Disqus: Μικρή Λιγότερη Διαταραχή, λίγο περισσότερη δράση παρακαλώ
Τον Μάιο του τρέχοντος έτους, ο συντάκτης μας υπέστη ένα ατυχές ατύχημα.
Αφού έβαλε το μηχάνημά του και πήρε το πρωινό του καφέ, κάθισε στο γραφείο του για να αναθεωρήσει τα σχόλια μιας ημέρας: Είμαστε αρκετά τυχεροί ώστε να έχουμε ένα παγκόσμιο αναγνωστικό κοινό και είναι πάντα χαρά να διαβάζουμε τις απόψεις των συνδρομητών από την Αριζόνα στο Αζερμπαϊτζάν.
Ήταν όταν το βλέμμα του καθόριζε τον αριθμό των εκκρεμών παρατηρήσεων που έπεσε από την καρέκλα του, ζεστό καφέ ψεκάζονταν απελπισμένα για το πρόσωπό του. Υπήρχαν περισσότερες από 500.000 θέσεις που αναμένουν έγκριση. Είμαστε υπερήφανοι για τη δέσμευση με το ακροατήριό μας, αλλά μισό εκατομμύριο απαντήσεις σε περίοδο οκτώ ωρών δεν έχουν προηγούμενο στο WDD.
Τι ειχε γινει? Είχαμε πάει ιό; Είχαμε τον έλεγχο του ονόματος από τον Μπαράκ Ομπάμα; Είχαμε συμπεριλάβει μια χαριτωμένη εικόνα ενός skateboarding γατάκι στο άρθρο της προηγούμενης ημέρας;
Λοιπόν, όχι πολύ ...
Το σφάλμα Disqus
Όπως πολλά από τα blogs που θα βρείτε στο διαδίκτυο, χρησιμοποιούμε Διαφωνία για να επιτρέψουμε στους αναγνώστες μας να σχολιάζουν τις θέσεις. Σε γενικές γραμμές, είναι μια εξαιρετική, εύκολη στη χρήση λύση. Ωστόσο, αποδεικνύεται ότι έχει ένα μάλλον ατυχές σφάλμα. Περίπου το 0.00004% των σχολίων ήταν στην πραγματικότητα για εμάς, το άλλο 99.99996% ανήκε σε τοποθεσίες από νεοναζιστικά πολιτικά κόμματα έως Miami Herald .
Αυτό μας έφερε δύο προβλήματα: πρώτον, δεν θα μπορούσαμε να αναθεωρήσουμε 500.000 σχόλια χωρίς να παραλείψουμε το μεσημεριανό γεύμα. και δεύτερον, αν μπορούμε να μετριάσουμε τα σχόλια άλλων περιοχών, μπορούν να μετριάσουν τη δική μας;
Πήραμε κατευθείαν στο κανάλι υποστήριξης του Disqus για να ζητήσουμε βοήθεια. Η απάντησή τους ήταν: "Έχουμε λάβει μερικές άλλες, διάσπαρτες αναφορές αυτού του γεγονότος και διερευνούμε επί του παρόντος τι μπορεί να είναι η αιτία".
Σχεδόν όσο γρήγορα εμφανίστηκε, το σφάλμα εξαφανίστηκε. Το πρόβλημα λύθηκε.
Το πρόβλημα 2 Disqus: αυτή τη φορά είναι προσωπική
Στα τέλη Ιουλίου, το σφάλμα επανεμφανίστηκε. Μπερδεμένοι και ενδιαφερόμενοι επικοινωνήσαμε με το Disqus μέσω του καναλιού υποστήριξης και ξανά μέσω του Twitter.
Αυτή τη φορά το καρφώσαμε, δουλέψαμε ακριβώς πώς να αντιγράψουμε το πρόβλημα. Στη συνέχεια, στείλαμε στιγμιότυπα οθόνης και οδηγίες για την αναπαραγωγή του ζητήματος στο Disqus για να τους βοηθήσουμε να το λύσουν.
Ποτέ δεν ακούσαμε πίσω.
Αναπαραγωγή του σφάλματος Disqus
Έτσι, προς όφελος άλλων ιδιοκτητών ιστότοπων που βασίζονται στο Disqus και με την ελπίδα ότι θα δούμε κάποια ενέργεια για το ζήτημα, εδώ είναι τα έξι απλά βήματα που απαιτούνται για να αποκτήσετε καθεστώς συντονιστή σε οποιοδήποτε αριθμό δημοσιεύσεων.
Βήμα 1: Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Disqus
Βήμα 2: περιμένετε να φορτωθούν τα σχόλια του ιστότοπού σας
Βήμα 3: ανοίξτε ένα από τα άρθρα σας σε μια νέα καρτέλα
Βήμα 4: μετακινηθείτε προς τα κάτω στα σχόλιά σας και αποσυνδεθείτε
Βήμα 5: επιστροφή στο παράθυρο μέτρησης και κάντε κλικ σε οποιαδήποτε από τις καρτέλες φίλτρου
Βήμα 6: κοιτάξτε με θαυμασμό το σφάλμα Disqus σε όλη του τη λαμπρότητα
Με το σφάλμα Disqus σε ισχύ, μπορούμε να επιλέξουμε να εγκρίνουμε, να επισημάνουμε ως spam ή να διαγράψουμε οποιοδήποτε άρθρο. Επιλέγοντας το σχόλιο μπορούμε να το επεξεργαστούμε. Κάνοντας κλικ στον τίτλο του άρθρου στο σχόλιο, μπορούμε να επισκεφτούμε το άρθρο που σχολιάζεται. Ευτυχώς, όπως μπορείτε να δείτε από την παραπάνω λήψη οθόνης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διευθύνσεις IP του χρήστη δεν διανέμονται.
Τι ζημιά μπορεί να κάνει το σφάλμα Disqus;
Η σύντομη απάντηση είναι: πολλά.
Ο ιστότοπος Disqus λέει: "Τα εκατομμύρια χρησιμοποιούν Disqus! Από τα εξειδικευμένα blogs έως τα παγκόσμια εμπορικά σήματα, οι ενδιαφέρουσες συνομιλίες είναι παντού. "Και έχουν δίκιο, CNN , Time Magazine , Βράχος που κυλά , Ενσύρματο και PC Magazine όλα χρησιμοποιούν Disqus για τα σχόλιά τους.
Φυσικά το σφάλμα δεν μας επιτρέπει να επεξεργαστούμε τα άρθρα, μόνο τα σχόλια αντιμετωπίζονται από το Disqus. Αυτό που μας επιτρέπει να κάνουμε είναι να εγκρίνουμε τα σχόλια, να επισημάνουμε τις νόμιμες θέσεις ως ανεπιθύμητη (μειώνοντας τη φήμη των χρηστών), να διαγράψουμε σχόλια και ακόμη και να επεξεργάζομε σχόλια.
Περιττό να πούμε ότι δεν έχουμε κάνει αυτά τα πράγματα , αλλά κάθε λίγες εβδομάδες, όταν βλέπουμε μηδενικά σχόλια στην ιστοσελίδα μας, αναρωτιόμαστε αν κάποιος άλλος τους έχει.
Και αν τα σχόλιά μας λείπουν, ποιος άλλος είχε τα σχόλιά του πειραματισμένα;
Το Ναυτικό Σώμα των Ηνωμένων Πολιτειών
Κάνει το επίσημο blog για το αμερικανικό ναυτικό σώμα ξέρουν οι άλλοι χρήστες του Disqus μπορούν να μετριάσουν τα σχόλιά τους;
CNN
Πώς θα τα στελέχη στο CNN αισθάνεστε αν ήξεραν ότι τα σχόλια στην περιοχή τους ήταν εκτός ελέγχου;
Ο ανεξάρτητος
Ο ανεξάρτητος είναι μια εθνική εφημερίδα μεγάλου φύλλου στο Ηνωμένο Βασίλειο
Fox Nation
Μεταξύ πολλών Αλεπού οι ιστοσελίδες που επηρεάζονται είναι Fox Nation .
Χάρβαρντ
Δεν είναι μόνο τα μέσα ενημέρωσης που επηρεάζονται, σχόλια Χάρβαρντ Γκραντ. Ιστοσελίδα του σχολείου είναι ευάλωτα.
Ο εξεταστής της Ουάσινγκτον
Ο εξεταστής της Ουάσινγκτον είναι μία από τις πολυάριθμες εκδόσεις των οποίων η ηλεκτρονική παρουσία έχει επηρεαστεί.
Toronto Sun
Δεν πρόκειται μόνο για εκκρεμή σχόλια που μπορούν να αντιμετωπιστούν. Αυτό το σχόλιο σχετικά με το Toronto Sun ο ιστότοπος είχε ήδη εγκριθεί από τους συντάκτες τους, θα μπορούσαμε να το εγκρίνουμε, να το χαρακτηρίσουμε ως spam ή να ξαναγράψουμε πλήρως.
Νέλσον Μαντέλα
Πώς θα μπορούσε η Ίδρυμα Nelson Mandela αισθάνεσαι αν συνειδητοποίησε ότι τα σχόλιά της θα μπορούσαν ενδεχομένως να αντιμετωπιστούν από μία από τις ακροδεξιές ομάδες που χρησιμοποιούν επίσης Disqus;
Ποιο είναι το επόμενο?
Ελπίζουμε ειλικρινά ότι η Disqus βρίσκεται πάνω από αυτό το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η διόρθωση σφαλμάτων βρίσκεται ακριβώς πίσω από τη γωνία. Ελπίζουμε ότι από τη στιγμή που το άρθρο θα αρχίσει ζωντανά, το Disqus θα έχει διορθώσει την υπηρεσία του και το πρόβλημα θα επιλυθεί για πάντα. Εάν όχι, ο δικός μας συντάκτης δεν θα είναι ο τελευταίος άντρας που βρίσκεται στο πάτωμα του γραφείου, σε μια λακκούβα με ζεστό καφέ, πρώτο πράγμα το πρωί της Πέμπτης.
[Ενημέρωση: Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε ότι η ομάδα της Disqus εργάζεται σκληρά για την επίλυση αυτού του προβλήματος και ότι δεν πιστεύουν ότι το σφάλμα είναι τόσο κακό όσο εμφανίζεται. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τις παρατηρήσεις τους παρακάτω. ]