Είμαι βέβαιος ότι έχετε ακούσει προσωπικά και σενάρια, αλλά ας αρχίσουμε με μια γρήγορη εξήγηση για το πώς είναι χρήσιμες στη διαδικασία σχεδιασμού:
Ένα persona είναι ένα στοιχειώδες εργαλείο σχεδιασμού χρηστικότητας και χρήσης και περιγράφει ένα τυπικό μέλος του κοινού-στόχου σας. Αν και ένα persona είναι μια φανταστική αναπαράσταση ενός χρήστη, βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα. το πρόσωπο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά σε έναν πραγματικό δυνητικό χρήστη.
Ένα σενάριο είναι μια «ιστορία» που βασίζεται στην εμπειρία, το ταξίδι και τις ενέργειες του persona κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με την εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας. Εξηγεί τη διαδικασία που μπορεί να ακολουθήσει ένας χρήστης, τις δυνατότητές του, τους λόγους, τους στόχους και τα κίνητρά του σε σχέση με τον ιστότοπο. Τα σενάρια εξηγούν καθημερινές καταστάσεις. πώς η εφαρμογή ή ο ιστότοπος ταιριάζει στην καθημερινή ζωή του ατόμου, τι τους πήρε να το χρησιμοποιήσουν, πώς το χρησιμοποιούν, γιατί συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν και ούτω καθεξής.
Μαζί περιγράφουν τα διάφορα περιβάλλοντα στα οποία κάποιος θα μπορούσε να χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας. Αυτό, με τη σειρά του, εξαλείφει τα προβλήματα και τις ευκαιρίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν.
Και τα άτομα και τα σενάρια είναι ένας τρόπος για τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές να διατηρούν επαφή με το κοινό-στόχο τους, καθώς προχωρούν με ένα έργο. Μας κρατούν υπό έλεγχο και βεβαιώνουμε ότι δημιουργούμε για αυτούς τους χρήστες.
Για παράδειγμα, εάν δημιουργείτε μια εφαρμογή ανάκτησης χρωμάτων, θα θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα άτομα σας έχουν την επιθυμία και τον λόγο να χρησιμοποιήσουν μια τέτοια εφαρμογή. Ως εκ τούτου, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα persona που είναι σχεδιαστής, ή κάποιος που redecorating καθιστικό τους. Πρέπει να έχει νόημα. πρέπει να είναι στο πλαίσιο. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσωπικά στοιχεία και σενάρια για να προσδιορίσετε τι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα για να προβλέψετε πώς ένας σχεδιαστής θα χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή ανάκτησης χρωμάτων, όπως για να αντιστοιχίσετε τα χρώματα και όχι ως τυχαία γεννήτρια χρωμάτων.
Όπως μπορείτε να δείτε, το να σκεφτείτε αυτό μέσα από σας επιτρέπει να εστιάσετε στα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που πραγματικά το κοινό σας θέλει και νοιάζεται. επιτρέπει τη διαδικασία από το έδαφος και το έργο θα είναι πολύ πιο αποδοτικό και αποτελεσματικό αν επικεντρωθούμε στους χρήστες από την αρχή της ανάπτυξης μέχρι το τέλος.
Τα Personas μας επιτρέπουν ειδικά ως σχεδιαστές να προβαίνουν σε προβλέψεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μας θα ανταποκριθούν στις αποφάσεις σχεδιασμού μας, με βάση αυτά τα διανοητικά μοντέλα. Αλλάζουν τις ερωτήσεις που ζητούμε, από «ποια είναι η καλύτερη λύση για αυτό το πρόβλημα» σε «ποια θα ήταν η καλύτερη λύση για να ταιριάζει στην Angie, τον ανεξάρτητο σχεδιαστή». Αυτά τα δύο απλά και θεμελιώδη εργαλεία έχουν ένα ψυχολογικό αποτέλεσμα, μια υπενθύμιση ότι το έργο δεν είναι καθόλου για εμάς αλλά για τους ανθρώπους που θα το χρησιμοποιήσουν. και ότι, ακριβώς εκεί είναι τα πιο δυνατά πρόσωπα και τα σενάρια που μπορούν να προσφέρουν.
Με πιο συγκεκριμένους όρους, τα άτομα προσφέρουν μια προσωπικότητα για έναν χρήστη που δημιουργείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Είναι σίγουρα μια παρακινητική πτυχή. Έχετε ένα πρόσωπο που περιγράφει τη Samantha, έναν φοιτητή γραφικού σχεδιασμού που αγκαλιάζει το δέντρο, ο οποίος έχει υψηλή τεχνολογική επάρκεια αλλά είναι αναποφάσιστος - γι 'αυτό και αυτή η εφαρμογή επιλογής χρώματος είναι ιδανική γι' αυτήν. Τα σενάρια επικοινωνούν με τον χαρακτήρα και τις αξίες του χρήστη, καθώς ταξιδεύουν μέσω ενός συγκεκριμένου στόχου. Σε ένα σενάριο θα μπορούσατε να πάτε πάνω από το πώς ένας φίλος συνέστησε την εφαρμογή αυτή και πώς πηγαίνει να το εξερευνήσει για πρώτη φορά, τι θεώρησε χρήσιμο ή συγχέοντας.
Επιπλέον, έχοντας ένα πρόσωπο στο κοινό-στόχο σας αποθαρρύνει τις μεγάλες κατευθυντήριες αλλαγές από τους ενδιαφερόμενους, δεδομένου ότι έχουν τώρα ένα συγκεκριμένο πρόσωπο στο μυαλό, έχουν τώρα μια ανθρώπινη σύνδεση που συνδέεται με το έργο και μπορεί να προβλέψει τι δραματικές επιπτώσεις αυτές οι αλλαγές θα μπορούσαν να έχουν. Όλα αυτά είναι δυνατά με ένα απλό, φανταστικό πρόσωπο. Είναι συναρπαστικό πόσο αντίκτυπο μπορεί να έχει ένα απλό doodle.
Επιπλέον, πρόκειται για μια εξαιρετικά φθηνή προσέγγιση, σε σύγκριση με το κόστος, τόσο από πλευράς χρόνου όσο και χρημάτων, που εμπλέκεται στην ομιλία με πραγματικούς χρήστες κάθε φορά που αποφασίζετε να το κάνετε.
Η αφήγηση από μόνη της είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο. φέρνει τους ανθρώπους μαζί, φέρνει ψυχαγωγία και νόημα. Χρησιμοποιώντας personas σε σενάρια επιτρέπετε έναν ειδικό δεσμό μεταξύ της ομάδας σας και του ακροατηρίου σας. Τους επιτρέπει να μένουν ζωντανοί όταν δεν μπορείτε κυριολεκτικά να τους μιλήσετε. Βοηθά την ομάδα σας να καταλάβει και να καταλάβει πώς το κοινό σας μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα και ζητήματα που μπορεί να προκύψουν. Ως αποτέλεσμα, σας βοηθά να σκεφτείτε λύσεις στα προβλήματα από την οπτική γωνία του κοινού-στόχου.
Αναφέρω εν συντομία πώς ο άνθρωπος μας οδήγησε ως σχεδιαστές. Μπορούμε να είμαστε τόσο παγιδευμένοι στο έργο και στις δικές μας απόψεις ότι πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι αυτό δεν είναι για εμάς. πρόκειται για τους χρήστες. Έχοντας ένα σωρό personas κρεμασμένο στον τοίχο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μην ξεχάσουμε ποτέ τους χρήστες σας. Καθώς βρισκόμαστε βαθιά σε ένα έργο, μπορεί να είμαστε πολύ επωφελείς στο έργο μας για να σκεφτόμαστε με σαφήνεια και αντικειμενικότητα. αυτό, με τη σειρά του, θα μπορούσε πραγματικά να βλάψει το τελικό προϊόν. Δεν θέλετε να διακινδυνεύσετε να σχεδιάσετε κάτι που το κοινό-στόχος σας δεν εκτιμά.
Νομίζω ότι μια έγκυρη ερώτηση σε αυτό το σημείο θα είναι αυτό που χρειάζεται για να δημιουργηθούν μεγάλα πρόσωπα και σενάρια. Πρώτα απ 'όλα, τα πρόσωπά σας πρέπει να βασίζονται στην πραγματική έρευνα χρηστών, ώστε να μην σπαταλάτε το χρόνο και τους πόρους σας δημιουργώντας πρόσωπα που δεν έχουν σχέση με το κοινό που επιθυμείτε. Αν έχετε τα δεδομένα σας κατανοητά, θα δημιουργήσετε τα πρόσωπά σας με ακρίβεια και θα τους προσφέρετε προσωπικότητες, δεξιότητες και κίνητρα που είναι κατάλληλα για εσάς - θα σας καθοδηγήσουν καλά.
Το ίδιο ισχύει και για τα σενάρια, εάν το υπόβαθρό σας είναι σταθερό, τα σενάρια σας θα είναι πάρα πολύ, καθώς θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε ακριβή σενάρια και, συνεπώς, να προσδιορίσετε πιθανά προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αυτοί οι χρήστες. Επιπλέον, ένα άλλο πράγμα που κάνει για μεγάλα πρόσωπα και σενάρια είναι η τακτική εφαρμογή και αναφορά στην εξέλιξη του έργου σας.
Τα Personas και τα σενάρια είναι βασικά για το σχεδιασμό της εμπειρίας των χρηστών. Η μη κατοχή τους στα έργα σας θα υποβαθμίσει σημαντικά την ποιότητά του, καθώς ο συνολικός σκοπός του σχεδιασμού της εμπειρίας χρήστη είναι να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους χρήστες. Αν δεν τα μετράτε κατά τη δημιουργία του προϊόντος σας, η εμπειρία δεν θα ταιριάζει με τις προσδοκίες ή τις δυνατότητες των χρηστών σας και συνεπώς υποφέρει. Από την άλλη πλευρά, η χρήση αυτών των εργαλείων έχει αποδειχθεί ότι βελτιώνει σημαντικά ένα έργο από την άποψη της εμπειρίας των χρηστών.
Χρησιμοποιείτε πρόσωπα και σενάρια για τον σχεδιασμό τοποθεσιών; Πώς τους κάνεις ρεαλιστικούς; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, εικόνα των ανθρώπων μέσω Shutterstock.