Το επανασχεδιασμένο σύστημα κρατήσεων της Virgin America απολαμβάνει τους χρήστες
Υπάρχουν κάποιες εργασίες που είναι τόσο κουραστικές για την ολοκλήρωση του διαδικτύου που τις βάζουμε πάντα μέχρι την τελευταία στιγμή: είτε καταθέτετε τους φόρους σας είτε αγοράζετε είδη παντοπωλείου, ο αριθμός των "απαιτούμενων πεδίων" είναι πάντα υπερβολικά υψηλός.
Μια διαδικασία που είναι ιδιαίτερα δύσκολη είναι η κράτηση πτήσεων. ένα πρόβλημα το οποίο πολλές αεροπορικές εταιρείες προσπάθησαν και απέτυχαν να βελτιώσουν. Η τελευταία προσπάθεια έχει γίνει από Virgin America, και με μια χροιά πνεύματος και κάποιο στρατηγικό σχεδιασμό που κατάφεραν να παράγουν μια πραγματικά ενδιαφέρουσα λύση.
Μαζί με κάποια κοινή λογική UX - η τρέχουσα τιμή της πτήσης σας είναι σαφώς τοποθετημένη στην επάνω δεξιά γωνία είναι προφανής, αλλά είναι ευπρόσδεκτη - υπάρχουν κάποιες γενναίες επιλογές. Για παράδειγμα, χαίρομαι που βλέπω σκίαση στα κουμπιά. είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα των σχεδιαστών που απορρίπτουν την puritanical προσέγγιση του επίπεδου σχεδίου, ενώ αγκαλιάζουν την απλότητα του.
Η περιοχή στην οποία η Παναγία Αμερική αξίζει τις πιο ωραίες είναι ότι έχει το θάρρος να δοκιμάσει κάτι νέο. Η μάρκα Virgin έχει πάντα την τιμή να κάνει τα πράγματα λίγο διαφορετικά, και η νέα προσέγγιση ήταν ιδανική σε αυτή την περίπτωση.
Ο στόχος, εκτός από την κράτηση εισιτηρίων για την αεροπορική εταιρεία, ήταν να καταστήσει τη διαδικασία κρατήσεων διασκεδαστική. Και είναι διασκεδαστικό, την πρώτη φορά που το χρησιμοποιείτε. Είτε παραμένει έτσι, είτε αν η προσεκτική προσέγγιση αρχίζει να φθείρεται μετά από δώδεκα επισκέψεις θα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε.
Μια διασκεδαστική λεπτομέρεια είναι τα σχόλια που εμφανίζονται όταν επιλέγετε διαφορετικούς προορισμούς: το JFK της Νέας Υόρκης φαίνεται ότι έχει "όλα εκτός από χώρο στάθμευσης", ενώ στο Los Cabos στο Μεξικό "οι παραλίες είναι δωρεάν". Η μόνη κριτική που έχω για αυτό είναι ότι τα σχόλια εξαφανίζονται πολύ γρήγορα, αν δεν τα περιμένετε, έχουν φύγει πριν παρατηρήσετε ότι ήταν εκεί ποτέ.
Ωστόσο, δεν είμαι τόσο σίγουρος ότι η κράτηση μιας πτήσης θα πρέπει να είναι διασκεδαστική. Σίγουρα, η κράτηση διακοπών είναι διασκεδαστική, αλλά οι άνθρωποι ταξιδεύουν για κάθε λόγο. Πρέπει να διασκεδάσει κανείς σε κηδεία; Πρέπει να κρατήσετε ένα ταξίδι πωλήσεων διασκεδαστικό; Πρέπει να επισκεφθείς έναν φίλο στο νοσοκομείο να είναι διασκέδαση; Όταν κλείνω μια πτήση, αυτό που θέλω κυρίως είναι η απλότητα. είναι μια αγγαρεία που θέλω να ξεφύγω γρήγορα.
Η γραφή που έχει επιλέξει η ομάδα είναι το Gotham. Εγώ, όπως πολλοί σχεδιαστές, ήταν εξαιρετικά ενθουσιασμένος όταν η Hoefler & Co. (née Hoefler Frere-Jones) το έκανε για πρώτη φορά διαθέσιμη για χρήση στο διαδίκτυο. Ωστόσο, η βιασύνη για την ανάπτυξή της αρχίζει να οδηγεί σε κάποιο βαθμό υπερβολικής χρήσης. Υπάρχουν ακόμη και άνθρωποι που ρωτούν αν το Gotham είναι το νέο Helvetica - προφανώς όχι, αλλά είναι ενδιαφέρον το ερώτημα που τίθεται.
Μία φτωχή απόφαση είναι η παρακολούθηση, κυρίως στο κείμενο της πόλης αναχώρησης είναι -3px, το οποίο αισθάνεται πολύ σφιχτό. Εάν απαιτείται πρόσθετος χώρος, το Gotham παρέχει συμπυκνωμένες εκδόσεις, οι οποίες θα ήταν καλύτερη επιλογή.
Το σχέδιο είναι επίσης ένα εξαιρετικό παράδειγμα σχεδιασμού διασταυρούμενων συσκευών. Ναι, λειτουργεί σε επιτραπέζιους και κινητούς υπολογιστές, αλλά θα λειτουργήσει επίσης καλά σε ένα περίεργο, κακώς φωτισμένο, κακώς συντηρημένο περίπτερο σε ένα πολυσύχναστο αεροδρόμιο.
Όπου δεν θα λειτουργήσει καλά, ή μάλιστα καθόλου, βρίσκεται στο IE8. Η αεροπορική εταιρεία αποφάσισε να εγκαταλείψει το πολύ κακόβουλο πρόγραμμα περιήγησης της Microsoft και εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας το IE8, θα σας ζητηθεί να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Δεν είναι αυτό εκπληκτικό, δεδομένου ότι ακόμη και η Microsoft έχει καταργήσει τα Windows XP, και το IE8 είναι ένα από τα περισσότερα συνεργάσιμα προγράμματα περιήγησης που πιθανόν να συναντήσετε. Ακόμη, η χαλαρή υποβάθμιση είναι μια καλή πρακτική και ένας χώρος αυτής της κλίμακας θα πρέπει πραγματικά να έχει κάποιο είδος αλίευσης.
Ο λόγος για τον οποίο η περιοχή κράτησης Virgin America έχει τόσο καλά παραληφθεί είναι ότι κάτω από την επιφανειακή διασκέδαση, έχουν σχεδιάσει ένα απλό σύστημα κρατήσεων που σπάει τη διαδικασία κάτω σε κομμάτια μεγέθους μπουκιάς. Εάν η διασκεδαστική προσέγγιση δεν κάνει δημοσκόπηση με τους καταναλωτές, θα είναι μια απλή διαδικασία για να απογυμνώσετε τα αξεπέραστα avatars και τα ξηρά σχόλια, αφήνοντας την Virgin America με ένα πολύ καλό προϊόν.
Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε Η κράτηση της Virgin Galactic διαδικασία θα είναι ευχάριστη.