Apple Vs. Microsoft - Μια μελέτη χρηστικότητας ιστοσελίδας
Σήμερα θα συγκρίνουμε τις ιστοσελίδες δύο μνημειώδους εταιρειών: την Apple και τη Microsoft .
Οι δύο γίγαντες υπερηφανεύονται για την παραγωγή προϊόντων αιχμής και καταναλωτικών και επιχειρηματικών προϊόντων και οδηγούν τις εξελίξεις στο λογισμικό και το υλικό.
Αλλά τι γίνεται με τους ιστοτόπους τους ; Πώς συγκρίνουν και οι δύο, και πιο σημαντικό, ποια είναι καλύτερη και πιο χρήσιμη ;
Λοιπόν, σε αυτό το άρθρο θα ρίξουμε μια ματιά και στις δύο ιστοσελίδες για μια πιο προσεκτική εξέταση από την άποψη της χρηστικότητας.
Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να σημειωθεί προτού προχωρήσουμε στη σύγκριση αυτών των δύο ιστότοπων είναι ότι οι επιχειρήσεις κάθε επιχείρησης περιστρέφονται γύρω από διαφορετικές αγορές .
Η Microsoft πραγματοποιεί κυρίως τα κέρδη της από επιχειρήσεις σε επιχειρήσεις, η οποία συνίσταται κυρίως στην πώληση αδειών χρήσης του λειτουργικού της συστήματος σε κατασκευαστές υπολογιστών και σε σουίτες γραφείου για επιχειρήσεις.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πωλούν στους καταναλωτές - το κάνουν και έχουν και μόνο τις σειρές προϊόντων για τους καταναλωτές, όπως η κονσόλα παιχνιδιών Xbox, και φυσικά οι οικιακοί χρήστες αγοράζουν επίσης Windows και Office. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρηματικοί στόχοι τους είναι σχεδόν όλοι, από τους ιδιοκτήτες οικιακών υπολογιστών έως τους προγραμματιστές και τις επιχειρήσεις. η οποία με τη σειρά της εκτείνεται ο σκοπός της ιστοσελίδας τους να προσπαθήσουν και να εξυπηρετήσουν όλους .
Από την άλλη πλευρά, η Apple είναι κατά κύριο λόγο μια εταιρεία καταναλωτών και κάνει το μεγαλύτερο μέρος του υλικού πώλησης κερδών, όπως οι συσκευές αναπαραγωγής μουσικής iPod και υπολογιστές Mac. Αυτό καθιστά τον στόχο της ιστοσελίδας της Apple πολύ πιο σαφής - μάρκετινγκ, πώληση και παροχή υποστήριξης για τα προϊόντα της στους καταναλωτές.
Δεν χρειάζεται να ανησυχούν για την πώληση αδειών στους κατασκευαστές επειδή είναι ο μοναδικός κατασκευαστής, οπότε ο βασικός σκοπός της ιστοσελίδας θα ήταν να διαφημίσει και να προωθήσει τις πολλαπλές σειρές προϊόντων, καθώς και να τις πουλήσει μέσω του ηλεκτρονικού τους καταστήματος.
1. Αρχική σελίδα
Η αρχική σελίδα είναι μια από τις πιο σημαντικές σελίδες του ιστότοπου, διότι είναι η πρώτη και σε πολλές περιπτώσεις η μοναδική ευκαιρία που θα έχετε να εντυπωσιάσετε τον επισκέπτη αρκετά ώστε να κρατήσει την περιήγηση . Έχετε μερικά δευτερόλεπτα για να τους πείσετε ότι ο ιστότοπος έχει αρκετή αξία για να συνεχίσει να το χρησιμοποιεί, γιατί αν δεν το κάνουν, οι επισκέπτες θα φύγουν .
Η προσέγγιση της Apple στην αρχική σελίδα ήταν συνεπής καθ 'όλη τη διάρκεια των ετών που ο ιστότοπος λειτουργεί. Χρησιμοποιούν αυτή τη σελίδα ως ένα είδος διαφημιστικού πίνακα που εμφανίζει πάντα μια μεγάλη διαφήμιση του τελευταίου προϊόντος τους, ακολουθούμενη από 3 άλλες διαφημίσεις σε άλλα 3 προϊόντα ή νέα που είναι σημαντικά αυτή τη στιγμή.
Εάν δεν ενδιαφέρεστε για κανένα από τα 4 προτεινόμενα στοιχεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μεγάλη γραμμή πλοήγησης στην κορυφή, η οποία χωρίζεται στις βασικές επιχειρήσεις: Mac, iPod και iPhone, ακολουθούμενη από μερικές άλλες σημαντικές συνδέσεις, όπως το ηλεκτρονικό κατάστημα και τις σελίδες υποστήριξης. Η γραμμή πλοήγησης ενσωματώνει επίσης ένα πεδίο αναζήτησης.
Το ενδιαφέρον είναι ότι η κύρια διαφήμιση στην κορυφή είναι τεράστια - μάλιστα καλύπτει σχεδόν ολόκληρη τη σελίδα. Αν αυτό δεν τραβήξει την προσοχή σας τότε τίποτα δεν θα γίνει. Η Apple γνωρίζει τη σημασία του να προσελκύσει την προσοχή του πελάτη χρησιμοποιώντας το καλό μάρκετινγκ, οπότε δεν φοβούνται πραγματικά να το κάνουν.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι η έλλειψη περιεχομένου. Δεν αποστασιοποιείται από πλευρικές γραμμές, ειδοποιήσεις ή επιπλέον στοιχεία πλοήγησης - υπάρχουν μόνο λίγα στοιχεία στη σελίδα, εστιάζοντας την προσοχή σας και κάνοντας πιο εύκολη την απόφαση για το πού να πάτε έπειτα .
Η Microsoft έχει μια διαφορετική προσέγγιση στην αρχική σελίδα τους. Πρώτον, διαθέτουν ένα παρόμοιο στυλ διαφήμισης στην κορυφή, σχεδιασμένο για να προσελκύει την προσοχή. Αυτές είναι μεγάλες εικόνες, αλλά μόνο μία από τις 3 διαφημίσεις εμφανίζεται κάθε φορά - πρέπει να τοποθετήσετε δείκτη πάνω από τις άλλες δύο για να τις αναπτύξετε. Αυτό εστιάζει την προσοχή , αλλά ενδέχεται να αποδυναμώσει την αποτελεσματικότητα των δύο κρυφών διαφημίσεων, καθώς ο επισκέπτης πρέπει να δουλέψει για να τις δει. Στην κορυφή της σελίδας βρίσκεται η πλοήγηση μαζί με την αναζήτηση.
Αυτό που είναι κάτω από τις κύριες διαφημίσεις είναι όμως πιο ενδιαφέρον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η επιχείρηση της Microsoft δραστηριοποιείται σε πολλές αγορές, μεταξύ των οποίων τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι επιχειρήσεις προς τους καταναλωτές.
Ο χώρος που ακολουθεί λειτουργεί ως σύνολο ειδήσεων και ειδήσεων για αυτούς τους διάφορους τομείς της επιχείρησης. Ένα μεγάλο πρόβλημα με το περιεχόμενο που παρουσιάζεται εδώ είναι ότι είναι αρκετά βαρετό και συντριπτικό , με πολλές πληροφορίες συσκευασμένες σε ένα πολύ μικρό χώρο , χωρίς τίποτα να προσπαθήσει να το κάνει σαρωτό.
Σίγουρα, είναι κατανεμημένο σε σημεία με σφαίρες, αλλά το γραμματοσειρά είναι μικρό και δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου εικόνες για να διαφοροποιήσετε τα στοιχεία. Ως έχει, δεν υπάρχει τίποτα για να με προσελκύσει να με κάνει να θέλω να διαβάσω μέσω αυτού του περιεχομένου γιατί είναι απλά, καλά ... βαρετό.
2. Ροή
Αυτό που εννοώ με τη ροή είναι αυτό: είναι ο ιστότοπος δομημένος και χαραγμένος με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορώ εύκολα να βρω αντικείμενα για να επικεντρωθώ; Ξέρω τι να διαβάσω αφού επικεντρωθώ σε αυτά τα αντικείμενα - είναι ο σχεδιασμός του ιστότοπου με κατευθύνει σε όλη τη σελίδα με λιγότερες προσπάθειες από την πλευρά μου ή πρέπει να εργαστώ για να προσπαθήσω να περιηγηθείτε στο περιεχόμενο για να βρω αυτό που χρειάζομαι;
Ακολουθεί η ενότητα MobileMe στην Apple.com:
Νομίζω ότι η Apple έχει κάνει μεγάλη δουλειά στη διάρθρωση όλων των σελίδων τους. Εδώ, το πρώτο πράγμα που εστιάζετε είναι ίσως η εικόνα στα δεξιά και στη συνέχεια ο μεγάλος τίτλος στα αριστερά.
Αφού διαβάσετε τον τίτλο, μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάγνωση του διαφημιστικού μηνύματος παρακάτω, το οποίο οδηγεί ωραία σε ένα κουμπί κλήσης για δράση για δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Εάν δεν ενδιαφέρεστε για τη δοκιμή, υπάρχουν περισσότερες δυνατότητες παρακάτω για να σας πείσουν, καθένας από τους οποίους τελειώνει με έναν σύνδεσμο "Μάθετε περισσότερα" σε μια πιο λεπτομερή σελίδα χαρακτηριστικών. Αυτό δεν αφήνει αδιέξοδο και διατηρεί το χρήστη περιήγηση .
Η Microsoft φαίνεται να χτυπά και να χάσει σε αυτό το τμήμα. Εδώ είναι η ενότητα SharePoint:
Ναι, υπάρχει ένα σημείο εστίασης στην κορυφή που τραβάει την προσοχή σας - το μεγάλο απόσπασμα και την εικόνα ενός διακομιστή - αλλά τι άλλο;
Όλο το παρακάτω περιεχόμενο είναι εξαιρετικά μονότονο, ειδικά το κουτί "Μάθετε περισσότερα" με μια λίστα με 8 συνδέσμους. Η ξηρή παρουσίαση δίνει στο χρήστη λιγότερα κίνητρα να κάνει κλικ γύρω . Ορισμένες τοποθεσίες της Microsoft χρησιμοποιούν καλύτερη διάταξη για να κατευθύνουν τη ροή της προσοχής, αλλά γενικά πάσχουν από την ίδια ασθένεια: πάρα πολύ περιεχόμενο.
Όταν παρουσιάζετε στον χρήστη πολλές επιλογές, τις κάνετε να λειτουργούν - πρέπει να σκεφτούν τι θέλουν και πρέπει να επεξεργαστούν περισσότερες πληροφορίες. Με τη μείωση των επιλογών, η Apple κατευθύνει τους χρήστες μέσω μιας πιο προσεκτικά σχεδιασμένης χοάνης, η οποία γενικά προσφέρει καλύτερη εμπειρία.
3. Πλοήγηση
Ο ιστότοπος της Apple διαθέτει μια μεγάλη μπάρα πλοήγησης στην κορυφή, η οποία παραμένει εκεί σταθερά ανεξάρτητα από το τμήμα του ιστότοπου όπου πηγαίνετε.
Οι διαθέσιμες επιλογές δείχνουν τα κύρια τμήματα που χωρίζονται από τις γραμμές της επιχείρησής του καθώς και μερικά βασικά στοιχεία, όπως η υποστήριξη και το κατάστημα. Η ράβδος ενσωματώνει επίσης αναζήτηση και επωνυμία, καθώς το κουμπί του σπιτιού εμφανίζει το λογότυπο της Apple αντί για μια ετικέτα.
Οποιαδήποτε επιπλέον υπο-πλοήγηση βρίσκεται σε επιμέρους σελίδες ιστότοπου και τοποθετείται στο πλαίσιο της συγκεκριμένης σελίδας, είτε σε πλαϊνή γραμμή είτε ως οριζόντια γραμμή στην κορυφή.
Η Microsoft έχει μια παρόμοια γραμμή πλοήγησης στην αρχική σελίδα, αλλά αυτή η γραμμή πλοήγησης δεν είναι συνεπής σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Στην πραγματικότητα, όλες οι υποσελίδες τείνουν να χρησιμοποιούν τη δική τους γραμμή πλοήγησης , με στυλ και περιεχόμενο. Η πλοήγηση στην αρχική σελίδα λειτουργεί ως χάρτης τοποθεσίας στα υπόλοιπα τμήματα του ιστότοπου της Microsoft.
Σε πολλές γραμμές πλοήγησης, συμπεριλαμβανομένης της γραμμής πλοήγησης, η Microsoft χρησιμοποιεί αναπτυσσόμενα μενού - σε αντίθεση με την Apple. Δεν χρησιμοποιούν μόνο drop-down μενού - χρησιμοποιούν τεράστια drop-down μενού . Σε μερικές περιπτώσεις, το μενού έχει ακόμη μια γραμμή κύλισης (στον Firefox):
Είναι καλό ή κακό; Σε ένα πρόσφατη καταχώρηση ειδοποίησης , Ο Jakob Nielsen, ένας πολύ γνωστός γκουρού χρηστικότητας, έχει γράψει ότι τα μενού drop-down μενού μπορούν να λειτουργήσουν.
Λειτουργούν επειδή παρουσιάζουν πολλές επιλογές σε ομάδες , έτσι ώστε να επιτρέπουν την ευκολότερη σάρωση καθώς μπορείτε να μεταβείτε στην ομάδα που θέλετε και να σαρώσετε τα αντικείμενα μέσα σε αυτά. Ωστόσο, πρέπει να πάρετε ορισμένα πράγματα, όπως και η σειρά των ομάδων και μόνο μία φορά να αναφέρετε κάθε στοιχείο , για να λειτουργούν καλά.
Σε αυτή την περίπτωση, νομίζω ότι είναι λογικό για τη Microsoft να ακολουθήσει τη διαδρομή των drop down μενού, αλλά πιστεύω ότι μπορεί να έχουν πάει πολύ μακριά. Για παράδειγμα, μερικές επιλογές δείχνουν το ίδιο πράγμα, όπως το αναπτυσσόμενο μενού "Γραφείο" και η επιλογή "Γραφείο" στο αναπτυσσόμενο μενού "Όλα τα προϊόντα".
Το αναπτυσσόμενο μενού επίσης αποκλείει το περιεχόμενο παρακάτω , οπότε αν τοποθετήσατε κατά λάθος το μενού, θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε ξανά από το ποντίκι για να μεταβείτε στο περιεχόμενο παρακάτω - προσέχοντας ταυτόχρονα να μην αιωρείται πάνω από άλλα στοιχεία.
Υπάρχουν επίσης πολλές επιλογές σε κάθε ομάδα - μερικές φορές εμφανίζονται περίπου 13 στοιχεία, γεγονός που καθιστά πολύ πιο δύσκολη την επεξεργασία των επιλογών. Επίσης, η ασυνέπεια της πλοήγησης στα διάφορα τμήματα καθιστά πολύ πιο δύσκολο το άλμα από μια περιοχή του ιστότοπου σε ένα άλλο, π.χ. από την τοποθεσία του Office στον ιστότοπο του Xbox.
4. Αναγνωσιμότητα
Επειδή το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου των ιστοτόπων είναι κείμενο, είναι ζωτικής σημασίας να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι ευανάγνωστα και ευανάγνωστα. Εδώ είναι τα κύρια πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επεξεργάζεστε το περιεχόμενο του ιστότοπού σας:
- Κάντε το κείμενο αρκετά μεγάλο ώστε να είναι εύκολο να το δείτε και να το διαβάσετε.
- Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετή αντίθεση μεταξύ του κειμένου και του φόντου.
- Παρέχετε αρκετό λευκό κενό γύρω από το κείμενο, για να αποτρέψετε το περιεχόμενο και τα γραφικά από την προσοχή του αναγνώστη.
- Παρέχετε πολλές επικεφαλίδες ή έντονα / έντονα κείμενα για να επιτρέψετε στους χρήστες να σαρώσουν γρήγορα το περιεχόμενο για βασικές πληροφορίες.
- Προσθέστε εικόνες και εικονίδια για να διευκολύνετε την εστίαση σε μεμονωμένα τμήματα του κειμένου, δηλαδή τις περιγραφές προϊόντων ή χαρακτηριστικών.
- Κρατήστε το κείμενο σύντομο και μέχρι το σημείο.
Ας δούμε πώς οι τιμές της Microsoft και της Apple σε αυτόν τον τομέα. Ακολουθεί μια τυπική σελίδα στον ιστότοπο της Apple.com:
Η Apple κάνει μια σπουδαία δουλειά να κρατά τα πάντα εύκολα να διαβαστούν. Το κείμενο είναι γενικά μικρό, αλλά ποτέ δεν είναι τόσο μικρό ώστε να αποτελεί πρόβλημα. Οι επικεφαλίδες τοποθετούνται σε βαρύτερο τύπο και ξεχωρίζουν , επιτρέποντάς σας να αποκτήσετε γρήγορα την ουσία κάθε τμήματος.
Η Apple χρησιμοποιεί επίσης τον άσπρο χώρο για να διαχωρίσει τα πάντα και να προσθέσει εικόνες για να κάνει το κάθε κείμενο πιο ενδιαφέρον .
Ακολουθεί μια τυπική σελίδα από τη Microsoft.com από την ενότητα των Windows:
Ακολουθεί τις γενικές κατευθυντήριες γραμμές ευχρηστίας, σπάζοντας τα πράγματα κάτω σε μικρά κομμάτια κουνουπιού, τα οποία είναι εύπεπτα. Φαίνεται πολύ πιο απασχολημένος από τον ιστότοπο της Apple, επειδή υπάρχει περισσότερο περιεχόμενο σε μία σελίδα και υπάρχουν πολλές διαφορετικές θεραπείες για επικεφαλίδες και επισημασμένες λέξεις.
Πολύ μεγάλη ποικιλία προκαλεί οπτικό χάος στη σελίδα , με κάθε διαφορετικό έγχρωμο ή τολμηρό στοιχείο να ανταγωνίζεται την προσοχή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η σελίδα πρέπει πραγματικά να απλουστευθεί για να διευκολύνει τον θεατή να επεξεργαστεί.
Ακολουθεί μια άλλη σελίδα, αυτή τη φορά από την ενότητα ασφαλείας της Microsoft:
Το κείμενο σε αυτή τη σελίδα είναι ίσως λίγο μικρό για να είναι άνετο στην ανάγνωση και ο ιστότοπος χρειάζεται περισσότερο κενό γύρω από το περιεχόμενο για να διαχωρίσει το κείμενο. Ας δούμε τι μια πραγματικά απασχολημένη σελίδα στον ιστότοπο της Apple μοιάζει με:
Αυτό είναι το κατάστημα της Apple. Πολύ απασχολημένος με πολλά προϊόντα και συνδέσεις κατηγοριών παντού. Οι γραμματοσειρές φτάνουν πολύ μικρές ώστε να επιτρέπουν την προσθήκη περισσότερου περιεχομένου, αν και η καλή χρήση του λευκού χώρου εξασφαλίζει ότι τα πράγματα είναι ακόμα χρήσιμα .
5. Αναζήτηση
Η αναζήτηση της Apple ενσωματώνεται στη γραμμή πλοήγησης. Όταν πληκτρολογείτε κάτι στο πλαίσιο αναζήτησης, λαμβάνετε πραγματικά ζωντανά αποτελέσματα αναζήτησης με το AJAX , μέσω ενός μικρού κουτιού που αναδύεται και σας δείχνει τα αποτελέσματα κατά την πληκτρολόγηση.
Είναι πολύ καλά - δεν υπάρχει καθυστέρηση κατά την πληκτρολόγηση, τα αποτελέσματα ομαδοποιούνται σε κατηγορίες και λαμβάνονται πολύ γρήγορα, συνήθως πριν τελειώσετε πληκτρολογώντας το πλήρες ερώτημα. Ακολουθεί το εξής παράδειγμα:
Αν θέλετε να δείτε περισσότερα αποτελέσματα, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο Enter μόλις ολοκληρώσετε την πληκτρολόγηση και θα μεταφερθείτε στην τυπική σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης. Είναι πολύ καθαρό και οργανωμένο ανά κατηγορίες.
Μπορείτε να βάλετε τα αποτελέσματα πιο κάτω ανά κατηγορία , επιλέγοντας από το μενού στα δεξιά. Είναι λειτουργικό και καθαρό και λειτουργεί καλά όταν προσπαθείτε να βρείτε προϊόντα που πωλούν.
Η Microsoft έχει μια πιο εξοικειωμένη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης που μοιάζει πολύ με το Google (ή οποιαδήποτε άλλη μηχανή αναζήτησης αυτές τις μέρες).
Αυτό συμβαίνει επειδή χρησιμοποιεί τη μηχανή αναζήτησης Live της Microsoft. Είναι σίγουρα καλό να βρίσκεις αυτό που ψάχνεις και να έχεις τα αποτελέσματα που ήθελα. Η μορφή των αποτελεσμάτων είναι μια μεγάλη λίστα , η οποία έχει νόημα για τη Microsoft λόγω της φύσης της επιχείρησής της, με πολλές υποσελίδες και διαφορετικό περιεχόμενο για αναζήτηση.
Είναι λειτουργικό, αλλά η εμφάνιση και η αίσθηση είναι διαφορετική από τις άλλες σελίδες, γεγονός που την κάνει να μοιάζει με την περιήγηση σε διαφορετικό ιστότοπο.
6. Αισθητική
Η αισθητική της ιστοσελίδας της Apple αντικατοπτρίζει απόλυτα εκείνη της σειράς προϊόντων της . Η μπάρα πλοήγησης μοιάζει να είναι κατασκευασμένη από αλουμίνιο και διαθέτει απαλές κλίσεις και χαραγμένο κείμενο.
Υπάρχουν επίσης πολλές αντανακλάσεις και μινιμαλιστικά στοιχεία σχεδίασης. Η Apple εργάστηκε πάντοτε για να ενοποιήσει την εμφάνιση και την αίσθηση της διεπαφής της σε ολόκληρη τη σειρά προϊόντων της , από το υλικό έως το λογισμικό και ο ιστότοπός τους δεν αποτελεί εξαίρεση.
Η αισθητική έχει κάποια σχέση με την χρηστικότητα; Στην πραγματικότητα, το κάνουν. Οι έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται καλύτερα τις διεπαφές που είναι πιο εύχρηστες .
Οι ελκυστικές διεπαφές θα δώσουν καλύτερες πρώτες εντυπώσεις και ίσως ακόμη και να κάνουν τους χρήστες τους πιο ανεκτικοί σε προβλήματα. Πώς λοιπόν η Microsoft προχωρεί στην υπηρεσία αισθητικής; Ακολουθεί η σελίδα του Internet Explorer 8:
Ο ιστότοπος ακολουθεί ένα ελαφρύ θέμα των Windows με τα γαλάζια σύννεφα, αλλά δεν μπορούμε να πούμε ότι πρόκειται για μια σελίδα για τον Internet Explorer ή τα Windows.
Η εμφάνιση και η αίσθηση είναι πολύ γενική και δεν κάνει αρκετά για να διαφοροποιηθεί ή να οικοδομήσει μια συνεκτική μάρκα . Ακολουθεί μια άλλη σελίδα. αυτό είναι το Κέντρο λήψης:
Και πάλι, έχουμε ένα εντελώς διαφορετικό σχέδιο, αν και το ανοιχτό μπλε χρώμα χρησιμοποιείται και εδώ για το φόντο. Εάν δεν υπήρχε τίτλος στη σελίδα, θα μπορούσατε να πείτε ότι πρόκειται για σελίδα Microsoft ή Windows; Πιθανώς όχι.
Τα σχέδια είναι γενικά αρκετά καλά, αλλά αρκετά καλό δεν είναι αρκετό . Υπάρχουν πολλές ασυνέπειες και έλλειψη βερνικιών , γεγονός που θέτει την Apple μπροστά σε αυτόν τον τομέα.
7. Συνέπεια
Η συνέπεια είναι σημαντική επειδή σας επιτρέπει να αναπτύξετε μοτίβα χρήσης . Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι εάν ο ιστότοπός σας έχει συνεπή διασύνδεση καθ 'όλη τη διάρκεια, οι επισκέπτες σας θα μάθουν γρήγορα πώς λειτουργεί και θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη γνώση σε οποιαδήποτε από τις νέες σελίδες που επισκέπτονται, αφού όλοι θα χρησιμοποιούν το ίδιο ή πολύ παρόμοια, διεπαφή.
Η Apple κάνει μεγάλη δουλειά για να διατηρήσει τη διεπαφή συνεπή. Όλες οι σελίδες προϊόντων έχουν πολύ παρόμοια αισθητική και είναι δομημένες με τον ίδιο τρόπο.
Όλος ο ιστότοπος φαίνεται και αισθάνεται το ίδιο σε ολόκληρη την περιοχή και η παγκόσμια γραμμή πλοήγησης στην κορυφή είναι πάντα εκεί, σε κάθε σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι όλη η εμπειρία είναι πολύ ενοποιημένη και συνεκτική - ξέρετε ότι βρίσκεστε στον ίδιο ιστότοπο όπου κι αν πάτε .
Ακολουθεί μια σελίδα της Microsoft για την πλατφόρμα Azure:
Θα μπορούσατε να πείτε ότι αυτή είναι μια σελίδα της Microsoft αν έχετε πάρει το λογότυπό τους; Τα προσαρμοσμένα γραφικά, τα στυλ και οι παλέτες χρωμάτων σε όλες τις ενότητες της Microsoft βοηθούν ελάχιστα στη διατήρηση μιας συνεκτικής εικόνας εμπορικού σήματος στον ιστό.
Η Microsoft αγωνίζεται πραγματικά εδώ. Υπάρχουν πολλές διαφορετικές ενότητες σε όλη την Microsoft.com και όλες διαθέτουν τη δική τους εμφάνιση και αίσθηση, συμπεριλαμβανομένης της πλοήγησης τους.
Έτσι, όταν πάτε σε μια ενότητα στον ιστότοπό τους, είτε είναι το κατάστημα της Microsoft, ο ιστότοπος του Office ή οι σελίδες ασφαλείας, όλα θα φαίνονται σαν ξεχωριστοί ιστότοποι.
Τι είναι χειρότερο, η παγκόσμια γραμμή πλοήγησης έχει επίσης φύγει, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα ή στον χάρτη του ιστότοπου για να δείτε μια επισκόπηση όλων των ιστότοπων. Είναι ένα οικοσύστημα ιστοτόπων που φιλοξενούνται στον ίδιο τομέα και ως εκ τούτου δεν έχει το όφελος της συνέπειας που έχει η Apple. Η εικόνα της μάρκας είναι επίσης κατακερματισμένη, καθιστώντας αδύνατη τη διατύπωση ενός ιστότοπου της Microsoft.
συμπέρασμα
Ποιος ιστότοπος είναι ο νικητής; Εάν κοιτάζετε μόνο τη χρηστικότητα, η Apple βγαίνει μπροστά . Έχουν μια καλύτερα σχεδιασμένη αρχική σελίδα που προσφέρει λιγότερες επιλογές, πράγμα που σημαίνει ότι ο χρήστης πρέπει να σκέφτεται λιγότερο.
Έχουν συνεπή πλοήγηση σε όλες τις σελίδες τους. Χρησιμοποιούν πολλούς λευκούς χώρους και υποκεφάλαια για να κάνουν τα πάντα πιο ευανάγνωστα, αλλά διατηρούν τα πράγματα απλά επειδή δεν χρησιμοποιούν υπερβολικά πολλές διαφορετικές επεξεργασίες κειμένου.
Ο δικτυακός τόπος της Apple είναι γενικά πιο φιλικός προς το χρήστη και προσφέρει πολύ καλύτερη εμπειρία στους καταναλωτές που το χρησιμοποιούν για να ελέγξουν τα τελευταία προϊόντα της Apple.
Τούτου λεχθέντος, ο ιστότοπος της Apple είναι πολύ μικρότερος σε μέγεθος από τον ιστότοπο της Microsoft. Σε αντίθεση με την Apple, η Microsoft φιλοξενεί πολλές διαφορετικές τοποθεσίες και τμήματα κάτω από το εμπορικό σήμα της Microsoft.com, δημιουργώντας ένα ολόκληρο οικοσύστημα υπο-ιστοτόπων. Κάθε τοποθεσία είναι γεμάτη με πληροφορίες και η ζωντανή αναζήτηση που προσφέρει η Microsoft τείνει να αποφέρει καλά αποτελέσματα. Το μεγαλύτερο πρόβλημα για τη Microsoft είναι η συνοχή .
Η Microsoft δεν έχει απλώς μια συνεπή, συνεκτική και ενοποιημένη μάρκα. Κάθε τμήμα φαίνεται και αισθάνεται διαφορετικά. Δεν υπάρχει παγκόσμια πλοήγηση και δεν υπάρχουν πολλές οπτικές ενδείξεις που να λένε στο χρήστη ότι πρόκειται για έναν ιστότοπο της Microsoft - σε αντίθεση με την Apple, όπου ολόκληρη η τοποθεσία μοιράζεται μια μοναδική αισθητική που αντικατοπτρίζει εκείνη του υλικού και του λογισμικού, δημιουργώντας έτσι ένα ισχυρό εμπορικό σήμα.
Για τους λόγους αυτούς, πιστεύω ότι η Apple είναι ο σαφής νικητής εδώ.
Γράφτηκε αποκλειστικά για το WDD από τον Ντμίτρι Φαντεγιέφ. Διαχειρίζεται ένα blog σχετικά με την χρηστικότητα που ονομάζεται Δημοσίευση χρηστικότητας .
Τι νομίζετε; Έχουμε το σωστό; Θα θέλαμε να διαβάσουμε τις σκέψεις και τα σχόλιά σας, επομένως προχωρήστε και αφήστε μας ένα σχόλιο παρακάτω ...