόσο, είναι ότι το εναλλακτικό 'CAPTCHAS' (ίσως πιο κατάλληλο για την αυξανόμενη παραγωγή δισκίων) παραβλέπεται μετά από χρόνια αναγνώρισης κειμένου. Οι σχεδιαστές και οι προγραμματιστές γίνονται εφησυχασμένοι, επιστρέφοντας σε αυτές ως μια εύκολη επιλογή. Αντιμετωπίστε το μεγαλύτερο θέμα παρακαλώ, είναι εξαιρετικά φιλικό προς το χρήστη. Όμως, φαίνεται ότι οι πελάτες έχουν γίνει τόσο συνηθισμένοι στο «CAPTCHA» που, ανεξάρτητα από το πόσο απογοητευτικό, έχει γίνει ακούσια οικείο σημάδι ασφάλειας και εμπιστοσύνης στους χρήστες. Η απουσία της θα αμαυρώνει τώρα τους χρήστες.
Μην ξεγελιέστε να σκεφτείτε ότι αυτό είναι το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε. Υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι ασφάλειας που αναπτύσσονται εκεί, π.χ. MotionCAPTCHA , visualCaptcha ή Το παζλ CAPTCHA .
Δοκιμάστε ξανά το Ticketmaster.
Βλέπετε μια εικόνα captcha ως σημάδι ασφάλειας; Θα προτιμούσατε να βλέπετε εναλλακτικές δοκιμές κατά τη χρήση; Ενημερώστε μας στα σχόλια.