Τα σενάρια χρηστών είναι οι ιστορίες που κάνουν τα πρόσωπά σας p0o δράση. Βασικά, τα σενάρια χρηστών είναι ασκήσεις σκέψης (αν και εκπροσωπούνται οπτικά) στις οποίες μπορείτε να προβλέψετε πώς ορισμένοι τύποι χρηστών - οι οποίοι αντιπροσωπεύονται από το άτομο σας - θα αλληλεπιδράσουν με τον ιστότοπό σας σε μια δεδομένη κατάσταση, προκειμένου να ολοκληρώσουν έναν συγκεκριμένο στόχο.
Τα σενάρια χρηστών σας επιτρέπουν να κατανοήσετε τι θα αναζητήσουν οι μελλοντικοί σας χρήστες κατά την προσπάθεια ολοκλήρωσης εργασιών στον ιστότοπό σας. Ακόμα κι αν τα άτομα σας "αποτύχουν" στην εργασία, τουλάχιστον έχετε τώρα μια οπτική αναπαράσταση του προβλήματός σας και μπορείτε να επιστρέψετε και να τα λύσετε εύκολα. Τα σενάρια χρηστών σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε τη δομή του ιστότοπού σας προτού αναπτυχθεί πλήρως και να απομονώσετε τα προβλήματα προτού δημιουργηθούν προβλήματα.
Το πρώτο πράγμα που θα θελήσετε να υπολογίσετε στη δημιουργία ενός σεναρίου χρήστη είναι ένας ρεαλιστικός στόχος για κάποιον που χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας. Μόλις έχετε έναν στόχο (ή έργο) το υπόλοιπο είναι ένα λογικό παζλ: γνωρίζοντας τι κάνετε για το persona σας, πώς θα συμπεριφερόταν στον ιστότοπό σας, βήμα προς βήμα; Αυτό είναι όπου ένα πολύ λεπτομερές και καλά-μελετημένο persona έρχεται σε πρακτικό.
Μιλάμε για ένα σενάριο χρήστη στην πιο βασική του μορφή, αλλά αν ενδιαφέρεστε για πιο προηγμένες έννοιες, δείτε αυτό usability.gov ανάρτηση σχετικά με τα σενάρια χρηστών.
Μετά την ενσωμάτωση των προσώπων σας, ένα σενάριο χρήστη θα επισημάνει τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα μπορούσε να ερμηνευτεί, να βιωθεί και να χρησιμοποιηθεί το σύστημά σας. Ο Ben Hunt, δημιουργός του Web Design From Scratch, το πιστεύει τα σενάρια προσθέτουν ελαστικότητα στα πρόσωπα συμπληρώνοντας το "γιατί" πίσω από το "ποιος". Κατά τη δημιουργία σεναρίων χρηστών, συνιστά να λάβουμε υπόψη αυτούς τους παράγοντες:
Για να εισαγάγετε την ομαδική εργασία στη διαδικασία, μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε αυτή τη συνεργασία Οδηγός 13 βημάτων για τη δημιουργία σεναρίων χρηστών .
Το LUX, ένας διεθνής οργανισμός τεχνών με έδρα το Λονδίνο, πραγματοποίησε ένα εξαιρετικό δείγμα σεναρίου χρηστών για την ιστοσελίδα τους . Ο κεντρικός σκοπός της ιστοσελίδας LUX είναι να παρέχει στους καθημερινούς χρήστες πρόσβαση σε διάφορους τύπους βίντεο τέχνης (αν και παρέχουν επίσης και αναπτυξιακή υποστήριξη σε καλλιτέχνες που κινούνται εικόνες).
Για παράδειγμα, η προσωπικότητα, ο Χάριετ, ένας τοπικός διοργανωτής καλλιτεχνικών εκδηλώσεων, έχει πρόβλημα: πρέπει να βρει μια μεγάλη ταινία για την εκδήλωση του Δεκεμβρίου. Φτάνοντας στην ψυχή της, η Harriet ψάχνει ειδικά για μια ταινία με θέμα το χειμώνα. Το κίνητρό της μπορεί να είναι ότι πρέπει να προσελκύσει μεγαλύτερη συμμετοχή από το μέσο όρο για να αντισταθμίσει μια μικρή αποτυχία κατά τον τελευταίο έλεγχο.
Η Harriet ξεκινάει στην αρχική σελίδα και διεξάγει γρήγορα μια αναζήτηση. Ξοδεύει λίγο χρόνο για να ψάξει και να περιηγηθεί, να παρακολουθήσει ένα κλιπ εδώ και εκεί και τελικά να εγκατασταθεί σε μια ταινία που την ενδιαφέρει. Διαβάζει κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με την ταινία, συμπεριλαμβανομένων των αναθεωρήσεων από τους LUX και άλλους ερευνητές, καθώς και τους σελιδοδείκτες του καλλιτέχνη για μελλοντικές προβολές. Τελικά βάζει την ταινία στο καλάθι της και προσλαμβάνει τον καλλιτέχνη κατά τη διάρκεια του ταμείου. Η Harriet ολοκλήρωσε επιτυχώς το στόχο της - βρήκε μια χειμωνιάτικη ταινία για την εκδήλωση του Δεκεμβρίου.
Όπως μπορείτε να δείτε, το σενάριο του χρήστη υποδεικνύει τα κίνητρά του και τις διαδικασίες σκέψης.
Το μεγάλο σενάριο από τα σενάρια χρηστών είναι η γνώση ποιων πτυχών πρέπει να δοθεί προτεραιότητα και ποιες είναι λιγότερο σημαντικές. Ο επανασχεδιασμός του διεπαφή χρήστη σας ως απόκριση στα σενάρια χρηστών περιλαμβάνει τη γνώση του τι πρέπει πρώτα να καθοριστεί.
Ο Jeff Sauro, ιδρυτής της μέτρησης χρηστικότητας LLC, εξηγεί πώς για να χειριστεί τον εκφοβιστικό σωρό των καθηκόντων που αντιμετωπίζει κάθε σχεδιαστής. Η προσέγγισή του είναι καινοφανής αλλά αποτελεσματική: οι χρήστες πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στα καθήκοντα για εσάς, μια ιδέα που προτάθηκε αρχικά από τον Gerry McGovern στο βιβλίο του Το μακρύ λαιμό του ξένου .
Αυτό είναι το βασικό συστατικό: όχι μόνο γνωρίζετε τώρα ποιες είναι οι κύριες προτεραιότητές σας, αλλά τις επαληθεύετε από τους χρήστες σας. Εξηγεί ο Sauro σε άλλο άρθρο πώς αυτή η μακρόχρονη οργάνωση των προβλημάτων συμπίπτει με την αρχή του Pareto.
Η αρχή Pareto, γνωστή και ως κανόνας 80-20, προτάθηκε αρχικά το 1906 από τον Ιταλό οικονομολόγο Vilfredo Pareto, ο οποίος παρατήρησε ότι το 80% του πλούτου και της γης της χώρας ανήκε στο 20% του πληθυσμού.
Είναι ενδιαφέρον ότι δεν είναι μόνο ο πλούτος μιας χώρας που λειτουργεί σύμφωνα με αυτήν την αρχή. Η Microsoft επεσήμανε ότι, καθορίζοντας το 20% των πλέον αναφερθέντων σφαλμάτων, το 80% του σφάλματα και συντριβές θα εξαλειφθούν . Αυτό που σημαίνει για εσάς, είναι ότι καταθέτοντας πρώτα τα κορυφαία καθήκοντα στο γράφημα μακριών αυχένα σας πρώτα, θα καταλήξετε να φροντίσετε τα περισσότερα από τα προβλήματα αμέσως.
Αλλά δεν υπάρχει κανένας τρόπος να δοθεί προτεραιότητα στα καθήκοντά σας και η μέθοδος McGovern μπορεί να αντικατασταθεί ή να συμπληρωθεί από διάφορες εναλλακτικές λύσεις, Μέθοδος Kano , τη μέθοδο QFD , και διαγράμματα αιτίου & αποτελέσματος .
Μην ξεγελάτε τον εαυτό σας να σκέφτεστε ότι τα σενάρια personas και χρηστών είναι όλα όσα χρειάζεστε για μια επιτυχημένη UI? Στην πραγματικότητα, αυτό είναι μόνο η αρχή. Στο μεγάλο σχέδιο των πραγμάτων, η κατανόηση αυτών των στοιχείων είναι απλώς Βήμα 0 και η πραγματική δουλειά είναι μπροστά σας. Γιατί λοιπόν δίνουμε τόση έμφαση σε αυτό το στάδιο πριν από το παιχνίδι; Επειδή η εκκίνηση στο δεξί πόδι θα κάνει όλο το ταξίδι ευκολότερο. Αν δεν ξέρετε ποιος δημιουργείτε τη διεπαφή ιστού σας και τι θα κάνει με αυτό, τότε πώς δεν έχει σημασία.
Προτεινόμενη εικόνα, web design image process μέσω Shutterstock.